如何要回信用卡(如何挽留信用卡客户)
如何挽留信用卡用户
现在一般银行都是用免卡片年费，赠送积分来挽留的
没啥新花样
现场客户不愿意办信用卡 如何让他办卡
1、客户不愿意办信用卡要从信用卡年费可以减免、不刷卡不需要任何费用、刷卡还能享受优惠活动等角度来继续营销，抓住用户的心理需求，让客户主动接受信用卡产品。
2、在开口营销的时候，可以先和客户套套近乎，比如问一问客户平时的兴趣爱好是什么，家住哪里，平时有什么需要帮忙的等等，进一步打消客户的顾虑。在此基础上，我们再开展营销。
客户拿着信用卡对账单来找你,说老收不到对账单忘记还款也看不懂对账单，请帮客户解读对账单，并挽留客户？
客户是否能收到对账单和他预留的地址信息有关，让他更改正确接受地址，对账单的解读可以逐一告知，信用卡还款除了对账单还会短信提示，如果因为预留信息不正确逾期责任自负
贷款客户挽留话术（三个思路挽留客户购房转出资金）
网点经常会遇到客户因为买房而不得不将首付转到其他银行的场景。如果不留存，会造成网点存款损失；能面对客户的这种“刚性需求”，又该从哪里入手留住呢？
处理好这类场景首先要谨记以下三个原则：
1.支付是一个链条。支付的钱并不意味着不能继续存入网点。它会跟随客户的资金流，可能会增加新的客户；
2.需求是相互关联的。客户买房后通常做什么？按照这个思路，即使钱留不住，也可能有新的资金进来；
3.你可以暂时亏钱，而不是失去客户的心！
思路一：以资金“实时到账”，现场就可以签收据为由，引导上家来网点开卡，实现资金的行内留存。
参考语音：
这个金额太大了，你无法实时收到账户。不如让家人开一张建行卡，直接转账，这样可以实时收到账户，避免你再去其他银行！你觉得现在给我家人打电话怎么样？
思路二：了解客户在哪家银行贷的款、有没有准备装修款，介绍我行“还款升级”服务，还钱方便还能赚更多利息！
参考语音：
你从哪家银行借钱？平时还款的钱从哪里来？
以后按月付款。如果所有的钱都放在活期账户里，那就太遗憾了！现在我们专门为房贷客户提供了升级服务，在这个当期放钱，他们可以享受定期利息。还款当天，用手指还钱就好！
我们很多客户把装修和还款的钱存起来享受定期利息，然后在需要的时候使用。
思路三：买完房客户有可能需要装修、购买家具家电，可以向客户推荐“消费（装修、家具、家电）分期”服务，并根据客户的不同回答再做进一步引导。
参考语音：
许多顾客不得不把他们的房子装饰得很好。让我告诉你一个好消息。我们可以帮你申请零首付零利息的分期贷款。装修、家电、家具都不用一次性花很多钱。让我给你介绍一下。
(如果客户说他有钱，他就不需要)
看来你的资金还是比较充裕的，所以不知道你的资金平时都是做什么投资理财的。(目的：了解客户的银行外资金)；
(以投资基金为例):近期市场波动较大。你的投资情况如何？现在投资方式很重要。/等你方便过来的时候，我再详细告诉你！(目的：通过削减客户持有的资产来引起兴趣，并尝试邀请他们)。
(如果客户感兴趣)
邀请客户到网点进行详细讨论。
如果你是一面银行柜员，有一名大客户想将存在该行的钱存到另一银行、该怎么挽留该客户？
你可以热情的为他做好服务并在交谈过程中了解客户的取款需求，并诚恳的为他介绍银行的其他产品。比如汇款优惠以及网银手机银行的优势等，假如客户是存理财产品你可以趁机推荐自己的理财产品。即使客户这次只是取款他用也要保持热情的态度主动留下联系方式让他留下深刻印象。相信同样的情况下他会优先选择你。
