大客户销售人员应具备什么技能 大客户销售岗位要求
本篇文章给大家谈谈大客户销售岗位要求，以及大客户销售人员应具备什么技能对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。办理pos机添加微信18127011016
什么是大客户销售
问题一：销售里面所谓的大客户是指的什么？大客户经理是什么工作内容？ 通常是指销售额或者采购额比较高的客户，或者销售额不高，但是具有很大影响力（这个影耿力可以左右你的销售额）的客户。
工作内容基本的核心就是，保持好同这样客户的关系，
问题二：做大客户销售需要具备哪些条件 做大客户销售需要具备的条件1、自然特质
大客户销售需要具备一些自然特质，而这些自然特质不是短时间可以靠培训可以完成的，作为销售管理人员必须有清醒的认知，作为大客户首先得具备逻辑能力、分析能力关键要件，另外能与大客户身份相匹配的基本素质，在与大客户交流的思维模式与心智是匹配的。
因此，我们要读懂大客户的语言、大客户的思维方式、大客户的行为习惯等，如果做不到这一点，我们在做销售的时候就会发现，不管我多么热情，多么投入最终客户还是没有反应，造成这种情况的原因就是大客户听不懂你在讲什么，他读不懂你的语言，如果我们不了解这是很可拍的。
做大客户销售需要具备的条件2、专业知识
专业知识是基本功，而是专业知识是最容易掌握的，但是最不容易做到的。另外作为大客户销售所应掌握的专业知识实际上是包括三个层面的，一是产品知识，二是行业知识，三是市场环境。产品知识是作为一般销售都应具备的知识，而行业知识很容易被人理解为同行业知识，这是错误的，仅了解一点同行业知识，有时是不足以应对一些专业型的大客户的。行业知识应从同行业角度、替代品方面以及行业发展的动态方面考虑;三是市场环境同样也是必不可少的，只有三者都达到了，才有可能成为专业领域的娇娇者。
做大客户销售需要具备的条件3、专业技能
大客户销售的专业技能也是必不可少的，这一点大家都很清楚，并且很重视这一方面的工作。
做大客户销售需要具备的条件4、良好心态
这里我强调的是心态，因为我们在销售过程中，经常根据自己的喜好判断客户，并且自己喜好的方式与客户打交道，这是不妥的。
在销售过程中我们不能以个人的喜好去谈客户，.我们必须具备一种能跟各种客户打交道的能力，比如：我们在销售过程中会经常感觉到有些客户怎么这么刁难?其实，并不是客户刁难，而是我们无法采取与客户相适应的方式，造成不必要的销售障碍。
问题三：优秀的大客户销售所要具备的素质有哪些 销售人员应具备的素质
销售人员所要具备的素质有很多方面，一方面是技能素质方面，另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。
技能素质
一、 观察力
观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：
你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么？价格、赠品、包装……用的什么赠品？什么材料？怎么制作的？包装做得很好，好在哪？颜色、造型、材质、可以有别的用途（比如食品的包装，用完了可以当罐子）。竞争品牌又有哪些促销活动？具体的时间段？活动的具体形式，有哪些参与方式？卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁？它的主要产品和价格定位如何？……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，??ァ翱础笔谐。?匀徊荒艿玫接杏玫男畔?俏抑荒芩担?悴皇屎舷?壅飧龉ぷ鳌?nbsp;
销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
二、分析力
分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。
三、执行力
执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
某市有家大型连锁A卖场，A卖场在全市有十几个卖场，对于占领该市的终端市场极为重要，B公司决定让销售人员张某搞定这件事，在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来，原因是该卖场在当地是零售业老大，所以一向霸道，没有熟人关系进场费用开价很高，而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场，如何把这个命令执行下去？张某接到任务寝食难安，如果该任务完成，升迁是顺理成章的事，但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够，无法执行公司的计划”。接下来，张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次，等了很长时间连面都没见到，他知道这是对方故意不给他任何压价的机会，逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作，他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子，再介绍张某与黄某妻子认识，然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某，黄某深感张某的用心良苦，最后张某顺利完成任务。
这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的……
问题四：怎么做大客户销售？ 1、自然特质 大客户销售需要具备一些自然特质，而这些自然特质不是短时间可以靠培训可以完成的，作为销售管理人员必须有清醒的认知，作为大客户首先得具备逻辑能力、分析能力关键要件，另外能与大客户身份相匹配的基本素质，在与大客户交流的思维模式与心智是匹配的。 因此，我们要读懂大客户的语言、大客户的思维方式、大客户的行为习惯等，如果做不到这一点，我们在做销售的时候就会发现，不管我多么热情，多么投入最终客户还是没有反应，造成这种情况的原因就是大客户听不懂你在讲什么，他读不懂你的语言，如果我们不了解这是很可拍的。
2、专业知识 专业知识是基本功，而是专业知识是最容易掌握的，但是最不容易做到的。另外作为大客户销售所应掌握的专业知识实际上是包括三个层面的，一是产品知识，二是行业知识，三是市场环境。产品知识是作为一般销售都应具备的知识，而行业知识很容易被人理解为同行业知识，这是错误的，仅了解一点同行业知识，有时是不足以应对一些专业型的大客户的。行业知识应从同行业角度、替代品方面以及行业发展的动态方面考虑；三是市场环境同样也是必不可少的，只有三者都达到了，才有可能成为专业领域的娇娇者。
3、专业技能 大客户销售的专业技能也是必不可少的，这一点大家都很清弗，并且很重视这一方面的工作。
4、良好心态 这里我强调的是心态，因为我们在销售过程中，经常根据自己的喜好判断客户，并且自己喜好的方式与客户打交道，这是不妥的。 在销售过程中我们不能以个人的喜好去谈客户，.我们必须具备一种能跟各种客户打交道的能力，比如：我们在销售过程中会经常感觉到有些客户怎么这么刁难？其实，并不是客户刁难，而是我们无法采取与客户相适应的方式，造成不必要的销售障碍
问题五：跪求-大客户销售顾问详细职责 20分 职责概述
在销售总监的直接领导下，制定大客户年度销售计划，负责大客户开发，关系维护与服务管理工作，指导实施大客户营销活动，推广企业产品。
主要工作
1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标
2、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，高效灵活的完成销售任务
3、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈有关市场开发和营销进展的情况 4、安排人员做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理大客户户诉等事宜
5、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时有效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度
6、对本部门员工进行指导与培训，提高业务能力与服务水平，并对其实施考核 7、组织制订售后服务计划、标准并组织
关键业绩指标
1、大客户销售收入增长率 2、大客户维护费用节省率 3、大客户投诉解决率 4、大客户流失率
5、开发目标大客户的数量
6、提升现有普通客户为大客户的数量
问题六：大客户经理是做什么的 跟踪大客户完成签单，是销售的高级层次，
问题七：大客户营销：大客户的价值与意义有哪些 意义
大客户是企业的生存之本、发展之源。
美国营销学者赖克海德和萨瑟的理论，一个公司如果将其顾客流失率降低5％，利润就能增加25％～85％，而大客户就是为了提高客户的忠诚度和满意度。
大客户的价值是一种长期客户价值，企业与大客户的关系是一种长久信赖的关系，企业从他们身上获得了很高的利润回报。可以说大客户与企业的关系如树根与水分的关系，企业这个根基需要大客户这股水的滋润和哺育。
2．忠实的大客户对巩固企业的稳定非常重要。
想的“VIP模式”目的：既关注短期利润，更注重长期收益；既关注单笔交易，更注重长期关系。
在产品日益同质化的今天，抓住大客户，维持与企业长时间的信赖关系与巩固企业产品的更新换代是企业经营最可靠的保证。大客户在这里的意义是企业用维护和他们的关系的代价换来避免了推广新品牌的风险和资源的浪费。
3．忠实的大客户是对企业的一种宣传。
大客户的行为是会受到别人效仿的。一个忠诚的大客户不断购买某品牌的产品，这种行为对于企业来说是很有利的宣传。同时，大客户的市场领袖作用，也为企业的宣传造势。
价值
1、保证大客户能够成为销售订单的稳定来源
2、使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应
3、通过发展大客户提高市场占有率
4、促使大客户需求成为企业创新的推动力
5、使大客户成为公司的重要资产
6、实现与大客户的双赢
问题八：大客户销售如何开局 这是个好问题。相比于其他销售，大客户销售更强调开局。如果开局开得好的话，那么以后就会顺利很多。反之，开局不好，以后就会困难很多。开局步骤/流程如下：
1. 事先的信息收集及分析。在开始大客户销售/拜访前，一定要进行信息收集及分析，为制定大客户销售策略提供坚实的基础。信息收集包括：
― 大客户的行业情况，如：发展趋势，竞争情况，大客户在行业中的地位等等；
― 大客户的组织情况，如组织结构，采购决策流程等；
― 大客户高层（决策者）的情况，如他的背景信息，关心的问题，对他有影响力的人等等；
― 大客户存在的问题（跟你所销售产品有关的）；
― 大客户与你公司之前的交往情况（如果有的话）；
― 你自己所销售的产品及你的公司的情况分析；
― 你的竞争对手情况分析；等等。
2. 制定大客户销售策略及计划。在信息收集及分析的基础上，制定一份合适的大客户销售策略及计划。
3. 根据策略、计划，进行开局销售工作。在开局销售工作时，要注意2点：
a. 在开始基础的销售工作（如与技术部门，采购接触/谈）的同时，要（开始）推进与大客户高层（决策者）的关系，即要与他们打交道。很多销售人员常犯的错误是：只与大客户的一般人员联系，而不进行，或者说忽视与大客户高层的工作。结果是花了大量的时间、精力，甚至金钱，只得到了低层次的关系。在实际工作中经常会出现这样的情境：一个销售人员（或者说一家公司）与大客户做了很长时间的生意，似乎关系基础不错。但竞争对手换了一个销售人员后，就轻易地将单拿走了。为什么？很常见的原因就是：之前的销售人员与这位销售人员一样，都是做低层的关系，结果输了。而新来的销售人员多做了大客户高层（决策者）的关系，就轻易地赢了。
b. 做大客户高层（决策者）的关系，要做就要做好。不然会起反作用。
再次要强调的是：大客户销售的开局很重要，但关键是在之前的信息收集、分析，以及策略、计划的制定。只有做好了这些工作，才能找到好的切入点，及按计划、步骤推进大客户销售工作。大客户销售才能操之在我（在销售人员）。
问题九：大客户的大客户销售 大客户销售是指企业为某个集团大客户提供的特别销售服务。 企业的大部分销售额来自少数的大客户。这些交易量大的客户对企业显然非常重要，企业在设计销售组织时必须予以特别关注。大客户组织指以客户的规模和复杂性为划分依据的市场专业化销售组织，企业设专门的机构和人员来负责大客户的销售业务。 对大客户的销售业务管理，企业通常实行销售人员负责制。建立一支独立的大客户销售队伍，由专门的销售人员专门负责对大客户的销售和服务，给大客户提供一些特殊的关照。每位大客户销售人员通常负责一个或多个大客户，并且负责协调企业与大客户的关系。
问题十：大客户销售的流程是什么？ 销售是一门艺术吗 也许吧，我认为更是一种科学的态度及制定一套标准的流程化可重复操作的销售的方法
1 内需需求 （项目立定）
2供应商初步调查，初选
3制定系统指标
4 招标，评标
5商务谈判，签定合同
6 购买流程 安装实施
对应的销售策略
1收集信息 客户评估
2理清客户组织角色，与关键人物建立良好关系
3与客户进行客户交流 影响客户招标本
4准备投标文件 参加招标会
5商务谈判 签定合同
6按合同收款，提供售后服务
先来说说第一条策略（1）收集信息，收集明确客户的需求 采购进度 预单 竞争对手
（2） 评估客户的等级 资金情况 技术要求 客情关系 客户信用等
做好准备，是为对自己的情况做个对比，是否该把时间放在这个上面，竞争对手的情况是不是有关系，关系怎样，放在这个上面有多大的把握，我在上面也说过了，销信大客户是一种比赛，只有冠军。你作为一名销售人员，你要对公司，你的经历负责，作好收集工作再下手，你将会事半功倍，客户的评估，是为了以后，费了那么大的时间，经历，不要到头来一场空，别人付不起这个钱，或者拖着不给，或着一年后再给，你公司是否有这个能力来垫等等，大客户销售，你是否做好了准备？你有什么补充呢，快来说说你的看法吧
4s店汽车销售大客户经理岗位职责有哪些？
1、管理下属，建设优良精干的团队；
2、制定并完成部门培训计划及销售任务；
3、负责所销售车辆向厂家的申报及各项政策的落实；
4、制定并完成大客户拜访任务；
5、负责确定公司内部所有大客户的发展方向，根据市场调查做出销售预测并根据预测制定费用预算。
6、根据客户的需求，制定个性化的营销方案，与客户谈判并达成合作；
7、主动拜访客户，做好团体购买客户的品牌宣传推广；
8、在维护现有客户的基础上，积极主动地开发新客户，不断积累客户资源；
9、重视客户需求及反馈，及时快速地解决客户提出的问题
10、与公司各部门的沟通、协调工作
如有帮助请确认
大客户经理的主要职责简述八篇
大客户经理负责研究分析市场状况、跟踪行业发展趋势、竞争对手动态和政府相关法规。下面是我为大家带来的大客户经理的主要职责简述八篇，希望大家能够喜欢!
大客户经理的主要职责1
职责：
1、积极开拓业务 渠道 ，努力达成业绩指标;
2、按团队要求参加团队各项业务推广活动;
3、积极参加公司各项培训，提高专业技能及自我综合能力
4、配合公司做好各项客户服务工作，提高申请率
5、 注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。
6.、通过与客户的沟通交流，进行客户分析，了解收集同品及竞品的市场信息;对潜在客户回访邀约，并进行订单跟进。
7、利用各种营销活动，开发新客户、维系老客户，处理好客户抱怨与投诉，提升客户满意度;
8、有敏锐的市场触觉，有良好的客户层面分析能力。
9、完成上级交办的其他任务。
任职资格：
1、男女不限，20岁以上，大专学历，持C1驾照及以上驾驶证，能熟练驾驶汽车;
2、具有较强的沟通应变能力和解决问题的能力;
3、工作态度积极，主动性强，热爱汽车销售工作;
4、有良好的服务意识和团队合作精神;
5、有汽车4S店相关工作 经验 者优先。
大客户经理的主要职责2
职责：
1、负责中高职院校与应用型本科院校导目标客户的开发与维护
2、针对目标客户开展北汽新能源汽车专业建设项目的推广与实施
3、根据目标客户的需求与项目资金能够向客户提供完善的解决方案
4、负责项目的招投标管理工作并完成项目合同的签订
5、能够开展与目标客户主管部门的沟通与合作并建立关系
任职要求：
1、大专及以上学历。
2、会普通话，有较强的语言表达能力，擅长与人交流。
3、熟练掌握办公软件和互联网的使用技巧。
4、具备与销售管理相对应的汽车行业培训、咨询经验者优先
5。工作积极主动、责任心强。能经常出差。
大客户经理的主要职责3
职责：
1、通过网站、微信qq等各种渠道，收集客户信息筛选信息，挖掘潜在客户。
2、负责B端企业客户的开发，完成公司人力资源解决方案(人才招聘、人事代理、人才派遣、岗位外包、全风险外包等)的销售工作，达成销售指标;
3、建立和完善营销渠道，进行商务谈判，维护好公司与客户的关系;
4、负责客户关系维护，挖掘原有客户及潜在客户的业务需求，进行深度开发;
5、与客户及公司相关部门保持良好沟通，完成年度销售目标，控制应收款额度，确保销售款项回笼。
岗位要求：
1、大专以上学历;
2、有进取，想赚钱，学习能力强;
3、___ 有人力资源外包同行业销售经验，如无同行业经验，则优先考虑具有大客户销售、电话销售经验的人选。无责任底薪4-7K，高提成高奖金，工作一年综合年薪20万以上。
4、做五休二，朝九晚六。
大客户经理的主要职责4
职责：
1、目标制定：明确、分解及达成年度工作目标。
2、作物研究： 总结 、推进、完善个性化作物解决方案。
3、产品推广：产品应用技术汇总、推广与服务。
4、用户互动：策划、组织、实施用户互动活动。
5、团队建设：提升整体团队服务能力。
6、资源整合：建立、运营新果蔬网络学院。
任职要求：
1、 教育 背景：农学、园艺(果树、蔬菜)、植保相关专业，本科及以上学历
2、年龄22-35岁;
3、有驾照者优先;
4、具备沟通协调能力，工作踏实，责任心强;
5、具备学习创新能力、自我管理能力、能吃苦耐劳;
6、热爱农业，能适应短期出差。
大客户经理的主要职责5
职责：
1、 负责公司行业客户的定向开发和维护;
2、 根据客户需求提供解决方案;
3、 独立完成销售合同的签订，按时达成销售业绩;
4、 及时全面地向客户提供良好的客情服务，保持长期合作关系。
任职资格：
1、专科及以上学历;
2、具有3年以上互联网公司或人力资源行业销售经验;
3、具有较强的大客户公关能力、有人力资源行业开拓经验者优先;
4、团队利益至上，拥有优良的 文化 价值观、有理想、有激情。
大客户经理的主要职责6
1、负责大客户的跟进、维护、服务工作;
2、负责主动开拓市场内大客户，并跟进转化为平台交易额;
3、与大客户建立良好业务关系，挖掘大客户需求，灵活高效的完成年度、季度、月度销售目标;
4、做好大客户的咨询和服务工作，并及时处理大客户遇到突发情况;
5、搜集行业信息，调研目标市场，为战略性行业拓展方向提供有效建议和方向;
大客户经理的主要职责7
1、管理与大客户的日常沟通，发展和维护与大客户的良好关系;
2、深度挖掘重点客户的潜在需求，为客户提供满意的解决方案;
3、参与项目前期洽谈、方案撰写、项目谈判等工作;
4、对大客户进行定期跟踪和服务。
大客户经理的主要职责8
1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门 工作计划 与 工作总结 工作;
2、负责负责区域的大客户开发和维护工作;
3、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意;
4、不断优化大客户的开发及运营管理;
5、协助上级开展其他运营管理工作。
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客户经理岗位职责
客户经理岗位职责 篇1
1、遵守公司各项规章制度，不得做影响公司整体形象的行为。
2、对各种来访、来电、传真进行查询、接待或记录，做到语言清晰、热情、礼貌、灵活，分清信息来源。
3、接待客户主动、热情，通过沟通获取客户信息，公平派单，准确将信息及时传达给设计师。
4、对于在谈单量，进度，已交定金，已签合同，及时做好统计工作。
5、定期电话回访客户，及时跟近单程进度，关注每位设计师的工作，及时表扬，批评，督促。
6、负责收据的保管，票据的开取。
7、负责组织召开店面会议，作会议纪要，做好现场服务。
8、负责空白合同的领用、盖章、填定、编写序号、整理合同相关附件、发放与审核。
9、负责做好店面及每月需上交的汇总工作。
10、严禁利用工作之便将本公司的客房介绍给其它公司。
11、完成上级交办的其它临时性工作。
客户经理岗位职责 篇2
岗位职责：
（1）负责客户的开发，营销渠道的维护；
（2）组织并参与各种营销活动；
（3）指导并协助客户办理开户等手续，做好已有客户的维护工作；
（4）主动向客户推广公司的理财产品和服务，做好金融产品销售工作。
岗位要求：
（1）国家教育部认可的大专（含大专）以上学历、年龄20—40周岁；
（2）对客户开发、服务具有深刻理解；
（3）热爱金融事业，能很快接受新事物，具有良好的沟通、协调、分析能力，善于与他人合作；
（4）为人正直、诚信、精神面貌佳，有挑战的决心；
（5）具有证券从业资格者优先，具有银行、证券、期货、基金投资经验者优先；
（6）有客户资源者优先。
客户经理岗位职责 篇3
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
7、做好本部门及公司内的媒体公关工作；
8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
9、带领部门员工做好客服特色服务；
10、完成上级领导交办的其他工作。
客户经理岗位职责 篇4
1、从事客户开发、维护、投资指导、金融投资产品的销售、营销工作。
2、熟练掌握金融行业相关法规及相关知识，能做到有效沟通;
3、根据公司理财产品特点，通过多种模式、渠道和市场活动，开发潜在有效客户，分析客户的理财需求，帮助客户制定资产配置方案并提供理财建议;
4、定期做客户回访，做好老客户维护和再开发;
5、完成销售经理制定的销售目标、负责对公司理财产品进行全力宣传、推广、销售。
客户经理岗位职责 篇5
一、职位名称：客户经理
二、所属步门：销售部
三、直属上级：销售部经理、销售总监
四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。
五、工作职责 ：
1、联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。
2、开发客户
对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，
一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;
二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。
3、营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。
4、内部协调
客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：
(1)前台业务与二线业务部门之间的协调
(2)各部门之间的协调
(3)上下级之间的协调
(4)经营资源分配协调
部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
六、工作内容
1、访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。
2、细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。
3、客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
4、客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。
5、沟通。利用有效的’沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。
七、素质要求：
(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。
(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。
(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。
(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。
客户经理岗位职责 篇6
一、工作简述
通过利用自身资源、外拓资源及公司内部资源，为保利国际广场拓展客户，全力配合公司及策划部下达的拓客任务指标，促进项目销售及蓄客。
二、每周固定工作
1、每周拓展3个或3个以上单位，并将拓展的拍照提交至策划部；
2、每周拓展16批诚意客户上门，并提前报备至策划部；
3、每周提交100个诚意客户号码，提前报备至策划部；
4、其他临时任务。
三、佣金分配
1、大客户经理拓展客户上门，并成功转交给本团队销售员并达成成交的，按照该笔单销售员佣金50%的比例提取佣金，例，销售员该套房拿4000元的佣金，大客户经理从中提取50%，即20xx元作为其佣金；
2、大客户经理仅通过提供诚意客户号码，由销售员后续跟踪回访并达成成交的，按照200元/套分配佣金。
四、客户归属界定
客户归属以客户登记备案数据位依据；
大客户经理提交的名单或拓展上门的客户，必须是备案登记数据中无重叠的，即提交数据与客户登记备案数据发生重叠，则不计算在大客户经理拓展上门或提交客户名单之列，该客户成交，大客户经理不得分配佣金；“大客户经理”拓展上门的客户，必须是初次到访，且来之前与备案客户登记信息相符，并成功转交给本团队销售员。
五、工作流程
六、考核制度
根据大客户经理每周完成任务情况进行考核，具体指标如下：
1、每周拓展3个单位，少拓展一个单位，罚款100元；
2、每周拓展16批诚意客户上门，少拓展一批诚意客户，罚款10元；
3、每周需提交100个诚意客户号码，少一个号码，罚款1元；
4、在大客户经理工作量适当的情况下，公司下达的其他任务，需积极配合完成；
5、大客户经理连续四周未完成任务，公司将根据实际情况，采取辞退或其他措施。
七、团队岗位及相关工作职责
八、前期工作安排
客户经理岗位职责 篇7
1、日常的行情分析，及时了解金融市场的信息，收集客户建议，向客户传递公司产品与服务信息。
2、客户开发和客户关系维护、客户证券投资指导及金融产品推介。
3、帮助客户使用公司产品，将公司总部相关研究成果及时吸收、转化，向客户提供专业的咨询服务。
4、收集并整理客户信息，根据客户需求，提供具体解决方案，为客户提供全方位专业化的金融理财服务,帮助客户实现资产保值增值。
5、处理客户咨询与投诉，达成客户满意，以提高公司形象。
客户经理岗位职责 篇8
1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
5、负责顾客投诉部门的培训学习
6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。
10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访，致电和致函等方式)对本卖场商品，服务等个方面的投诉。
11、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。
12、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
客户经理岗位职责 篇9
一、工作权限
直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。
二、工作综述
负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。
三、工作职责
1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作；
2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标；
3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息；
4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；
5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；
6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；
7、甄选、培训以及指导下属人员；
8、完成直接上级交办的其他事项。
客户经理岗位职责 篇10
1、按公司要求在网点提供专业化、个性化、差异化的证券咨询服务;
2、按公司规定流程为客户办理证券开户业务并维护后续客户关系;
3、定期拜访客户，了解金融理财需求，并做好相关分析统计工作;
4、在渠道网点向客户提供理财、基金等产品的销售咨询服务;
5、执行公司营销宣传方案，并定期向区域经理汇报;
6、收集竞争对手营销情况，随时掌握行业新的相关信息动向和客户需求
客户经理岗位职责 篇11
一、工作职责：
1、管理所负责区域客户的项目进程，定期整理和汇报；
2、主动解答客户的疑问，能及时回复电话或邮件；
3、了解客户的需求并提出区域内客户维护和开拓的相关方案；
4、逐步负责管理客服团队；
5、参与部分日常行政和市场工作。
二、工作要求：
1、本科及以上学历，理工科相关专业背景优先。
2、善于学习，勇于挑战新困难。
3、对学术科研知识有一定的了解。
4、具有较强的抗压能力。
客户经理岗位职责 篇12
职责描述:
1、分担公司市场拓展工作,分解销售任务;
2、行业top20客户销售及运营管理,维护用户服务满意度;
3、行业市场研究,快速学习、了解行业规律、发展趋势;
4、通过行业研究,整理客户诉求点及行业发展趋势,协助后端优化、迭代产品;
5、结合公司定位,关注市场动向,配合公司完成市场活动。
任职要求:
1、有至少一年销售经验,熟悉互联网消费金融行业优先,有法律、金融背景优先;
2、学习能力强,有持续学习意识,工作中涉及跨行业知识较多;
3、执行力强,能适应出差。
客户经理岗位职责 篇13
岗位职责：
1、拓展“金葵花”客户；
2、管理与维护“金葵花”贵宾客户；
3、营销各类理财产品；
4、参与新产品营销计划的制定与实施；
5、协助组织开展“财富论坛”等品牌营销。
职位要求：
1、35周岁以下，全日制大学本科或以上学历；
2、具有2年以上相关金融行业从业经验，熟悉零售银行业务和金融产品；
3、具有较强的沟通协调能力、市场开拓能力；
4、拥有AFP、CFP资格者优先。
客户经理岗位职责 篇14
1、通过各类渠道及公司资源，接触并筛选高净值贵宾理财客户;
2、给予客户(私人及机构)综合财富管理的需求分析及配置建议，通过信托、资管、有限合伙及其他各类创新产品为客户提供保值增值的专业顾问服务;
3、组织参与并邀约客户参加公司组织的理财沙龙及各类客户体验服务活动，提升客户转化率和满意度;
4、完成预定的销售指标，并持续维护客户，向客户所需的专业咨询、市场信息及各类产品存续期服务，动态管理客户信息;
5、按照合规要求，确保客户档案的完整准确，遵守签约过程的流程和规范;
6、完成销售总监交办的其他工作。
客户经理岗位职责 篇15
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
5、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
6、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;
7、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。
大客户销售代表是干什么的?
大客户销售是指企业为某个集团大客户提供的特别销售服务。
企业的大部分销售额来自少数的大客户。这些交易量大的客户对企业显然非常重要，企业在设计销售组织时必须予以特别关注。大客户组织指以客户的规模和复杂性为划分依据的市场专业化销售组织，企业设专门的机构和人员来负责大客户的销售业务。
对大客户的销售业务管理，企业通常实行销售人员负责制。建立一支独立的大客户销售队伍，由专门的销售人员专门负责对大客户的销售和服务，给大客户提供一些特殊的关照。每位大客户销售人员通常负责一个或多个大客户，并且负责协调企业与大客户的关系。
大客户渠道销售的主要职责
大客户渠道销售负责大客户的开拓和现有客户维护、跟进。下面是我为您精心整理的大客户渠道销售的主要职责。
大客户渠道销售的主要职责1
职责：
1、负责大客户/B2B业务及团购业务销售达成;
2、拓展新渠道、新客户并持续维护客户关系;
3、负责销售相关产品管理及客户对接协调;
4、负责各类大客户/B2B平台等产品需求前期的调研分析并做好公司内部的信息反馈;
5、对内组织协调跨部门资源以服务销售。
6、负责跟踪销售相关退货、回款等工作。
任职要求：
1、大专以上学历
2、5年以上销售经验;
3、具有一定的销售技巧，善于学习，工作积极主动;
4、有B2B销售经验或者礼品渠道资源优先考虑
大客户渠道销售的主要职责2
职责：
1、了解和挖掘大客户投资理财需求，以全方位金融理财和资产配置，为客户提供专业财富管理建议和方案;
2、满足高端客户个性化理财需求，提升客户忠诚度;
3、发掘客户的需求，提供咨询和解决方案;
4、通过持续跟进，为客户不断提供专业的理财咨询与服务。
任职要求：
1、对金融行业感兴趣，金融、经济、营销等相关专业优先;
2、做事有激情，自信、认真负责、自律性强、有团队合作精神和执行力;
3、具备良好的沟通协调技巧、敏锐快捷的市场反应能力;
4、品行端正，性格坚毅，勤奋好学，勇于坚持;
大客户渠道销售的主要职责3
职责：
1、负责公司产品的销售及推广;
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
岗位要求
1、普通话流利，良好的沟通能力，性格开朗;
2、有望成为顶尖销售高手，收入上不封顶，有望成为优秀组织管理及经营人员
3、性格开朗，富有爱心及高度责任感
4、勇于不断迎接新挑战，能承受较大的工作压力;
5、具有良好的沟通、协调能力和吃苦耐劳精神。
大客户渠道销售的主要职责4
职责：
1、负责全国性资源、全行业渠道开发和维护客户，执行并完成公司产品年度销售计划;
2、开展客情关系维护，维护公司提供的重要人脉客户资源保持良好合作并深度挖掘拓展新的商务合作机会;
3、根据客户现有的情况，对公司产品进行销售推广;
4、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作;
5、跟进合作项目，强化双方商务合作关系，争取资源利用最大化，不断提升公司业务的影响力。
任职要求：
1、本科以上学历，3年以上渠道商务经验，积累有一定的全国性渠道资源，有汽车后市场、宠物市场、水族市场、母婴用品市场、口罩市场等资源者优先;
2、5年以上拓展销售相关经验，熟悉大客户管理、项目型销售的优先考虑;
3、具备出色的业务拓展能力、市场分析及判断能力，良好的沟通以及学习能力和演示技巧;
4、具有强效的执行能力，优秀的陌生拜访及挖掘客户能力 ;
大客户渠道销售的主要职责5
职责：
1、负责集团旗下体检中心的制定相关渠道销售方案;
2、负责体检中心所有体检项目销售活动的策划和执行;
3、发掘新渠道,发展新企业/客户，完成公司销售任务。
4、管理及维护新老客户关系以及老客户间的长期战略合作计划;
5、了解客户需求，收集潜在客户资料，对客户提供专业的体检意见;
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限，有相关渠道工作经验者优先;
2、有渠道销售者优先考虑;
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;
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