如何培训商场收銀員？

如何培训商场收銀員？

一、如何培训商场收銀員？

一、收度 2、手输条形码的准确率和速度 3、商品扫描准确率和速度 4、真伪钞的识别

一般的考核标准 1、点钞：100张/20秒及格 2、40秒及格

3、扫商 40件商品/90秒及格

二、理联卡操作方法 储值卡操作方法 会员卡操作方法

POS机键盘的位置，各键盘的功能。POS机开机、关机的方法及顺序。

银联卡机的键盘输入 卡单的操作与收纳

储值卡、会员卡使用方法

三、服务培训

收银七步曲的培训，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”

迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”

问：询问顾客是否有会员卡或帐商品

拣：将购物篮易碎商品、高单价商品。如“鸡蛋、酒水、描商品或手输商品，在扫价。

查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。（下面会说这步的必要性）

按顾客需求包装。

送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再损的重要性

作为收银岗位，抛除收商品损耗的原因不外乎顾客夹带、收银失误、价格维护失误、秤重价签打印失收银员必须了解卖场商品的大意。熟知各类生鲜秤重商品的品类（如五花肉和前腿肉的区别、里脊肉和精瘦肉的区别）。

在给顾客服务的同时，要观察顾客的表情、言谈，发现异常及时上、头上，购物车、篮内有无商品。开包装检查实物是否与包装。熟知卖场的买赠与商品的区分。

扫描商品后要一品一报价，如有异议一般的顾客会提出，需要看到的价格高的商品提出异议，所以上面说到的了解商品价格的必要在这里就很重要。手输条码一般为秤重商品，手输完毕后需要核对是否与秤重价签价格一直，核对实物是否与价签一致。

基本上就是这些，

二、哪位从事商场收银员教教我如何使用POS机

因为每个收银系统的操作都有所不同，所以很难告诉你怎么用，但像你说的查东西的话，收银系统上会有提示的，具体按什么键，最好还是看一下对应收银系统的使用说明书。

三、哪位从事商场收银员教教我如何使用POS机

请问你是大的还是小的机子呢？