一、餐馆收银员做什么
问题一:饭店收银员都是做什么 1、结账:根据菜单的内容核对结账单内容,金额是否正确,如有不符,及时查找原因。查不出原因,不予结账。如有打折优惠,需有指定经理签字,方可生效,如有免单,必须由当班经理和客人签字。 2、收取定金:一式三联填写,预定日期(上、下),定餐桌数、姓名、单位、用餐时间、用餐地点、用餐类型、餐标。收到定金后,金额分别大小写,然后收银员、接收预定负责人、客人分别签字。留餐厅店名,定餐电话。将复写好的第三联交给客人,第二联随收取的定金上交,第一联为存根。 3、退还押金:客人消费后,结账后出示收据、收银根据收据存根核查,对号入座,并在结账单上注明退还押金及金额,由当班经理分别在账单及收据上签字后,将收回的收据别到该台的账单后,一并上交,在由负责人在该收据的存单上签名作废。 4、对常期关系户的挂账处理及免单处理:对于公司、单位或个人名义、阶段性结账客人及免单客人,在留存客人的签字字样后,将字样分别报财务,收银留存,客人消费后签字,但要客人在账单上注明单位、姓名、电话并核对签字是否相符,目的便于日后结账。 5、现阶段的结账方式共有五种:现金、阶段性挂账、支票、签单、信用卡。现金的辨别方法:辨别水印、安全线、花纹、萤光、凸印、磁性、纸张声音、手感是否有韧性。 6、拒收支票的范围:现金支票、外地支票、使用支票人持外地身份证。
问题二:餐厅收银员好做吗?平时做什么餐厅收银员主要要做到以下几点:
1.熟练收银机的操作,价格的输入;
2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。
1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
2.熟练迅速而正确的装袋服务。
3.不犯收银员服务禁忌,如:仪容仪表不整,出言不逊等。
4.如违反以上条例者,视情节轻重除以10――100元的罚金。
1.站立工作,坚持唱收、唱付、唱找,准确迅速点收货款。
2.妥善保管好营业款,在规定时间内交款,确保货款安全。
3.做到经常检查、保养好收银设备。
5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。
问题三:饭店收银员好做吗你好,餐饮饭店收银员不错的啊,一般来说只要勤快嘴甜基本上多没问题的。
主要注意就是熟悉运用收银系统,完成顾客点餐结账等操作流程
认真核对检查好钱的真假,别找错钱
每天下班和店主或店长对接,做好交班工作
问题四:在餐厅做收银员应注意什么 1、签单注意事项
(1)需要确认客人是否有签字协议或者是有相应权限负责人授权。
(3)菜金、酒水、面食、其他类消费项目填写清晰。
(4)将客人的单位和电话填写完整。
(5)客人签字时提醒要用正楷,防止以后客人提出异议。
(7)确认客人是否有特殊需求,例如客人需要附带消费明细。
2、二次报账注意事项问询清楚什么原因导致重新报账。例如:是加菜了还是去菜了,还是酒水不正确或第一次报账时没有报准确,这样可以提高报账的速度。
3、当收银员发现有客人身着职能部门工装来店或着装、神态和气质与酒店日常客人不符时,要报本区域主管或者安保部主管进行关注。对于检查部门过来检查的,要在第一时间通知经理和相关部门主管。
4、对于客人提出兑换零钱超过200元以上的,收银员用语言婉转告诉客人不提供服务,如果是老客必须申请经理。
5、客人需要提司机费用时,收银员需问清单位、称呼、房台号。通知值台服务员并确认客人是否属实,得到明确答复、申请经理同意后进行操作,不能私自做主。
6、交接传递钱、卡、票时收银员要把钱或物品亲自交到对方手里,不允许放下就不管了。
7、原则性要强,标准意识要强,作为收银台人员这点尤为重要。作为新员工上岗时就应养成良好的习惯,任何人没有权力私自拿收银台的钱使用,即使经理需要也不能给。
8、当发现收银台有长款、短款时要及时上报主管,不能私自处理,每天确保配底线的准确。
问题五:餐厅收银员是做什么工作呢?我做过,会操作电脑的话,可以到大一点的餐厅去,大餐厅的话,你就只管收钱,找零,然后统计一天收入上报老板就行。小点餐厅的话,可能你也要做点其他的杂活,类似于助理似的。
问题六:餐厅收银员做什么?要怎么记账?做好每天的进销存…就是进货、卖出的货物、剩余的库存…关于做账,就是有日报表和月报表…每天销售额,就是总营业额。然后每样物品的销售额,净利润的统计…等等…每个地方的实质不同…所以收银所做的工作具体也不同…
问题七:去茶去餐厅收银员主要做什么收钱。不会让你端茶倒水的,更不会让你洗盘子做菜。
问题八:当餐厅收银员好处接触的人多,可以加强交际能力
二、我想买一台收银机需要多少钱
1、从一千到几千不等。一类收银机:部门分类数8-15个,单项商品管理数不超过500个,有日营业统计报表。它是指只能单机使用不可以联网,可以管理到几个到几十个部门,能够管理少量商品单品的收款机。这一类收款机的品种繁多,性能基本上相同,且价格相对较低。收银机处理程序固定在收款机内不可改变,收款机只能提供简单的统计报告,由于数据存储区较小,所以数据的保留不可能是无限期的,需要定期清除。
2、二类收银机:部门分类数30-99个,单项商品管理数500-7000个,有丰富的日,月营业额统计报表,可与电脑联网。可以单机运行也能够联网,可以管理到几个到几十个部门,可以管理一定数量的商品单品,还可以连接简单的外设,如条码扫描设备等的收银机。这一类收款机的品种也较多,价格和性能上有一些差异,个别收款机可以打印汉字。收款机处理程序固定在收款机内不可改变,收款统计报告既能从收银机上得到,也可以从联网的计算机上得到,收款机与计算机多使用RS232口联网通讯。
3、三类收银机:即POS机,由486以上电脑主机、9寸显示器、钱箱、高速打印机、标准键盘等组成,具备标准电脑接口。亦称PC—BASE型收款机,它的硬件基础是通用计算机的基本部件,生产时采用国际规范,标准化程序高。由于硬件能很好地支撑系统软件和满足各种需要的应用软件,特别是可运用较为成熟的汉字系统,实现国标字库的汉字输入、显示、打印等。第三类型收银机既有计算机的通用接口,可以连接多种网络,又有适用于商业环境的专用接口,如磁卡阅读器、钱箱、条形码阅读器外设接口,还具有针对商业环境的专用键盘,且每个按键都可重新定义。由于应用环境复杂,其抗干扰能力的要求、耐用性等方面远高于通用计算机。
三、餐厅收银机还用自己算帐吗
收银机应该有日结报表功能,改单,退单都要求客户签名,并经理签名才可以实现。
并且收银机最好采用二联复写单,吧台一张,厨房一张,厨房必须看到电脑打印单,方可出菜。
每天晚上都要结算一次,并且出问题的时候。把厨房和吧台的单据拿来对照。
餐饮的饮料管理是一大难题,餐饮部经理应在百忙中专门研究和狠抓这个项目。对大、中型酒店而言,应成立一个饮料部,较大的中西餐厅,也应设酒吧,高档次小宴会可设一个临时小酒吧,如遇大型宴会和自助餐、冷餐会可在大厅里搭1-2个临时吧台,这些大、小临时吧台在开餐前先领好适量酒水,以便客人饮用方便,实用实算,如用不完就全部退给饮料部。成立饮料部的另一大好处是,可以统一大批量进货,而进酒的批量越大,成本就越低。在使用过程中也可以统筹安排,避免浪费,比如红葡萄酒进货多了,宴会厅、中餐厅、西餐厅都可以用。在劳动力调配上,饮料部经理还可以灵活安排下属服务员分轻重缓急向各个餐厅推销酒水,特别是可以避免酒吧在晚上9点以前因生意清淡而造成的人员浪费,而将这批人员集中起来服务于5点至8点半的宴会高峰期。从管理上看,也有好处,比如加强了对宴会酒水的控制。往往有这种情况:客人只喝3瓶,服务员却一口气开了5瓶,剩下2瓶,宴会完了自己喝,而且由于一喝必定要到厨房里搞菜,造成的漏洞就更大。为此要定一条制度,酒吧人员在餐厅营业结束后,必须把空瓶全部拿走,酒吧人员要负起这个责任。
要想减少餐具不必要的损耗,餐饮部要设立一个餐务组进行具体管理,主要负责各类餐具和用具的计划、领用、保管、洗涤以及公共区域的卫生工作。搞好餐务管理,对饮食和服务水平都具有重要的意义。
餐具损耗一般有五种情况:第一,在洗涤过程中,由于洗碗工求快,而打破的盘、杯较多;第二,洗好后在上架和服务员运输到餐厅途中餐车太高而打破;第三,服务员在摆台过程中拿的多而失手;第四,服务员在收餐送洗途中容易打破;第五,贵重的银器和不锈钢刀叉易被人带走。
怎样防止上述情况的发生,而使餐具损耗减少到最低程度。第一,在洗碗机边挂个本子,哪位洗碗工打坏要记录,每月底根据情况赔偿;餐厅也要备本子,谁打破要记下来,月底算帐;第二,不锈钢刀叉通常采用分班负责制,上下班时交给下一班,当场清点交接,谁少谁赔;第三,瓷器和玻璃杯,很容易损坏,规定允许千分之七的损耗率,未到损耗率,就给予奖励。这是因为营业额越高,使用率就越频繁,所以给一个百分数,以便合理控制整个损耗量。打破100个玻璃杯是多还是少?这要视客流量而论;如果客人总共才1000人,那是多得很;如果有5万人用餐,就不算什么,属于正常损耗。因此衡量损耗是否正常,并不在于绝对量的多少,而应看整个百分比是多少。餐厅报损,如果发现损耗超过千分之七,就要检查、分析原因。原因主要有两条。一条是服务员在收台方面有差错。比如按照操作规程,收餐具必须先把脏物倒掉,然后才能叠起来,大盘子在下,小盘子在上,如操作有问题,就要改进;另一条可能是进货方面的原因,玻璃杯等质量不高,太薄易碎,那就要到采购查询,请他们停止进这样的货。遇到大型宴会或外卖,餐厅要借餐具,事后要将借出的餐具收回来。总之,找出原因,对症下药。就可以把餐具损耗降低到正常范围内。
首先要明白工资、福利等占总收入的百分比.
①用工比率(房间数与员工比率)
所以餐饮部要求培训多功能、复合型的服务人员,中、西服务或客房、餐饮都能干,南京某酒店在店内用钟点工,既降低了成本,又增加了个人收入。
从采购——收货、验货——库存保管——发货盘点——加工制作——服务出售——销售收入严格把好各个关口。
经理要了解市价、周价,如水果、海鲜、蔬菜,并要掌握食品成本率。食品成本率29-33%,饮料成本率13-20%。
①维修保养方面——应采取重保养概念。
日常保养制度的建立——督促工程部建立完善的保养制度,主要专业公司、名国只有5—6人,专人换灯泡,专人小修小补。
②计划性维修,改造基金从营业额中提3—4%,成为储备金,可以累积使用。
A类:必修,急修;B类:必修,不急;C类:可修可不修。
20世纪80年代旅游饭店学建国—餐饮每日进行成本核算。
但目前实际上每周能核算成本就很好了,有的一个月一算,甚至几个月一算,无法控制,听天由命,使成本无法分析、控制。为使成本能每日或每周结算和定价参与,因此厨房一定要使用成本卡来控制售价和成本,同时还要搞好综合利用。
餐饮经理要把菜单上所有的菜分成四大类:
(1)、将销量大利润高的菜—把握住质量、出菜色、香、味。
(2)、将销量大利润低的菜—要十分小心适当提价,即菜单放在不引人注目的地方,适当考虑减少用料数量。
(3)、将销量低利润高的菜—要适当降低售价,重新取名,可放在每日特别介绍上。
(4)、将销量低利润低的菜—取消。
(1)收入百分比总额控制,一般8—10%,4—5星级3—5%;
(2)用量高低峰控制,目前10—12%,4—5星级8—10%;
四、如何配合厨师长搞好菜肴创新
一般认为,菜肴创新是厨师长的事情,其实不全是这样,作为餐饮部经理应把握菜肴创新大的方向和有利时机,要懂得菜肴的一般知识和简单烹调过程。对不同的客人要有不同的针对性,主要抓住客人的身份、体质、地区和民族四个方面。年龄大的旅行团,多上软、酥、烂的菜点,炸的、硬的不要上;游牧民族的,不要上南方的绿叶小菜,尤其是鸡毛菜,因为在他们那儿这是喂牛羊的,宜用土豆、包心菜、胡萝卜配菜。美国人不吃海参,他们以为是虫;但日本人爱吃海参、甲鱼之类的东西,认为进补。穆斯林不吃无鳞无鳍的水产,如黄鳝、带壳的东西,如蟹、田螺也不吃,他们认为这些不是“正道”上走的动物等等。平时要善于调查了解客人的口味、特色,揣摩客人心理,与厨师长经常交流共同研究并制定出客人喜欢的菜单。
中国烹饪源远流长,所谓创新,实际上就是在传统的基础上的发展、改革,以适应不断变化的国内外客人的口味要求。但创新必然是离不开基本功的,没有对传统烹调的深刻领会和熟练技巧,也不可能凭空发挥!我以为菜肴的创新应从四个方面着手:
(1)挖掘:把现在看不到的几十年甚至上百年前的传统菜点挖掘出来,让它们重放异彩,这也是创新。烙酥糖粥、米粉馒头都是大可挖掘,很受欢迎的东西。
(2)继承:继承的难度要比挖掘小些,但也要把它列入“创新”之中。如原金陵饭店总厨师长薛文龙大师,实验茶叶蛋,在熟到四小时时最好吃。如现代人吃猪肉的人少了,但这不意味着酱猪肉、东坡肉就没人吃了。做到入口就化,油而不腻,照样受欢迎。丁山宾馆的丁香排骨、竹辉饭店的醇香排骨都有口皆碑。当年基辛格去苏州,吴涌根按传统做了“蜜汁火方”,他不仅未觉得有油腻感,而且第二次来苏州还专门点了这道菜。所以继承中既有观念认识,也有技术标准,如果能明显显示出传统特色的质量,这本身就是一种创新。
(3)引进:各种帮派,甚至西餐中好的方法都可以引进。我是西餐厨师出身,我以为西餐的管理、计量的标准是中餐应该学习的。如蒸鱼,苏帮也有,但比较起来广东的方法好,粤菜先不放盐和作料,只蒸十分钟,刚断生,骨头边还有一点点血丝,肉质鲜嫩。苏帮蒸鱼先放作料,又不控制时间,内质就老。川帮的“鱼香肉丝”,在江南一带要改成“鱼香桂鱼丝”就别具风味。
(4)改革:改革较复杂一些,要形成完整的创新设计构思,“烹饪之道,妙在变化;厨师之功,贵在运用”。从形式上说,有菜肴与点心的结合、中西结合、荤素结合、食物与药物结合、水果与菜肴结合。如“酥贴干贝”就是菜、点结合的一道新菜。如“酥皮海鲜”就是中西结合的一道菜。荤素结合不是简单地指荤料和蔬料一起烧,而是使荤蔬合为一体,荤中有素,素中有荤。如像传统的油腻筋塞肉就是代表。扁豆撕筋去豆夹入火腿、虾、笋菜制成的馅,一蒸,浇葱油,口感很好。用新疆的烤羊肉串和西餐的炸猪排的方法将其用在鳗鱼上,改革为“熘炸无刺鳗鱼串”蘸作料,在中外宾客中都很抢手。用此法做的“五味凤翼、翡翠凤翼”更是别具风味。
所以餐饮部经理一定要和厨师长一起经常研究,不断创新,设计出中外宾客都喜爱的菜单。菜单的设计虽不是直接操作,但菜单配得妙,同样给客人产生新、奇、特的感觉。有时中餐中“客串”一盘色拉,一道浓汤,不仅能调和外国人的口味,还能创造出一种亲切的气氛来
主要是想问餐厅收银的可能存在的漏洞及其控制
下载一个详细的消费软件记录.最简单是装一个摄像头在吧台,是谁都不敢做什么非法的事
餐厅收银可能存在的漏洞及其控制,主要是可能存在的漏洞,和控制的措施。
对员工的培训就是最好的预防.让员工自己忠诚于公司.