一、酒店前台新人大家都是培训几天开始当班？
我是一家五星很高兴为你解答:作为新员工来说首先进入新的环境要把心态调整好，仪容仪每个领导都不喜欢迟到早退的员工。其次就是关于学习酒店的应知应会！（3-4天）关于上岗培训：会有资深员工带你学习详细的前台系统操作流程，（每个酒店系统不一样，有简单的有难得）工作内容包括:预订流程 开房流程 退房流程 账务处理方法 会议团队接待流程 旅行社团队接待流程 外宾团项！（15天左右）业务能力需要掌握:1-预授别外卡信息与使用 2-熟记酒店常客信息 灵活售卖房间！3-有识别各种证件的能力（台胞证-港澳通行证-军官证-士兵证-身份证-护照识别）4-能够准确无误的上传核对外管系统的住客和退房！（1-2个月）5-遇到难缠的客人有很好的思维应变！6-普通话标准流利，有一定的英语口语交际能力！7-对客人提出的问题做到及时有效的回答和解决。（2～3年）总结：酒店前，准确无误的为客人办理入住手续和退房手续！希望工作！
二、酒店前台收银关于信用卡,支票的具体操作!
首先说外卡，一般有一下5种：VISA
MASTER
DINERS
JCB
AMERICAN
EXPRESS，外卡做预授权或者消费是最简单的了，按照POS机（外卡有专门的POS机，一般都由中国银行提供）上的操作，直接刷取就可以了，而且一般不需要输入密码，而且在客人押金不足情况下可以手工直接取授权，外卡客人退房做离线也很简单，而且离线金额可以上浮15%，比如客人预授权做了1000，而实际消费金额比1000多，你至少可以在1000的预授权上做1150的离线交易金额。外卡预授权有效期一般为15天，所以针对长住客的授权需定期查看以免出现授权过期的情况
国内卡在POS机上操作时一般都需要密码，取授权也一样，不同的是外卡做的是离线，而国内卡做的是预授权完成，其实是一个性质。不过要注意的是信用卡的预授权完成金额最好小于等于预授权金额，这个不像外卡，如果超过了很有可能去银行拿不到钱哦~
区别很简单啊，外卡上都有明确标示卡的种类，国内卡只要认准银联和发卡银行的标识就可以了，当然有的双币卡会有VISA和银联的两个标识
支票嘛，复杂点，一般分为现金支票和转账支票两种，前台只要能够区分支票种类并能正确填写支票上的金额就可以了，其他的都是由后台部门财务部来搞定的
三、酒店前台收银关于信用卡,支票的具体操作!
首先说外卡，一般有一下5种：VISA MASTER DINERS JCB AMERICAN EXPRESS，外卡做预授权或者消费是最简单的了，按照POS机（外卡有专门的POS机，一般都由中国银行提供）上的操作，直接刷取就可以了，而且一般不需要输入密码，而且在客人押金不足情况下可以手工直接取授权，外卡客人退房做离线也很简单，而且离线金额可以上浮15%，比如客人预授权做了1000，而实际消费金额比1000多，你至少可以在1000的预授权上做1150的离线交易金额。外卡预授权有效期一般为15天，所以针对长住客的授权需定期查看以免出现授权过期的情况国内卡在POS机上操作时一般都需要密码，取授权也一样，不同的是外卡做的是离线，而国内卡做的是预授权完成，其实是一个性质。不过要注意的是信用卡的预授权完成金额最好小于等于预授权金额，这个不像外卡，如果超过了很有可能去银行拿不到钱哦~区别很简单啊，外卡上都有明确标示卡的种类，国内卡只要认准银联和发卡银行的标识就可以了，当然有的双币卡会有VISA和银联的两个标识支票嘛，复杂点，一般分为现金支票和转账支票两种，前台只要能够区分支票种类并能正确填写支票上的金额就可以了，其他的都是由后台部门财务部来搞定的
