“新零售”时代下，线下实体店如何破局？-乐刷收款码

“新零售”时代下，线下实体店如何破局？-乐刷收款码

                        我们撇开“新零售”这种概念性的说法，回归零售的本质。其实零售是相对批发而言的，他的特点就是“零”，意思是批量比较少的销售。大家都知道，产品由厂家生产，一般都是批量性生产，很少厂家会生产三五个产品甚至三五百产品，一般都是一次性成千上万甚至更高数量，除非是那些价格非常高利润非常高的产品，才有可能生产个数产品，因为厂家也要生存，如果生产的量少又利润低的话，等待他的将是倒闭。厂家一次性生产100万个产品出来，一个省或者市可能只需要10000个，这时候就出现了中间商人，就是批发商，也有的品牌商会把这些批发商叫代理。批发商们根据自己所在地的市场情况，从厂家从提取所需要的数量，他们可以获得出厂价，而销售出去是以批发价，他们赚取中间的差价，来维持运营以及家庭生活开支。但因为他们是大批量出货，所以单品的利润会控制得比较低，靠量走货。但一个县城可能只需要几百个，这样就产生了二道贩子，小的批发商，他们也是赚中间的差价，而这个阶段的量少一些，所以他们的利润相对来说要高一些，定价就会在成本价上加多一些。到后，一个人或者一个家庭可能只需要1个，这时候，就需要有零售商了。零售商的出货量更少，他们加价更厉害。如果想卖得更多，就要在人流量大的地方开店，但铺租也是很高，成本也会上来，所以在这一层，加价是很厉害的。但对于个人来说，不可能直接在厂家或者批发商处拿货，所以即使明知道钱被中间商赚了，他们还是得要在零售商店买东西。所以，对于传统的零售来说，大的问题是价格问题，一个产品从生产出来到终端销售，会经过层层加价，每层都要赚一部分，终的售价就会很高。电商刚出来的时候，刚好就是解决这方面的问题的。他们没有店铺，不需要太多的库存，不需要大仓库，甚至不需要交税，主要的是，互联网网民很多，他们可以直接面对，把生意做到全国，量大，摊分了各种运营成本，相当于，电商取代了当初的代理，直接做成全国总代理了，传统销售的层层加价，在他这里都没有，虽然运费贵一些，但相对原来的层层加价来说，还是很划算的。后来，工厂看到这种方式这么好，也组建了自己的电商团体，把产品搬到线上去卖。中间又少了一道，成本就更低了。他们的说法就是，厂家直接面对客户，减去中间层层加价，把实惠给到客户正因为这样，所以电商能在很短时间内蚕食实体商店的份额，发展壮大，把实体店逼得无路可走。但是为什么即使这样，电商也只能把实体店逼得无路可走，但逼不死呢？还是有不少的实体店可以逆流而上，甚至曾经有世界首富，就是零售商呢？因为除了价格的劣势外，实体店还是有很多自己的优势的。比如说体验性，去实体店买东西是可以实际看，实际试的，这个感觉跟网上完全不一样，比如买件衣服，你看模特穿起来很漂亮，但自己穿就未必了。虽然说可以退货，但也麻烦啊。其实就是便利性，比如你今天鞋子搞坏了，明天要上班，你是在网上买个鞋子，然后穿着坏的鞋子去上两天班，等新鞋子到了再换，还是直接在附近的店铺直接买一双呢？我正在炒菜，发现没盐了，我是到淘宝下单等送货过来再炒，还是直接到楼下买一个呢？第三就是有些商品，是不方便网上购买的，比如你要买包盐，不可能到网上买包吧？运费是个问题，会让成本比楼下买还要便宜。不可能为了省运费，一次性买几个月的盐放着吧？后，也是重要的一点，人是社交动物，虽然现在宅男宅女越来越多，但人始终是要交际的，不可能都通过互联网来沟通，有时放假，约三五知己逛逛街购购物也是不错的选择。难道你会约三五知己到淘宝上逛？现在又是什么情况了呢？现在是反过来了，电商的成本比线下成本还要高。线下可以看到实物，要不要照片都无所谓，但线上不行啊，又要请模特，又要请摄影师，又要请美工，有了这么多人，你总得把地方扩大吧？电脑打印机桌椅空调等办公设备你总得要有吧？推广人员要不要呢？流量都要买吧？开个直通车或者开个关键词竞价，点击一个几毛钱到几块钱，热词甚至晚多，这些都得要钱。你不做？可以啊，别人做，你不做就只能关门了。天猫一年十几万，还这罚款那罚款的，十几万在二三线城市，可以找个很好的店铺了。现在有了阿里巴巴，要进货也很简单啊，我一个零售店，甚至可以直接通过阿里巴巴，在厂家处订到货，起订量要求也不高，完全可以接受。拿货成本跟电商也差不了多少。但运营成本比电商还要便宜啊。大家成本差不多的情况下，你电商能卖的价格，我实体也能卖。这样一综合比较下来，实体店跟电商比就太有优势了。把上面的优势做好，即使你的价格比电商贵那么一点点，客户还是能接受的。你电商有快递送上门，我们店铺也有送货员可以送到家啊。这样一比较，电商的优势基本就不大了。要不然为什么现在马云刘强东这些电商大咖都在布局实体啊？他们可不会吃饱了没事干。实体店的春天来了，把服务做好，价钱调到一个合理的价位，实体经济，肯定会越来越好的！<p><b>整理网友回复</b></p>破局的事儿放后面说，先说说我对“新零售”的理解。商业归根结底只有B2B和B2C两种模式，不管有哪些新名词新定义，都是在两者的基础上细分和进化出来的，归根结底要么是把产品卖给下游商家，要么是卖给消费者（个体），所谓的新零售，在我的理解中就是后者。“新零售”产生的背景无需多言，多数人都是明眼人，引发我个人思考的是零售业变革为什么是由线上巨头主动引发的？线下企业是否是像媒体曾经形容的那样不堪，那样看不到未来？如果线下实体店真的木有优势了，线上巨头又为什么不约而同的杀到线下？我个人的判断是：线上零售业所赖以暂时胜出的价格优势、时空优势等，其红利期逐步接近尾声，因此，“新零售”概念的提出，在我看来其本质就是线上巨头，携其品牌优势、资本优势、资源优势等，到线下来抢新的流量来了！说句实话，过去几年内，线下实体企业确实在线上企业的进攻下，陷入了极大的被动，尤其是线上企业掌握了互联网话语权的情况下，线下实体店似乎真的走投无路了……舆论不总是等于事实！拿产品高度标准化的手机行业来说，我记得前期有一组零售统计数字是：线下占出货量的80%以上（具体比例我期待有圈内的朋友提供更多数字依据），看到这一幕，不知那些总是说线下实体店不行了的人又作何感想？现在，线上的运营成本尤其是引流成本逐年上涨，导致线上企业原有的价格优势逐步消失甚至已经高于线下实体店，我相信细心的人也同样注意到这种变化。至于线下实体店如何应对这一局面，我个人提供3点建议：1、小微实体店可以考虑借势加盟到这些线上巨头，借助其综合实力成就更好的未来。2、借助个性化的服务，提升实体店的总体竞争力，尤其是在消费升级的时代背景下，越来越多的消费者对产品品质和个性化服务提出了更高的要求，这也是实体店的历史性机遇。3、打败线下实体店的，不是房租上涨和线上店的冲击，从商业破局角度来说，线下实体店的老板首先要突破的是固有的商业思维和运营套路，这才是突围的重中之重。当然，这只是我个人对此事的判断，供参考吧。<p><b>整理网友回复</b></p>对于这个问题，每日经济新闻编辑郭鑫认为：首先，我想先就“新零售”谈谈个人的观点，再来分析线下实体。近年来，传统电商在分享我国互联网流量迅速增长带来的红利后，增长的瓶颈逐渐显现，增速放缓。而线下实体以其所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性始终占据零售市场绝大多数市场份额。随着我国居民人均可支配收入的不断提高，人们对购物的关注点已经不再局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，将线上与线下实体结合，利用大数据，以“线上+线下+物流”为平台，旨在满足消费者对个性和质量追求，这算是电商面对传统线下实体竞争优势的自我变革。但是，个人认为“新零售”作为一个新的概念，本身也需要破局。（1）营销模式的兼容。线上和线下的营销模式存在质的差别，传统零售实体以商品为中心，注重质量及价格优势，营销核心在提高质量。而网络零售营销则是以人为中心，注重内容传播。“新零售”将二者结合为一体能否做到有效的兼容，或者这种兼容是不是会增加成本，从而转嫁给消费者。（2）物流配送问题。传统零售拥有健全而庞大的物流配送体系，是一对多的服务，而电商只是点对点的配送，业务单一。在“新零售”模式下，需要物流能够更加及时响应客户需求，为每一个消费者提供一对一服务，具有货品数量小、配送面积大、服务范围广等特点。如此巨大的差异，势必会影响“新零售”的用户体验。（3）成本压力。“线上+线下”的模式，势必会让线下实体的成本承压，巨大的店面租金和员工薪酬将是构成成本的主要部分，“新零售”可能会为用户提供个性化的服务，但是这种服务是否也是伴随着成本的较大提升这也是一个问题。此外，线上和线下不同的经营模式势必是不同的绩效评价体系，这中线上和线下的竞争是否会造成竞争的混乱，这是需要解决的问题。上述是我在看到“新零售”之后所思考的问题，但是在实际的操作中“新零售”的问题可能远非于此，而解决这些问题所花费的成本终都可能转嫁给消费者，“新零售”尚处于起步阶段，道阻且长。当然，这也并不意味着线下实体就可以停滞不前，线下实体仍然需要改变。“新零售”的本质仍然是零售，面对的仍然是终消费者，经营和商品开放能力仍然是实体需要关注的核心，线下实体即使穿上互联网+大数据的外衣，也仍然需要在商品这一属性上发力，注重商品的质量，这是竞争力的核心价值。线下实体在注重满足消费者需求的同时，可以加入电商平台，以自身的商品的核心竞争力，扩展市场占有率。后，个人有个疑问，我现在炒菜没有盐，难道我要去下单买符合自己需要的盐然后等物流吗？零售实体离生活区的距离也是影响竞争力的关键。<p><b>整理网友回复</b></p>对于该问题，经济观察报记者安凌飞采访上海交通大学上海高级金融学院（SAIF）市场营销学教授、副院长陈歆磊认为：中国的零售市场需要政府出台相关反垄断措施，敲打线上平台，促进规范运营，防治假货，同时出台相关政策，以促进线下零售业整合，打开实体店发展局面。在“新零售”时代下，要进行新的发展模式探索。线上电商平台和线下零售商各有优缺点，早期的电商体验非常好，选择种类、价格带给用户的冲击非常大。而随着流量成本提升，PC端转向移动端，各种商业投机行为涌入，行业竞争越来越激烈，消费者越来越买不到自己想要的东西。中国的线下零售商体量较小，市场被电商控制，线下资源未有效整合，整体服务质量有待提升。目前无论国外还是国内，电商和零售都趋向双渠道，线上线下相互导流，发展全渠道的概念。线上与线下双方都在找适合的结合点：线下店一旦上线怎么利用线上引流到线下去服务，可以自提、送货等不同模式；线上平台如何借助线下店更广泛的触达消费者，获取入口流量。线上做线下问题很大，因为电商起家的线上平台并没有线下实体店。反而线下做线上相对容易，如便利店，快捷、高效的特性决定它的流量是很难抓取到线上来，零售商易缺少电商的管理思路。线下零售要想破局，一定要进行标准化的整合。只有拥有足以对抗的体量才能带来竞争，具体办法是：第一，压缩成本；第二开设电商渠道以应对电商，统一标准面对全国市场，可以到店取货、送货。<p><b>整理网友回复</b></p>先让我们来看看什么是新零售吧，我说说我的理解，在移动互联网红利逐渐衰退的今天，线上单个获客成本越走越高，逼近线下甚至超过了线下，这是许多企业又重新重视线下的机会。然后传统的线下思维早已过时，这是必须要对线下的运营模式进行改造，继而就出现了现在的新零售理论。上面说完了是什么，为什么，下面来说怎么办。我以一个案例来阐述我的方法。第一个是我操盘的外卖店。2016年加盟了一个炒饭外卖店，店里只做一个极致单品，就是炒饭，但是这个炒饭有八种配料选择。在开始营业前，我们就确定了外卖为主，堂食为辅。所以我们设计了一个逼格略高的餐盒，虽然成本高了不少，但是这是不可少的。然后我们开业当天联合了本地小区公众号，本地写字楼公众号搞了一次活动，算是在开业期间就打开了点知名度。做餐饮重要的就是味道，当你的味道秒杀其他店时，你就不愁客源了。因为我们是极致单品，所以我们的味道是周围这些店中把握的好的。然后在每一次送餐时，我们都让客户关注我们的公众号，然后我们定期推送各种拼团优惠和免单，这要就让我们的客户粘性增加了不少。直到现在。这家店日评论营业额发到6千到八千，客单价20，毛利率40%线下门店，一样适合这条公式。销售额＝客流量×客单价×转化率。你怎样可以扩大你的客流量，是不是可以线上线下拉客，不要只专注于线下发传单。客单价的话，研究平台的规则，然后设置你的产品价格不够起送价格，然后客户就要拼单了，这样是不是就可以拉高了客单价。转化率的话这个主要的是看你的味道了。以上是以一个外卖店作为思路提的一点小意见。完！！！<p><b>整理网友回复</b></p>天猫开启了互联网+电商时代，京东开启了+互联网时代。一个互联网平台企业正在逐步购买建立自己的品牌商、物流等，一个零售企业正在通过仓库物流扩张。两家独角兽的巨大流量能力吞筮着线下实体店的生存空间。然而天猫众生商家并没有借助平台流量赚多少钱，京东的规模效应现在也还是亏本中，它们无利可图的商业模式必然给线下实体店留下了一丝活路。“新零售”时代有新零售时代的活法。线下实售体开在你身边，小巧精致又方便，一个电话一个手机搞定的事我何必上天猫逛京东呢？说到底，零售业就是满足人们生活生产工作需要的，谁能更好的为人民服务，谁才活的滋润。<p><b>整理网友回复</b></p>谢邀，与其说“新零售”，不如说是“后互联网时代”，反正实体店触网是不可或缺的选择，不做网络没活路，但不需要做全国性的，做同城本地区即可，实体店触网的大目标应该是【推广引流】，推广活动，吸引顾客，提高体验，提高服务，顾客舒服了，自然就会买单。可以学习一下会所的经营模式，做简化版的会所，以推广服务体验水平。<p><b>整理网友回复</b></p>全世界都受了马云的影响，都在说新零售，就连微商也开始再转型，要做新零售。实体经济仍旧是一个国家的经济命脉，不可能会消失，也不会被互联网取代。当大家挤在了线上的市场以后，流量成本不断上升，就会有人想要回归线下。传统经济必须更换新的面貌！1、由原来的坐等客户上门，到现在必须自己去开拓新的流量渠道，无论是微博、微信、淘宝等都是工具，为什么有些实体店还是可以做的很好，因为他们会自己去找流量，而那些在门店等客户上门的人，必然死亡，毫无竞争力2、服务质量上，电商客服和门店的服务员，同一种角色的两种服务态度，我相信大家深有体会，电商客服把大家伺候成了大爷，门店的导购拼命的推销产品。3、传统实体店的店面风格就是货架+产品，而从电商转型接轨到线下的实体店的风格就大大不同，会所体验式的门店更受广大消费者的青睐，那些摆货架上产品的门店没有什么竞争力，因为大多消费者都是抱着一种心态，我去门店试试，然后去线上买，还有折扣。<p><b>整理网友回复</b></p>感谢邀请！首先来说说为什么从去年起兴起了“新零售”？事实上，任何一种模式的出现都意味着原有的方式出现了瓶颈。什么是新零售?新零售的意思可以简单理解为线上线下渠道，通过大数据、物联网融合在一起,这种模式的出现时因为传统的线下零售已经在整个零售业中失去了竞争力，而纯电商的时代也即将过去，因此未来十年零售的主流一定会是以O2O为基础的新零售。那这种情况下线下实体店要如何破局？线上线下，除了实体店，商家必不可缺的就是搭建自己的线上商城平台，比如Micronet微网就有为实体商家提供完善的O2O解决方案。目前来说，在流量聚集、粘性强的微信里搭建微信商城是好的选择，因为淘宝天猫要么是渠道饱和，要么投入运营成本巨大，小商家肯定伤不起，所以选择成本低、而且市场潜力大的微信商城是好的。<p><b>整理网友回复</b></p>“新零售”是一个伪命题，实体店自产生开始就是一种被动服务形式，它只是为商圈内的客户服务，所谓线上，只不过是同电话一样是个互动交流的工具，只是效率要高许多许多。无论“新零售”有多少概念，决定它们经济效益的关键是位置，位置，还是位置。当然，“新零售”资本雄厚，做事不在乎经济效益，而是按丛林法则办事，实体店是死局。 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