餐馆收银系统打印不出小票怎么办

测试页能不能打，测试页能打就说明软件出问题了，测试页不能打，就是打印机出问题了，还有按下打印机的走纸键看能不能打印，我从事收银系统这行的，楼主不懂再问。

一、收银机打印不出小票,但是预打可以出票？

如果收银机在正常销售模式下无法打印小票，但是在预打模式下可以正常打印，可能存在以下几种情况：

1. 软件设置问题：可能是收银系统中与打印有关的设置被错误配置，例如关闭了正常销售模式下的打印功能，或者调整了相关的打印参数。需要检查软件的设置并确保一切都已正确配置。

2. 设备连接问题：确保收银机与打印机之间的连接是正常的。如果是通过线缆连接，检查线缆是否松动或损坏；如果是无线连接，则检查网络连接或蓝牙配对是否正常。

3. 命令发送问题：系统可能在销售模式下无法正确发送打印命令到打印机，而预打模式因使用不同的命令或流程能成功发送命令。查看系统日志或打印日志可能会有助于识别问题。

4. 打印机硬件问题：虽然预打模式可以正常工作，但仍有可能是打印机的某些部件在正常负荷下无法正常工作。检查打印机的硬件，如打印头、纸路是否清洁，纸张是否加载正确等。

5. 打印队列问题：可能是销售模式下打印队列中有问题的任务导致打印机无法正常工作。尝试清空打印队列，再进行打印看是否解决问题。

若按以上方法排查仍然无法解决问题，请及时联系售后客服。