我想问一下,pos机刷卡结账失败,但是扣钱啦,商家说这个钱…
有吧
一、在商场用POS机刷卡显示交易失败，但是钱扣了，怎么处理啊？
这是“单边账”问题
造成的原因：电话线路不通畅、信号不好。
造成的过程：POS在每次交易时会把交易的数据打包--加密--上送--下达--成功。在这几个环节中如出现电话线掉线或信号干扰等原因就会出现两种情况：
1、暂扣持卡人卡上的钱而不入账的情况
2、扣除持卡人卡上的钱并入账，但不打出小票。
应急解决方案：1、重新签到看是否有“冲正成功”提示，如有提示，钱会回到持卡人卡上； 而后再次进行消费操作。
2、拨打全国客服电话：95516，可以查询即时交易信息
遇到这样的问题，首先是不要让客户走了，出现这种90%刷的钱都是不到账的，客人收到的信息是成功的，到很快又会有一条，刷卡不成功钱已经返还的信息，同事刷卡机会打出一张“冲正小票”出来，。。。。。要是这样的话，就得重新刷卡了.....能出正常的小票就说明是刷卡 成功的
二、在商场用POS机刷卡显示交易失败，但是钱扣了，怎么处理？
这种情况叫做“单边账”，基本上都是因为POS的通讯网络不顺畅导致的。因为银行卡交易时涉及到发卡行，转接机构，收单机构三家，简单来说单边账就是发卡行收到了转接机构（银联）发来的扣款请求，发卡行核对商户编号无误后反馈给银联表示同意扣款，银联再把发卡行同意扣款的信息传递给收单机构，收单机构确定了发卡行同意，在pos上打印签购单。这也就是为什么商家必须见到签购单才发货，因为你的手机上显示了扣款但是该笔资金收单机构并没有收到，大概率会冲正回你的卡上。商如果钱冲正回你的卡上了，皆大欢喜，如果钱去了商户那里，商户那边找收单机构调账就行了，不过调账周期比较长，你不想等的话可以让商家直接转你现金，但是要扣掉手续费了，一般一千元也就6元手续费而已。如果出现商家不承认的情况，直接打电话给发卡行要求调单就行，商家无法提供你消费的签购单，该笔交易视为无效，钱还是会回你的卡上。
