随着移动支付的普及，POS机已经成为各大商家收款的“标配”。作为市场中的佼佼者，随行付POS机在功能与品质上也一直处于领先地位。在使用过程中难免会遇到一些问题，例如：POS机出现故障、需要更换或者退货，这时候该怎么办呢？本文将为大家详细讲解随行付POS机退换货、使用及维护的全方位指南，帮助大家轻松解决问题。
1. POS机无法使用
如果出现在POS机正常使用期内出现故障的情况，那么您可以选择联系随行付客服进行维修或者更换。在维修或更换前，您需要先将POS机上的资料备份，以防资料丢失。维修或更换前请拨打随行付客服电话：400-822-8686。客服会根据情况给出相应的解决方案。
2. POS机使用时间超过三年
若您使用的随行付POS机时间超过三年，建议您购买新的POS机进行替换。购买新的POS机需要准备以下资料：店铺营业执照、店铺法人身份证和店铺银行卡开户许可证（如有）。
购买新的POS机有两种方式，一是线上购买，二是线下购买。
线上购买：请登录随行付官网进行购买，具体购买流程请参考随行付官网提示。
线下购买：请前往随行付合作银行分行购买。购买时请携带店铺营业执照、店铺法人身份证和店铺银行卡开户许可证（如有）。
1. 七天无理由退换货
如果您购买的POS机在收到后七天内出现问题或者您无法满意，可以选择退换货。退换货时需要保证产品的完好（包括原包装和随机附件），并且不影响产品的二次销售。
具体的退换货流程为：
(1) 拨打随行付客服电话：400-822-8686，客服会核实相关信息并且确认无误后，会提供退货地址。
(2) 商品请使用原装包装，并附上随货配件（如有）。
(3) 退款将退回原支付账户。
(4) 退款金额将在退货审核通过后5-7个工作日内到达您的支付账户。
2. 购买后超过七天退换货
如果您购买的POS机使用一段时间后出现质量问题或者您对使用效果不满意，可以选择退换货。
1. 充电
随行付POS机在使用过程中需要不断提供电源。建议您在使用前将POS机充满电，以免用电不足影响使用效果。
2. 开机
按住开机键3秒钟，直到POS机显示“随行付”字样即可。
3. 连接网络
POS机使用需要连接网络，在连接网络前，您需要确保店铺内的WIFI无线信号强度良好。将POS机的WIFI设置为店铺内的WIFI名称和密码即可完成连接。
4. 交易
每次交易前请检查POS机是否处于维护良好的状态，例如：电量是否充足，是否连接网络良好等。在确保所有条件齐备后，选择交易方式进行交易。
1. 保持干燥
POS机使用时请保持干燥，尽量避免进水或者进液体。
2. 避免强烈震动
POS机内部主芯片非常精密，遇到强烈震动会影响POS机的正常使用，所以请避免POS机遭受强烈的震动。
3. 定期清洗
POS机使用一段时间后屏幕会沾上灰尘和污垢，这时候请使用专业的屏幕清洁剂进行清洗。
4. 长期不用时需充电处理
如果您长期不使用POS机，请在一定时间内进行充电。充电时间不宜过长，充电时间一般在2-3个小时左右即可。
