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一、pos机售后服务是做什么工作的
1、工作核心内容：把商户机器维护好，有故障的时候需要告诉商户该怎么处理，乱返例如该怎么刷卡，刷卡失败该怎么做，商户对于交易和结算部清楚的时候需要告诉商户实际结果。
2、备注：这个工作实际上不需要特别专业的知识，只需要森派耐心和基本的机器操作即可。
二、PoS机少刷顾客钱怎么查
如果不是除了扣除的手续费，仍数目对不上那就联系POS机客服处理，帮您查账。建议可以和顾客沟通一下，如果能够证明确实是少刷了钱，可以向顾客主张，但是一般不建议和银行沟通，因为银行是不会擅自处理顾客的资金的。
PoS机少刷顾客钱打电话到办理POS机机构，让客服帮忙查询交易记录，如果客服这边拖延的话可以找银行那边询问客人信息。如果客户还在现场，金额等差让顾客在刷一次剩下的金额就好了。如果客户不在店铺，你可以打电话到办理POS机机构，让客服帮忙查询交易记录，拍照提交材料，让其联系顾客，协商补上剩下的钱。
其实，很多商户在节假日前一天刷卡，结果第二天还是没有到账，这个可能是行握仿因为隔天到账，遇到节假日都是顺延到账的，就是需要等到工作日才能到账，如果你遇到放假七天的时间，那么你就需要等过了节假日才能到账。当然前提是你办理的机器是需要正规的机器，不正规的机器这个就不好说了。如果在日常的工作日刷卡还是没有到账，这个时候我们就需要找到办理pos机的人员问问是什么问题，导致钱没有到账，很多时候是有账户被风控或者其他某某什么原因，搞清楚了，一般就是可以到账了。
1、商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡。
2、在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信档纤。
3、让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中，皮顷用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里。出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。
三、POS机出现故障了怎么办
1、POS机纸盖盖严简扒春，若是盖严重新打印即可；
2、签购单安装错误，一般情况为签购单装反了，我告诉你一个号方法，用指甲划一下，能画出黑线条的则是正面。
1、检查受理的是磁条卡还是芯片卡，磁卡则挥卡，芯片卡可挥卡或刷卡；
2、若是单张卡出现无法刷卡问题，建议持卡人向发卡银行询问；
3、若是多张卡出现无法刷卡问题，按照以下的流程处理：
（1）检查POS机是否死机，若出现死机现象，重启机器；
（2）若不行，用一张比较新的人民币或者白纸在卡片外面对着磁条来回刷几下清理磁条或者随便找点纸，叠厚点，拿纸代替卡，在POS机的磁道内来回擦拭一下，这样可以提高磁头的灵敏度；
（3）若还是无法使用，检查是否有按键卡住。
四、POS机显示“POWER ERROR”或“POWER LOW”
（3）重启几次，问题是否依旧存在？
解决方法：若以上检查并未凑效，请申请报修。拦耐
1、网络不通畅，待网络无问题，重启POS机签到；
2、POS机故障，联络POS机维护人员协助。
四、pos机服务中心未设置打印模板怎么办
POS机单据打印设置，pos机单据打印设置在哪
很多朋友都还不是很清楚POS机单据打印设置，pos机单据打印设置在哪，今天小编就和大家来详细的说说这个，大家可以阅读一下，希望文章能给你带来参考价值。
AisinoA90pos机如何设定单据打印纸张
1、打开已经连接好打印机的电脑，从开始进入【设备和打印机】，
3、在这个页签选择【打印服务器属性】，在属性里面选择【创建新表单】。
4、假设我们一般的小票是宽是5cm，长是10cm，我们就将这个尺寸设定扰搭好，保留名称为5*10，
5、点击【保存表单】之后，就可以在【打印服务器属性】里找到设定好的尺寸。
6、选择打印小票的打印机，点鼠标右键，选择【打印首选项】，将设定的尺寸设为默认纸张尺寸，就可以开始打印了。
POS机不能及时打印小票,非得收下一笔款时，才能打印出上一次收款的小票，或者退出收银前台后才能打出小票
那是收银软件问题，需要找软件开发商才能搞定的！
试下瑞逸电脑收银系统，具有如下功能和特点：
1.支持条码枪、电子称、小票打印机等外围设备。
2.支持多种取价方式，能根据取价优先级设定，灵活取价。
3.支持自定义收银快捷键，使收银系统操作起来更符合你的个人习惯。
4.支持断网销售，当网络出现故障时，收银系统也能正常运行，不影响正常销售。
5.会员刷卡，不区分先后顺序，非常灵活，能实现会员一卡通，及时更新会员相关资料。
6.多种收款方式联合收款，可以在同一收款界面内完成多种收款方式收款，无须分开进行。
7.支持多台机同时收银，可在局域网、互联网运行，实时上传单据到后台管理系统中去，便于经营管理者及时了解各门店的销售情况。
POS人士必看调单、POS机刷卡后POS机没有打印出来小票怎么办
一、商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时
请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡，
1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。 2.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中
3.用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里。
出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。冲正交易处理流程 1)什么是冲正交易？
即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：
1、“冲正成功”：此项交缓液拿易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易
2、“冲正不成功”：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。 2)商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？
例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。
如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；
经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。
如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并埋裤写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；
如商户未交付商品/服务：请商户联系维护方，该笔款项将直接退给持卡人。
还有一些情况需要做银行调单的，什么是银行调单呢？什么是银行调单，处理流程是什么？
“调单”这个词是银行卡收单业务的银行和支付机构，会接触的更多，很多人也疑问，为什么会发生调单，为什么要调单，有微友提问，小编不才尝试的解答一下，如果不对之处还请轻喷，欢迎提供更专业的解答。
一.'调单"由2个词组成我们先解释一下“单”，在POS信用卡交易过程中，持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称，消费内容等的纸条，消费者在单上进行签名确认本人消费，商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证，打印出来的签字纸就是“单”，随着技术发展纸质的可能会越来越少，变成电子签购单，单最主要的核心是签名。
“调”这个就不需解释，调取的意思。二.为什么要调单？
其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益，维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益。（中国卡组织就是银联了）其实调单其实卡一种争议交易的处理，持卡人对自己的银行卡（信用卡）账单有疑问，或者是非本人交易，可以对发卡行提交说明，发卡行会对收单方发起调单，调取原始交易凭证证明持卡人的当时真实交易场景。确认消费，或者是进行责任划分凭证。三.调单的流程？
发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包含以下内容：
发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单，还须提供联系方法。
将确认查询信息转发给收单机构；对超过提交时限的，中国银联有权拒绝受理，并答复发卡机构提交无效。
根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容：交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。需要调单的，收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证明文件；采用传真方式的，必须同时向发卡机构和中国银联提供。
将确认查询的查复信息转发给发卡机构。
如果商户没有保留刷卡小票，如果出现问题后果是非常严重的。
关于POS机单据打印设置，pos机单据打印设置在哪的内容，就说到这，POS机办理相关问题，可以直接咨询小编，给大家推荐靠谱好用的POS机
五、盒子支付POS机出现了故障,怎么报修
1、盒子支付出现POS机器故障，请选择如下途径维护：
2、1，致电盒子支付官方客服： 10109888，转人工称述机器故障，报备机器维修，会有人员处理，一般需要一周以内；
3、2，找经理，即给楼主办理POS机器的人，告知机器需要维改册修，一般情况下处理，需迟戚要三天左右；码歼陵
4、3，联系所属的服务商，在本地应该有维护运营，可以在盒子支付的官网或问客服获取您的服务商信息，一般需要三天左右。
