维权订单未处理会自动退款?-乐刷收款码

                        什么是倒计时功能?

简单来讲,当商家或者买家在规定时间内没有操作订单,系统将根据设定流程,自动处理订单。举个例子,买家申请维权(仅退款),商家超过7天未处理,系统将自动将退款给买家!!所以,请及时查看并处理您的退款订单,以避免资损!

哪些业务场景中会有倒计时,倒计时是怎么样的?

仅退款

1)买家申请退款,等待商家处理,时限为7天,超时系统将自动退款给买家;

2)商家拒绝退款申请,等待买家处理,时限为7天,超时系统将自动关闭退款申请。

退货退款

1)买家申请退款,等待商家处理,时限为7天,超时系统将自动发送退货地址给买家(需商家事先填写);

维权订单未处理会自动退款?-乐刷收款码

2)商家拒绝退款申请,等待买家处理(修改退款申请或者申请客服介入),时限为7天,超时系统将自动关闭退款申请;

3)买家已经退货,等待商家收货,时限为自买家填写物流单后起7天,超时系统将自动退款给买家;

4)商家已经收到货,拒绝买家退款申请,等待买家处理(修改退款申请或者申请客服介入),时限为7天,超时系统将自动关闭退款申请;

5)商家同意买家退款申请,提醒买家发货,时限为7天,买家超时未填写物流单号,系统将自动关闭退款申请。

 

我是商家/买家,会给我交易维权流程的相关通知吗?

在上述交易维权流程的敏感节点中,乐刷收银通会通过微商城APP、微商城PC端通知中心、短信给商家和买家推送通知。

短信发送规则:

对于商家,填写了默认退货地址,提醒短信将发送至该号码上,若未填写,提醒通知将发送至店铺注册账号上。

点我填写默认退货地址

对于买家,短信将发送到登录账号上。

倒计时支持哪些订单?

1)暂时不支持微小店自营商品订单,代付订单,送礼订单,返现订单和自有支付订单。(后续会根据实际业务逐步开发支持)

2)支持除上述订单之外的所有售前订单;

维权订单超时未处理,导致了资损怎么办?

乐刷收银通平台会在有可能导致资损的各节点提醒商家或者买家及时处理维权订单;若因为商家/买家未及时处理导致的资损,可以联系乐刷收银通客服协调处理,但乐刷收银通平台不对商家/买家的超时资损进行赔付。

历史的维权订单怎么办?

超时器于2015年11月7日凌晨正式上线。11月7日后的新发起的维权会上超时器功能;为了保证买家和商家的利益,老的超时订单数据,请联系客服进行处理。

  关键词:
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体),仅供学习参考。 用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权,请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。