拉卡拉客服小青是机器人吗《拉卡拉客服人工》
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智能客服机器人是什么？
您好，很荣幸能回答您的这个问题。智能客服机器人是一种替代传统人工作业方式、具有高效率、高质量的智能客服系统功能，它的问世直接改变了原本客户服务等待时间长、解决问题慢等等诸多问题，是一项便利企业、便利消费者的科技技术。
那么智能客服机器人又有哪些好处呢？1：可超长时间工作，真正做到24*7的工作模式，以确保不遗漏任何一个客户。2：高效率处理问题，面对海量用户也能做到0.1秒响应所有用户疑问，从此告别排队等待。3：根据客户行为进行客户意图预知，为客户提供更加人性化的服务，让您的客户更满意您的服务。4.全方位记录用户行为信息，让客服人员更加了解客户，并对其进行分类标识，更便于下次回访以及相关营销手段的制定。为企业发展提供便利。
希望我的回答对您有所帮助。
——内容来自火烈云
什么是智能客服机器人
智能客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务，目前做得好的有乐盈通客服系统。
智能客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入acd自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。
1、自助答疑，分担客服工作量
根据访客的问题，自动、实时为其从问题库检索相关的答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本。
2、积累客服经验，不断完善问题库
客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率。
3、自定义机器人样式，模拟人工聊天
机器人客服的命名、图像、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。
客服机器人是什么？有什么用处？
您好，很荣幸地回答您的这个问题，客服机器人是指通过程序编写，使其具有代替人工客服，对客户的问题进行反馈以及数据的收集分析功能的现代客服系统功能。
那么客服机器人有哪些用处呢？
首先，极大节省了时间，传统的人工客服无法像机器人一样在短时间内对所有的来访的客户做出回应，人工接访时间久，同时还会有接待上限，而机器人不同，面对海量用户也能做到1秒解决所有用户疑问；
其次是省力，客户服务，是一家企业必不可少的部门，那么企业就会配置大量的客服人员来解决客户维护和发掘的工作，但是引入客服机器人就不同了，它可以完全取代大量人工的工作，企业也可运用解放的人力做更多创收的工作；
最后它还可以对客户进行系统化的整理分析，让客服更懂客户，让营销策略的制订更有针对性，更加人性化，同时成功的概率也会大大提高。
希望我的回答对您有所帮助
——内容来自自火烈云
人工服务吗，怎么都是机器人，在线客服也是机器人
因为互联网时代，人工服务基本采用的是机器人。
一般情况下你如果有很重要的问题最好通过电话和客服取得联系。
人工服务只是在最快最短时间内回复受理人的问题，让受理人有一种欣慰和不急躁的心情。并且，现在的机器人很智能，一般都是通过关键词给用户进行回复
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