联机退货是什么
一、联机退货是什么
通过银行的终端办理的退货手续，能极大保证银行卡的财产安全，不会出现银行卡诈骗事件。 中国银联建立交易数据记录、分析和监控系统，加强可疑交易监控和分析，对交易风险进行综合、动态评估和分类管理，保护账户和交易信息安全。在2010年年底前按照“一机一密”的要求完成直联POS机的改造。严格按照收单机构提交的入网申请开通POS交易功能，对于收单机构未提出开通联机退货等高风险交易功能的申请，不得擅自开通。
二、刷卡机联机退货风险
1、收银员操作不当导致出现重复退款；
2、没有及时发现收银员操作不当，导致出现退款漏洞；
3、不完整的商品，收银员可能没有及时处理，这样客户就可能会把刷卡机拿回去，就会出现退款风险；
4、在刷卡机联机退款时，如果没有及时处理，可能会出现收银员对客户收款不到的情况；
5、可能出现刷卡机维护不当，出现故障，导致退款出现问题。
三、刷卡机联机退货风险
①按提示依次刷卡，刷卡后大部分POS屏幕上会显示持卡人的卡号，收银员要核对卡号，防止出现伪卡，如POS屏幕上的卡号和卡面卡号不一致，请勿受理，卡号也有可能被屏蔽，此时核对未屏蔽的部分； ②输入消费金额，请持卡人确认； ③请持卡人输入密码，按确认键；如信用卡不需要密码，可直接按确认键； ④交易成功后，POS 自动打印签购单，请持卡人在打印出的POS签购单上的签名栏内签名； ⑤核对POS签购单上的签名是否与银行卡背面签名条签名一致；并核对签购单上打印的卡号是否与卡面卡号一致，如卡号被部分屏蔽，则核对未屏蔽的卡号部分，核对一致后将签购单客户联交持卡人保存。 退货交易是指当日POS结算处理后，特约商户应持卡人要求，将已经扣账的消费或预授权完成交易款项，退还至持卡人原扣款银行卡账户，同时将扣除商户相应款项。退货有联机和手工两种方式，并支持部分退货和多次退货。由于联机退货交易相对风险较大，商户需对该功能进行单独申请；同时，商户应加强内部风险管理和控制，确定需要开放的POS范围或相关责任人。持卡人退货时应提供原始交易签购单等；当持卡人无法提供原始交易签购单时，商户也可依据签购单商户存根联进行查核。 这是指通过POS联机方式实现的退货交易。 当日当批的联机退货，商户可直接通过使用POS界面的“消费撤销”功能，实现退货交易，但是“消费撤销”金额必须是原交易的全额。如果是对交易金额进行部分退货，需使用POS界面的“退货”功能实现部分退货交易。 在POS界面选择“退货”功能。 ①选择“退货”功能； ②输入主管密码； ③按提示刷卡； ④输入原检索参考号、需退货金额、原交易日期； ⑤交易成功后，POS会自动打印签购单，请持卡人在打印出的POS签购单上的签实际情况栏内签名，核对卡号、信用卡签名后，将客户联退还顾客。
