商场收银机使用教程？大超市的pos系统和小商店的收银机有什么不同
一、超市案例100个怎么办
超市营运中的100个怎么办？——收银篇
1、款前发现所购商品的附件不全怎么办？
A、营业员应向顾客道歉，请顾客稍等，然后检查商品附件是否齐全；
B、收银员及时通知滚轴生为顾客更换商品。
2、顾客看错价格在结款时吵闹怎么办？
耐心劝导请其少安毋躁，并立即请当班主管核查价格并告顾客。
3、顾客要求包装所购买的物品时怎么办？
微笑在告诉顾客：“好的，请您先在收银台结帐，再麻烦您到前面服务台（同时为顾客指引方向）有专人为您打包”。
4、收银台前结帐顾客排队出现拥挤怎么办？
及时通知主管打开空闲收银台，疏散结款的顾客。
5、商品价签与电脑小票的价格不符怎么办？
向顾客道歉，并由收银领班带领顾客进卖场核实价格后按最低价格核算。
我们是根据您购物的商品品种与数量来提供购物袋，出于环保要求和降低成本，我不能向您提供更多的购物袋。
7、顾客发现收银多收和少收顾客钱时怎么办？
8、顾客问为什么会员卡不打折怎么办？
向他解释我们的会员卡不是打折卡，同时介绍会员卡作用。
9、如果发现商品没有条形码怎么办？
营业员必须及时检查货物有无条形码，及时通知收银领班（滚轴生）查询条码，微笑向顾客解释原因，并询问是否可以先结其他商品。
向排队结帐的顾客耐心解释，迅速请有关人员修理，或安排顾客到其他收银口结帐。
打开招呼灯，或举起示意牌向收银领班申请零钱。
可以根据条码数字手工输入，数字也看不清时，应该让滚轴生帮助到场内查看条码或换条码清晰的商品。
13、结帐排队时顾客发火或制造麻烦怎么办？
A、向顾客道歉并及时联络领班，疏散顾客。
B、收银员在接待第一个顾客时，应同时对后面说对不起，请您稍侯。
15、碰到顾客不排队结帐怎么办？
耐心向顾客解释，要求排队结帐。
16、当顾客不购物却要换零钱时怎么办？
告知我们的收银机只有顾客交款时，才能打开急用箱找零，未交款时不能帮其换零。
17、为什么买这么多商品都不打折？
我们的价格是按最低价位来确定的，只有会员才能享受，所有的会员所享受的利益是一致的所以不能再打折。
18、为什么在收银台要打开包装？
为了保障会员的利益，使会员所购的商品型号、规格、保修卡、说明书、配件等齐全、一致。避免出现不必要的麻烦，请您能够理解。
19、顾客结帐后想换其它商品怎么办？
20、对待顾客漏装的商品怎么办？
收银员及时注意提醒并对顾客遗漏商品发现后做记录，以便顾客查找。
21、顾客在结帐时出现现金不够怎么办？
微笑地对顾客说：“没关系，我们可以帮您删除不要的商品”并请当班主管协助删除顾客选择不要的商品。 1、如顾客找不到所需的商品在哪，你应该怎么办？
通道上看见顾客应微笑地、主动地打招呼‘您好！需要我帮忙吗？’使用三米原则。
需要我们提供商品使用、特点、质量等方面的信息时，员工应停止手中的活为顾客进行解答，并指引顾客其需购买商品所在的位置。
找不到自己想要的商品时，如果不是你部门的商品，商店里的任何一位员工都应主动带领顾客到商品所在区域，并请其他部门员工服务顾客。（如果自己也不知道，应找另一位员工帮助）如果此时你正服务于另一位顾客你应该向被服务的顾客解释‘对不起，请稍候，我告诉那位顾客一下’然后将顾客带到主通道指引顾客购买商品所在的位置。
可以在商店的客户服务部订购，则带领顾客到客户服务部订购。如不能订购，则对顾客说‘对不起，我们商店现不出售您需要的这种商品。请您到其他商店购买。’然后可到客户服务部登记顾客所需求的商品。
3、如顾客需要销售员为他在两种不同品牌的同类商品中作出选择，应如何解释？
可以详细介绍每一种商品的特质、性能等，列举不同厂家商品的优缺点，再介绍一下这两种商品在商店的销售情况（哪一类商店卖的稍好一些）请顾客根据自己实际家居环境去选择商品，不要直接为顾客作出选择。
4、如果顾客对在我们商店已购买的商品价格的质量又有怀疑，应如何为顾客消除疑虑？
建议顾客将商品拿回来退货，从两个方面为顾客解释。首先，商店是直接与知名、有信誉保证的供货厂商建立供货关系，商品质量有保证；并且，商店实行的是合理定价的政策，可以保证商品物有所值。在此同时，请注意尊重顾客的选择，以顾客的选择为最终结果。
5、如果顾客在商店购物，要借用如盒尺（例）等工具在店内使用可以吗？
需要时，员工可以随同顾客到另一部门帮助丈量一下顾客需要的物品。但不能出店。一些如螺丝刀等使用后不能再出售的商品是任何人（包括顾客和其他部门员工）不能借用的。
6、如果员工发现顾客较为可疑，如何处理？
当员工发现顾客有偷盗行为，应立即通知安全管理部员工处理，不要私自询问搜身。
7、员工看到顾客损坏了商店的设备或商品应如何处理？
此时，员工应有礼貌制止，并通知安全管理部员工处理此事，避免与顾客在大庭广众之下发生争执，影响商店的形象。
8、如果顾客买的东西太多，搬不动怎么办？
员工应主动帮助顾客搬动，必要时负责装车。若顾客无自备车可建议其到客户服务部办理送货手续。
9、如果你看到顾客将自己带来的样品未开任何证明带入商店（我们商店也出售此类商品）怎么办？
顾客自带样品应入门前于客户服务台开入门证明，出门可根据出门证携带样品出店，特殊情况应请示当日值班经理根据实际情况解决。
10、如果顾客在买完灯具后，说灯罩有裂纹或缺配件应如何处理？
这种情况，首先应在售货之前开箱请顾客共同检验商品的完好（包括配件），并使用专用封箱带封装。尤其是灯具、电脑、座厕、地砖、龙头等（一次性包装商品特殊处理）。
11、如何使用商店的电话分线找人？如何接听电话？
如商店员工需要找另一位员工或顾客需要店员帮助找自己的同伴时，我们可以用商店电话系统找人，使用方式为：员工之间呼叫：拿起商店内任意一部分线话机，拨通总机，请总机为你呼话：‘请╳╳╳部╳╳╳员工到╳╳╳地点，谢谢’或‘请╳╳╳部╳╳╳员工给（待机号码）回电话，谢谢。’若长时间无应答，再做一次。如是为顾客找人，在拿电话前还要对顾客说‘请稍等’。
商店员工在接听电话时，首先应说：‘╳╳╳公司，您好！’
当员工接听顾客的咨询电话、投诉电话、查询电话时，应认真接听，及时回答顾客的提问；若一时解答不了应将顾客反映的问题记录下来，向上级反映，将解决的结果在规定时间内答复顾客。如果解决问题需要稍长的时间，应请顾客留下电话号码，事情解决后，迅速回电话答复顾客。
13、如果听到商店内的电话系统有人呼叫你，你怎么做？若此时，你正为顾客服务，怎么做？
当听到电话系统有人呼叫你时，很可能是有人需要你的帮助。应尽快给他回电话或到指定地点。如果此时你正为顾客服务，可以对顾客说‘对不起，请稍等一下，我需要回一个电话’，也可以请另一个服务顾客再去回电话。
14、顾客无理取闹怎么办？顾客见值班经理或负责人怎么办？
如发生此类事件要十分冷静，不得与顾客发生口角，态度要十分礼貌，并可请部门经理，当日值班经理出面解决争执。
遇到这种情况，首先要通知其陪同人员，征得同意后，帮助顾客叫车迅速送往医院。如需急救药品做简单处理可通知客户服务部。
16、顾客想到商店里找工作，如何指导他们，商店里是否会有应聘表？
顾客有应聘的要求，可以到前咨询领取工作申请单。顾客可以留下自己证件和个人简历的复印件，等待面试机会。
17、顾客询问销售员等职们的工资怎么办？
应礼貌告诉顾客‘对不起，根据公司的规定我们的工资是保密的，请您原谅’
18、当有顾客问及商店设备、商品、销售额等涉及商业秘密的问题时，应如何处理？
员工应礼貌地告诉顾客‘对不起，根据公司的规定这些问题是不能咨询的，请您原谅’。如顾客在商场内摄影，应礼貌制止。如有必要，通知值班经理或安全管理部处理。
19、如果店里出现险情，如失火、停电、伤亡等事故，怎么办？
原则上，当店内发生险情，如火灾，地震，员工应立即打开消防安全门，疏散周围的顾客至安全地带，员工之间应相互协作，看护好商品避免损失。如遇火灾、应通知安全管理部组织人员进行扑救工作，如火势进一步扩大，应由安全管理部请示店长打119报警。
停电时，如商场内能见度无法维持正常营运，各部门员工应在各自管理区域内，一方面，疏散和照顾顾客。另一方面，看护好你所负责区域的商品；在此期间顾客只出不进，以防止损失的发生。
如有骚乱、伤亡事件发生，员工应马上通知安全管理部处理。
20、当你在处理各种问题时，遇到困惑怎么办？最应该注意什么？
遇到困惑应该首先向顾客道歉，请他稍等一会儿；然后向你的主管求助或求助于值班经理。你在处理问题时，你的态度将最有可能影响投诉是否升级。请掌握以客为尊的原则服务规范20问
二、大超市的pos系统和小商店的收银机有什么不同
1、什么功能？就是刷卡消费啊，有些不想用现金。
2、至于大超市和小商店的区别，不知道，差不多吧，都是签约到银行，
3、大超市：要求打开服务器后，才可以打开POS机，在POS机上启动收银系统时，会把各模块如售价、会员、当日特价等信息下载到POS上的临时数据库，完成后收银员输入工号进行收银。每收一次钱产生一个流水。
4、在收银员完成一天工作后，信息部在服务器上处理流水，发现异常的话比如有一条收不到，要在POS机上发送到服务器。完成后，关闭POS机。信息部备份文件，然后关闭服务
5、POS机和系统在现在国内的省市都能买得到,就看你有什么样的要求,什么样的价格要看你有什么样的要求,要求越高价格越贵这是理所当然的.一般的POS机带软件都是在5000元以下的.要看你在什么地区,当地的销售商如何了.最重要的还是要看售后服务了.
6、一般的小便利店和超市用什么样的收银机和收银系统,百业通POS收银系统免费下载试用:
三、百胜收银系统怎么安装
问题一：怎么使用最新版百胜服装收银系统安装一套x8服装收银管理系统
问题二：如何卸载电脑上的百胜收银系统、点击开始－控制面板－卸载程序－百胜收银卸载
问题三：百胜收银系统钱箱打不开怎么设置没用过这个软件，不过可以帮你看看，大多数软件的设置都差不多的
问题四：百胜收银系统中的挂单怎么操作按数字1，再按挂单。然后按作废。
问题五：百胜软件收银系统慢原因可能有几个方面的原因去排查吧
要联网的那种的话，网速问题，还有软件本身问题，是不是软件商那边的服务器慢或者是软件出什么状况，还要考虑本地的电脑问题，电脑永久了自然会变差
问题六：百胜erp收银系统字调大怎么弄你好，收银机系统默认字体一般是调不大的，你可以将收银机的分辨率调大一点看看，像调电脑分辨率一样，将分辨率调大可以将字体和图标扩大，具体行不行你可以试试。
问题七：收银系统钱箱打不开怎么办在钱箱的底部有一个露出的拨杆，你只要轻轻拨动一下就可以了。
问题八：iPOs收银系统在浏览器上不能获取终端唯一码是什么意思网络
问题九：中信服装店收银系统破解版，请问谁能提供一下啊？或者其他服装店破解版的收银系统！谢谢！ 20分顶一个，我也需要中信的，有的话发我一份啊。有点担心破解的稳定吗？会不会出问题啊，不会丢数据吧？？？
问题十：百胜ERP商店管理系统机器唯一码验证失败是什么意思 1.你是不是把操作系统都换啦？如果是的，那就是的机器码错啦，要还原到以前的系统
2.如果你的是正版的软件，那最好联系一下服务商处理
3.是不是你的验证码文件坏了。有备份的恢复过来
