收银过程中遇到客人的问题(收银系统常见故障)
一、买收银机注意哪些事项
1、有的客户买了电子收银机之后，时间不久，电子收银机的显示器却出现了问题。本来收银机一直工作正常，但是早晨开机的时候却突然发现显示器颜色不正常，看起来感觉显示器缺一种颜色。这很有可能是显示器接头针脚弯曲造成的。客户可以试着解开显示器的VGA线，用镊子把弯曲的针脚矫正以后，再看看显示器颜色是否恢复正常。
2、很多厂商卖的电子收银机的显示器大部分边角出现偏红或者偏黄。简单消磁以后也不能解决问题，只有送回收银机仿饥厂家那里去维修。但是让笑也有部分客户购买后，在使用一段时间，边角颜色突然就能恢复正常。千万要注意显示器颜色显示是否正常，特别是边角是够偏色。
3、POS收银机显示器晃动，特别是在安装XP操作系统后情况尤其的明显。这种问题在重新安装驱动程序以后有可能解决，但并不绝对的！有可能也是液晶屏的做工问题导致的。收银机厂家可能也自己修不好的，只能重新换液晶屏。所以大家购买POS收银机的时候如果发现这种问题，最好是不要购买。
4、收银机的显示器在中间部分颜色不正常，也有左边颜色偏暗的情况。这是收银机厂家采用的显象管品质有关，很有可能是旧显象管，建议大家不要选择这类产品。质量不好的收银机显示器看久了眼睛也会很不舒服。
5、收银机显示器出现重影的话，会发现图像明显模糊。坦大含一般这种情况是因为显示器内部电路问题导致的，也有可能是收银机显示器受潮而导致的。如果购买后的收银机出现这种问题，可以寄回去收银机厂家维修。
二、收银机日常维护需要注意什么
1、系统日期时间是否正确。2、小票打印机是否正常工作。3、各数据线是否插好，电源插头是否松动。4、定期清理灰尘
答：1，打印纸放反；2，打印纸不是热敏纸，类型不对镇袜，热敏纸用指甲用力划，会显示一个划痕。
问题：前台收银界面打印机不打印
答：警告,打印机请不要在带电情况下插拔数据线。请按照如下步骤检查：1,检查打印机电源是否通电;2,是否放入打印纸;3,是否安装打印机驱动(开始程序\设置\控制面板\打印机和传真\“pos58”设置为默认打印机);4,打印机数据线是否接好（测试办法:开始菜单\运行，输入‘CMD’，输入dir>prn可以打印收银纸，说明数据线接线良好）;5,进入软件前台，参数设置（是否有打印机”打钩”，类型”TP-POS58”,端口:lpt1）
问题坦肆：显示器不亮或者无信号
答：按照如下步骤检查：1,检查显示器是否通电;2,显示器数据线是否松动;3,机壳后挡板是否安装？主板氧化（进蟑螂老鼠）;4,内存松动（插紧或者更换内存条,内存条金属的地方用橡皮插干净）;5,主板有灰尘进行清理(务必不能进水);6,更换好显示器测试
答：全部商品扫描不出条码还是个别商品不能扫描？全部商品不能扫描，确定是扫描枪接线没有接好或者商品枪本身有问题；个别商品不能扫描，可能条码不清晰（商铺外包装是反光材料），可以用手工录入，或者采购更好的激光平台解决该问题。
问题：前台收银，按数字键没有反应
答：1，键盘NumLock灯锁住；2，键盘线没有插好（主板紫色接口）；3，如果扫描枪或读卡机是键盘口，请务必接在电脑键盘口上，接在其它让旅轿接口导致键盘不能正常使用。
问题：键盘不能用、扫描枪不能用
答：1，键盘线或者圆口扫描枪错误的接到鼠标口（正确接法是紫色键盘口）;2，键盘或者扫描枪针歪，拨正;3，扫描枪线或者键盘线有问题。检查扫描枪是否有摔的痕迹（晃动扫描枪，如果有响声，说明已经摔坏）。
问题：时间不正确，每次开机电脑时间2011年或者2001
答：1，CMOS电池没有电;2，电脑中毒
答：按照如下步骤检查：1,电脑是否有指示灯亮，显示器是否有灯亮;2,主机后部电源风扇是否转动，是否有风;3,检查电源插座接口松动或者插座到主机的电源线有问题（更换一根）
问题：电脑不停重新启动、电脑主板发烫
答：1，电源插头是否接好，是否接触不良;2，用万用表测试电压正常是220V（上下5%，210伏到230伏之间,属于正常电压）（不要和大功力电器并线使用，如冰箱、空调），否则属于过高过低，过高主机容易烧坏，过低电压不稳，容易重启。电压不稳定建议购买稳压器。如果电脑经常停电，建议购买UPS。购买既稳压又带UPS功能最好。
三、收银系统常见故障
这种现象也是最常见了，原因可能是在收银机收款的过程中，钞票滑进收银机钱箱抽屉的后部，导致卡到了钱箱内的挂钩，然后就出现收银机钱箱关不上的李搏问题了。这时我们只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就能解决了。
A、收款机软件前台点击结账后，正常情况下钱箱是会弹出来的，如果钱箱弹不出但有响声，这时就要检查钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。
B、这一种情况是钱箱既弹不出来也没响声，这时我们要检查一下连接到打印机的接口有没有连接好，如果连接没问题，再检查打印机是否正常打印，若打印机能正常使用，收银机钱箱还是弹不出来，这时应该是钱箱继烂扰让电器有问题。
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先检查一下收款机钱箱里的泡沫是否已经拿出，如果泡沫已拿出的话，就检查一下钱箱的锁是否掉下来了或是钱箱导轨变形了，这一种情况还是比较少见的。
请检查打印机上的钱箱口有没有接好，如果有，打印机是否正常打印，若在其他计算机上都弹不出，初步断定是钱箱继电器有问题。
请断电后用酒精清洗打印头，压纸杆是否有压下去。
2、打印时有喀喀声，且打印出的字是一条横线的
请检查驱动程序有没有正常安装，如果以前是可以正常，但突然出现这个问题，可能是打印机的字库出现问题。
请检查打印线有没有接好，红灯是否亮。
在信号线已接好的情况下检查软件设置顾显的选项是否对应。
若键盘正常；或扫描后计算机响出嘟嘟声；则扫描线出现故障。
请在说明书上扫描“回车条码”。
请检查电源是否通电；开机时主机有反应，但显示器无显示，在电源指示灯亮的情况下检查显示器信号线有无插好。
3、开机时在黑屏中有英文显示但进不了操作系统
4、在进入操作系统的时候出现英文文件提示
操作系统的启动文件已损坏，请修复windows操作系统。
四、云触收银机触摸不灵
如果云触收银机的触摸屏不灵敏，可能存在以下几种情况：
1.触摸屏幕上有灰尘或油污等物质，影响了触摸的信号传导。这时候我们可以使用软布或者棉签轻轻擦拭触摸屏幕的表面，去除灰尘或油污等物质。
2.触摸屏设备可能需要重新校准。一般的触屏校准为4点校准，可以尝试8点或全部清除设置重新校准。在校准的时候可以使用细长物品（例如筷子）进行按压。可以参考一些相关的互联网资料，操作方法比较简单。
3.触摸屏的硬件出现问题。这种情况下，需要联系云触的技术人员或售后服务中心以宏返获取帮助或更换触摸屏设备。
4.触摸屏幕的驱动程序需要更新或重新安装。可以尝试下载最新的驱动程序，并进行重新安装以解决问题。
总之，在遇到触摸屏不灵敏的情况时，我们首先可以尝试一蔽判饥些简单的操作，如清洁触摸屏幕表面、重新校准屏幕等等，如果问题仍然存在，就需要联系相关技术人员来进行更加详细的检查和解决冲衡。
