收银员要用的pos机技巧（收银员pos机操作流程）

收银员要用的pos机技巧（收银员pos机操作流程）

本文目录

• 收银员要用的pos机技巧(收银员pos刷卡视频教程)

• 收银员用pos机吗(收银员使用的是什么机器)

• 请问当收银员捡到钱包,包里钱少了收银员该赔吗就算收银…

• 餐厅做收银员难不难？收银员流程是什么样的？

一、熟悉POS机的基本功能

收银员必须要熟悉POS机的基本功能，包括商品扫码、输入商品代码、计算找零等操作。另外，还需要了解如何退货、修改价格、查询销售记录等高级功能。

二、掌握快捷键及常用操作

POS机上有许多快捷键和常用操作，使用它们可以提高工作效率。比如，可以设置商品编码快捷键，在输入商品时更加迅速方便；也可以设置打折按钮、撤销按钮等常用操作，减少不必要的麻烦。

三、注意安全防范

在使用POS机时，收银员需要注意安全防范。首先是密码保护，确保自己的账户信息不被盗取；其次是防止误操作，避免因操作失误给商家带来损失；最后是关注设备维护和保养，在出现问题时及时寻求技术支持。

四、与顾客沟通交流

除了技术层面的应用技巧外，收银员还需要具备良好的沟通交流能力。在与顾客结账过程中，需要亲切友好地问候并提供周到服务；对于一些特殊情况（例如退货、找不到商品等），需要耐心解释和协商，保持良好的顾客关系。

总之，收银员在使用POS机时，要注意熟悉基本功能、掌握快捷键及常用操作、注意安全防范，并具备良好的沟通交流能力。只有做好这些方面的工作，才能提高自己的工作效率、提供更好的服务质量，满足广大消费者的需求。

收银员使用POS机的详细说明

1. POS机简介

POS机（Point of Sale）是一种计算机化的收款设备，它能够自动识别商品信息、计算价格、打印小票等功能。POS机可以大大提高商家的工作效率，也方便了消费者的支付方式。

2. POS机结构

POS机通常由显示器、键盘、扫描枪、打印机等组成。其中，显示器用于显示商品信息和价格；键盘用于输入商品编号或价格；扫描枪用于扫描商品条形码；打印机则是输出购物小票。

3. POS机使用方法

① 打开POS机电源，并在屏幕上选择相应操作语言。

4. 收银员需要注意的问题

a) 在使用POS机前，要先检查设备是否正常运转。

第一，失主必须证明钱包里原来有多少钱。第二，失主必须证明这些钱是收银员拿了。

否则，收银员是不承担任何赔偿责任的。

不应该赔，如果想占为己有，就直接全拿走了，怎么可能拿一部分惹人怀疑，肯定是失主记错了，或者失主想敲你们一笔，因为现在的人都怕麻烦，宁愿用钱开解决（如果钱不是特别多的话）

可通过法律手段来解决

难不难取决于个人能力程度

餐饮业收银员工作流程，营业中的工作流程

1、结账：根据菜单的内容核对结账单内容，金额是否正确，如有不符，及时查找原因。查不出原因，不予结账。如有打折优惠，需有指定经理签字，方可生效，如有免单，必须由当班经理和客人签字。

2、收取定金：一式三联填写，预定日期（上、下），定餐桌数、姓名、单位、用餐时间、用餐地点、用餐类型、餐标。收到定金后，金额分别大小写，然后收银员、接收预定负责人、客人分别签字。留餐厅店名，定餐电话。将复写好的第三联交给客人，第二联随收取的定金上交，第一联为存根。

3、退还押金：客人消费后，结账后出示收据、收银根据收据存根核查，对号入座，并在结账单上注明退还押金及金额，由当班经理分别在账单及收据上签字后，将收回的收据别到该台的账单后，一并上交，在由负责人在该收据的存单上签名作废。

4、对常期关系户的挂账处理及免单处理：对于公司、单位或个人名义、阶段性结账客人及免单客人，在留存客人的签字字样后，将字样分别报财务，收银留存，客人消费后签字，但要客人在账单上注明单位、姓名、电话并核对签字是否相符，目的便于日后结账。

旧式支票。

支票日期距离期限低于两天。

财务章、人名章印迹不清晰、章规格不标准、章迹盖在磁码线上。

注明须填写密码而未填写。

日期、金额未按规定填写有涂改痕迹。

限额支票超出限额的10%。

检查完毕后，用小便笺登记用餐金额，支票号，有效ZJ号码（外地ZJ不行）财务电话持票人家庭住址，电话，并将支票资料登记支票记录本。

7、填写日报：收银员根据已结过的电脑账单号按序号及日报表要求逐项填写，注意笔迹工整，无涂改，如填写有误更改时须经理签字　，报表填写完毕后，收银、当班经理、财务主管审核签字。

下班前一刻钟，做好收档工作，收档时各种器具分类收回，做好下一班工作准备。发现物品丢失写出书面材料上报，清理区域卫生，在餐厅无客人后方可下班，

机打FP

当客人要求多开FP时，应请示部门经理，经批准后方可填写，但多开金额应按5．5%收取税费。

FP使用完前，及时上报领取新FP。

8、FP管理：FP是财务报销依据，连号印制。FP制度应严格执行，避免违纪。

9、FP使用中应注意：

1）　联号使用不能跳号

2）作废FP收回并注明“作废”字样。

3）尽量写清付款单位、名称。

4）　如给支票开FP，应在注明支票号。

10、金、银优惠卡的打折计算方法：（略）

11、收银员注意事项：

1）如果有客人要求，支票返现金，应请示当班经理认可，返现金填写日报表，现金栏，并注明“返”。

2）不得单独与客人买单。

3）注意保存单据，作废单据应有主管签字，作妥善保存，结账时上交，不能私自毁单。

4 ）控制外线电话使用，营业中不得接传私人电话，可将电话内容记录下来，班后转告其本人，员工打私人电话，记录姓名及通话时话，班后上报。

5）注意保证收银台范围内外的卫生，爱护设施设备，注意保养。

二、各收款点投款步骤及保险柜开启步骤：

投款保险柜是专用保险柜，仅限于各收银点收银人员及财务出纳人员使用，其它人员未经许可，一律不准动用此柜。

收银员投款步骤：

1）、各结账点收银人员，每班次把此班收入与收入报表的数据进行核对，核对现金小计、支票小计、信用卡小计与收到的现金、支票、信用卡是否相否。

2）、根据核对无误后的数据填写投款信封，内容有日期、投款时间、收银员姓名、币别、小计、支票号、金额、信用卡号、卡别。如果长短款也应在信封上注明。

3）、把现金、支票、信用卡、点清后装入信封（注意支票不要折），用胶水（禁用订书器）封住封口，并在封口上签字留名。

4）、准确填写投款登记记录表、收银点、收银员、投入金额、收银员签名，如有说明登记在备注上。

5）、每次投款都应有监投人，投款结束后，请监投人签字证明。

6）、投款时间以每班次为一阶段，如有连班，可投一个款袋，但切勿二人共投一款袋。

三、保险柜开启步骤：

开启保险柜，应有二人同时开启取出款袋，一人拿钥匙，一人拿密码，取出款袋后，与投款登记表核对，数额相符，取款袋人应在投款登记表签字证明。

款袋开启应有二人同时，袋内款项如与封面不一致，应立即追查。

袋内如有假币，或其它不完善手续的单独，应追投款收银员的责任，二人以示证明。

向财务交款记账或存入银行备查。

5、现阶段的结账方式共有五种：现金、阶段性挂账、支票、签单、信用卡。

现金的辨别方法：辨别水印、安全线、花纹、萤光、凸印、磁性、纸张声音、手感是否有韧性。

6、拒收支票的范围：现金支票、外地支票、使用支票人持外地身份证。

支票有污、油渍、折叠、残缺。

背书栏有笔迹、印章。