电话营销的步骤是什么

电话营销的步骤是什么

一、电话营销的步骤是什么?

（一）、营销技巧1、我们主要的营销方式：陌拜和电话营销2、说辞的总结与完善3、营销成功案例分析与借鉴（二）陌拜应该注意的事宜1、注意外表：要求服装干净、整洁，职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤；女士要求不穿奇装怪服更不能穿轻佻。2、要有礼貌并且保持笑容3、注意语气语调：从简单中介绍我们手机短信114等服务项目4、寒暄：注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。（三）电话营销1、打电话的亲和力（1）心态心情要好（2）不要忽视自己的笑容（3）声音要求清晰、明朗，语言简洁（4）遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。2、注意氛围（1）声音大一点，足够别人听清楚（2）语速的快慢控制（3）热情度，主动性3、找主事者（1）知名知电话的，直接打电话找（2）如何突破秘书关：4、“五二一法则”就是打五个电话能成功预约二家客户并能够成功签下一个单。5、打电话前的准备工作（1）明确给客户打电话的目的一定要明确给客户打电话的目的，你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系？一定要明确目的。（2）明确打电话的目标目的是什么，电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的，一定要清楚目的与目标这两者是有这是两个重要目标。（3）为达到目标必须提出的问题为了达到目的需要那里信息，提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要，一定要把问题写在纸上。（4）设想客户会提出的问题并设计出回答（5）设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。打100各电话有80个是通的，80个其中也50个找到相关的人。每次电话都可能出现不同的情况，电话销售人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。（6）所需资料的准备。如果给客户回应需要资料，你不可能准备太长时间让客户等待，那么一定要把资料准备在傍边。还要把客户常常遇到的问题做一个工作帮助表，以及一些同事名单，以防遇到不能解答的问题寻求同事协助。

二、电话营销的几个步骤是什么？

电话营销步骤

电话销售五部曲一、开场白。（30秒左右）（一）、目的：确定对方身份、自我介绍、明确电话目的。1、确定谈话的界限、范围，让客户集中探索。2、让客户明白为什么要花时间和你沟通。3、查探客户是否同意或有意和你达成沟通的目的。二、挖需求。（2分钟）（一）、目的：相互了解，挖掘客户需求，建立彼此信任。1、使客户了解艺度，查探客户经营的行业，业绩如何。2、对症下药，（改变现状、提升现状）。3、建立彼此信任。三、解决异议。（5分钟）（一）、目的：解决客户疑问，体现我们的专业性。1、对客户的疑问要对答如流。2、体现站在客户的角度考虑问题，提供可行的解决方案。四、入主题。（2分钟）（一）目的：说明加盟我们能给你带来什么。五、试缔结。（2分钟）

（一）、目的：预定公司考察时间

1.首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。

2.切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步

三、电话营销的步骤是什么？

选取客户，电话通知，洽谈项目。 订立合同，成交！