收银机客显乱码，爱宝4000收银机客显设置
一、收银机的键盘失灵了,是什么情况
收银机键盘用不了，属于键盘无法输入数字。
看数字键指示灯是否亮着，若不亮，按下Num Lock键。还是不行，拆开后挡板，重新插拔键盘圆孔线，重启收银机。
小票不出纸一般可以从两个方面来排除。1，硬件方面：首先看打印机是否通电，纸槽是否正确装好纸，打印机连接收银机的接线是否松动，按下打印键是否有卡纸现象。2，软件方面：先看打印机设置里面是否有人动过，前台收银界面看打印机状态是否是开，若不是，则按下F2切换。并口打印机一般选型号TP-pos58，端口LPT1.如果正确无误，再回到桌面检查打印机驱动是否正常，点开始、控制面板、打印机和传真，看打印机驱动是否为【准备就绪】状态，如果状态为【脱机】或者【暂停】，就手动右键恢复打印或者使用联机打印。然后打一张测试页，看是否出纸，如果不出，就右键打印机驱动、属性、端口，看是否为LPT1，如果打印机为U口，就检查端口USB是否跳到别的端口，一个个测试。驱动打印测试页，接线重新插拔，一般都能解决问题。
【钱箱不开八成和打印机不打印有关】，所以确认打印机正常打印，而钱箱还是不开的话，先检查钱箱连接打印机的接线（有点像电话线）是否松动，直接把打印机底板翻过来就可以看到。然后再检查钱箱是否被钥匙反锁。最好去参数设置里面检查钱箱软件设置是否正确，是否有钱箱勾上，端口选择打印机端口比如LPT1，开箱指令选27,112,0,128,128然后回车确认保存。最好检查钱箱是因为纸币过多被卡住等原因。
先看是否有光线，若无光线，则检查接线是否正常。若有光线但扫不出内容，换一个插孔看是否可行，如果有光线和声音，则照着说明书上的恢复出厂设置扫描。还有一种情况就是光标不在扫码框内闪动和输入法存在，用鼠标点中扫描框，然后把输入法切换掉。这些方法一一试过还是不行，则可能是扫描光头故障和扫描线故障。但如果是个别扫不出或者某种商品扫不出，要检查是否因为反光和皱纹而导致，可以考虑采购扫描平台使用。
第一种情况：开机显示器完全没有反应，则检查显示器的电源线和连接收银机的数据线是否接好，显示器的电源开关是否打开。第二种情况：开机显示无信号，过一会就黑掉，先用替换法，找一个正常的显示屏接上，看是否显示，若显示，则是显示器故障或者显示器数据线故障。再者，如果开机有报警声，显示器不亮，把内存条拔下，擦拭金手指然后再插上，看是否显示，或者用替换法。
客显的末端一般有两根线，一根USB线供电，另一根信号线传输数据，这两根线都接向一个COM口（9孔），先检查这两根线是否插好，COM口重新插拔。USB线可以换一个插孔测试。再来看软件设置，收银机的一般有两个串口，则客显的端口一般不是COM1就是COM2，客显型号LED8C，波特率2400，n，8,1，是否有客显一定要勾上，然后按F2测试是否有顾客显示。如果不行，就换另外一个备用COM口测试。
这种问题八成是要重装系统，但可以在开机按下F8然后进入安全模式，因为安全模式一般可以自动修复注册表损坏，进入只要再重启，如果能进入系统也算是幸运了。系统重装是可以找回软件数据的，但如果是硬盘问题就不容易找回数据了，所以一定要定期做软件备份，拷到U盘，这样才万无一失。
看数字键指示灯是否亮着，若不亮，按下Num Lock键。还是不行，拆开后挡板，重新插拔键盘圆孔线，重启收银机。
首先检查收银机后面的电源线接口处的电源风扇是否有风，如果无风，则更换电源线、电源。再者，检查开关键接到主板跳线是否正确，电源接到主板的供电线是否正确等。
先检查电源插头是否接触有问题，是否短路。用万用表测试标准电源是否为220V（上下5%，210-230V属于正常)。检查店内是否有大功率电器并线使用，比如冷藏柜，空调等都可能导致供电不稳定，建议客户购买稳压器配合使用，如果经常性断电或者停电，建议客户购买备用UPS不间断电源。
二、爱宝7100收银机客显不显示当前交易额,什么原因
1、超市收银机每天的工作量都比较大，因此每日对POS收银机进行保养和维护是十分有必要的，但是有时候还是会因为各方面的因素，导致超市收银机产品无法正常工作，如常见的客显和主显故障，详细内容如下：
2、超市收银机顾客显示屏无法显示：
3、判定规则：首先我们不要急于去拆卸收银机，显示判断下故障原因，若是顾客显示屏突然无法显示，可以判定为顾客显示屏故障
4、故障原因：顾客显示屏老化、程序变动、主机接口损坏、COM3口损坏
5、检查方法：将超市收银机的顾客显示屏接至能正常显示的主机上检查能否正常显示，如能正常显示则逐一更换主机接口与COM3口，如硬件更换均无故障可检查程序。
6、备注：目前除邮通保修的设备外，顾客显示屏的硬件损坏不做维修
7、判定规则：通常在超市收银机各部分连接正常的情况下接通电源后，主机已经通电但是显示器显示为无信号输出（表现为显示器显示为红灯），此时无论是否主机发出非正常的报警声都判定该机器为点不亮
8、故障原因：通常造成该故障的主要可能性为各插件未插紧或主板某处短路或主要部件已损坏从而引起主板电回路短路。
9、检查方法：首先将超市收银机的主机内可插拔的设备拔出后重新插紧，如无效果，然后可以将主机内主要部件拔掉，在保持仅有芯片、内存及电源连接时进行接电，在此时如仍不亮，可判定与是否插紧无关，可更换临近正常收款机的内存与芯片进行接电尝试，如此时仍不亮，而芯片与内存在其他机器能够正常工作，可判定主板已损坏，需到供货商那里去更换。如在最少设备情况下能够点亮，则需要逐一将各部件插上主板，以确认各设备是否损坏，如有设备插上时点不亮则可判定该设备损坏。
三、收银机客显一直是000
1、收银机客显一直是000应该是接触不好
2、客显接触不好吧，可以去联系一下售后，一般可以解决的，也有可能是波特率没选对，可以问一下客服波特率是什么。
3、这个要通过你的软件来设置客显的COM口，我用的是五星收银机送的软件是这样设置的，不知道是不是都差不多。
四、怎么才能连接数据库啊
问：数据库连接不上；运行科脉商业管理系统后出现连接数据库的提示界面，进入了科脉系统？
答：（1）先检查网络是否正常，再检查SQL SERVER是否正常，可使用TELNET IP 1433命令来帮助分析。
（2）确认是数据库被挂起（是否断电的原因造成的）。
（3）如有备份，则可使用DB_SETUP重新装载备份的数据库文件即可恢复数据成功，所以必须要求客户每日备份数据。科脉其他常见问题：1．问：系统初始化加密狗失败，错误代码为“15”？
答：查看你的网络是否连通，插紧加密狗，有没有安装好加密狗驱动程序，如果没有请重新安装。
2．问：初始化科脉系统时，系统提示连接不到科脉数据库？
答：有没有装载科脉数据库（DB_SETUP）,或打开SQL SERVER的企业管理器,查看Databases下面有无KMJXC的数据库,如果没有请重新装载科脉数据库。
3．问：为何在科脉商业管理系统中更改或删除条形码时只能用系统工程管理员去更改?
答：为了客户能安全使用科脉商业管理系统，所以在科脉中只能用系统管理员去更改或删除条形码,而一般的操作员是没有权限更改或删除条形码的。
4．问：前台打印小票时，上一张小票与下一张小票空格太宽？
答：在前台收银机外设设置处把添加空行数目处，将头和尾的值进行修改，重新启动收银系统即可。
5．问：类别毛利总金额与收银员汇总报表的总金额对不上、前台商品销售明细流水报表多于后台销售按商品汇总报表？
答：请做综合数据日结，在一般的情况下这两个报表是相等的，用户把一些商品资料从基本档案删除了，而前台收银机上还有这些商品资料。所以导致这两个报表对不上。
6．问：在分布式版中为何分店的会员卡积分在总店不能查询？
答：分店的会员卡积分中能在各分店查询各自的会员卡积分，分店的会员卡积分不能传上总店，所以在总店不能查询分店会员卡积分的积分。
7．问：为何在科脉启谋商业管理系统里设置电子称打印的标签格式不对？
答：在编辑标签后，保存时应注意保存到第几号标签，同时应设置电子称使用该标签，如果不是一致的就会导致打印格式不正确。
8．问：在前台销售的商品时，为何有些商品不能够打折？
答：（1）查看此收银员是否有打折的权限；
（2）在系统设置的前台POS机销售设置的界面上是否设置了启用前台指定商品不允许优惠控制功能，而这些不能打折的商品正好属于不允许优惠商品。
9．问：在科脉启谋商业管理系统中，怎样设置验收入库单打印商品数量、进价和进价金额？
答：在kmjxc.ini的配置设置里面增加如下程序：在[app_env]下面增加“sheetprint_pi=prc1”保存设置即可。
10．问：安装科脉瑞通商业管理系统单机版，在初始化时系统提示连接不到数据库？
答：缺少SQLANYWHERE5.0数据库，请到相关网站下载或联系我公司技术支持部。
11．问：为何有些商品的电脑库存是一个负很大的数据？
答：请查看商品出入库报表，确认这些商品是否做过验收入库单，如果没有；请做商品验收入库单。
12．问：在前台设置中用DIY—POS—LED8[单行串口数字]客显启动钱箱，钱箱为何打不开？
答：因为用客显启动与打印机启动钱箱的指令不同，把原来开钱箱的指令改成“2，77”，然后设置好钱箱端口与客显端口一致即可。
13．问：数据库连接不上；运行科脉商业管理系统后出现连接数据库的提示界面，进入了科脉系统？
答：（1）先检查网络是否正常，再检查SQL SERVER是否正常，可使用TELNET IP 1433命令来帮助分析。
（2）确认是数据库被挂起（是否断电的原因造成的）。
（3）如有备份，则可使用DB_SETUP重新装载备份的数据库文件即可恢复数据成功，所以必须要求客户每日备份数据。
14．问：盈亏数量是怎样得出来的，商品电脑库存为负应怎样解决？
答：（1）盈亏数量是电脑库存与实盘数量之差的结果。
（2）商品的电脑库存为负，应找出它为负的原因，如这个商品从来就没有做过验收入库但前台又在销售，它的库存肯定为负，这时可以通过重新做验收入库或用其它单做入库处理。
15．问：在科脉商业管理系统V2.0中储值卡是怎样充值的?
答：打开发放储值卡的菜单，输入要充值的卡号；按下充值管理输入卡号、充值金额，然后按下充值键即可。
16．问：入库单审核后在已审核单中未查到？
答：日期错误导致该单据被记录在别的日期下面，在当天的记录中当然找不到，请先检查这方面的原因。
17．问：能否把前台销售流水数据报表里面的小计金额去掉？
答：可以，打开前台销售流水数据报表上的设置键，打开报表属性设置——明细设置，把小计金额后面的“X”去掉就可以了。
18．问：在前台销售商品的数据跟后台商品数据对不上，如在前台销售50个同一商品，为何在后台查看商品销售时只有25个？
答：请在后台系统设置里面是否启用了万能数据处理功能，如果启用了此功能后台的数据随着数据处理的百分比的改变而改变。
19．问：在一台机器上设置好的商品价格标签打印的模块可否在其它的机器上调用？
答：可以，将设置好的模块保存后，在KMJXC的安装目录下的REPORT的LABELPRINT.PSR文件复制到另外一台机器上的REPORT文件下面。
20．问：在科脉瑞通商业管理系统中,在结算时因储值卡上的金额不够可否用另外一张储值卡继续结帐?
答：可以。在结算时储值卡上的金额不够系统会提示储值卡付款多少钱，待付金额多少钱，此时再按下储值卡键输入卡号继续付款。
21．问：科脉启谋商业管理系统中的盘点过程是怎样的?
答：首先完成综合数据日结，其次做盘点初始化生成一个盘点批次号、盘点锁库、打印空盘点表、然后盘点单录入、复盘单录入（可选项）、生成盘点差异、生成漏盘商品、最后盘点审核。注意：在盘点过程还没有完成之前不能做任何影响库存的业务。
22．问：科脉启谋商业管理系统中注册后，提示注册成功但是不能进入科脉系统？
答：此为服务器数据库工作不正常，非输入序列号引起的错误，请重启服务器。
23．问：调进货价单与库存调价有何区别？
答：前者是调进价，后者是对以前某一次进货剩余的商品库存进行调价。
24．问：营业间在后台查询库存能否用商品条码来查询商品的库存？
答：可以，既可用商品编码又可以用条码查询商品的库存。
25．问：在分布式版中为何在总店做了零售特价单在分店不能实现？
答：（1）分店的仓库编码设置是否与总店设置分店的仓库编码一致，分店前台商品的出货仓是否选择本分店的仓库编码。
（2）查看商品零售特价单设置的有效时间。
26．问：能否把商品的特价信息用EXCEL的格式导出？
答：因为商品的特价信息不属于商品的基本档案，所以不能用EXCEL的格式导出，它只能打印出来。
27．问：会员特价单能否调出单据修改其中某些商品的特价信息，如某一商品的特价时间还未结束又将这商品做特价单，可以吗？商品销售又是按那个价格销售的？
答：（1）不能调出已审核过的单据进行修改，因为审核过的单据是不能修改的。
（2）在规定商品特价时间还未结束时可以再将这个商品做特价，销售是按新价格进行销售的。
28．问：前台折扣报表为何会出现折扣金额为负？有的商品为何上午可以打折而到了下午却不能打折？
答：（1）商品特价的金额高于商品原价金额时，前台折扣报表就会出现折扣金额为负。
（2）是否做了商品零售特价而又同时做了固定时间特价，而下午没有折扣是因为特价的时间还未到。
29．问：验收入库单与赠品入库单是否都跟供应商结算？
答：赠品入库单只增加商品库存的数量不用跟供应商结算，跟供应商结算的只是验收入库单。
30．问：为何在商品基本档案用手工录入8位的商品条码在前台不能扫描，系统提示没有此商品？
答：商品基本档案手工录入的8位条码是否与扫描枪扫出来的8位条码是否一致。如果不一致，请在商品基本档案修改的条码使它与扫描枪扫描出来的条码一致。
31．问：盘点可否做其它影响库存的业务？
答：在盘点过程还没有结束时，不能做任何影响库存的业务包括日结。
32．问：为何普通收银员没有前台设置权限的都可以按F6键选择商品的出货仓？
答：收银员无论有无前台设置权限的都可以按F6键选择商品的出货仓，是没有限制的。
33．问：为何在客流量大时前台键盘、条码枪停止响应？
答：这应从硬件方面考虑机箱散热的问题，可以打开主板BIOS中的温度保护、增加内存；也可以在科脉商业管理系统中清空部分历史数据（注：在清空前先备份数据）
34．问：加密狗站点升级不成功？运行加密狗升级程序出错，报“当前使用非法，程序将关闭”？
答：系统未找到加密狗或加密狗驱动未安装，导致许可证管理程序找不到接口出错，安装加密狗驱动应可正常。
35．问：在前台完成了盘点数据的录入，但查询库存为“0”？
答：虽然完成了盘点数据录入，但未进行数据处理，须将前台盘点数据文件拷贝到后台，并在盘点录入单中导入数据，前台盘点数据默认保存在安装目录下的POSDATE中且带有日期的格式文件；按下盘点单上的编辑键导入“盘点数据”即可，然后保存审核才能生效。
36．问：在科脉启谋商业管理体系统中盘点时有些为负库存的商品未点数，可否更正这些商品的库存数量。
答：可以，通过打印漏盘商品报表来确认未盘商品及其数量，然后通过再次盘点录入或其它单来作入库调整。
37．问：打印机没有钱箱接口，用川田的VFD8CV客显可否打开钱箱？
答：可以，将客显接在相应端口并连接好钱箱，在软件中设置钱箱端口与客显相同，并将开钱箱的指令修改为“31，77”即可。（注：本指令只能打开12V的钱箱）
38．问：会员特价按折扣的如何设置？会员特价单中如何让电脑自动按一定折扣生成特价？
答：（1）在会员卡类别是定义折扣卡，可定出如8折或9折的卡类别。
（2）可以实现此功能，在系统设置中定义“会员特价率”，则系统在制作会员特价单时将自动按进价、售价、会员特价率自动计算会员特价。
39．问：分布式分店初始化不了，在分店使用数据通信中的初始化时，软件提示没有设置传输权限？
答：由于在分店先安装了一套网络版并使用进入了软件，然后又只是安装了软件分布式客户端，然后再使用数据通信中的初始化，此时软件肯定提示说没有传输权限，因为此时在此店的数据库中本店仓库代码是00（即网络版默认仓库），但00是总店的仓库代码，肯定不在总店的传输权限设置中，所以拨号后传输初始化时出现此提示。解决方法：重新安装分店的数据库，则运行程序后会提示输入分店名称和代码，则输入后初始化即可。
40．问：在科脉启谋商业管理系统分布式版中，在总店做分店的入库单后在总店查商品库存汇总报表（仓库）和在分店查的商品汇总报表（仓库）对不上？
答：请检查总店与分店验收单据的数量，如果对不上，请在分店重新下载数据或下载全部数据；也可以利用数据通信辅助处理功能把某些还未传下分店的单据传到分店。
41．问：在科脉启谋商业管理系统中，在商品基本档案中，如果当前已有一个商品的资料，且该商品有类别和供应商，点新增按钮后程序不能提供商品的供应商和类别，以前的程序是可以的？
答：以前的程序的确可以。但考虑到商品的供应商会对业务产生影响，包括进货和进销存结余等会与结算产生关系，为了不对各种报表及结算数据造成很大的错误影响，程序不再默认采用原来的商品的供应商，而要求录入员手工输入。
42．问：在科脉启谋商业管理系统中，为何前台班结后收银员班结报表上的金额比实际收银金额少很多？
答：因为经常退出收银系统或重新启动计算机造成的原因，这种情况下班结时系统只当前的收银记录做班结而没有对以前曾退出收银系统或重新启动计算机后重新进入收银系统做记录，所以班结后的报表会比实际收银员的报表上有金额少。
43．问：打印商品资料时内容太多，有些东西是不想打印的；浪费纸。
答：可以在浏览界面中通过拖动标题栏来屏蔽一些不要的列。
44．问：要打印某供应商的商品，但太多供应商了很麻烦？
答：可以在供应商商品浏览打印，这样可以只打印一个供应商所供应的商品。
45．问：商品进价经常变化，但又不能定死；能不能监控价格变化？
答：在采购入库报表中可以查看每个商品的入库历史、价格。
46．问：商品进货时进价过度，销售一段时间后供应商同意将未销售的部分商品降低供货价，在科脉商业管理系统V3.0中如何处理？
答：（1）常规方法是采用“空退空进”的方式来解决，即先用原来的进价将剩余部分退货出去，然后再用新的进价做入库，可以达到目的，但此部分商品的帐期会顺延。
（2）采用“库存调价单”也可以达到目的，即将上次或历次进货的部分或全部商品的进价作出调整。
47．问：在科脉启谋商业管理系统中能否提供一套比较正确的影响成本的单据方法？
答：一般来说，只要是非销售的、出入库且不以成本价出入库的单据就要影响成本。这些业务建议影响成本：赠送入库单、库存调价单、库存更正单、其它单、盘点审批单、验收入库单、销售退货单、采购退货单。另外，还有些单据如果企业内部规则不以成本价计的也要让其影响成本，如：报损单、领用单、各种调拨单等
五、爱宝4000收银机客显设置
爱宝4000收银机客显设置一般需要按照以下步骤进行：
1、确保收银机和客显已经连接好，并且客显的接口与收银机相匹配。
2、打开收银机，进入收银机的设置界面。收银机的设置功能可以通过机器的按键或者触摸屏操作实现。
3、在设置界面中找到与客显相关的选项。不同型号的收银机可能界面设置不同，会有一个”客显设置”或类似的选项。
4、进入客显设置选项后，可以设置客显的连接方式，如COM口或USB口，也可以设置客显的显示模式，如单行显示还是多行显示等。
5、根据客显的型号和特点，设置相应的参数和显示效果。
6、设置完成后，保存设置并退出设置界面。
