省工商局12315刷卡消费要谨慎 莫将“存款变保险”

省工商局12315：刷卡消费要谨慎 莫将“存款变保险”

大河网讯（记者 赵檬 实习生 韩雪鸿）9月9日，大河网记者从省工商局12315指挥中心了解到，近期金融服务类消费投诉成为了省工商局12315热线的“常客”，其中，“存款变保险”和“信用卡消费纠纷”是消费者投诉的两大重点。对此，省工商局12315指挥中心发布消费警示，提醒广大市民在进行金融消费时“多留个心眼儿”。

一、警惕“存款变保险”

很多银行网点驻有保险公司销售代表，不少消费者将其误认为银行工作人员，再加上销售人员宣传误导，消费者很容易将银行的存款或理财产品与保险公司的理财产品混为一谈。此外，消费者容易受高息诱惑，盲目追求高回报，存款变成了保险却被蒙在鼓里，导致相关投诉日渐增多。

在此提醒消费者在购买理财产品时：一要注意辨别工作人员身份，根据出示的工作证件辨识其是银行工作人员、证券基金公司人员还是保险公司人员；二要认清存款和保险的区别，认真阅读所购理财产品的风险提示，认识到保险类理财产品的风险，谨慎购买；三要以合同约定收益为准，不可轻信销售人员的口头介绍和说明，并提防销售方在合同中混淆字眼蒙骗消费者；四要注意索要、保存相关凭证，以便日后维权。

特别提醒消费者，保险产品有10天的犹豫期（银行保险渠道为15天），即消费者可在填写保单回执之日起10日内退保，在犹豫期内退保，保险公司扣除成本费后应退还投保人缴纳的所有保费。如要退保，投保人无需任何理由，但必须以书面形式向保险公司提出申请，口头请求无效。

二、信用卡消费时应谨慎

随着信用卡在消费支付时越来越普及，刷卡消费已经成为消费者日常生活中不可缺少的支付手段。然而,消费者在银行卡使用过程中也会遇到一些意外的情况,如刷卡失败仍扣钱、卡片损坏或丢失、密码被盗等问题,这些问题一旦处理不当,就可能让持卡人蒙受不必要的经济损失。

在此提醒消费者刷卡消费时应注意以下几点：

1.刷信用卡时，不要让卡片远离视线，以避免信用卡被盗刷；

2.使用信用卡时，确认消费必须签名。签名前需核对账单所列卡号、消费金额，如有不符不可签名；

3.消费者应看清楚pos机上显示的消费金额后再输入密码，并在输入密码时进行有效遮挡；

4.账单错误需重写或取消该笔交易时，应要求商户将原账单撕毁，并要求商户提供退货证明，以免日后发生纠纷；

5.完成交易后，应确认商户交还的信用卡确为本人的信用卡，并保留刷卡凭证，以便与信用卡对账单核对；

6.如持卡人卡片丢失,应立即通过该银行的服务热线进行挂失,挂失时需要提供持卡人账号、身份证件号码以及相关信息。