收银小票纸(超市收银机的重复打印小票怎么操作步骤)
一、超市收银机的重复打印小票怎么操作步骤
超市收银机的重复打印小票操作步骤如下：
1、打开超市收银软件系统后台，点击菜单“系统管理”。
2、在系统管理页面点击“参数配置”。
3、在参数配置界面点击“硬件配置”。
4、在“硬件配置”窗口，把打印数量改为“2”最多可以重复打印9张，或点击上三角实现即可，然后点击“保存”。打印小票时就可以重复打印了。
收银员通过对顾客购买信息的录入，收银机作出快速的响应，正确地计算出该笔交易额并显示出应收钱、实收钱、找钱等信息，减少了收银员对交易额的计算时间，提高了收银速度，特别是商品条形码的技术应用使收银速度提高了三倍，减少了单笔交易时间，提高了经营效率，方便了顾客。
支持顾客现金支付方式，支持支票、信用卡、外币、礼券、提货单等付款方式。甚至在同一笔交易中，以多种方式支付，极大地满足了顾客不同层次的需求。
收银机能记录收银员在营业中的销售业绩及顾客的购物信息，并能打印多种形式的报表，直接为管理服务为决策者提高客观依据。
收银机的应用，使企业的钱、物受到严格的控制，缩短了结帐时间提高了正确性精确度。
电子收银机的结构主要由电子器件和机械部件二类组成，有七个组成部分：
2、存储器—存储信息、数据、程序
3、键盘—用来输入各种销售数据
4、打印机—用于打印销售发票和管理存根
5、显示屏—用于方便收银员和顾客进行人机对话
7、外部设备接口—用于连接各种外部设备
二、超市管理中经常遇到的100个“怎么办”
1、顾客找不到要购买的商品怎么办？
应热心将顾客带到所需商品的区域。
2、顾客对商品性能不了解怎么办？
要求员工对商品产地、性能了如指掌并耐心向顾客解释，使顾客满意。
3、遇到顾客在卖场内寻找购物筐或购物车怎么办？
主动向顾客介绍购物筐或购物车的所在地或帮助他取购物车。
无论您是哪一个区域的员工，您都应该把服务顾客当作工作中最重要的一部分。当您看到有顾客提拿商品很吃力时，应该主动帮助他。
5、当员工在工作时（指补货、理货）顾客要求提供服务怎么办？
立即停下手中工作向顾客耐心提供所需服务。
6、超市对待老、弱、病、残怎么办？
老、弱、病、残重点照顾，每一位员工在他们购物时都要给予帮助。
7、当您看到有顾客感到不适时怎么办？
您应该：主动走过去问他是否需要到休息间休息一下。如有紧急情形，请您迅速地与任意一位主管或经理取得联系，并及时进行处理。
8、顾客在超市受到意外伤害怎么办？
立即采取抢救措施并向他道歉，若因超市原因，应及时通知客服部处理并考虑相关赔偿。
A、小孩送至服务台交于客服员或送至客服总台；
10、员工在其他部门经过时被顾客问到专业性很强的问题怎么办？
当您碰到这一问题时，您应该微笑着说：“对不起，我不是这个部门的员工，请您稍等一下，我给您找一个本区域的同事来为您解释。”记住：一定不要让对方等太久或您自己一走了之。
11、同时有三个顾客提问您应怎么处理？
做到接一问二照顾三，先接待第一个顾客，让其他两位稍等，提出请您稍等片刻马上接待您，使顾客在等候中保持良好的情绪。在接待第二个顾客时要说：不好意思让您久等了。
12、顾客提出的问题无法回答怎么办？
不能向顾客承诺或回答超过自己权限的问题，请顾客稍等并向顾客解释需要找上级主管帮其解决。
13、如果上货时不小心撞到顾客怎么办？
向顾客道歉，尽量要在顾客少时上货并及时提醒顾客，防止碰撞。
14、如果地面洒了水、饮料或杂物怎么办？
迅速清理或请就近区域的员工或导购清理，以免给顾客购物带来不便。
15、发现通道上有空栈板或无用杂物怎么办？
16、对待不肯存包的顾客怎么办？
告知存包目的：“我们让您存包是从您的安全考虑，以免您在购物时丢失什么贵重东西。”二是存包是免费为您提供的服务，以方便您购物。
使用自己的电话帮顾客拨打或者带顾客到客服台使用公司客服电话。
18、当遇到聋哑或外地顾客怎时怎么办？
要耐心地为顾客服务，并向他介绍情况（书面）。
19、当顾客询问DM快讯时怎么办？
将顾客介绍到服务总台，拿宣传快讯给顾客，并告诉顾客：“这有详细的内容，请您慢慢参考选购。”
20、顾客购买商品后不满意要退货时怎么办？
首先热情主动地介绍到退/换货处，由退/换货员工接待向顾客道歉，并耐心询问原因，按有关退货标准执行，做到顾客满意。
21、顾客不爱护超市设备怎么办？
向顾客说明，请其注意不要受到设备伤害。
当事员工要冷静，不要和顾客发生争执或冲突，任何一位在场员工都应及时通知任何一位主管或经理到场处理并协调。
C、及时向上级领导汇报，请领班、主管出面调节解决。
24、遇到顾客之间争吵、打架怎么办？
耐心劝导并及时通知安保加以疏导。
微笑着告诉记者，我们在工作时间不能接受采访，采访事宜请与公司总经理办公室接洽，并通知客服部接待，领其前往或告其如何前往。
要求营业员及时清理本区域商品，并将孤儿商品送回其所属区域或放置在指定地点，统一回收。
27、如果同一种商品发现两个条码怎么办？
立即找相关主管确认哪一个条码是正确的或其用途都是什么。
员工就应按照区域及时整理排面，将非本区域的商品及时返回所属区域。
29、店内没有顾客要买的商品怎么办？
向顾客道歉：“对不起，您所需要的商品暂时缺货，我们将及时与采购部沟通。”同时向他介绍可替代的商品。并将顾客所需商品记录，向主管反映。
由营业员整理并撤下排面，存放到指定位置。
31、卖场内商品损坏过多怎么办？
可以采取一些适当的方法，要求营业员及时清理将破损商品撤出排面向供应商提出退、换货或采取其他措施。
32、发现顾客在卖场内拿着没有称重的商品时怎么办？
应该微笑告之称重处的位置，为了方便结款请他去称重。
33、发现顾客私自打开称重商品包装、添加商品怎么办？
34、顾客对商品质量提出疑问怎么办？
我们所出售的商品都是经过质量认证的正规厂家生产，并经过相关机构严格检查，提供有正规手续，所以质量是有保障的，您可以放心购买。
35、遇到顾客随意拆商品外包装怎么办？
对不起，为了方便您和其他顾客购买，请不要拆包，谢谢。
36、顾客吃卖场里的东西怎么办？
A、委婉地向他解释未结账前不能吃食物。
37、顾客不小心将商品损坏怎么办？
应及时安慰顾客，并迅速清理现场。
38、顾客询问商品是否新鲜时怎么办？
以肯定、确定的态度告诉顾客：“保证新鲜，如果买回去不满意，欢迎您拿来换货。”
39、商品本身腐烂变质或冷库、冷冻（冷藏）柜断电故障导致变质怎么办？
加强生鲜产品的鲜度管理和清洁卫生管理，及时处理变质品；对温度每日定时检查，有异常及时报修，并对产品采取转移措施。
41、如果蔬果订量过大而滞销怎么办？
降价处理，降价后做POP牌进行促销；降价后可通过做堆头、扩大排面等做促销；可用店内广告现场引导促销；但不得将变质、品质不良、过期的食品做降价处理。
42、如果所进的货已过2/3保质期或收货时供应商提供的商品质量不达标怎么办？
马上将这过保质期的货退回、换新货。不达标商品予以拒收，并通知供应商提供质量好的商品。
看自己部门是否货源丰富，否则可拒绝转货，如果转货要填内部转货单。
44、当顾客搞不清某商品的具体价格或者对商品价格有异议怎么办？
A、营业员应先对顾客说：“对不起，请您稍等”。然后检查价签，如无价签，立即拿商品到收银台扫描或到信息部打商品价签，并告知顾客。
B、向顾客解释个别商品由于进货渠道不同，可能价格有些出入，您在哪见过这种商品？它的价格是多少？感谢您为我们提供的信息。
45、顾客问为什么商品又涨价了怎么办？
商品价格是根据市场供需状况和季节变化的，但我们尽可能提供最低的价格。
46、发现称重商品与价格不符怎么办？
应立即向顾客道歉，并重新称重加以更正。
47、如果电子秤所存商品价格与价格牌不相符应该怎么办？
员工及时找领班或主管反映情况，尽量将错误在最短时间内改正。
B、立即为顾客更换质量好的商品。
49、顾客因商品质量不合格要求退货赔偿时怎么办？
立即退换，耐心听取顾客意见，并道歉，给予适当赔偿。
50、遇到退换的商品的超出三保期怎么办？
耐心听取顾客的意见，向顾客道歉，并向上级反映，有则改之，无则加勉。
51、购买的商品过了7天退换期后，会员不去特约维修站而专门到超市应该怎么办？
应该微笑的对会员说明按照消费者协会的规定过了7天退换期就由会员自行到特约维修站去维修，并尽量说服会员自己去维修站并提供电话给他们。
53、收款前发现所购商品的附件不全怎么办？
A、营业员应向顾客道歉，请顾客稍等，然后检查商品附件是否齐全；
B、收银员及时通知相关主管为顾客更换商品。
54、顾客看错价格在结款时吵闹怎么办？
耐心劝导请其稍安勿躁，并立即请当班主管核查价格并告顾客。
55、顾客要求包装所购买的物品时怎么办？
微笑在告诉顾客：“好的，请您先在收银台结账，再麻烦您到前面服务台（同时为顾客指引方向）有专人为您打包”。
56、收银台前结帐顾客排队出现拥挤怎么办？
及时通知主管打开空闲收银台，疏散结款的顾客。
57、商品价签与电脑小票的价格不符怎么办？
向顾客道歉，并由收银领班带领顾客进卖场核实价格后按最低价格核算。
我们是根据您购物的商品品种与数量来提供购物袋，出于环保要求和降低成本，我不能向您提供更多的购物袋。
59、顾客发现收银多收和少收顾客钱时怎么办？
60、顾客问为什么会员卡不打折怎么办？
向他解释我们的会员卡根据会员活动进行，同时介绍会员卡作用。
61、如果发现商品没有条形码怎么办？
营业员必须及时检查货物有无条形码，收银员及时通知收银领班查询条码，微笑向顾客解释原因，并询问是否可以先结其他商品。
第一时间向排队结账的顾客解释，迅速请有关人员修理，或安排顾客到其他收银口结账。
可以根据条码数字手工输入，数字也看不清时，应该通知领班让相关部门人员查看条码或帮顾客换条码清晰的商品。
65、结账排队时顾客发火或制造麻烦怎么办？
A、查明原因，如是顾客等候太久应向顾客道歉并及时联络领班。
B、收银员在接待第一个顾客时，应同时对后面说对不起，请您稍侯。
平时认真学习假币识别方法，收款时认真检查。
67、碰到顾客不排队结账怎么办？
耐心向顾客解释，要求排队结账。
68、当顾客不购物却要换零钱时怎么办？
告知我们的收银机只有顾客交款时，才能打开急用箱找零，未交款时不能帮其换零。
69、为什么买这么多商品都不打折？
我们的价格是按最低价位来确定的，只有会员才能享受，所有的会员所享受的利益是一致的所以不能再打折。
70、为什么在收银台要打开包装？
为了保障顾客的利益，使顾客所购的商品型号、规格、保修卡、说明书、配件等齐全、一致。避免出现不必要的麻烦，请您能够理解。
71、顾客结账后想换其它商品怎么办？
72、对待顾客漏装的商品怎么办？
收银员及时注意提醒并对顾客遗漏商品发现后做记录，以便顾客查找。
73、顾客在结帐时出现现金不够怎么办？
微笑着对顾客说：“没关系，我们可以帮您删除不急要的商品”并请当班主管协助删除顾客选择不要的商品。
马上制止其偷窃行为，并立即向上级反映，如不反映视为协从。
75、发现员工非正常操作、浪费现象怎么办？
指出问题所在并立即向上级领导汇报。
76、发现员工违反公司制度怎么办？
77、已付款的商品被顾客带回超市引起误会怎么办？
首先要确认商品是否已付款，然后向顾客表示歉意，并请他们支持我们的工作，同时向顾客说明，已付过款的商品不要再带回超市，以免引起误会。
及时安慰顾客，并联系保安或派出所，并让顾客留下联系方式，以便查询后能及时沟通。
80、顾客喝着饮料进超市怎么办？
迎宾员对顾客说：“对不起，在超市内不能吃东西，请您将饮料瓶留在超市外面好吗？谢谢您的合作！”
81、顾客强行从出口（入口）进出时怎么办？
向其解释，为了顾客购物方便避免混乱让顾客享受井然有序的购物环境，谢谢您的合作。
82、为什么在出口要检查购物小票。
这样做是为了帮助您检查一下有没有忘记拿的商品，二是有利于我们的售后服务，三是避免收银员工作中的失误，谢谢您的合作。
83、如果有顾客不出示购物小票，强行要通过稽核口怎么办？
请他出示购物小票，若无购物可以出，若有购物请他配合，态度恶劣者请安保主管帮助。
84、稽核员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办？
向他道歉，由于收银员漏扫，造成不便，请他再回收银台交款。
85、顾客忘记拿电脑小票，而出不去稽核口怎么办？
请他回收银台向收银员取要，要求收银员提醒顾客拿小票。
首先要调查是否属实，对员工加以询问了解，并做出相应措施，给顾客答复。
说明超市内不准抄价签，如其不听劝阻通知主管处理。
89、发现顾客私自更换包装盒怎么办？
90、生鲜商品与其他商品同时收货时怎么办？
91、进货商品保质期不符合要求怎么办？
92、收货员所取商品扫不出条码（电脑显示无此商品）怎么办？
一般拒收，或与采购联系看数据是否有误，新品必须经过采购建档。
93、收货时发现订单上商品描述规格、质量与实际不符怎么办？
拒收，供应商应找采购协调，只有采购经理有权在改写商品描述、规格、数量等，并由采购经理签字，收货部再次确认后，方可收货。
94、收货员在收货时，必须与供应商同时清点、检验商品数量、质量、出现数量、质量问题时怎么办？
数量不符时，必须以订单的数目做为参考，验货清单的实际数量必须不大于订货单的订货数量（生鲜例外），并将供应商送货单改正确实数量，供应商签字。质量不合格，拒收。
95、审核员对于订货、验货清单、供应商送货清单审核时遇到问题怎么办？
A、审核员在审核时发现验货清单的实收数量大于订货数量，立即要求收货员重新验收货物。
B、审核员发现送货数量与实收数量不一致时，立即要求供应商将数量改为实收数量并签字。
96、楼面人员所存退货商品将如何包装？
楼面人员在拿到退/换货单时，用纸箱包装退/换货物，交于收货部退货组，在退换货员、防损员、营业员三方清点数目后签字，封箱归入退/换货区。
如有大宗商品退/换货必须由楼面人员带退/换货单在收货部指挥下放入退/换货区，退/换货上标有明确的供应商的编号、地址、姓名。
98、卖场人员到收货部大仓提货怎么办？
必须按规定时间提货，由收货部统一安排。团购等特殊情况有主管协调。
99、遇到店内码粘贴不合格怎么办？
100、遇到店内码或组合码漏贴怎么办？
如发现漏贴，及时补贴并找相应采购通知供应商。
三、超市收银机怎样换卷标签纸
1、首先把打价机标签纸固定在轴上。然后按住两侧的按钮。
3、接着打开打价机的后盖，如下图所示：
4、把标签纸从轮子中的缝隙中扯出，如下图所示：
5、扯出标签纸后，关闭后盖，如下图所示：
6、把标签纸从打价机的下面扯出一点，如下图所示：
7、这样就可以答了，如下图所示：
四、海信pos收款机怎么入录商品
1、具体操作：选择[基础档案]→[货品资料档案]，用鼠标点击“编辑”按钮进入档案录入状态，输入商品的名称，条形码、类别、主供货商等，点击“保存”按钮完成一个商品档案的录入，如还需新增加另一个新的商品档案点击“新增”按钮，同样输入商品的名称，条形码、类别、主供货商等再点击“保存”按钮。提示：商品编码可以是数字或者英文，如果希望软件帮你自动生成编码（每增加一个商品档案，系统会自动将编码加1），只需在增加商品档案的时候不输入商品编码（回车留空）。如：系统里面的商品档案的最大代码是10000，那么如果在录入档案的时候不输入，保存后这个商品编码就是10001。
2、·查询排序:想要按“商品编码”排列商品档案，只要点一下表头的“商品编码”就可以实现，以此类推如果想要按“商品名称”排列商品档案，只要点一下表头的“商品名称”就可以实现。
3、·导出商品档案：系统支持商品档案导出功能，便于二次编辑。可点鼠标右键，从弹出的菜单中选择自己需要的格式，本系统支持EXECL，TXT，HTML等格式。
4、·打印：如果不想打印某些列，或者纸的宽度不够，可点鼠标右键从弹出的菜单中的“显示”把不必要打印的列的“√”去掉，则在打印和查询的时候就没有这些列了。恢复显示可点鼠标右键从弹出的菜单中的“显示”把想打印的列再打上“√”就可以了。和客户档案的操作方法雷同。
5、·删除商品：如果商品产生了销售，则不能删除，因为如果删除了此商品，日后的销售数据统计时就少了此商品的销售，造成销售数据不准。
6、·快速录入相近的商品：为了快速录入商品档案，本系统采取了复制功能来录入相近的商品档案。例如：有10度的漓泉啤酒，和11度的漓泉啤酒，在录入“10度的漓泉啤酒”的商品档案时，可以点击“复制”按钮，则原录入商品的名称、类别、主供货商会保留下来，只要修改新的商品名称、条形码、进价、零售价等便可完成，提高了录入速度。
7、·库存上下限：在商品档案中录入了商品的上限和下限，日后可在库存预警报表中查询到哪些商品超了上限应停止或减少进此商品，哪些商品低于下限应急时补货，给采购员采购商品提供帮助。
8、·期初库存：为了使建新商品档案的同时录入库存数，本软件加了期初库存。
9、·商品淘汰：决定不再使用的商品，在商品档案录入窗口的右下角的“是否使用”把“√”去掉。则下次采购的同时和收银机内此商品档案就消失了，但不影响商品的销售统计。
10、·组合商品：顾客在超市购物经常会购买成箱或者件的商品，件数和散数的单价又不统一，因此本系统开发了“组合商品”这个功能，当顾客买了一件的商品时，系统会自己动减去此商品最少单位的数量和库存。从而达到了件数与散数商品自动换算的目的。操作方法：新建一个“116克老广州情人梅”整件的商品档案，条码输入整件的商品的条形码，然后在左下角“是否组合商品”处打上“√”再点保存按钮，点组合商品进入（见下图），再点增加按钮增加一个商品如：116克老广州情人梅，输入24的数量（一件情人梅有24小袋），那么当销售一件情人梅时，系统会自动减去24袋的情人梅数量.
五、超市收款机没纸怎么换是吸这款机子
1、（1）收款机开机情况下，打开打印机盖，将“打印头控制杆”抬起。
2、（2）打印纸的前端进纸部分应该撕成三角形，将进纸部分插入打印机的“进纸槽”，直到打印纸穿过打印机，接着把“打印头控制杆”按下（恢复装纸前打印机状态）。
3、（3）按（走纸）键，让打印机走出适当长度的纸，将打印纸穿过打印机盖，再合上打印机盖。
六、超市是怎么消磁
1、消磁的方式是通过解码器，解码器是使软标签或硬标签失效的装置。市面上常见的解除软标签的一般叫做非接触式解码器，只需要将商品上标签通过家吗去上方20cm内扫描即可解码；解除硬标签的一般是专用解码器、开锁器，用之将“硬标”与商品分开以达到解码的目的。一般超市中解码器都配合POS激光收银平台使用。
2、超市商品一般都设有两种防盗装置，一种是小型电子标签，俗称“软标”，另一种是扣针式的带磁装置，俗称“硬标”，它们都是利用磁性感应原理来防盗的，超市门口的报警装置又称“防损门”，里面装有磁性感应器。如果商品没有经过消磁而通过防损门时则会报警。顾客挑选完商品在收银台付款后，收银员就会对带“软标”和“硬标”的商品进行消磁或取扣，如果是“软标”则在收银台面的消磁器上进行消磁，如果是“硬标”则会用一种专用工具来将“硬标”与商品解开。这样顾客所购买的商品就可以安全地通过“防损门”了。
七、水果店收银系统
电子秤打印的条码，在电脑里是可以设置的。因为不知道你具体用的是哪个系统，所以设置的步骤很难说详细，只能说个大概。在系统里，通常都有一个”基本信息”，在里面有一个”条码打印”选项，进入之后，系统有一个默认的条码模板，可以直接使用该模板，也可以根据价签纸，自己设计新的模板，设置好保存即可。
