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一、超市员工个人工作总结报告
工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面就让我带你去看看超市员工个人工作总结报告范文 5篇，希望能帮助到大家!
去年三月份因工作的需要，我被调到东区超市任领班。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了长清服务区超市这个大家庭，对长清服务区超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市领班的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿枯态手培训，对商品的规划与陈列作出整理、总接不足方面幷构思下年工作思路，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。
对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。年中，紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在长清服务区超市这个大家庭里使我得到了更多闭袜的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种.种不足。这半年是充实的，我的成长来自长清服务区超市这个大家庭，为长清服务区超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出自己的战略性的建议。
俗话说：冰冻三尺非一日之寒没嫌。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的____超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
又一年结束，进入到年终，我在超市一整年的工作也进入结尾阶段。这一年经历了很多，在超市的工作，我有很好的一些收获，虽然工作很辛苦，但是当工作真正完成好的时候，也是很开心的。现对我2020年的超市工作进行总结：
我在超市的工作是卸货搬货的工作，这工作最费的就是体力，幸好自己做多的就是体力了，所以这份工作也是很适合我的。这一年我在超市卸货搬货___次，每次只要货车到达仓库，我就提起力气进入工作状态。卸货是最难的了，因为整个货车堆满了货物，我必须要注意不能把货物给搞坏了，所以卸货也是需要耐心的，只要有不能卸下来的，就不能轻易动，不然牵一发就会动全身，那货物就不能完整的卸下车了。在最初的那一个阶段，我都是用手一个一个卸下来，但是这样也最费时间，所以后来就不停的想办法，最后想到用滑滑梯进行卸货，这样果然是省了不少时间，而且货物的损失也最轻。在货车下面垫上一层厚垫子，然后用滑梯把货运下去，这样就避免货物直接接触地面破损了，速度也加快了。
搬货虽然累，但是不需要担心那么多，只要把货物都搬进仓库交给仓库管理去整理就好，我不需要去做别的。一年搬货不知道要多少次，虽然体会到更多的是累和辛苦，但是这样也让我的体力更加提高了，长时间的搬货，就跟健身了一样，体格真的是增强好多。在超市搬货其实相对来说，还是没有那么难的，工作时间也比较宽松，做完这些事情，处理好结尾工作，就基本上完成了。不过我也知道人不能永远停留在过去，所以这一年只要有时间，我也会去学习，让自己不只是会卸货搬货，还能给超市提出一些好的建议，帮助超市更好的运营。我的工作做完后，我也会去帮助大家整理货架，把缺了的货物补上，让顾客能够第一时间就买到自己需要的物品。
一年经历不少，在这份工作上，不只有辛苦，还有许多的欢乐，享受和大家一起工作的时光，能让生活更充实。也不断去加强学习，时代总是在前进的，即使我只是个做体力活的人，但是我也向往学习，也希望自己在超市有更好的的一些发展，得到老板的赏识，得到职位晋升的机会。以后我依旧会做好个人本职工作，也同样不会放弃学习。
光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是____年12月份。在这辞旧迎新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想未来。____年，我工作在永辉融侨超市，我快乐着、感动着、张扬着我的个性。
永辉融侨超市的特点是购物环境整洁、员工服务热情。在融侨超市，广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和蔼可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个礼貌的环境下工作，实在令人感到快乐。我想，在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程。当然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事顺心，偶尔有员工为工作争吵，偶尔有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的辉煌。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了快乐。
永辉集团的开拓者用勤劳和智慧开创了“农改超”的典范，并坚持着“天天实惠始终如一”的服务理念，将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。
常言道：“不依规矩不成方圆”。在永辉融侨超市里，我经常亲身经历或亲眼目睹的是：《员工管理制度》的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是批评教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所以有的员工都有一种“家”的归属感。
永辉融侨超市的广大员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年迈的顾客送水果;我还看到经常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工，永辉同仁用实际行动赢得了顾客的赞赏和好评。原先，感动并不需要去寻找，感动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。
入职永辉以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前的《同道》，其中20__年第四期，由董事会推荐的《你就是一道风景》带给了我许多启示和鼓舞。文章中写道：“你没有必要去仰视别人。你就站在属于自我的位置上，不断地展示你内心世界的丰富内涵!”可见，永辉集团领导一向都在鼓励广大员工坚定自我的信念，展示自我的才华、个性及风采。在这股强大的精神力量地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的尊重和领导的赞赏。融侨店防损部一向坚持着“集思广益群策群力”的思想，默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示着自我的个性，一边认真吸取同事的工作经验，互相学习充实自我。
20__年即将来临，全体永辉同仁将继续用勤劳和智慧谱写永辉的新篇章。我想每一位有志于在永辉企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所周知，永辉集团的综合实力正在不断地壮大。20__年，新的永辉超市将相继开业，这无疑给在职的永辉员工带给了广阔的发展空间。我作为永辉企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢?
20__年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、提高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作计划。我愿意将我的工作热情投入到群众力量之中，实现自我的人生价值，与永辉共同成长。
本人自____年__月__日起进入__公司从事__工作，在不知不觉中已经经过了2个月的试用期。在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外，本人具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心帮助其他同事，与人相处和谐融洽。
在过去的2个月中，通过不断的学习和自我提高，已经适应了自己的本职工作，但是对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但是我相信，通过公司领导及同事的悉心指导和帮助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的业务水平和综合素质，更好的完成本职工作，不断谋求与企业的共同发展!
自工作以来，在单位引导的精心培养和引导下，通过本身的一直尽力，不管是思维上、学习上仍是工作上，都获得了长足的发展和宏大的播种。
工作上，自己自工作以来，严厉请求本人，耐劳研究业务。凭着这样一种动摇的信心，我于2010年9月走上了__的治理岗位，重要负责__业务建设工作。在这一年的工作期间，我可能踊跃看待工作，踊跃自动针对__其余工作可能提出个人倡议，增进__建设和培训工作。
学习上，自从加入工作以来，我从不废弃学习实践常识和业务常识，将实践和工作相联合，这就是我应当尽力冲破的处所。同时，也不能废弃对新常识和新观点的学习。中公民航正处在大发展时代，空管为了适应其发展，也势必有良多路要摸索。这就请求咱们新一代__员和治理职员要一直进步本身素质，以适应各种需要。
思维上，对本人的请求也不敢放松过。假如思维上不能坚持进步性，就很难从点滴上做到为单位，为__服务。而且，保险须要的就是仔细再仔细，当真又当真的工作风格。所以，我将更加鼓励本人，由于我酷爱这项工作。同时，踊跃请求本人可能尽早的参加中国共产党组织，时时刻刻向身旁优良的党员学习，向组织聚拢，用党员的`尺度请求本人。自工作以来，在单位领导的精心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
工作上，本人自工作以来，严格要求自己，刻苦钻研业务。凭着这样一种坚定的信念，我于20__年9月走上了__的管理岗位，主要负责__业务建设工作。在这一年的工作期间，我能够积极对待工作，积极主动针对__其他工作能够提出个人建议，促进__建设和培训工作。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识，将理论和工作相结合，这就是我应该努力突破的地方。同时，也不能放弃对新知识和新观念的学习。中国民航正处在大发展时期，空管为了适应其发展，也必将有很多路要探索。这就要求我们新一代__员和管理人员要不断提高自身素质，以适应各种需求。
思想上，对于自己的要求也不敢放松过。如果思想上不能保持先进性，就很难从点滴上做到为单位，为__服务。而且，安全需要的就是细心再细心，认真又认真的工作作风。所以，我将更加激励自己，因为我热爱这项工作。同时，积极要求自己能够尽早的加入中国共产党组织，时时刻刻向身边优秀的党员学习，向组织靠拢，用党员的标准要求自己。
年元月，根据超市各项规章制度，再结合本部分的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严厉处罚的其础上体现出人性化管理。
由于本年度职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层，岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下往。
在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其逐日实际工作情况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状态。
鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的了现金办的工作效力，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的情况下，结合现金办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将5天一整帐更改成10天一整理，避免浪费时间及精力。
年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相干联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部分特利用空闲时间对POS机进行专项研究，并屡次请教移动公司相干人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对手机支付进程中可能碰到的情况基本能够予以解决。
前台部是一个特殊的工作岗位，职员均属80后成员，其中不乏90后，职员稳定性相对各营运部分来讲较差一些，年轻易冲动，心理素质差等因素在一定程度上影响了我部分的工作，对此，我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的职员，有效的下降了部分离职率。
短款一直是本部分员工头痛的题目，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款以后找不到缘由，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每次短款的情况记录下来，并组织员工分析可能出现短款的缘由，及避免短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。
由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积存，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的情况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或早已未发放的赠品退回收货部，服务台只放置经常使用赠品，滕出的存包柜用于平常寄存包服务，这一措拖有效的减缓了存包柜不够的情况，同时减轻了服务台职员工作压力。
为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行公道化分，明确到人，服务台的每项工作都由专人负责，并定期对其工作完成情况进行抽查，分歧格者纳进考核。
职员传帮带一直是公司发展进程中重中之重的题目，而人才不能及时发现，不但影响了平常工作，同时也不利于公司的长远发展。因此，及时发现人才，培养人才成了工作中一项不可或缺的事。今年度，我部分一共上报后备职员6人，后期因个人或其它缘由，终究确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟习本部分工作情况及相干知识。为其以后走上领导岗位做好展垫。
今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为避免办卡进程中出现的一系列题目，本部分特别加强了对储值卡办理的管控，不时进行抽查，对私自办理团购业务的职员一经发现给予严厉处罚。
由于本部分所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银进程中常常出现电脑死机，线路接触不良等情况，再次由于平时仪器保管不善，操纵不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易成功，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦出现题目无从查起，一定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。
年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相干联，一旦当日消费做完结算(要求手机消费必须逐日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)，手机POS机上不再显示交易明细，假如当日收银员出现短款无从查起，即便知道是手机消费小票丢失也没法重印，影响每个月收银对帐。鉴于此种情况常常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相干联，且在收银数据录进中增加一项手机消费，犹如现在的会员卡录进。另外，手机消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的情况下没法消费，造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。
超市发展一直走年轻化道路，不管从职员招聘还是管理经验来讲，都偏向于年轻有发展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等缘由，只有少数的人可以有机会向前发展，而对一些刚进进公司不久(这一部份员工文化程度普遍较高)，希看在此长时间发展下往的员工，或是已进进公司很长时间(经验充足)，但一直都未得到提升的员工来讲是远远不够的，希看公司能够打破常规，在职员帮带这方面不但局限于部份员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经历，为公司的发展储备更多的人才。
培训已成为平常工作必不可少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状态，提升了员工的职业素养，但对不断发展的企业来讲是远远不够的，希看在以后的培训中，不但有理论知识培训，更多的加进实操演练，以理论和实际相结合的方式全面进步员工及管理职员的水平。
今年是公司的“两个质量”提升年，不但是商品质量，服务质量同样成为重中之重，但由于缺少相干知识及经验，员工在处理顾客投诉进程不能有效的解决题目，主要表现为
1、员工不懂法，不能根据法律法规处理题目，遇事不敢说话。
2、团队意识不强，碰到客诉不能团结协作，共同解决题目。
4、依靠心理，办事拖拉，从而使事件复杂化。
这一度成为前台部一大难点，为公道有效的解决这一题目，希看超市加强法律法规及商品知识，语言技能等方面的学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以文字和实际相结合，全面进步这一方面的技能。
一、全面进步个人业务技能，除本部分业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状态及未来发展方向，确立目标，不局限于此。
二、重视服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监视部分员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严厉处罚。
三、继续做好职员帮带工作，以金字塔式的帮带情势，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳进后备干部帮带计划中往，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。
四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好具体纪录。
五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等回档整理寄存。
六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对照，在全部分构成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对照，对考核成绩优良的员工给予现金嘉奖，对考核退步的员工给予现金处罚。
七、加强部分之间的沟通，了解各部分的发展状态，打造良好的工作环境。
二、求一篇pos机维护及商户巡检工作年终总结
1、上机时，必须软件备份；陪做操作员授权，定时修改口令.举蚂链例好或差的操作,怎样指导的。
2、有关机子各条接线的接口接触是否松动不常用的机子要把电源断开等。举例好或差的操作
3、开机前，观察各种设备是否接通电源。举例好或差的操作
4、保持与商户日常联系和沟通，保证商户的刷卡量稳定增长，保证公司的POS机具运转正常，将
5、商户耗材使用量控制在合理范围内。（可举例说明，特别是耗材使用量的控制，耗材少的关键
6、怎样合理安排巡检路线，节约了时间和交通费用；
7、怎样及时为需要的商户配送耗材，保证商户正常刷卡。
8、收到请求维修后，多少次（具体的数字很重要，说明你很认真），
9、按照规定及时赶到现场为商户解决POS机故障。在现场无法解决POS机故障时及时当场向终端
10、部主管人员报告了，防止了客户投诉等。
11、总结一下，重要成绩（为主），存在问题（少量：如态度，手机声音小影响回复等）。
12、展望一下明年的构想（尽力搞好重要客户的工作等芦物衡）
三、机要员个人工作总结
本标准规定了机迹搭要员的职责与权限、工作内容与要求及检查与考核办法。本标准适用于党委办公室机要员。
qb/lm·z03.02—06管理人员通用工作标准。
3.1.1认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策、法令及《国家工作人员保密手册》，保守国家秘密。
3.1.2负责收签中央、国务院、省、市的机要材料及文件。
3.1.3对迅速准确传递、传送文件负责。
3.1.4负责机密文件管理、归档工作。
3.2.1有权阻止不在阅文范围的领导阅文。
3.2.2有权阻止不经批准把文件转借他人。
4.2.1.1不该说的机密，绝对不说。
4.2.1.2不该问的机密，绝对不问。
4.2.1.3不该看的机密，绝对不看。
4.2.1.4不该记录的机密，绝对不记录。
4.2.1.5不在非保密本记录机密。
4.2.1.6不在私人通信中涉及机密。
4.2.1.7不在公共场合和家属子女、亲友面前谈论机密。
4.2.1.8不在不利保密的地方存放机密文件资料。
4.2.1.9不携带机密材料游览参观、探亲、访友和出入公共场合。
4.2.2.1登记清来文单位、时间、字号，帐号文件机符率100%。
4.2.2.2来文登记清楚后，要用简单明确文字扼要把主要内容记录清楚，作为领
4.2.2.3重要文件登记后，要在半日内送交有关领导批阅。
4.2.2.4机要文件年终按上级规定的时间全部上交。
5.1机要员的工作由党委办公室主任负责检查。
5.2对其考核要与经济责任挂钩，根据本标准执行情况进行奖惩。
本标准由党委办公室负责尘哪起草。
我在没有真正接触机要工作以前，一直认为机要工作是一件非常简单、非常容易的事，平时工作只是收收发发、传传递递，一不需要动脑，二不需要费力。自从2014年7月以来，我由原先的督察考评员调整成为文秘机要员，开始接触全新的工作内容。真是入了门才知道，平时看似简单轻松的机要工作，不仅对工作责任心要求极严，而且涉及内容繁杂琐碎，时时处处都要讲政治、讲安全、讲程序，时效性、准确性、规范性极强。如果处理不当或者工作不细致，就很容易出问题，而且很可能是大问题。一年来的学习实践，让我深深地体会到了机要工作的酸甜苦辣、百味俱全，充分领悟了“综合办工作无小事”的真谛，更使我以百倍的细心、千倍的努力，更加全力以赴地投入到全新的工作岗位中去。
一、强烈的责任意识是干好机要工作的前提
我所从事的综合办文秘机要员主要工作内容包括当年文件的登记、流转、跟踪、查询、分发和保管；
定期做好文件的清退、销毁工作，并按有关规定做好年度归档、上缴工作；
审核所有对外发文的格式、编号工作；
县政府oa平台文件下载及烟草系统oa办公平台电子文件收发工作；
以及所有领导交办的其他日常事务。这些看似简单的
工作内容，其实每一件都要经过好几个流程才能办结。而我手上的日常工作常常纷繁交错，往往一件还没处理完，另一件又接踵而来。这就要求我在工作中具有强烈的责任意识，严格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不乱，对工作中的一点一滴都要力求做得更好，结束后还要及时总结经验教训，考虑有无疏漏之处，确保工作的正确率。
当我每天面对着各类文件、资料，日复一日地重复着单调的程序时，如果没有高度的责任心，就很容易在工作中出现失误，给股室和单位造成不好的负面影响。为此，我必须时刻牢记自己的责任，保持良好的工作习惯，越是工作繁忙越要分清轻重缓急，做到忙而不乱、忙而有序。文秘机要岗的“四个不让”，就是我不懈追求的目标——“不让工作在自己手里耽误；
不让单位形象因自己受到损害”。
二、高度的纪律意识是做好机要工作的底线
综合办机要涉及的密级文件较多，涉密设备比较集中，是本单位的重点涉密部门。同时，机要又是本单位文件信息传输的中心枢纽，是本单位各种政策指令上传下达的关键集散地。因此，文秘机要要有很强的保密意识，不但嘴要严，还要对自己从事的每一项工作进行认真分析，自觉遵守保密法规，严格遵守各项保密制度。
做好涉密文件的管理工作是文秘机要的重要工作之一，
其中机要文件的传阅、办理都是有严格规定的。所以，文秘机要务必保守机密，做到不该透露的绝不透露，不该说的绝对不说。同时，还必须注意时效性。我收到文件后，首先要注意传递文件的时间，避免发生文件传递不及时的错误。这就要求我熟悉领导之间的分工，了解各部门及其分管领导的工作规律和时间安排，准确领会领导指示精神，掌握文件的急缓程度，机动灵活，掌握时机。因此，文秘机要在这种情况下更要注意做好文件的传阅管理登记工作，及时将传阅完的文件收回，按顺序分类，确保文件安全。
三、主动的服务意识是提升机要工作水平的关键
我所从事的文秘机要岗，可能是每天与单位各股室打交道最频繁、最一线接触的岗位。因此，文秘机要必须具备主动服务的意识，为领导服务、为单位服务、为基层服务，在不影响正常工作的情况下，只要能做到的，不分份内份外，都要竭尽所能将事情办好。
综合办是本单位各类文件的中心集结地，无论是上级来文、外单位来文，还是本单位发文，都要经过综合办。对重要文件如上级单位的批复等与电子文件同步存档，方便本单位领导及其他股室的同事随时调阅；
对上报市局的重要紧急文件，根据股室需求及时进行电话跟踪提醒，督促股室加快办理。在不违反保密规定的情况下。我总是热心、热情、热忱为大家服务，及时查找调阅文件内容，及时跟踪协调办理
进度，真正做到真心、用心、贴心，为确保本单位正常有序运转提供切实保障。
四、无私的奉献精神是热爱机要工作的“秘诀”
随着本单位绩效考核力度不断加强，各项管理规章逐步建立健全，综合办承担的各项上传下达、内外协调的工作任务也日益增加。在这个集体里，我力争一人多岗、一专多能，成长为本职岗位的行家里手和综合办工作的多面手。为给一线股室提供保障，每遇有重大任务，大家更是夜以继日、不辞辛苦地加班加点，不计报酬和个人得失，全力以赴，无私奉献，任劳任怨，爱岗如家。
我所在的文秘机要岗也不例外。仅今年1至12月份，综合办oa收文已高达400件，而去年全年收文为300件，今年文件办理的工作量比去年增长左右。今年综合办的督查督办件也特别多，其中有上级单位来文、外单位来函，也有我们给上级单位的请示及报告。而这些文件流转的各个环节，都需要我根据时限要求按轻重缓急，分类进行跟踪、催办和督办。为此，文秘机要工作也常常不限于8小时之内，8小时之外的工作我一样要无怨无悔。
由于日常工作繁忙，每天的文件收发传递工作量极大，要做到登记、办理、汇总完成情况程序多而不乱、条理分明，加班加点早已是家常便饭。
年轻的我，在得与失、苦与乐、公与私的各种落差面前，
要守得住寂寞，踏踏实实，乐于奉献。面对各种琐碎的事务，每天紧绷着神经，我也会觉得疲惫。但只要学会放飞心情，认真面对，一定能将机要工作做得更好。
几年来，在领导和同志们的帮助下，认真学习、努力工作，不断进步，取得了较好成绩。连续多年，工委宣传部被评为全市宣传思想工作先进单位，个人也多次被市委、市政府、市委宣传部评为先进个人。综合自己德、能、勤、绩等方面情况，主要有四个方面。
一、认真学习理论，加强政治修养，努力提高自身素质与能力
我深知只有理论上成熟，才能政治上坚定。几年来我认真学习了马列主义、毛泽东思想，努力改造自己的世界观、人生观和价值观，用"三个代表"重要思想和科学发展观武装头脑。深刻认识科学发展观的深刻内涵和基本要求，注重把握精髓，领会实质，自觉地把科学发展观落实到宣传思想各项工作中去。在理论学习中积累了大量学习材料，书写了几十万字的读书笔记，撰写了多篇理论文章。通过学习，进一步坚定了政治立场和政治方向，增强了政治敏锐性和政治洞察力，增强了对宣传工作的责任感，提高了自身政治理论素养。
二、把握宣传规律，紧扣时代脉搏，创造性地推进宣传思想工作
几年来，我一直负责宣传思想工作，以学习、宣传、贯彻党的十六届五中、六中全会精神和科学发展观为主线，紧紧围绕全市工作中心，把握宣传思想规律，紧跟中央、省、市委的重大决策和部署，统一思想，凝聚力量，鼓舞士气，高扬正气，不断开创宣传思想工作新局面。在学习党的十六届四中、五中全会精神活动中，举办多场学习报告会和专题讲座，与**日报社联合举办多次学习十六大精神和"三个代表"重要思想征文活动，把市直机关党员干部的思想和行动统一到了中央和省、市委的重大部署和决策上来，为全市经济提速发展和全面建设小康社会提供了强有力的思想保证。在机关精神文明创建工作中，提出了以创建文明单位为轴心，向两头延伸的创建思路，即向上创建文明行业、文明城市；
向下创建文明科室、文明个人。形成了一个以创建文明个人、文明科室为基础，以创建文明单位为龙头，以创建文明城市为目标的创建新格局。在全市率先开展了"文明科室"创建活动，进一步夯实了机关精神文明建设的基础，开创了机关精神文明建设的新局面。2014年新华网专门报道了此经验和做法。
三、以活动为载体，高扬时代主旋律，不断提高组织协调能力
几年的宣传思想工作使我深深体会到，宣传思想工作必须紧紧抓住"活动"这个载体，通过组织开展一些影响力大、感召力强，具有时代特色的活动，统一思想，凝聚力量，鼓舞斗志，才能切实提高宣传思想工作的实效性。几年来，坚持狠抓载体，以开展不同形式的活动为契机，不断推进市直机关宣传思想工作。"三个代表"重要思想被确立为党的指导思想以来，多途径、多形式组织开展了理论学习武装工作。科学发展观提出以后，立即组织举办报告会、有奖征文、知识竞赛、党员干部理论学习笔记本展评等活动，极大促进了市直机关党员干部理论武装工作。充分利用重大节日、纪念日、党和国家的重大部署开展了书画展、演讲比赛、知识竞赛、文艺演出等系列活动，特别是举办的歌咏大赛、文艺调演等大型文艺演出活动，组织严密，轰动效应大，高扬了主旋律，丰富了机关文化生活，增强了党组织的凝聚力、向心力、影响力，受到市直机关各单位及广大党员干部的一致好评，得到了市领导及市委宣传部的充分肯定。通过组织这些大型活动，锻炼了自己的组织协调能力，特别在重大活动中，紧急状态下，能够做到周密安排，精心组织，临危不乱，指挥若定，使每项活动紧凑、有序，不出纰漏，确保了活动的良好效果。
四、树立大局观念，围绕中心工作，努力开创宣传思想工作新局面
2014年**省第七次党代会提出了建设沿海经济社会发展强省的目标。市委书记王三堂同志在全市领导干部大会上指出，**当前最大的任务是更好发展、加快发展，提出要构建实力、活力、魅力**，建设沿海经济社会发展强市的宏伟目标。市直机关作为市委、市政府的职能部门，必须紧紧围绕这个大局，突出这个大局，服从和服务这个大局。在工委书记的亲自指导下，经过精心谋划，在市直机关深入开展了"我为发展做贡献"主题系列活动，这是机关党建工作围绕中心、服务大局的具体体现和有效载体，是充分发挥机关党的工作对全局工作的基础、保证、监督作用的有力抓手。通过开展活动进一步增强广大干部职工的政治意识、责任意识、发展意识、大局意识，把市直机关广大干部的热情调动起来，干劲鼓舞起来，信心激发出来，推动市直机关创新工作机制、转变工作作风、优化政务环境、提高工作效率，全面提升机关建设和文明服务、文明执法水平，为构建实力、活力、魅力**和沿海经济社会发展强市营造浓厚氛围，提供思想保证。
总的看，在工委领导的重视、支持和帮助下，通过几年的工作锻炼，提高了政治思想水平，大型活动的组织协调能力，决策组织能力，为今后工作打下了坚实的基础。但与组织要求相比，还有不少差距。特别在理论的系统学习和掌握中应进一步加强，解决实际问题的能力，总揽全局的能力还要进一步提高。今后要从各方面严格要求自己，进一步加强学习，理论上追求学以致用，实践上追求工作效率，形成良好的思维方式和决策组织能力。同时，不断加强作风建设，搞好个人品德修养，自重、自省、自警、自励，保持廉洁自律，保持不怕困难，勇于创新、勤奋扎实的工作精神和态度。
到公司已经有一年时间了，回顾2014年，在激烈的市场竞争中开始慢慢找到了自己的一席之地，一路走来，得到了公司领导和各部门同事的热心帮助和指导，在此表示衷心的感谢！一路的辛酸和快乐也只有经历才明白，努力了就一定有收获。
商户数85台，刷卡量大概400万左右，转入渠道一个半月，发展渠道数量12个
发展客户的渠道主要是通过网络（qq、网站发帖）扫街和扫写字楼为主。接下来可以加强电话营销、网站建设、报纸广告、走出去和银行和实力商户合作等。
公司客户较少，客户总体质量不够高，刷卡量上10万占比不到20%，可以加强公司客户的售后服务和定期回访、拜访，以求增机和介绍。
个人装机数每月10台以上，走出去寻找有一定基础同行伙伴、银行伙伴、一些有实力本地和二级代理商等，前三个月渠道交机数量每月35台，后面每月尽可能交机做到50台到100台。
1、希望公司服务上一个台阶，目前我们还停留在客户出了问题我们才关注，我们是否可以把客户是常遇到的问题做一个汇总、可以以一问一答的形式发给客户或标注在我们网站上，
客户参照我们的说明可以解决一大部分问题，建立定期回访和上门拜访机制，及时发现和解决问题，减少客户流失。
2、公司网路可以做一些改进，网速太慢、晚了还有登不上的情况
3、希望公司改善一下会议室环境，它使我们接待客户的重要窗口，以求给客户或代理兼职一个好印象，我们谈判底气也足些。
在2014年里，把目标落实到每一个点上，跟随公司步伐，再创辉煌。
第五篇：部队机关公勤队个人年终工作总结
部队机关公勤队个人年终工作总结
根据公勤队工作计划安排，本人对x年全年以来的工作情况进行回顾和总结。在这过去的一年来我能认真履行职责，贯彻落实好上级指示要求，紧紧围绕在公勤队党支部周围开展工作，严格按照条例条令及各项规章制度要求自己。较好的完成了通信保障任务和各项公差勤务，确保了通信的安全、保密、不间断。
一、不断净化思想灵魂，确保政治上不变色
学习政治理论的最终目的，就是要改造自身思想和促进工作落实。在新的历史时期，作为一名军人，只有不断加强理论学习，才能听党话跟党走，保重在政治上不变色，在思想上不掉队，在工作上不落伍，我能积极参加师机关、公勤队组织的各项政治理论学习，能认真听讲、做好笔记、深入领会，深刻反省个人在政治思想上的不足之处并及时纠正，加强自己人生观、价值观、世界观的改造，积极运用所学的政治思想理论，不断认真分析工作中遇到的各种新情况和新问题，不断总结经验，探索工作新方法新思路。
二、坚持在摸索中前进，认真完成上级赋予的任务
x年是比较忙的一年，感受很多，收获也很多。年初，新师部搬迁我积极配合公勤队对机关物资、仓库物资进行搬运，同时对老师部招待所所有物资进行整理、归类、打包、登记，确保了在搬运转移过程中无丢失、无遗漏。三月初，我到xx通信团参加省军区组织的通信“四会”教练员集训及比武竞赛，通过最终角逐被评为xx省军区通信骨干优秀“四会”教练员。四月份，参加对师机关公寓楼、培训楼的电话、有线电视的安装和对公勤队电脑房所有电脑进行网络连接并对全师网络服务器进行长期维护。六月底，两次同通信科刘参谋一起到省军区网络室学习安装与3g车配套的操作系统。七月中旬，参加师组织的省军区通信兵比武竞赛话务专业集训。八月初，参加军人保障卡数据采集骨干网上培训。十月份到十一月份，在首长的关心和通信科的领导下，展开对应急指挥车升级改造。
但我同时也认识到业务上的不足，更要加强学习和摸索，在工作实践中尽快的积累工作经验，不学习永远不会有提高。基于这一点认识，我虚心向领导和有经验的同志学习请教，不断提高自己的业务水平和工作能力。
三、注重慎独自律，坚持高标准要求自己
x年以来，师和公勤队对安全稳定工作的标准高，要求多，工作头绪比较繁杂，但自己能够保持头脑清醒，始终严于律己，树立好自身形象，尊重领导，服从管理，积极参加公勤队组织的各项活动。在一日生活中能够严格要求自己，遵守部队各种规定，坚持用条令条例和规章制度指导自己的言行，坚持培养严谨的工作作风，做到领导在与不在一个样、业余时间和工作时间一个样、营区内外一个样。
一年来，我虽然能够较好的完成上级赋予的各项任务，也取得了一定的成绩但仍存在诸多不足，主要表现在：
1、政治理论学习还不够深入、不够全面，学习的主动性不强，理性思考比较肤浅。
2、思想上有放松现象，在大项任务面前有畏难情绪。
3、干工作时缺乏雷厉风行的工作作风，存在打折扣思想。
5、说话有时不注意场合，把握不好时机。
回顾过去是为了更好的开创未来。在今后的工作中，我要针对问题，重点抓好以下几个方面：
1、认真学习科学理论，提高自身素质。
3、加强个人素质提高的同时，树立工作立足自身的思想，有了工作多想自己能干什么，应该怎么干。
4、增强创新意识，拓宽工作思路。勇于进取，善于创新，在工作中大胆细致。
以上是我一年来的工作总结。通过总结，我已清楚的了解到自身存在哪些问题。并在今后的工作中努力改正，争取在明年的工作中以更加优异的成绩向公勤队党支部做个汇报。
