支付行业怎么开展pos机(pos支付行业怎么赚钱)

支付行业怎么开展pos机(pos支付行业怎么赚钱)

本文目录

  • 支付行业怎么开展pos机(支付行业pos机挣钱吗)

  • 支付行业怎么开展pos机(支付poss机业务好做吗)

  • 如何开展银行业税收检查

  • 如何开展信用卡行业联合项目营销

支付行业怎么开展pos机(支付行业pos机挣钱吗)

1. POS机的意义

POS机是指点对点销售(Point of Sale)终端,是一种具有收款、交易记录、库存管理等功能的设备。它的出现大大简化了商家的收款流程,提高了交易效率。

2. POS机的开展

在支付行业中,POS机已成为不可或缺的工具。为了更好地满足用户需求,以下是POS机开展需要注意的几个方面:

2.1 设备更新换代

随着科技的不断发展,POS机也在不断更新换代。新一代POS机不仅拥有更快的处理速度和更高效的安全防护功能,还能支持多种支付方式和语言选择等多项特性。因此,商家需要及时更新设备来保证顺畅交易。

2.2 支持多种支付方式

现在市场上有很多种支付方式,如银联卡、微信支付、支付宝等。而且随着5G技术逐渐普及,移动支付将成为未来主流。因此,商家需要选择支持多种支付方式的POS机来满足用户需求。

2.3 安全防护措施

POS机是一种涉及财务交易的设备,安全性是至关重要的。商家需要选择具有密码保护、加密传输等多项安全防护措施的POS机来保证交易过程中数据的安全。

3. POS机应用场景

POS机不仅在超市、便利店等零售行业中广泛应用,还逐渐进入了餐饮、医疗、教育等各个领域。以下是几个典型应用场景:

3.1 餐饮行业

在餐厅、快餐店等餐饮场所,顾客可以通过POS机进行点菜和结账。这不仅提高了服务效率,还能更好地管理库存和销售情况。

3.2 医疗行业

医院可以通过POS机为患者提供自助挂号和缴费服务,并实时记录医疗信息。这使得医院的管理更加规范化和高效化。

3.3 教育行业

学校可以使用POS机为学生缴纳学费和购买图书等服务。这不仅方便了学生和家长,还能提高学校的管理水平。

4. 总结

POS机是一种具有多种功能的收款设备,在支付行业中发挥着重要作用。商家应该选择支持多种支付方式、具有安全防护措施、能满足各个行业需求的POS机,并且及时更新设备。只有这样才能更好地服务用户,提升自身竞争力。

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一、POS机的定义

POS机(Point of Sale),即销售点终端,是指在商场、超市等零售业中使用的一种自动化收款系统。POS机通过扫描条形码或输入商品编号,计算出购物总额并实现支付。

二、用户需求与POS机的应用

1.便捷快速的支付方式

用户希望能够快速完成支付,不需要排队等待。POS机可以实现扫码付款和刷卡付款,大大提高了支付效率。

2.多样化的支付方式

随着移动支付的兴起,用户对于支付方式有更多选择性。因此,POS机应该支持各种移动支付方式,并且保证安全可靠。

3.支持多语言操作界面

由于不同国家和地区拥有不同语言环境,这就要求POS机能够支持多语言操作界面,使得用户可以更加方便地进行操作。

三、如何开展POS机

1.打造完善的软硬件设施

开展POS机需要具备完善的软硬件设施。硬件设备包括电脑、扫描器、收银台等;而软件则包括后台管理系统和前端操作系统。

2.与银行合作建立信任关系

开展POS机需要与银行建立信任关系,这样才能够保证支付的安全性和可靠性。

3.持续改进用户体验

POS机需要不断地改进用户体验,增强用户黏性。例如,针对不同需求推出优惠活动、提供个性化服务等。

四、结论

POS机已经成为现代零售行业中必不可少的一部分。为了满足用户需求,开展POS机需要考虑到便捷快速的支付方式、多样化的支付方式以及支持多语言操作界面等方面。同时,要打造完善的软硬件设施、与银行建立信任关系以及持续改进用户体验。

如何开展银行业税收检查

从1994年的税制改革到现在的13年内,我国国民经济连续多年保持稳定快速增长。社会环境特别是经济环境的变化使得现行税制中一些过去并不显著的问题开始突出,制约了我国银行业特别是内资银行业的发展,阻碍了我国内资银行竞争力的提高。总体而言现行银行业税制存在以下三方面问题: (一)税收制度合理性 1.税制设计思想偏重保证财政收入,未能充分考虑银行业发展需要。在较长的时间内,由于银行产权全部或部分国有,商业银行特别是国有商业银行与政府之间存在千丝万缕的关系,甚至一度作为国家的附属机构存在。这使得政府自觉不自觉地把银行业尤其国有银行当作国家的“钱匣子”对待,银行业税制一直偏重为国家财政服务。站在银行业依靠国家政策和资金支持大规模进行股份制改造的现在反思过去的税收政策发现,在过去数十年中从银行业获得的有限税收,实际上已经通过注资和不良资产剥离的方式全部回流到银行业的改造中,而且数额还远远不够,需要在今后若干年内动用银行业,甚至其他行业获得的税收收入来消化,这不能不让我们深思。 2.税种结构过于依赖营业税,不利于促进金融服务发展和资本流动。现行税种结构中以营业税为代表的间接税占很大比例。由于营业税对营业额征税,同类的金融服务流转一次就要增加一次税收,形成重复征税,导致资金流动次数增加到一定数量之后,有限的利润空间就会转变成税收支出。这阻碍了金融服务市场的活跃,制约了商业银行进行金融服务创新的积极性和创造性,不利于促进金融服务发展和资本流动。 3.部分税种税基设计不合理、重复征税或税负过重现象突出。(1)营业税方面。一是对贷款业务以营业额全额计算征收营业税,不允许抵扣相应的贷款资金利息支出,实际税负偏重;二是自用房地产在转让时,不但要按照建筑业税目缴纳营业税,还要以销售额全额按照销售不动产税目征收营业税,造成重复征税。(2)抵债资产税负方面。在抵入、持有和处置过程中涉及过多税费,具体包括:对房地产抵入时需缴纳契税、印花税,保有期间需缴纳房产税、城镇土地使用税,处置时需缴纳营业税、印花税、城市维护建设税、教育费附加、土地增值税等税费,购买方还要缴纳一次契税、印花税;对抵入货物在销售时要缴纳增值税且不能进行进项税额抵扣;对抵入无形资产处置时需缴纳营业税、印花税、城市维护建设税、教育费附加等税费。过高税费的存在直接降低了抵债物的变现价值,甚至有些抵债物全部处置收入还不足以缴纳处置过程中税费。这既不利于债务企业通过债务重组进行脱困,也打击了银行通过以物抵债方式消化不良资产,加快存量抵债资产处置的积极性。(3)所得税税基中呆账准备方面。我国相关财务会计标准要求银行根据贷款预计损失提取准备,但在现行银行业税制下,内资银行税前扣除的呆账准备不得超过年末允许计提呆账准备风险资产余额的1%与以前年度税前扣除呆账准备余额的差额;外资银行可以逐年在税前按照年末放款余额计提不超过3%的坏账准备。现行的税前扣除政策既不符合国际惯例,也低于人民银行规定的计提比率,无法形成对银行及时、足额计提专项准备的政策激励,不利于银行加速消化不良资产,稳健发展。 4.部分业务领域未能及时跟进、存在众多税收空白或模糊之处。(1)税收政策与财务会计制度差异加大,且滞后于其革新。首先,税法和会计制度的差异不断增加 (例如固定资产折旧、投资收益等方面),银行和税务机关都要付出很大精力和成本进行时间性差异的计算、纳税调整、台账管理和检查。由于相关资料需要逐级进行累积,导致时间性差异计算和管理复杂,基层办税人员准确按照相关税收政策进行操作的难度较大。其次,税收政策滞后于财务会计制度的变化。例如,2007年1月 1日在上市银行实施的新会计准则体系引入了公允价值计量属性,其主要变化是公允价值计量后产生在损益和资本公积中确认的未实现损失或利得,并同时调整资产账面价值”。目前对这种价值变化的税务处理要求暂无规定。(2)衍生金融业务在国内已经获得蓬勃发展。目前已经形成了远期、期货、期权和互换四大类产品。现行税制对衍生金融工具的征税规定还仅限于期货和股票期权方面,对其他金融衍生工具还没有明确规定。(3)自用房产的房产税税基确定相关规定存在较多模糊之处。首先,房产原值是否应包含房产所在土地的价值没有明确规定,如果包含,由于土地同时需要征收城镇土地使用税,会形成事实上的双重征税。其次,对于部分银行在股份制改造过程中因资产评估进行价值调整的房产,目前实际操作中有两种理解:一种是以评估前价值为房产原值;另一种是以评估后价值作为房产原值。究竟应当采取哪一种理解有待明确。如果采用评估后价值,由于股改时普遍评估增值较大,会大幅增加商业银行房产税负担。(4)在进行呆账准备计提的所得税纳税调整时,缺乏对以前年度税前扣除呆账准备余额的准确定义和具体计算公式,各地税务机关执行标准各异,各银行理解也大相径庭,准确确定纳税调整数额存在困难。(5)理财产品是近年来我国商业银行着力发展的新业务之一。由于理财产品多数包含衍生金融工具成分,投资者投资理财类产品获得的收益按照现行税制无法准确界定为属于征收个人所得税范围的利息所得还是其他不征收个人所得税的所得,导致个人所得税的扣缴义务难以有效界定,银行承担一定税务风险。 5.税收征管存在一定弊端,征管程序有待优化。(1)财产损失核销的审批材料要求问题。目前,商业银行正常经营活动过程中形成的呆坏账损失、抵债资产处置损失、固定资产非正常报废等损失税前扣除都需要按规定报批,规定报批资料包括具有法律效力的外部证据、具有法定资质的中介机构的经济证明和特定事项的企业内部证据等。获取上述材料需要花较多时间和精力,而且有的没有渠道获取资料,有的获取资料的成本支出过高,已经超过税前扣除能带来的税庇效应。此外,还有部分财产损失客观上很难获得税法要求的外部证据,获得批准税前扣除的比例较小,例如对核销的部分银行卡透支损失难以取得法院对债务人的死亡或破产证明等法律文件,基本上无法得到税前扣除批准。(2)呆账损失的认定问题。现行税制偏重于对法律程序上的要求,大量确实无法收回但法律手续达不到税法要求的呆账损失无法在税前扣除,如商业银行出于资产保全考虑部分呆账损失核销时仅取得法院的中止裁定,按财政部的规定符合呆账损失条件,但按《金融企业呆账损失税前扣除管理办法》的要求必须取得终结裁定后才能税前扣除。

如何开展信用卡行业联合项目营销

近年来,随着国内各家银行在信用卡业务中投入大量人力、物力开展竞争,信用卡产业竞争日趋激烈。同时,各行信用卡产品日益趋于同质化,信用卡中心要保持可持续性的竞争优势已经越来越难。因此,许多信用卡中心纷纷与发卡合作方进行深度合作,借助发卡合作方这一渠道,通过行业联合项目营销方式向终端持卡人提供综合性用卡解决方案。能否在变化的市场态势下迅速做出反应,通过成功策划、实施信用卡行业联合项目营销,铸就信用卡中心品牌,持续获取市场知名度和美誉度,业已成为各行信用卡项目营销人员关注的焦点。一、深刻把握信用卡行业联合项目营销的本质和特征 信用卡行业项目营销本质上是一项复杂的交易,要求信用卡中心在限定的时间内与行业龙头单位(以下简称“发卡合作方”)合作,向持卡人提供定制的综合性信用卡用卡服务,包含基于信用卡自身的存取款、转账、消费、补换卡、挂失等基本服务功能以及在发卡合作方享受的消费折扣优惠、代发薪金、会员积分奖励等一系列增值服务。 信用卡行业联合项目营销突出表现为以下特征: (一)独特性。任何信用卡行业联合项目均非标准化的产品,而是根据发卡合作方的需求及其实际拥有的发卡合作方规模、资信层级和消费水平,由信用卡中心有目的、有意识地设计集成一套完整的营销系统,因此,每一个项目都是独特的。例如,在航空联名卡项目中,面对不同级别航空公司会员,意味着设定不同的航空折扣费率和购买航空里程积分费用标准,而在政府机构公务卡项目中,补换卡、卡片挂失等费用的减免成为项目设计的一个要点。 (二)复杂性。信用卡行业联合项目的营销运作是一项复杂的过程,其表现在: 1、成本结构复杂:项目营销方案元素的多样性决定了其成本结构的复杂性。 2、参与成员复杂:参与项目运作的成员和机构包括信用卡中心及发卡合作方,分销层次涵盖了总、分、支各级,不同利益方对项目有着不同的认知,构成复杂的运作环境。 3、关系网络复杂:项目的运作全过程深深植根于社会关系和项目联合双方内部关系网络之中,并相互产生复杂的综合性影响。 (三)高度不确定性。在项目运作过程中,信用卡中心与发卡合作方经济关系的非连续性极强,很难通过保持经常性交易来培养项目业务中双方之间的关系,这是行业联合项目与众不同的特征。尽管在项目合作周期中,信用卡中心与发卡合作方之间沉淀了相互的信任和依赖。但是随着时间的流逝,沉淀下来的关系可能逐渐淡化。例如,发卡合作方的关键人物替换,协议的非排他性致使发卡合作方考虑期满后选择与他行合作,行业收单环境出现不稳定因素。由于缺乏连续性经济关系,项目合作初期强烈的相互依赖逐渐减弱,而双方能否续约继续推广项目的不确定因素上升。 (四)项目周期性。项目的运作,绝非信用卡中心与发卡合作方单纯的谈判签约,而是一个特定时间履行项目协议内容、服务持卡人的过程。在这个过程中信用卡中心和发卡合作方通过不断整合专业技术和资源,向持卡人提供一套完整的信用卡用卡解决方案。因此,项目的运作一开始就赋予了时间的概念。一般来说,项目越大,其项目周期执行时间越长。 二、制定可行的信用卡行业联合项目营销战略目标 如上所述,信用卡行业项目营销所面临的每个项目都有其独特性和复杂性,同时,项目中还面临与合作方在经济关系上的非连续性的特点。然而,项目营销的目的并不是信用卡中心简单就项目而论项目、单纯地把握和跟进某一项目业务机会,而是结合营销环境正确制定信用卡发展战略目标,并通过项目营销管理,在相应的目标市场内准确的自我定位,拓展与目标发卡合作方的连续性关系,以便能更好的预测未来和更好的控制局面,以保持领先于同业竞争对手。 在实务中,笔者发现,随着各行信用卡业务竞争的日趋激烈,一些信用卡中心往往竞争某一个行业内的同一家发卡合作方,只要能够在短期内扩大发卡规模,就不遗余力地争取签约,并毫无目的性地去模仿甚至复制技术含量一致的产品,满足短期获利,从而缺乏对本行信用卡业务长远发展的定位和核心竞争优势的培养。这种“你方未罢我登场”的局面看似整个信用卡产业的火爆,在短期内市场欣欣向荣,但事实上,除了造成资源重复浪费外,相关信用卡中心所获取的最终发卡合作方群体也大致雷同,加之商户对两家发卡行所承诺的优惠服务条件无差异化,站在持卡人的角度看,对钱包里的信用卡管理更加不便,从而容易导致“睡眠卡”现象再次发生。换而言之,如果甲银行已与该发卡合作方合作发行了磁条介质的信用卡,而乙银行不明白本行信用卡战略定位什么,尚不具备发行芯片卡的研发实力和技术能力,对行业的未来发展缺乏技术先导作用,为了短期业绩倾力加入与甲银行的重复磁条卡竞争,充当市场的搅局者,却丧失对芯片卡等高端产品的研发机会,后果很可能是不仅得不到因甲银行抢占先机之后留下的剩余市场份额,而且在未来高端产品的竞争中慢人一拍。 另外,由信用卡行业联合项目的特点,笔者体会到,任何一个项目很难由信用卡中心单方面从头到尾亲历亲为,而是由一系列项目利益方组成联合体共同协调合作才能稳步推进,上述项目利益方包括项目合作方、项目合作方下属商户联盟、广告传媒、制卡商等等。因此,在制定信用卡行业项目营销战略目标时,须认真考虑选择怎样的项目进入模式。 选择怎样的项目进入模式,即找什么类型的合作方、做哪类项目,这是信用卡中心选择进入细分市场、增加项目营销精确性的战略决策。由于信用卡业务的高度竞争,项目运作又具有长期性与高度不确定性的特点,在项目前期策划、中期推广和后期维护过程中,信用卡中心都必须付出大量的时间、精力和财力。因此,为保障资源的合理分配与高效运用,公司必须对项目市场进行有选择性的进入。 在评估各种不同的细分市场时,信用卡中心必须考虑以下因素: 1、细分市场合作方的综合实力,包括行业品牌效应、发展前景、盈利能力、风险大小、竞争环境。 2、通过细分市场合作方这一渠道获取的潜在持卡人数量及结构。 3、对细分市场的投入与信用卡中心目标是否一致。例如,某高能耗、污染严重的大型企业属于银行信贷规模压缩发卡合作方,虽然其员工数量众多,资信水平也符合银行发卡信用政策,但一旦与该企业开展信用卡行业项目合作,在社会效益方面意味着潜在的盲目性风险。因此,信用卡中心应该搁置此项目。 同样,选择怎样的项目进入模式,是信用卡中心根据自身的实力和竞争环境,主动选择在项目运作的联合体中所担任的角色——项目主导方、项目配合方,这也是信用卡中心对自身所处项目阶段(竞争地位)的能力分析和行业定位的过程。在项目运作中担当的地位反映了其具备完成阶段性项目目标的责任承担能力。例如,与门户体育网站在某项国际知名体育赛事期间开展项目营销,通过网络营销方式推广体育概念的信用卡,则信用卡中心为项目主导方,借助门户体育网站的点击率扩大信用卡规模是此次项目营销的目标;而配合行内其它营销部门,对某全国性的知名企业开展机构与个人理财、电子银行、现金结算管理综合性金融服务时,信用卡中心在项目营销中的作用属于配合地位,毕竟在全行的总体经营业绩考核中,该企业的存贷款业务贡献度超过信用卡业务。此时在制定项目营销目标时,信用卡中心的定位应明确为以信用卡为银企合作契合点,丰富银行对企业的金融服务手段,提升银企合作水平。 三、全力实施资源整合与关系开发 在确定了发展战略后,信用卡中心就必须遵循其战略意志,不断提升在相关领域的项目运作能力,与发卡合作方一起努力,满足持卡人需要,这是行业项目营销最本质的核心,也是项目营销保持可持续性发展的根本动力。项目运作能力包括项目的设计规划能力,资源的整合和掌控能力,项目运作的管理能力以及项目核心技术平台的供应能力等等,因此,信用卡中心必须在战略方针的指导下,通过整合外部资源和构建内部核心能力去巩固其在细分市场的功能性地位。 整合外部资源是指在项目运作过程中,信用卡中心对来自其他组织的技术和非技术资源的掌控能力。在项目复杂的运作过程中,信用卡中心往往需要富有成效地引入其他组织,例如,数据仓库分析组织、品牌策划组织、手机短信运营商、广告传媒体机构、商户联盟等,并利用其资源和实力进行功能补缺,从而创造整体的竞争优势。 有效地整合外部资源取决于信用卡中心与资源拥有者的关系定位。信用卡中心一般会根据寻求项目资源实力的重要性,与外部组织采用不同的战略合作关系,基本上分为三种模式: (一)以市场为导向,建立短期合作关系,对外部资源即找即用。 (二)以关系为向导,建立长期合作关系,提高对外部资源的深度掌控。 (三)共同开发资源,利用与外部组织的能力互补,紧密合作,创造富有竞争力的共享资源。 当前在管理理论中,提得最多的就是打造核心竞争力,对从事行业联合项目营销的信用卡中心也不例外。在项目竞争中,信用卡中心必须比同业对手有更强的实力,才能让合作发卡方意识到其能比竞争对手做得更好。而实力则反映在信用卡中心所拥有的基本实体和资源上,结合这些可进行项目开发。信用卡中心的资源分为两类,有形资源和无形资源。有形资源包括:母体银行账户数量、金融业务服务种类、信用卡发卡量、年消费额、信用卡后台系统实力、人力资源、商标等等;无形资源主要包括信息、知识和发卡合作方关系。信用卡中心创建内部核心能力,应当选择上述资源中的一项或多项来集中强化,突出优势,并企图最终赢得在行业中无法代替的竞争地位。例如,可以凭借其强大的集中采购能力,在合作组织中占据领导核心,获得对外部资源的议价主导地位。 关系开发表现为信用卡中心寻找目标发卡合作方,并有目的地与其建立商业性交易关系或社交关系,这是项目营销的新趋向。在传统的营销方法中,往往是先由项目再接近发卡合作方,有项目时,各信用卡中心一拥而上,平时则悄无声息。因此,笔者认为,从事行业项目营销的信用卡中心应开始进行目标发卡合作方评估与发卡合作方关系开发,通过长期和持久的关系维护而获取项目业务的先入优势。在实践中,笔者认为以下关系开发的目的和方法值得应用: (一)从被动适应到主动预测 信用卡中心通过对宏观环境和发卡合作方未来发展规划的评估,确定有潜在项目机会的目标发卡合作方,并在其非项目阶段,寻机保持同潜在发卡合作方的联系,以建立某种熟悉程度。通过不断进行社会接触,开展商业交易,培养同发卡合作方的关系,这种联系和熟悉度的存在,能使信用卡中心拥有进行主动预测的基础。首先,关注发卡合作方和项目网络中各影响角色的兴趣所在以及他们可能采取的行动,信用卡中心可以提前察觉发卡合作方意图和探测出某个项目的准备意向。之后,信用卡中心还可以进一步通过解读事件和分析过去发卡合作方项目发展的方式来尽量预测未来项目范围和相关指标,并明确谁是关键角色,发挥什么作用,对发展前景进行扫描,评估这些角色涉入项目的可能性,及发起恰当的相关行动的可能性(可挑选其中一些角色,把他们转化为保持信用卡中心同发卡合作方之间连续性关系的支点)。最后,信用卡中心根据准确的预测,充分准备满足发卡合作方要求和合作心理的解决方案。毫无疑问,信用卡中心通过关系开发,提前预测,提前介入,提前准备,使信用卡中心能在今后的项目实际运作阶段得心应手。 (二)从被动等待到主动开发 成功项目营销不应仅仅定位于众所周知的被动满足发卡合作方需求,而是要把握行业未来的发展趋势,积极创新,创造概念,策划营销事件,来创造需求以达到和保持在项目运作中的先端竞争地位和优势。首先,信用卡中心将自身定位于发卡合作方问题专家,通过发卡合作方关系开发,保持与发卡合作方良好的互动和关系,并致力于解决合作方尚未加以明确的问题,从而进行项目挖掘,与发卡合作方共同开发项目。然后,信用卡中心可以与发卡合作方一同制定项目框架和预期发卡量、卡片消费额等各项指标,该框架和指标将保护信用卡中心免受发卡合作方转而求助于市场上其他竞争对手的威胁,或限制发卡合作方对信用卡中心主动地位的压迫。通过双方达成的协议,发卡合作方将一般同共同创建该项目的信用卡中心进行合作。即使最后,发卡合作方为资金的经济性而吸引其他竞争对手,并以一种公正的姿态要求信用卡中心重新定位。但由于信用卡中心的前期工作,根据发卡合作方与信用卡中心进行互动的开放程度(条款可能发生变化的接受能力),信用卡中心可以促使发卡合作方需求出现新进展,同时信用卡中心可以利用其关系与介入项目规划的优势,开发弹性较大的项目外围,以补偿由于竞争而被压缩的项目利润。 四、建立内部项目协调机制,强化项目营销执行力 信用卡行业联合营销项目区别于一般性质的信用卡营销活动,非标准化程度更高,业务制度和流程方面也表现出独特之处,一般包括以下几点: (一)对卡片收取的费用,是否较之普通的信用卡,享受优惠条件。 (二)收单方面,在发卡合作方下属的商户联盟消费折扣优惠程度。 (三)可否突破常规的审核作业标准,批准更吸引申请人的信用额度,以及用卡过程中调整额度的处理权限和处理时限是否符合发卡合作方特别要求。 (四)在协议中是否约定信用卡中心向合作发卡方支付相应的推广发卡奖励费用,或是购买合作发卡方会员积分,等等。 (五)在还款方式上,对信用卡后台处理系统甚至母体银行主机系统是否需要进行改造。 (六)合作发卡方对发卡量、消费额等指标的统计分析需求。 在项目周期内,上述非常规化的问题对于信用卡项目营销人员来说可谓司空见惯。而另一方面,麻雀虽小,五脏俱全,是信用卡专业化经营的一个显著特点。由于岗位设置“事权分离,严格内控”的需要,对项目营销执行是由技术研发、项目策划、市场推广、资金清算、财务核算、风险审核、账户运营、客户服务等不同部门共同完成。因此建立内部项目协调机制从而强化项目营销执行力,不仅是切实履行与发卡合作方项目协议的法理需要,更是信用卡中心作为母体银行的有机组成部分,恪守“一切为了持卡人”承诺,诚信经营,树立优质品牌与良好社会形象的内在要求。 而建立内部项目协调机制,离不开以下方面: (一)部门专业化。就信用卡行业联合营销项目执行而言,关键部门主要集中在项目策划、营销推广和生产部门(包括风险审核、账户运营和客户服务等)。专业化意味着这些部门中的人员必须以适合本岗位职能要求的技能、目标和态度,高度胜任自己的任务。 (二)跨越组织边界。这意味着项目所涉及的项目部门都要与信用卡中心之外的环境相关部分保持密切联系。 (三)部门间横向联系。这一点要求技术、策划、推广以及生产人员共享构思和信息。 因此,笔者认为,围绕信用卡行业项目营销这一新型信用卡营销模式,信用卡中心在内部组织设计时,应大胆地突破直线管理制的部门壁垒束缚,组建跨职能项目团队,建立内部协调机制,使得项目在整个周期内确保高水平的沟通与协调,使得项目策划、方案设计、技术开发、产品生产和客户服务充分满足合作发卡方的要求,设法避免生产、营销和客户服务脱节的问题,强化项目营销执行力,最终获取持续性的市场竞争优势。 (责任编辑:陈彦娇)[我来说两句]

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