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这种情况是发卡行已经接收到扣款指令,并进行了扣款操作,所以客户会收到信息。

但一笔POS交易的完整完成,还包括发卡行扣款后返回成功扣款信息到POS机终端,POS机据此打印凭证让客户签名的过程,如果中途断电,有可能会出现以下两种情况:

1、发卡行虽已扣帐,由于POS机没有接收到成功信息,所以系统会自动冲正该笔交易,款项自动退回客户帐户;

2、发卡行扣帐,但POS机没有发出冲正指令,该笔款项可能会继续清算,也可能会在发卡行挂帐,不予清算。

无论是以上那种情形,由于商户手头上没有客户签名确认的凭证,即使资金会清算到商家帐户,一旦客户投诉,商户仍有可能损失该笔款项。

最稳妥的做法,是跟客户解释清楚,重新刷卡交易,打印凭证让客户签名确认。而之前一笔中断的交易,必须待收单银行(装机银行)上班后查询确认是否已扣帐,再作进一步处理。(即使重复扣帐,也可手工发起冲帐,麻烦一点总比没收到钱好)

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