酒店pos机详细操作（酒店pos机手续费费率怎么算的）

本文目录

• 酒店pos机详细操作(酒店pos机手续费费率怎么算的)

• 酒店pos机详细操作(酒店用的pos机怎么完成预售)

• 酒店pos机详细操作(酒店pos机怎么使用)

• 酒店前台接待的主要工作和详细操作过程

酒店pos机详细操作说明

酒店pos机是一种专门用于处理酒店客户点餐和结账的设备，下面将介绍其详细操作：

按下pos机上方的电源开关按钮，等待几秒钟后，屏幕将显示欢迎界面，表示pos机已经成功开启。

进入点餐界面后，选择菜品并输入数量和备注信息，确认后即可提交订单。如果需要修改订单内容，可以通过“取消”或“修改”功能进行调整。

当顾客完成用餐后，服务员会根据订单金额进行结算。在pos机上选择“收银”功能，并输入顾客的付款方式（例如现金、刷卡、支付宝等），系统会自动计算总金额并打印出小票。

在使用完毕后，请务必关闭pos机。选择“退出”功能，并按下电源开关按钮即可关闭设备。

总之，在使用酒店pos机时，请注意保护设备以及谨慎操作。祝您用餐愉快！

一、入账操作

在酒店POS机上进行入账操作时，首先需要选择相应的账户，包括房间账户、客人账户和公司账户等。输入相应的金额后，点击确认即可完成入账。此时系统会自动将该笔款项计入相应的账户中。

二、结算操作

在进行结算操作时，需要选择相应的结算方式，包括现金、刷卡、转账等。输入相应的金额后，在确认无误后点击结算即可完成。系统会自动扣除该笔款项，并生成相应的收据。

三、查询操作

酒店POS机还具备查询功能，可以查询某个时间段内的所有交易记录和对应的消费明细。用户只需输入查询条件，系统便会自动筛选出相应信息，并以列表形式呈现给用户。

四、退款操作

在发生退款情况时，需要进入退款页面，选择退款原因并输入退款金额。根据不同情况可能需要填写相关信息，并上传相关证明文件。点击提交后，系统会将该笔退款记录保存至数据库中。

总之，在使用酒店POS机时，用户只需按照提示进行相关操作即可快速完成各种业务处理。

1. POS机的启动与登录

POS机启动后，进入登录界面。酒店员工需要输入自己的账号和密码，成功登录后即可开始操作。

重点：在登录时需要保证账号和密码的正确性，防止信息泄露。

2. 点菜与结算

选择“点菜”功能后，进入菜单页面。在该页面中可以浏览到酒店提供的所有菜品，并进行点选。选好菜品后，确认订单并等待厨房制作。

当顾客用餐完毕后，选择“结算”功能进入结算页面。此处可以查看订单详情、结算金额，并进行支付操作。

重点：在点菜时需要注意菜品名称和价格的准确性；支付时需保证支付方式正确且金额无误。

3. 退款与修改订单

如果顾客对已下单的菜品不满意或有其他问题，可以选择“退款”或“修改订单”功能。此处需要填写相关原因并提交申请，在通过审核后即可完成相应操作。

重点：退款和修改订单需要经过审核才能完成，请耐心等待。

4. 查看报表和数据统计

选择“查看报表”功能后，可以进入报表页面查看酒店的销售情况、顾客评价等信息。同时也可以进行数据统计，并根据结果进行相应的调整和优化。

重点：通过查看报表和数据统计，可以及时了解酒店经营状况并采取有效措施。

接待来访人员,告诉起要找的人在于不在,办公室怎么走;其次是接所有来电，纪录其详细情况，并转告相关人士进行处理解决。在有就是接发传真。并及时转交于相关人士。然后还负责报关一些办公用品，做好领取纪录。就是这些啊 ，其他的细节问题都得看公司的要求了 。但这是最为主要的。其实在公司作前台接待也挺好的，工作轻松，又是办天班，又不用承担什么重要的法律责任，也不用为了任务完不成而愁眉不展。上班不忙的时候还可以看看书，学习一下知识。总之，我个人认为还是不错的。我们单位有一个女的他原来就是作接待的，现在升职了，可是她不愿意，还是觉得接待好，可是我们领导没有批准她继续作接待的申请。她现在干的也挺好的。所以说干什么都要好好的用心去做，这样也还是有可能给自己创造一个更好的发展空间的。所以你要加油噢！！相信自己，我能行！！！1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。9. 制作、呈报各种报表报告。10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。12. 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个 人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。20. 正确处理客人的留言、电传等。21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。22. 正确处理钥匙的发放。23. 严格遵守现金和票据管理制度。24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。27. 做好本岗位的清洁卫生。28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。