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                        大晚上失眠不想说太多,第一步就是放弃各种长篇的话术,没卵用。对于销售来说,谈吐得体,有分寸,能把产品和事务讲得浅显易懂就够了。有些天赋异禀,情商高的人能和客户拉得很近,这也不是靠固定的几套话术就能搞定。想抓住客户的需求,让客户多说就好,而且年轻的销售,一定不要急着把自己知道的一股脑告诉客户,多问,多停顿,多让客户讲话。实战中慢慢体会吧。与君共勉<p><b>整理网友回复</b></p>咦?这是第一次有人邀请我回答哎。不过我回答不了什么,因为我没怎么干过销售。。但是我干了两年多的采购,经常跟销售人员打交道,说一下对平时接触到的销售人员的话术的看法吧。第一个采购工作是一家做品牌代理的,生物化工类的产品,像沃特氏,西格玛那些试剂药品,还有一些色谱耗材之类的。销售员推销产品的时候一般都是说明自己公司的产品如何如何符合国标,产品质量如何如何纯正,和哪些有名的企业,学校,工厂合作过。再问问公司的主要业务有哪些,做的产品有哪些,说话比较利索的销售表达起来言简意赅,不会占用太多时间。第二个采购工作是一家锅炉企业,采购钢材,钢板型材管材等等。碰到的销售人员比较多,他们是打电话介绍公司产品的材质尺寸厚度,能否裁制。问法和上面我说的大同小异。跑题了啊,我说了这些好像没有正面回答问题。。。好吧,作为一个采购员,如果他不能从一个单子中得到好处,他是不会因为你的话术多么高明而选择你的,他们看中的是你的报价速度,服务态度,还有产品质量,送货速度能否符合要求。至于价格,只要和市场价差不太多,他们是不会太在意的,因为采购员也是给别人打工,完成公司任务是首选。更重要的是,后续的服务一定要做好,以前公司财务给一家供应商打了款后,发现多打了一千多元,让那边退款,他们磨磨蹭蹭的拖了一个多月。。。这还怎么再合作啊?当然我不是说销售员需要给采购员好处,提倡采购员吃回扣,我是希望采购产品的公司能适当的给自己的采购员一些补助,这样他们工作起来也会更认真不是?曾经我联系过几个采购员,但是后没有买他们的东西,其中的一位销售员就问我“需要什么您尽管说”我回答说:“不需要不需要,工作而已。”并不是我不喜欢钱,只是想挣钱挣得堂堂正正一点。有的采购员故意找茬,说产品这不好那不好,但是还是一直跟销售联系,这样的采购员估计就有想占便宜的想法了。而生活中,接到推销电话我都是客气客气就挂了的。。。说了这么多废话,我对话术的看法是:不需要太能说会道,只要能讲明白就可以了。那种客户没说几句就滔滔不绝的抛出许多问题的销售员毫无意义是努力的,但是容易招致客户的反感。销售不好干呐,近我也想找一份靠谱的销售工作呢。共同努力吧。   关键词:
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