如何做好收银员岗位工作
这就要求我们有一定的职业道德观念，是我们必须要做到的。同时我们还要提高自身的形象，意识，品德与修养。1. 律己：严格要求自己，摆正自己的位置，做好本职工作。2．宽人：人无完人，要宽待他人的错误或不足，同时引以为戒。3．睿智：遇事要冷静，不受其它因素的影响，理智的分析，做出正确的判断。4．微笑：微笑很简单，但要做到给每位顾客都送去真诚的微笑，则需要很高的修养。顾客选购商品结算接触的是收银员，所以收银员的服务态度和服务质量直接影响到商场在顾客心中的形象和管理水平。收银员除了做好结算货款和现金管理的本职工作外，还应该做到向顾客提供商品和服务信息，解答顾客的疑问，促销推广以及安全等工作，正是收银员工作岗位的特殊性和重要性，决定了对收银员的要求比卖场内其它岗位的要求高多了。在工作中，收银员与顾客接触，要注意自己的服务态度。当顾客出现错误时，切勿当面指责，任何情况下都要保持冷静，控制好自己的情绪，不能与顾客发生口角。员工之间不能大声呼叫和闲聊，这样对顾客不尊重，由于顾客需求的多样性，复杂性，难免会有无法满足的情况发生，使顾客产生抱怨的情绪，而这种抱怨又常常会在结款时对收银员发泄，这就要求我们良好的沟通能力，化解矛盾，减少不必要的误会。一名收银员除了做好自己的本职工作，还要爱护企业，顾全大局，坚持“顾客第一”“顾客永远是正确的”“顾客是我们的衣食父母”的服务思想，始终保持“微笑服务”，不把自身的负面情绪带到工作中来，以免给企业和自身带来负面影响。
一、收银员怎么做？
收银员的岗位职责有在上班前应先作好营业前的准备工作，预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短等。
1.收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
2.准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。
3.每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
4.按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。
5.每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。
6.备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。
7.一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
8.使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。
9.每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务部审查无误后早，才能下班。
二、做收银员应该注意什么?
1：pos机是不是都要读 条型码 才能显示金额？条型码 一般在商品包装袋的后面左下角还是右下角？ 是的,要读条形码.或是输入产品名称,pos机会显示金额.条形码没有规定在那个角,一般在右下角;2：有些商品是整盒的，不能直接扫描条型码，好象一般是先拿出其中一件商品再乘以数量的，得出最后总金额。这在pos机上怎么操作啊？乘用*表示对吧！（没仔细看过pos机），还有些商品是打折的，是不是打折卖出前系统就改成打折后的金额了。有些买一箱才打折买一个不打折的商品呢？ 你自己先扫描一下单个商品后,再乘以数量,就是金额.打拆产品,电脑会自动打拆,店长会先设置好!3：我上次超市买菜，自己称的，按打印，结果打出个空的，超市阿姨告诉我，她们超市蔬菜类要先按个9，才能打出条型码，是不是各个超市规矩不一样？ 先输入产品名称,然后输入单价.电脑会自动打单.这是服务员会做好,你只管收钱就行了.4：扫描完后，总金额是累加好了吧！对方给了多少钱。输入钱的金额，自动给出余额吧？那pos机的小抽屉，按什么键就自己伸出来了？？ 是的,电脑自动算账,回车键,钱抽屉自动出来.5：我附近的超市刷信用卡最少要消费20块，我给她卡，她先往墙上看了看，然后才刷，是不是每个银行刷卡前要输入个什么东西才能刷？各个银行一样吗？是的,每个银行不一样.店长会告诉你,或是问同事. 6：超市的数钱机可以自动识假b吧？有些超市貌似没有？ 你自己多看一下,或是用验钞机照一下.7：怎样保证机器里的钱不会少？（可能多吗？） 自己仔细数一下,钱不会多,要多也是用糖果换.但糖果有数量.总之来说,钱没有多!除非你自己放进去!8：有些超市的商品上面有磁貌似，要不跑单会叫的吧？ 会叫的,所以你总台(收银台有吸磁器)好了,相信你应该明白了.希望坚持不懈做下去.
