求助!!求助!!我现在有广发卡中心客服专员,天虹商场管理培训生,和中国…
我感觉当管理培训生比较有前途吧，这个职位要求要有事业心、领导力、分析能力、快速学习能力、表达能力与说服能力，还有你具备的英语能力。 在申请管理培训生之前，最重要的是要清楚自己是否需要这个工作，对于这个工作自己有哪些优势，哪些劣势。在开始之前，可以先问自己几个问题： 1.我是否非常希望成为一个高层管理者，并愿意为之付出超过常人的努力？ 2.我是否能够接受经常出差甚至更换工作地点的工作？ 3.我是否有一定的管理经验？ 4.我是否有一定的商业经验？ 5.我是否能够处理一些棘手的问题？ 6.我是否能够顺畅的与人交流，并在可能的情况下说服别人？ 7.我能否和外国人交流？ 如果你的回答中有四个以上的YES，那么建议去尝试申请管理培训生项目。了解了自己，还需要了解一般的管理培训生招聘如何进行。还是以英博为例，筛选的流程非常严格，一共有6个步骤： 1. 简历筛选：初步筛选资质合格的申请者 2. 笔试：测试申请者的分析能力，运算能力和英语能力等基本能力 3. 小组解难讨论：测试申请者的领导力，表达能力，说服能力，分析解决问题的能力。 4. 行为面试：了解申请者过去经历，测试成熟度，过去经验，及领导力等。 5. 商业案例游戏模拟：测试分析问题，解决问题能力，快速学习能力，领导力，表达说服能力等 6. 小组面试：公司高管面试，了解与公司文化的契合度，反应能力，沟通能力等等。 简历和笔试的准备，网上都有很多的材料，大家可以多多参考。 行为面试的准备可以参考宝洁8大问。基本就比较全面了。 几种面试中比较难于把握的是小组讨论，而这又是整个培训生招聘的一个重要环节。准备这个环节的时候，建议自己组织一些模拟的小组讨论，通过亲身参与和观察就会发现许多问题和技巧。附上一个去年做的关于小组讨论的PPT，希望对大家的准备有所帮助。祝你成功噢。
一、在上海做过广发银行客户维护专员,觉得怎么样,主要业务是...
应该不会好到哪里，广发信用卡营销专员属于对私（零售）业务的绩效范畴，奖金的提成比例应该不大，若要待遇好，非得靠自己的营销业绩高支撑不行，比如一张一张地去发卡，一辈子能拿几个钱，如果与某些机构、集团合作，利用其关联业务的组合营销，业绩可就不同了，比如某个集团的中层员工差旅都和国内某个连锁饭店外包结算，这时以某种卡介入，一下子可以有很到的发卡量和消费量，那么业务绩效肯定客观。待遇如何，解释清楚了吗？
二、银行外呼客服好做吗？
不难做，主要是服务态度要好，银行的客服人员很多都是外包人员，不是银行的正式员工，所以待遇会差一点，但还是比较稳定的，刚工作的时候，银行会培训客服人员，客服人员经常要接受各种业务培训。
既然是做服务的，服务理念就是“以客为先，想顾客之所想，急顾客之所急”。明白了理念，客服人员都会积极和客户沟通，帮助客户解决问题。偶尔遇到客户着急的时候，客户态度不好，客服人员也要保持态度友好，冷静的帮用户分析问题，并帮客户把问题解决了。
