新零售能否激活已经衰落的社区O2O市场？-乐刷收款码

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                        事实上，社区O2O中的社区电商零售就是新零售的表现形式之一。从场景来看，阿里所提的新零售更多的是侧重于大型生活广场、大型百货商场、大型家电商场、大型购物超市等商业区零售业态变革，而线下社区作为零售终端的重要消费场景之一，也正在进行新零售式的变革，京东到家、顺丰优选、爱鲜蜂（中商惠民控股）、蜂小店（厦门又一城），以及近期突然冒出来的诸多便利店项目都在做这件事。不过，由于社区商业的覆盖面非常广泛，包括便利店、商超、生鲜水果、零食、烘焙、配送等诸多方面，有时候创业项目很难一句话解释清楚究竟在做事什么。例如爱鲜蜂，有些人把它看成掌上便利店、有些人把它看成配送服务公司，有些人把它理解为社区电商，今后爱鲜蜂以及同属社区电商零售市场的项目都可以用“社区新零售”一句话五个字来概括自己所属行业。对于全新的社区市场，业界在概念上能达成共识非常重要，可以省去很多解释的麻烦，而且只有在达成共识的情况下，业界各环节各方面才能更容易接受这个已经存在的市场形态，同时“言之有物”并且聚焦的统一概念，有利于社区电商零售在媒体上的舆论传播。新零售的核心要素就是线上与线下在整个零售业态各环节中的融合发展，而各社区电商零售公司一直以来都在做这个事情。举个例子，顺丰优选门店（原嘿客、顺丰家）主要是尝试从线下门店反向走到线上市场，那你说顺丰优选门店是社区电商项目呢？还是社区传统零售项目？这存在一个认知上的混淆，而用社区新零售完全可以一言蔽之。再看，京东到家是专注于利用线上为一些商超、烘焙、鲜花、药店等终端零售店来拓展社区消费市场，在其业务模式中既包含线上部分，也在为线下门店提供服务，单纯的将京东到家完全归纳为社区电商并不够准确，因为还有一种接近传统电商的社区电商形式几乎与线下门店没有关系，而用社区新零售则可以更全面的概括京东到家整个运作模式。社区消费环境正在发展“新”的变化。不过，这些“新”的变化都才刚刚开始，没有“量”变也，没达到“质”变，现在的社区新零售仍处在初期探索阶段，很多都是行业的阶段性问题，短期内无法解决，但若是有机会、有办法解决某些难题，获得成功的可能性也更大。<p><b>整理网友回复</b></p>零售业的各种创新，更像是技术和资本给出一个提案，消费者权衡裨益，觉得好，是ta当下想要的，才会接受提案。归根结底，还是要真正关注到消费者的体验和需求。而与消费者生活贴近的零售终端，无非就是社区便利店。传统社区居民买东西大多是这样的：先货比三家，看哪一家的东西更便宜，辗转多家后，终才决定下手，这样显然是很费脚力，也更花时间；也有在实体店看中，再到网上批量购买，因为网购会比较便宜，而网购多次之后，发现品质这块难以保证，结果不得不返回线下，花更高的价格购买；不开心的经历，当属在社区便利店或食杂店购买5KG装的大米、5L的食用油，亲自扛回去气喘吁吁不说，在大夏天，动不动就能飙一身汗。纵观百姓生活，我们能发现，影响大众民生消费行为的因素无外乎有三：价格高低、品质好坏、购物是否便捷。那么，当众多超市服务升级，商品差异化优势不明，甚至价格逐步透明化，社区店要何去何从，才能不被市场淘汰呢？新零售时代，一切消费方式的升级，都将以消费者为中心，也要以技术迭代作为引擎。因此，虽然是一个社区零售店，但是仍然可以运用线上解决产品交易，靠线下提升运营服务！比如，在前端以移动化APP+智能门店销售系统作为技术支撑，在后端对接全渠道销售ERP系统，不仅能成功地对商品、订单、会员、门店进行管理，供应链管理优势同样明显。而凭借地缘优势，蜂小店很好地承担了“后一公里“服务使命，接入一小时达的服务，能够更快捷地将供应链触达万科里社区的每一个消费者手中。社区店线上线下时代已经到来，如何为传统门店插上互联网的翅膀，正是目前新零售变革过程中，众多中小零售店所面临的难题。蜂小店的数字化社区店模式就可以参考，蜂小店以便利店的面积、大超市的品类、精品超市的品质，为所在社区居民提供全球严选好货、体验式销售、一对一专属服务、全天候购物、智能化门店等星级服务。   关键词：