浅谈pos机《POS机怎样》

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为什么办理pos？ 因为要刷卡。

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浅谈ktv前台人员接待礼仪

ktv是我们现在聚会的一个选择地之一，那么你们知道我们去的时候接待我们的前台接待人员是要学习一些礼仪的吗？下面是我为大家整理的浅谈ktv前台人员 接待礼仪 ，希望能够帮到大家哦!

浅谈ktv前台人员接待礼仪

一、接待管理制度

1、接待人员随时随地保持服装仪容整洁。男生不准蓄发留须，头发每日梳理干净;女生梳马尾辫。头发每日梳理干净，化淡妆，涂亮色口红，穿肉色丝袜。

2、接待人员必须保持衬衫、裤子、裙子、马夹、领结、领花、领带的整洁。工牌佩戴整齐到位，黑皮鞋随时擦亮。

3、接待人员一律不准佩带手饰、戒指、装饰品、不得留指甲。女生不得涂带颜色的指甲油。

4、工作中保持标准站姿。不得三七步、歪斜靠、躺等不良姿势，不准闲聊，违者严重处罚。

5、接待客人，接听电话时，保持使用礼貌用语(您好、欢迎光临、谢谢光临、请慢走等)并且注意语调柔。

6、随时保持接待区域的环境整洁，接待用品的安全备量。

7、交接时，日、晚班人员确定交接各项物品资产。并签名确认，分清职责归属。

8、认真，确实填写进场时间表、进场时间单、预约表、等候单、保持字迹清晰。

9、接待所需物品，随时注意安全量。

10、交接班核查接待台的资产，等候区的物品(烟缸、茶几、杂志、留言架、店卡座、书报架、扫除工具、雨伞套架、订书器等)数量,以便交接。

11、KTV电梯口的各种立牌放置时间及位置须特别留意，依规定摆设。

12、上班时间依照公司规定，不得有迟到、早退。

13、不可擅 离职 守，违者处罚。如需离开报备现场接待主管。

14、上班时不可看书报，闲谈及工作不相关的事情。

二、接待的工作范围、职责每日工作流程

1、负责客人的迎来送往，负责接听预约电话并做好预约记录。

2、详细介绍当天各时段房间价格为客人及时合理的安排房间。

3、统计当天开房量并做成报表每日上交到办公室。

三、接待每日工作细则

1、上线后，及时打开前台电脑、通知网管开大厅音乐，灯光亮度、空调刻度调至最佳位置。(主、副接)

2、留言架、留言本、店卡座摆放定位。准备好当日预约表及对讲机以备使用。(主接)

3、将等候区的沙发、茶几、烟缸、书报架、杂志等，清洁整理定位，并清点数量作登记。(副接)

4、副接在门口遇客人查询消费，应主动上前解说。并递上店卡，客人来欢唱应主动请客人至等候区稍坐，再做安排，如需等位，副接应主动为客人填写等候单。

5、副接带客进入包厢，将音响、电视、灯光打开。同时进行消费及设备解说后，将灯光及空调调至客人满意，请客人在进场时间单上签名确认。退出包厢应面对客人退出包厢。

6、主接随时注意大厅音乐的音量。如有故障，及时报工程维修。

7、交接班。主接应确实交接预约情况、现场等候情况。以及对讲机、包厢使用状况和固定资产。副接交接大厅内等候区的客人情况。固定资产，环境整洁，特殊客人(是否有转房)，交接确实后在交接本上签名确认。

8、下线前，主、副接将接待台，大厅打扫干净。所用物品整齐放于指定位置。将等候区及沙发、茶几、烟缸整理摆放整齐，并将垃圾及时清除。

9、随时了解客人动向，带客时能迅速，准确地将客人带进包厢欢唱。

10、下线前，当日预约登记表、进场批数表确实填写。呈交于主管，并将对讲机放置指定位置。

11、接待人员应委婉拒绝客人寄放不明之物品。

关于ktv收银人员的礼仪

一、收银管理制度

1、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。

2、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。

3、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人)，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。

4、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借(老板允许方可)、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

5、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象，给予劝退处理。

6、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。

7、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则， 爱岗敬业 。

8、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别。如误收由收银全额赔偿。

9、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。

10、禁止一切闲杂人员进入总台、吧台(经理、财务人员除外),违者给予10元/次罚款。

二、收银的工作范围及职责

1、负责场内客人消费款的正常核算及收取。

2、有效的节约发票的使用量。

3、对当天营业款的核算、制表及上交。

三、收银的工作细则

1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司 规章制度 ，佩带公司指定物品。

2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。

3、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐 包括周边环境。无关人员不得进入收款台。

4、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别。如误收由收银全额赔偿。

5、结算单的正确操作和注意事项。

6、离开岗位必须和当班同事交接后才可离开 不可擅自离岗 且离去后速去速回。

7、公开各类活动的协助 推广和正确操作。

8、熟记包房各时段分钟价格 公开各类活动的配合。

9、收银POS机(刷卡机)的操作和清洁维护。

10、收银台各类物品的盘存 耗料物品的领用 发放 登记 盘存 交接。

11、对讲机的使用和与 其它 部门配合。

12、各类表格的正确操作 填写 核对。

13、交接班注意事项

(1)班别之间交接要清楚 房间数与消费确认单要核对好

(2)预买单的交接

(3)有欢唱券的交接

(4)有会员卡房间的交接

(5)盘存物品交接

(6)特殊情况的交接并做好提醒工作

14、每日收银工作终了，必须及时打印交班明细表和交班存单，然后马上清点收银库况，清点过程中一点要认真仔细;点核现金实际库存，数量是否一致;当班收银现金、票据不得停留挪用，金额合计并立即上交财务部门。

15、服从分配.按时完成上级指派的其他工作.

16、备足零钞，领取备用金。

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浅谈“零现金”管理

实施“零现金”管理突破了传统“库存现金”的管理模式，能够实现企业“现金”的信息化管理，对推动财务管理的发展创新及提高企业的现代化管理水平产生深远影响，具有重要意义，具体表现如下：

一、“零现金”管理模式产生背景

1.是资金管理发展的趋势

(1)是资金管理创新发展的需要

资金是企业赖以生存发展的血脉，是企业可持续性发展的关键。资金管理是企业财务管理的中心，贯穿于企业生产经营的全过程，其管理的好坏不仅是衡量一个单位财务管理水平的重要标志，而且直接影响到一个单位的经济效益，甚至关系到企业的生存与发展。因此企业必须强化资金管理，而强化资金管理的关键就是创新，创新是企业兴旺发达的动力。企业只有以“创新”、“发展”为主题，强化资金管理，才能提高企业财务管理管理水平，才能促进企业持续、快速、健康发展。

(2)是资金管理信息化发展的需要

随着信息化越来越快的发展，企业的竞争日渐演变成企业信息化的竞争，企业信息化管理程度的高低直接制约着企业的生存与发展。因此公司始终以提高信息化为目标，不断加强资金信息化建设，先后启用资金平台及封闭结算交易平台、开通网上银行等，资金信息化程度越来越高。但是公司的现金管理模式是传统的“库存”现金管理模式，即用纸币结算属于现金结算范畴的收付款业务，其信息管理化程度还停滞在初级手工阶段，即现金收取-现金送存，银行支取-现金支付，库存盘点-账实核对等全部是人工操作。单纯的人工操作，在一定程度上阻碍了企业资金管理的发展，具体表现如下：一是降低了资金使用效率。由于公司属于能源集团公司，拥有二三十个现金使用单位，分布比较分散，且地理位置比较偏远，现金收缴后，送存银行存在一定的困难，有的甚至十天、半个月送存一次，降低了资金集中的速度，影响了资金的使用效率。二是增加了安全风险隐患。库存现金的增加，加大了资金丢失、被盗的安全风险。三是加大了点钞、验钞、盘库、对账的工作量。因此必须从加快现金送存速度，减少库存现金量着手，加快资金管理信息化建设，确保资金安全、高效运行。

2.是社会发展的趋势

随着商品经济及金融电子信息化的发展，银行卡被广泛应用于工资代发、水电费收缴、信用消费的各个领域，持卡人不仅可以持卡存取现金、消费信用、转账结算，还可以凭卡购买商品、在加油站加油、支付旅馆账单等，人们对银行卡的依赖程度越来越高，银行卡日渐成为人们日常生活不可分割的主体。而且银行卡相对于现金而言银行卡具有携带方便、安全、快捷的特性，因此“零现金”管理模式被社会发展推上历史舞台。

二、“零现金”管理的框架体系建设

1.“零现金”管理概念及理念

(1)“零现金”管理概念

以银行Pos机为终端，使信用卡的特约商户和受理网点计算机连成网络，实现电子资金自动转账，具有安全、快捷、可靠的特性。

(2)“零现金”管理理念

以科学发展观为指导思想，以调查实践为基础，以信息化管理为手段，以效益最大化为原则，以安全管理为保障，实施“零现金”管理，促进“零现金”管理活动规范、有序运行，推动财务管理的创新发展，推动企业的现代化建设进程。

2.“零现金”管理的管控措施

(1)突出重点、深入调查、强化安全、论证实施

公司人员深入供应处、南堡油田食堂等收取现金量大的基层单位为重点，进行现场调研，对其现金收支管理现状深入调查研究，查找现金管理方面的薄弱环节，积极论证“开展银行POS业务实施零资金管理”的可行性。同时以安全管理为中心，反复咨询工商银行、建设银行卡部专家，对银行POS机的运行环境、安全性能、网路支持、注意事项进行全方位了解，结合公司的实际情况，积极做好实施“零资金”管理的安全风险防范。

(2)多管齐下、降本增效、保全公司利益

为降低运行成本、提高公司效益，公司一方面倡导使用同POS机同行的银行卡，以降低跨行手续费用;另一方面积极与银行磋商，分别同工商银行以及建设银行就运行费用、技术支持、安全管理等方面签订银行POS业务管理协议，使银行POS运行费用降到同水平最低，同时又保证了银行提供的服务质量，实现了公司利益最大化;再一方面对各单位POS机使用情况进行摸底调查，对未使用或工作量不大的POS机进行调剂使用，以盘活资产，降本增效，提高资产使用效率。

(3)拟定政策、制定办法、加强监督、完善管理

以精细化管理为主题，结合公司实际情况，研究制定“零现金”管理办法、操作流程以及核算方法，明确岗位职责，规范操作流程，夯实“零现金”管理工作基础。同时加强银行POS业务的’监督管理工作。采取定期不定期检查的手段，对各单位银行POS业务、零现金实施管理情况进行监督检查，并对其开展及运行情况进行通报，防止利用银行POS机进行套取现金及任何涉嫌欺诈行为的发生，督促“零现金”管理工作安全、有序运行。

(4)注重专项培训，加强宣传推广

邀请银行卡部专家对POS具体操作人员进行了专项业务培训，培训内容为POS机安装方法、基本操作以及日常业务的注意事项。通过专项培训，提高操作人员认知能力及操作水平，为银行POS的平稳运行奠定基础。同时加强宣传推广工作。积极宣传银行POS业务安全、方便、快捷的特性，积极宣传企业实施“零现金”管理的重要意义，使“零现金”管理深入人心，消除人们对开展“零现金”管理工作的顾虑或质疑，促进“零现金”管理工作广泛开展及顺利实施。

三、实施“零现金”管理的重要意义

实施“零现金”管理突破了传统“库存现金”的管理模式，能够实现企业“现金”的信息化管理，对推动财务管理的发展创新及提高企业的现代化管理水平产生深远影响，具有重要意义，具体表现如下：

1.加速了资金回笼，提高了资金使用效益

启用POS业务、实施“零现金”管理后，食堂卡充值、资料费缴纳、水电费收取等业务均不再收取现金，解决了公司偏远地区资金送存困难等问题，使资金能够安全、快捷存入企业银行账户，进而使企业根据生产、经营需求，调拨资金，平衡资金头寸，在一定程度上提高了资金的使用效率。

2.降低了资金管理风险，提高了资金安全性能

“零现金”管理工作的实施，使原来的现金结算业务“不见钱”，降低了现金在收付过程中出现假钞及差错的风险，也大大降低了“库存现金”保管过程中被抢、被盗的风险。

3.提高了工作效率，提升了公司形象

实施“零现金”管理，减少人工收钞、点钞、找零、存储现金方面的工作量，提高了工作效率和客户满意度;同时银行POS业务的开展，使公司资金管理信息化水平又上新台阶，提升了公司服务素质及公司形象，提高了企业的现代化管理水平，增强了公司的竞争能力。

总之，“零现金”管理是社会发展的趋势，是财务管理创新发展的需求，也是推动企业管理工作上水平的重要环节。只有真正建立和完善“零现金”管理的运行机制和信息网络，集中管理，动态监控，调刘余缺，盘活沉淀，才能进一步促进“零资金”管理工作规范、有序运行，才能促进货币资金良性循环，最大限度地提高资本运营效能。

银行POS交易流程及概念浅析

银行的交易体系是一套比较复杂的系统，本文将就POS机交易涉及到的一些概念、流程等作简要介绍。

首先，解释一下我们在日常生活或者POS等支付系统开发时经常遇到的一些名词的基本概念。

此外， POS机签购单上对应的一些字段术语 ，如下所示：

下图所示为一般的包含POS支付APP，POS终端，后台的交易流程示意图，所有的交易类型如消费、消费撤销、退货等都是这样一套流程。图中JAR是JAVA语言单独封装出来的一层，相当于APP、POS终端、后台服务器三者的媒介。当然，其他语言原理一样。

参考上图，具体步骤为：

另外，文中所出现的后台指的是收单机构的后台，收单机构又是和银联的后台对接的，那么这里需要详细解释一下。这个时候我们需要引入 清算 这个概念以及著名的 721 比例。

在一次普通的POS机交易中，可能涉及到四家机构，一是刷卡人的发卡行，二是为POS机拓展商户的收单机构（当然，POS机可能又是另外一家专门的POS机厂商生产的），三是商户账户对应的银行，四是银联。银联的清算中心作为一个桥梁，每天会对所有收单机构的交易进行清算，清算前，顾客刷卡消费的金额虽然已经从其银行卡上扣掉了，但实际上还是在该银行内部，通过银联的清算，这笔金额会通过银联到达收单机构的账户，收单机构又会再次通过银联将这笔钱转到商户所使用的银行账户上。上述的过程钱不是白转的，一般POS刷卡消费对于商户会有一定比例的手续费，如千分之六，那么这个手续费会按照 持卡人发卡行：收单机构：银联=7：2：1 的比例来进行分成。当然需要注意的是，收单机构既包括一些银行，也包括一些有收单支付牌照的第三方机构，当收单机构和持卡人的银行卡同属一家银行的时候，是不需要经过银联的，因此该银行可以通吃商户手续费。

需要说明的是，银行交易系统流程复杂，POS机应用模式也是多种多样，因此本文所讲内容可能只是冰山一角，不准确的地方还望大家批评指正。

我是做pos机的,但是不知道怎样的作业模式?

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一、市场分析：

首先，简单的浅谈一下POS机这个市场。目前来说，POS机市场竞争的很激烈，然而对于目前与今后的市场来说还是具有一定的前景。竞争激烈哪里还有生存和发展的空间。分析下：当今的社会大家庭已经开始呈现人手一卡甚至多卡，而今后的发展趋势也将慢慢的呈现出来，这并非偶然而是必然的。人们的生活水平也在提高，随着生活水平的提高，人们的文化底蕴也随之提高，取而代之的就是推动人们消费。生活水平的提高，物价的涨幅，文化底蕴的提高，生活的品质也加强了，生活变得丰富多彩。商业的活动与日常的交际增多，网络POS机将会体现出价值的所在，现在在较大的城市如：“北京”“上海”“深圳”等都已经呈现出来这样的趋势。所以说，POS机对于大中小型商铺及企业来说也就是必然的选择。

二·市场现状分析

目前市场上第三方网上支付2010年

交易金额为2083亿元，2011年为2.161万亿元支付宝占49.6%，财付通占20.01%，汇付6.53%，上海银联4.38%，快钱4.35%易宝支付3.87%，广州银联3.49%，环迅支付3.4%，首信易1.59%，网银在线1.2%，安付通0.62%，paypal0.53%,其他0.41%。目前市场主要有：针对批发市场和生产.加工.制造的企业做20–60元封顶固定机，0.5%—2%扣点的对私移动机。

市场态势

银行卡发卡量和交易量快速攀升，联网通用继续深化，国内受理市场快速发展。银联自主品牌建设进一步加强，银行卡支付喘息初见成效，中国进入银行卡支付快速发展期。刷卡消费普及到来。银行卡全国联网呼之欲出。银行卡是中国经济的“晴雨表”从这里来看线下POS收单业务前景广阔。

三·方案概述：

商户申请安装银行POS终端后，即可享受高效、便捷的资金管理服务。不仅可以便捷收款，还可以享受特有的银行账户管理服务、个性化交易数据服务、综合对账服务等。公司应与工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、招商银行等多家国有银行及股份制商业银行开展全国线下收款业务的合作。公司致力于为各行业提供优质的综合电子支付服务及金融增值服务，以安全、便捷、定制化服务于全行业。

客户需求

方便消费者的购物消费结算，保证大额采购的便利性，增加商户营业额

减少商户清算现金、交存银行等环节，增加资金周转速度

有效规避假币和现金管理安全风险

增加商户在银行的现金流水量，有益于商户贷款需求及时被银行满足

吸引银联卡消费者，尤其是信用卡持卡消费群体

提升商户品位和形象，在激烈的市场竞争中树立优势

POS收单业务概述

1.POS收单是整个银行卡业务的基础。

2.促进银行卡使用，增加收入盈利。

3.交叉营销和增值服务能提高持卡人满意度和忠诚度。

解决方案

要凭借在金融收银管理系统硬件的销售和维护经验，为不同行业、不同类型的企事业单位、零售批发商以及个人提供量身定做、最便捷的软硬件系统解决方案。公司未来需提供超市百货业、酒店餐饮业、医药连锁、服饰精品连锁等行业的软硬件整体解决方案。应根据具体行业需求为各行业定制行业解决方案。

市场模式

市场销售模式具有一定的困难和挑战性，利用自身的销售能力来有效的扩大市场，增加产品在市场的知名度。市场销售经验与技巧很重要，这两点将决定产品在市场的地位，市场销售特别要注意的是，千万别盲目的进行宣传和推销，要有针对性的选择客户，不同的客户进行不同的方式方法。一定要换位思考，有效的站在客户的角度去思考，要认真的讲解说明自己的用意，要让客户认为你是在给他解决问题，利用自己的产品能有效帮助他。这样的话加上有效的沟通和跟踪，那么一定错不了，但是要声明一点，市场销售的模式一定需要有销售经验和销售能力强的人，整个团队要无时不刻的进行沟通。销售的方案要制定多套。

申请POS机需提供以下五个复印件如下：

1、营业执照正本复印件

2、组织机构代码证复印件

3、税务登记证复印件

4、法人身份证复印件

5、银行开户许可证复印件

6、出货单复印件

7、照片（收银台照，公司抬头照，市场照，产品照）

8、租赁合同

浅谈pos机的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于POS机怎样、浅谈pos机的信息别忘了在本站进行查找喔。