天津建行信用卡中心客服从面试到培训要多久
一、天津建行信用卡中心客服从面试到培训要多久?
客服面试很简单的。只要普通话标准、耐心、说话流利、表达能力强、用敬语等等就可以。顶多会问你能不能适应24小时倒班啊。如果遇到刁难的客户怎么办啊。是不是有同业经验啊之类的。不会问很专业的问题的。因为到岗之后会有专门培训的。不过你也可以准备一下建行信用卡的基本常识。有多少个卡种、信用卡有什么基本功能。即使他们没问,你要是能联系的说出来也会有正面效果的祝好运!
二、建行信用卡客服中心每个小时接电话量,一个小时需要接到20个电话吗?培训期工资是按月来发的吗?培训期多长?
每个小时电话量是18个，一天要接到13是MPV绩效，标杆应该是浮动的，所以是接得越多越好。工资是按月发的，无论你是不是培训期，每月固定时间发工资。一般培训期是3个月，但如果中信需要有可能拔苗助长，也就是“快餐式”培训，2个月，也许更短，具体要看中信需要，不过”，真正上线才能体会到这份工作的‘真，经常要考试，非常频繁，都费补贴。
三、建行信用卡账单分期后为什么每期额度里面会扣钱，还款日还有手续费这是什么情况？
信用卡账单日是指发卡银行每月会定期对你的信用卡账户当期发生的各项交易，费用等进行汇总结算，并结计利息，计算你当期总欠款金额和最小还款额，并为你邮寄对账单。此日期即为你信用卡的账单日。
信用卡还款日指发卡银行（或机构）要求持卡人归还应付款项的最后日期。
到期还款日也称最后还款日，如果在到期还款日之前没有全额还款同时也没有选择信用卡最低还款额还款，那么可能面临的惩罚有：
所有消费款项不再享受免息还款待遇，银行会从发生消费的当天，以消费金额为本金按日计算利息，日息万分之五，按月计收复利；
收到银行的催缴电话、催缴信；
冻结账户并将欠款记录反馈到人民银行记入信用档案，影响个人信用；
如果在到期还款日确实没有足够的钱全额还款，那么请选择信用卡最低还款额还款，采用这种方式还款每期只要归还总费用的10%，这样还款虽然没有免息还款期但是避免个人信用受损。
四、建行信用卡客服中心每个小时接电话量,一个小时需要接到20个电话吗?培训期工资是按月来发的吗?培训期多长?
一般说来，一个客服人员接电话的数量约为15-20/小时，根据顾客所提问题与解答的情况，一般一个电话的通话时间约为3-5分钟。所以你中间在不忙时是有足够的时间进行调整的（当然，忙时的你只需要接通一个电话就行了，占线排队时会有别人转线接听）。一般客服接待人员的电话培训周期为两个月。实体培训期为六个月。信用卡中心主要是电话接听为主，因此你的培训周期应为两个月左右。
客服人员的业务知识提升主要是通过考核，也是你所谓的考试，只有这种方式，才能检验培训中授与的相关业务了解的是否清楚。
