银行减费让利工作要求
银行减费让利工作要求如下：
1、客户需求导向：银行减费让利的目的是为了满足客户需求，因此银行需要深入了解客户需求，根据客户需求制定相应的减费让利方案。
2、合规合法：银行减费让利需要遵守相关的法律法规和政策规定，确保减费让利方案的合规合法性。
3、精细化管理：银行需要通过精细化管理，优化业务流程，降低成本，从而实现减费让利的目的。
4、创新思维：银行需要具备创新思维，不断探索新的减费让利方式，提高服务质量和客户满意度。
5、绩效考核：银行需要建立科学的绩效考核机制，对减费让利的效果进行评估和反馈，不断优化减费让利方案。
银行业消费者权益保护宣传工作总结
不经意间，工作已经告一段落，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？这也意味着，又要准备开始写工作总结了。但是却发现不知道该写些什么，下面是我精心整理的银行业消费者权益保护宣传工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行业消费者权益保护宣传工作总结 篇1
为保护金融消费者合法权益，维护社会经济秩序，华夏银行吉安分行作为服务经济实体，积极采取多项措施深入开展金融消费者权益保护工作，努力成为消费者权益保护工作宣传者、践行者。
华夏银行吉安分行开展多层面、多角度的宣传普及活动。
一是充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，利用客户办理业务的等待时间，着重通过网点厅堂人员日常管理、指导操作，厅堂醒目位置摆放折页及展板，LED显示屏滚动播放活动口号，播放教育宣传片等方式开展厅堂宣教活动，营造良好的活动氛围，让消费者了解各项重要权益，提升其风险识别能力等。
二是积极开展各类主题活动。
华夏银行吉安分行营业部联合太平桥社区举办“金融知识进万家”活动，我行员工为社区老年人讲解了如何防范金融诈骗、国债、理财产品等知识。通过活动的开展，有效的加深了老年人对银行金融知识的认知和了解，提高了老年人金融风险认知能力、金融安全意识、防诈骗能力。
华夏银行吉州支行携手华夏爱婴早教中心于在网点举办“小小银行家”活动，到场24组家庭，活动中通过有奖问答的形式向大家介绍了新版人民币的防伪知识和理财知识，并组织到场的大小朋友进行了点钞比赛，活动气氛活跃，参与度高。此次宣传活动从小朋友着手，引导小朋友从小树立正确的消费理财观念。
银行业消费者权益保护宣传工作总结 篇2
为切实加强消费者权益保护工作,增强消费者知法、学法、用法、维权意识,根据中国银行业协会《关于开展2013年度“普及金融知识万里行”活动的通知》统一安排,上海银行牵头组织开展“消费者权益保护宣传服务月”活动。现将有关情况报告如下:
一、组织安排
为确保本次“消费者权益保护宣传服务月”宣传活动顺利开展,上海银行由法律合规部负责牵头全行,对宣传活动进行统一部署、组织和协调,下发《关于开展消费者权益保护宣传服务月专项宣传活动的通知》,要求各相关单位法律合规人员实施具体活动方案,负责对集中宣传日及整体活动情况进行推进、跟踪及总结工作。
二、活动总体情况
(一)参与情况
6月,全行各地区分支机构均积极响应、全员动员,认真组织并开展了本次活动。据统计,全行共200余家网点参与了本次活动,累计开展不同形式及规模的活动超过200次,发放各种宣传资料十万余份,参与员工数约1000余人,受众客户群达到十万人次。当月活动主要分为6月1日集中宣传日和服务月期间宣传活动,活动形式主要包括集中宣传日核心地段设摊、本行网点宣传、进社区宣传、利用多媒体渠道开展金融知识宣传、总分行联动、行内普法活动等。
集中宣传日上午9:30-下午16:30,全行共30余家网点参与了集中宣传日活动,其中:上海地区各经营单位原则上在辖属行政区域内至少各选定一个位于主要核心地段、人流密集区域的网点或网点户外区域设立宣传台,进行设摊宣传活动,确保活动覆盖面和宣传效果,宣传点不仅覆盖了市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈、徐家汇商圈、四川北路等,而且覆盖了崇明、金山、奉贤、青浦等郊县区域;各地分行参与网点则至少覆盖分行所在市域。
活动当天共接待客户6000余人,发放各类资料5000多份,涉及的宣传内容包括消费者权益保护、宣传我行各类投诉渠道和处理流程、介绍银行服务收费价格标准等,得到客户的肯定。
(二)核心地段设摊宣传
2013年6月6日,黄埔支行辖属建中支行于大境路菜市场开展了关于消费者权益保护宣传月专项活动,支行员工于菜市场门口摆放摊位,向来往的顾客发放消费者保护宣传资料。在宣传过程中,有顾客询问关于短信收费服务的内容,经过了解,才发现这位顾客曾收到关于娱乐短信预定服务的短消息,因没有当场及时取消服务导致事后每月需要扣收一定费用。支行员工向客户解释消费者权益保护法第八条和第九条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利及自主选择商品或者服务的权利。该顾客享有对娱乐短信预订服务如何征订的知悉权,同时还有权选择是否接受和拒绝该项服务,由此可见该公司侵犯了顾客的知情权和自主选择权。顾客对支行员工的专业素养表示称赞。
成都分行清江路支行根据总分行活动要求,于6月1日集中宣传日活动当天组织人员(8人)到石人南路广场 ,开展“消费者权益保护”集中宣传活动,通过设置宣传咨询台,向客户宣传我行投诉渠道和处理流程,规范公示银行服务收费价格标准,同时结合“金融知识万里行”活动要求,向社区群众非法集资等相关金融知识,切实提升金融消费者自我保护意识。杭州本级在市中心下城区武林街道及有关单位的大力支持下,根据重点宣传人群择定宣传时间和宣传地点,按照预约时间在下城区孩儿巷98号陆游纪念馆门口设立了宣传点。余杭支行在人流密集的临平中山菜市场门口设立宣传台,同时进行设摊宣传活动。市中管理总部辖属淮海支行6月1日8时30分起在爱美高大厦一楼大堂人流密集区域设立宣传台,由两名员工进行设摊宣传“普及金融知识万里行之消费者权益保护宣传服务月”活动。
(三)网点宣传
各单位在网点门口设置宣传咨询台,向客户发放“普及金融万里行”宣传册,主要涉及宣传我行投诉各种渠道和处理流程、销售过程中充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点、规范公示银行服务收费价格标准等方面。
1、宣传我行的投诉渠道。不少经营单位在与广大客户的交流中发现,很多消费者尤其是老人,多多少少都遇到过金融消费权受侵害并且投诉无门的案例。他们要么与银行工作人员大吵大闹,要么直接打电话给媒体曝光,或者打电话给12315,除此之外几乎没有其他权利救济办法。各经营单位工作人员通过梳理,向广大客户介绍了维权的几种途径:一是向金融机构进行投诉,寻求解决;二是向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉;三是向银监、保监、证监等监管部门投诉;四是在人民银行试点金融消费者权益保护工作的地区,也可向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构进行投诉;五是向法院起诉或根据合同约定提起仲裁。除此之外,工作人员还介绍了我行处理投诉的工作流程。并提示客户,无论哪种途径解决纠纷,相关证据凭证都对于合法权益的维护具有重要的作用,因此在交易时就应当注意保存相关单证。
2、销售过程中充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点。
各宣传网点充分利用此次集中宣传日的机会,在推销我行各类产品时,更注重对产品特性、注意事项及风险的的揭示,由其是销售我行理财产品时,工作人员详细介绍了理财产品的风险及收益,明确告知我行对此类风险的防控手段,并通过对客户的.风险评估,根据不同客户的风险承受能力,推荐最合适的产品给客户。在销售网银产品时,充分告知客户网银使用方法,安全注意事项,由其是对U盾使用、密码保护等作了充分提示。
3、明确我行的服务收费标准。在宣传活动中,各经营单位在营业网点主要区域,展示了我行最新的收费标准。在接受客户咨询的过程中,充分向客户披露了我行收费实行依法合规、统一定价、分类管理、质价相符、公开透明、减费让利的原则。我行服务收费管理必须要符合价格主管部门、银行业监督管理机构及中国人民银行的法律、法规及制度规定。由我行统一制定服务收费价格及价目名录,各分支机构无权自行制定和调整收费项目名称等各要素。我行各项收费业务均“明码标价”,以保护金融消费者对服务的知情权、自主选择权、公平交易权和监督权,使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果,以及对应的收费标准,确保客户充分了解充分信息,自主选择。另外,还对特定对象实行服务优惠和减费让利,明确界定小微企业、弱势群体、社会公益等领域相关服务的优惠对象范围,公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度,切实体现扶小助弱的商业道德。
(四)进社区宣传
6月26日,天上下着小雨,但这雨水并没有阻挡龙茗路支行进社区宣传的脚步。在小区物业会议室内,支行工作人员召集了部分居民代表进行了宣传活动。将典型案例、金融消费者权益保护条例打印在彩色宣传纸上,会同总行下发的其他宣传单页一起发给客户,并进行了宣讲。
春申路支行来到春申锦城博士娃广场组织开展“爱护人民币、反假人民币”主题活动,从反假的角度来增强消费者自我保护意识。活动使更多的群众掌握了识别真假人民币的知识,帮助人民群众了解反假币的基本常识、认识假币的危害性,增强了群众的自我保护能力和假币辨别能力,提高了群众的反假币能力,并得到了广大群众的热烈反响和一致好评,从而提升了我支行的社会形象,取得了良好的宣传效果。
青浦支行在辖内各个社区设立宣传台宣传金融知识,期间,有一位居民反映,由于退休在家开始学习使用电脑,并在儿女的指导下了解网上银行快捷方便的优点,想要自己开通网上银行进行网购。对此,我行宣传人员重点介绍我行电子银行业务,不仅可以网上购物,还提供短信服务、账务查询、贷款查询、转账汇款等功能。并发放“上海银行2013普及金融知识万里行”宣传册以便居民更详细了解银行金融服务。有一位社区居民王老伯抱怨我网点周日不营业,临时用钱还要去支行营业部,行动不便。工作人员告知王老伯可使用自助设备在网点不营业时间取款,并且约好在工作日可至城西网点找任意员工,帮助其使用自助存取款。
浦东分行安排分行营业部及川沙支行于6月期间进社区开展消费者权益保护宣传活动,同时临港支行及浦三路支行也积极响应号召,分别于6月22日、6月27日进社区开展宣传活动。主要宣传内容为:落实本月的宣传主题,推广消费者权益知识,告知群众防范电信诈骗、非法集资、反假等金融知识,并向客户普及银行卡、信用卡、理财服务、网上银行及电子银行服务、自助渠道、95594新客服电话等银行业务知识,以及针对我行特色理财产品进行深入宣传讲解,并实时解答居民提出的疑问,受到了社区居民了一致好评。
长乐路支行在6月初由网点负责人、客户经理和高柜员工组队,以消费者保护宣传为主题,宣传金融知识,提高消费者维权意识,树立强化从业人员的消费者保护意识,减少金融纠纷为主题,把优质服务带进社区。这次活动设摊安排在静安公园内部,并与静安区消保委联合,与区内的电力、煤气、公安、技防等多部门共同设摊,为往来的社区居民宣传保护知识。长乐路支行准备了充足的宣传资料,普及金融知识万里行的相关资料等,其中包含防范电信诈骗、及银行产品诸如电子银行、信用卡、养老金业务、理财产品的宣传单页等。
奉贤环城东路支行在南桥镇奉浦九华苑居委会开设了专题讲座,不仅增强了金融消费者的维权意识,提升了我行员工的服务质量,也提高了我行知名度。
(五)利用多媒体宣传渠道开展金融知识宣传
全行200余家网点、300多块户外电子显示屏滚动显示本次活动标语:“上海银行‘普及金融知识万里行’活动火热开展中!”,形成一道亮丽的风景线。
(六)总分行联动
6月1日活动当天,总行法律合规部指派六名员工分别赴上海地区市北管理总部、市中管理总部、市南管理总部、总行营业部、浦东分行辖属的五家网点作了专门指导。为此,总行法律合规部专门制作了“金融消费者权益”释义及相关法律法规合集、金融消费者权益保护普法问答、金融消费者权益保护典型案例、“金融消费者权益保护标语”等宣传材料,并由派驻人员从专业角度进行现场普法教育,获得了客户良好的反响。
(七)行内普法培训
各经营单位根据总行法律合规部的部署,借此机会开展了多项行内普法培训活动,如杭州分行在以往开展培训工作的同时,更加强调本月对打击非法集资及消费者权益保护宣传材料的培训,分行通过电子文档系统、电子邮件、日常月度工作培训学习等多种方式,集中加强本月消费者权益保护等有关资料的培训学习。
三、活动中涌现的小故事、典型案例
案例1:
2013年6月3日晚7点30分,宝安支行员工捧着两大锅装得满满的糖水,送到了露天观影广场。行员在向群众分发糖水的同时,向客户普及金融消费者权益保护相关法律法规,以及银行卡、理财服务等银行业务知识,重点结合我行“易精灵”“金桔贷”展开宣传,并认真解答消费者的咨询。通过“送糖水”活动,不但增强了群众对金融消费者权益保护知识的认知,同时增进了支行与四周群众的感情,宣传了上海银行的各项服务,为今后服务老客户、拓展新客户打下了基础。
案例2:
郑先生在君汇支行现金柜台办理开通手机银行的业务,在等待办理业务的同时,对柜面上的消费者权益保护的资料进行阅读,大堂经理与其进行了深入的沟通。通过讲解和交流,郑先生对宣传资料上的“监督权”一项有了更加深入的了解和认识,此次的柜面宣传起到了较好的作用。
案例3:
客户刘先生,路过科技园支行大门时特意前来了解有关慧通卡相关优惠以及近期黄金走势,支行员工主动耐心地为其提供解释和服务,同时也介绍了我行黄金(T+D)业务,并提示刘先生黄金业务在近期投资需注意的风险点,切忌盲目投资,跟风买卖,要咨询专业人员,了解市场动态后才可慎重投资。此外,刘先生还咨询了信用卡业务及使用卡时的注意事项,后续我行将继续跟踪客户,做好服务工作。
案例4:
南京分行大堂经理讲述了活动期间发生的一个真实案例:“记得活动期间的某天,有一位顾客刚进大厅就对我说:‘小姑娘,你们屏幕上显示的普及金融知识是什么意思啊?’我说:‘可以告诉你如何保护自己的金融消费权益,还可以告诉你一些金融知识。’那位顾客听了之后立刻拉开椅子对我说:‘那你就和我讲解一下吧,我对这方面不是很了解!’于是,我拿了我们的宣传手册给他看,当看到不明白的地方他会问我,我会慢慢地给他解答,他也很有耐心的听,当他离开我们网点的时候,很感谢我,那时我感觉作为从业人员就应该树立保护消费者的权益意识,为客户提供真正优质的服务。”
四、活动效果评估
通过集中宣传日活动,进一步加强了我行与客户的沟通与信任,市北管理总部、市南管理总部、南京分行等经营单位辖属网点还借助本次活动,将消费者权益保护与产品营销相结合,以“营销讲合规,合规促营销”的理念,积极挖掘潜在客户,推荐我行金融产品。
银行业消费者权益保护宣传工作总结 篇3
为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx银行xx分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下：
一是建立完善消费者权益保护工作机制。 按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了《中国xx银行xx分行消费者权益保护工作管理办法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。
二是提高金融产品信息透明度。 建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进行详细解释，对重大事项进行特别提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。
三是加强客户信息安全保护。 详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。
四是完善客户投诉处理机制。 在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善《客户投诉管理办法》，指定渠道管理部（消费者权益保护办公室）为投诉处理牵头部门。对支行、网点、分行部室进行“横向到边、纵向到底”考核。对监管部门转办投诉，及时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。根据客户投诉问题进行分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。
五是积极开展金融知识宣传教育活动。 在营业场所设立独立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的3 15“金融消费者权益日”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”等各项金融知识宣传教育活动,为广大消费者普及金融知识，提高对现代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识。
银行业消费者权益保护宣传工作总结 篇4
一．组织架构方面
我行在总行层面成立了消费者权益保护工作领导小组，由行长担任组长，确保消费者权益保护工作领导得力，相关行领导为副组长，各部门负责人为成员，确保消保工作覆盖全行各个条线。同时，2014年末我行正式成立了金融消费者权益保护专职部门——消费者权益保护工作办公室（简称“消保办”），消保办为我行二级部门，隶属总行宣传部，并明确了消保办专人负责实施和推进消保工作，另有2人兼职协助。
二．制度建设方面
我行《消费者权益保护管理办法》，从组织架构、运行机制、内部控制、信息披露、投诉受理、消费者权益保护工作人员素质要求、报告制度、监督考评、宣传教育、应急预案、风险识别等方面进行了详细的规定和明确，此办法已于20xx年8月正式印发成文。另外，我行重新修订了《遂宁银行董事会议事规则》和《遂宁银行战略委员会议事规则》，明确了董事会负责消费者权益保护工作的战略、政策、目标等的制定和监督、评价，从制度层面保障了消保工作落地实施。此外我行还成立了“遂宁银行董事会消费者权益保护工作委员会”和“遂宁银行消费者权益保护工作委员会”，分别从董事会和经营层明确和规范了消保工作的领导和实施的措施。
我行还将消保这一内容纳入了《遂宁银行五年发展战略规划（20xx-20xx）》，以战略的形式规划和规范我行未来在消费者权益保护方面的工作。
三．工作流程方面
我行消保办全程参与新产品的开发与设计，在相关流程中，消保办对可能有损客户权益的产品设计，及时提出建议，并要求修改不妥开发方案，为消费者权益保护提供了源头保障。我行新产品开发流程具体分为内部申报、项目初审、正式立项、申报或备案、科技研发与测试、产品移交管理、营销策划、消费者权益保护评估、产品运行监测及反馈等步骤。从流程上，保障了消费者的合法权益。
客户可通过我行维权热线96677、遂宁市政府服务热线12345、人行金融消费者投诉咨询热线12363、消保办0825-2223151等渠道投诉。另，《遂宁银行客户投诉管理办法》对重大投诉与一般投诉的鉴定、处理流程及事后分析等做了详细规定。我行突发事件应急预案分别按照业务类型进行划分，如《遂宁银行理财业务突发事件应急预案》、《遂宁银行信息系统突发事件应急管理办法》、《遂宁银行突发与危机事件管理办法》等，确保了我行对突发事件的分类处置应对能力。
四．责任分工方面
明确消保办是全行消费者权益保护工作的牵头实施部门，负责全行消保工作的有序推进，事前参与产品研发，并具体负责事后监督评价、投诉事件协调处理；总行合规管理部负责消保工作法律支持与保障；授信管理部负责信贷业务，比如贷款合同法律条款不侵害消费者权益；个金部负责个人业务消费者权益保护、与客户对接等工作，总行各部各司其责，负责本业务条线消费者权益保护工作实施。全行各分支行均明确消保工作由分支行行长牵头，并设立了消保联络员负责本分支行辖内消保工作开展。
五．约束机制方面
目前，我行一是在《消费者权益保护工作管理办法》中制定相关约束条款，明确了各层级消保责任和监督考评流程以及处罚措施；二是审计部门将消费者权益保护工作纳入年度审计范畴，将按年度对消保工作制度及建设情况进行审查和评分，以促进消保工作规范进行和不断提升。
六．工作成效方面
20xx年全行总计受理投诉事件102起，主要为非现场投诉。其中，政府服务热线12345转投诉81起，客户服务热线96677投诉17起，12363投诉4起，主要投诉类型为：社保卡业务类、贷款业务类、自助设备（包括ATM、电话银行）类、服务质量及服务态度类、其他业务类等五大方面。涉及到分支机构共计有81起，总行营业部45起，安居支行11起，射洪支行6起，蓬溪支行3起，大英支行3起，资阳分行2起，乐至支行1起，绵阳分行1起，96677电话中心9起。其余17起均为社保卡类投诉，投诉原因为新办社保卡及挂失补办社保卡的等待周期长。在所有分支行中，总行营业部的投诉占比高达45%。
为了综合提高全行员工的消保意识，我行消保办购置了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》、《20xx年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位故事集》等消保系列丛书，并下发各分支行和总行各部。同时，要求各部门就读本内容组织员工培训、学习，以增强员工消费者权益保护意识，提升服务质量。同时，我行还结合新媒体优势，通过我行官方网站发布消保信息4次、微博微信等公众平台发布消保信息累计15次、另外还通过网点电视、LED屏、街道设点宣传等多种方式对金融消费权益保护这一主题内容进行持续宣传。印制了《金融消费权益保护手册》3万册，除在各网点摆放外，还定期组织员工到公共场所免费发放，以提高全民消保意识。
银行减费让利存在的问题
银行减费让利存在的问题有可能会出现“好政策难落地”的问题。
一、“减费让利”成果已现
受疫情影响，近年来监管部门不断实施为实体经济降费让利政策，取得了较大成效。郭武平表示，2020年，该行的减费和利润率将比2019年提高40%。通过出台政策制度、加大监督检查力度、通过公开曝光强化市场约束，中国银行业监督管理委员会全面推进降费让利措施。本次调整后，同城自动取款机跨行取现手续费标准下调至每笔不超过3.5元；取消异地跨行取现手续费按取现金额一定比例收取的可变费用，固定费用与同城业务标准一致。103010实施后，ATM跨行取现手续费大幅下降，同城业务下降10%以上，大额异地业务下降80%以上。据初步测算，预计每年减费、利润分成规模约40亿元。数据显示，截至2021年5月末，普惠型小微企业贷款余额17.1万亿元，同比增速30.5%，高于各项贷款增速18.8个百分点；贷款余额户2863.4万户，比去年同期增加570.7万户。
二、银行减费让利应该怎么做？
首先金融机构必须要有正确的态度，充分认识到降费让利的重要性，不能简单地用企业减负来反对银行盈利。金融机构和实体经济之间的关系是共生共荣的，而不是一种权衡。银行的利润受多种因素影响，减轻企业负担不一定导致利润下降。其次，金融机构总部要高度重视，制定多项政策措施，确保降费让利落地生根。其中，要重点调整基层单位的绩效考核指标，以免让基层人员左右为难。最后，金融机构基层单位要严格执行上级要求。在业务推广过程中，要主动告知企业可以享受哪些优惠政策，可以减免哪些费用，如何减免，认真协助企业完成费用减免，让好的政策真正惠及惠泽实体经济。
综上所述，虽然推动金融机构降费让利的社会效益巨大，作为一家盈利的企业，在绩效考核的驱动下，金融机构基层单位有时对降费让利“提不起兴致”，甚至“耍花招”逃避让利，所以不能让惠民措施在执行的过程中“走了样”
工作开展情况报告
工作开展情况报告
工作开展情况报告，工作报告是指党的机关、行政机关、企事业单位和社会团体,在一定的时期内将工作进展的具体情况向上级汇报的形式。下面分享几篇工作开展情况报告范文。
工作开展情况报告1
疫情防控工作开展情况报告
当前全国各地陆续突发病毒感染的肺炎疫情，疫情防控形势十分严峻，国家、省、州、县对疫情防控工作作出了重要指示，围绕自身职责范围，按照县疫情防控指挥部关于春节藏历新年及两会期间疫情防控工作的部署要求开展了相关疫情防控工作，现将工作开展情况报告如下：
一、提高思想认识。
在县病毒感染的肺炎疫情防控工作相关会议后，高度重视，把疫情防控工作作为当前最重要的政治任务，要求全局工作人员进一步提高政治站位，增强“四个意识”，坚决做到“两个维护”，切实把思想和行动统一到党中央、省、州、县部署要求上来，坚决服从统一指挥调度，坚守岗位职责，发扬斗争精神，做到令行禁止，工作部署落实落地。
二、注重组织领导和宣传引导。
为抓好病毒感染的肺炎疫情防控工作，及时响应，积极动员，切实加强组织领导，成立了由局主要领导为组长、副职领导为副组长、各股室负责人为成员的防控病毒感染的肺炎疫情工作领导小组，统筹疫情防控工作。结合实际有针对性地开展防控知识宣传，要求全局工作人员、结对户成员、各矿山企业以及在建自然资源施工单位人员在疫情防控期间不筹备和参加各类大型聚餐活动，上班或外出科学佩戴口罩，不购买食用野生动物。引导以上人员不信谣、不传谣、不造谣，增强社会责任意识，共同维护社会和谐稳定。
三、加强巡查排查。
充分发挥自然资源部门的职能作用和党员干部的先锋模范作用，一是管控自然资源开发建设单位行为。在疫情防控期间，加强施工一线巡查排查工作，严禁各单位乱捕滥猎野生动物和采摘野生菌类行为，注重高中风险来丹从业人员核酸检测和隔离工作，切实做好疫情源头防控。二是切实抓好联系乡和驻点村的巡查排查工作。督促村委会干部和驻村工作组加强群防群控，做好疫情排查、信息收集和报告工作，切实抓好病毒感染防控工作措施落实。坚持全覆盖结对户入户走访排查和重点人员深入排查相结合原则，疫情防控期间不定期组织干部下乡协同村干部开展摸排工作。
四、下一步工作打算。
一要进一步提高思想认识。切实把思想和行动统一到重要指示要求和党部署上来，时刻绷紧疫情防控这根弦，坚决克服厌战情绪、麻痹思想、侥幸心理、松劲心态。二要进一步压实责任。切实扛实扛牢防控责任，进一步织密疫情防护网，确保做到守土有责、守土担责、守土尽责。三要进一步完善预案。细化完善部门疫情防控工作预案和应急预案，抓好应急演练，坚决做好充分应急准备。四要进一步做好物资储备。要加强疫情防控物资和技术储备，加大物资采购监管工作力度，完善物资储备机制。五要进一步加强人员管控。加强办公场所监管，严格人员进出监测，强化人防、物防、技防措施。
工作开展情况报告2
“扶贫日”工作开展情况报告
根据中央、省、市、区扶贫工作的指示以及XX区《关于深入贫困村和贫困户开展“扶贫日”走访活动的通知》精神，我乡积极开展扶贫日走访活动。现将活动开展情况报告如下：
一、全乡基本情况
XX乡位于XX区东北部,辖10个村79个村民小组2636户10485人，是XX的边远高寒山区之一。20xx年，XX乡农民人均纯收入6776元。通过精准识别全乡有黄柏、农华、永平等3个贫困村，贫困农户共476户、1627人。
在精准扶贫活动中，区级帮扶部门有区人武部、团区委、区路政所、区住房公积金管理中心、区信用联社，部门以及乡、村联系贫困户干部共计130人。
二、扶贫日走访活动开展情况
20xx年10月15日我乡召开了全乡扶贫工作会议，安排部署了扶贫日走访活动，要求领导干部包片、驻村干部包村，逐户走访，走访内容包括对贫困户基本情况的再调查、再核实；了解贫困户在生产、生活中存在的问题和困难，为贫困村、贫困户出谋划策。乡党委出台了《关于积极引导社会力量参与扶贫开发工作的实施方案》广朝两委发〔2015〕36号文件，制定了部门介入、成功人士参与、党组织引导的社会力量参与扶贫措施。通过制作宣传手册、发放倡议书、走访座谈成功人士等活动，动员成功人士参与“结对共建”行动、“出资金建设施”、行动、“兴产业促增收”行动、“设岗位，促就业”行动、“募善款，建基金”行动。多种方式和渠道参与到扶贫帮困行动中来。通过前期活动开展，我乡组织乡内党员、干部、成功人士为贫困村、贫困户捐款10.5万元。部门帮扶人员和乡村干部走访慰问贫困户476户，开展“一对一”结对帮扶活动一次，10名务工老板3名返乡创业人士与80户贫困户结成了帮扶对子。
三、存在问题和后期打算
在帮扶部门的大力支持和社会各界爱心人士的积极参与下，乡扶贫工作成效显著。但是由于XX乡地处偏远山区，基础条件差、项目投入少、贫困程度严重、村民观念陈旧我乡扶贫工作仍然任务艰巨。在今后工作中我们要进一步细化措施，动员一切力量参与扶贫攻坚，做到“两坚持、两确保”。
（一）坚持党建引领扶贫。进一步通过党建工作推进五大行动，严把政策标准，强化教育引导，以支部引领党员示范、典型引路等方式为依托逐步全域推进精准扶贫工作。探索已经先富起来的党员和成功人士通过“结对帮扶”、交扶贫济困“特殊党费”等方式支持产业发展，帮助困难群众就业增收。
（二）坚持产业主导扶贫。将扶贫工作的中心放在扶持产业发展上，在五保、低保、医保、养老保险等政策兜底的情况下，充分利用地方资源和人力优势尽可能让每一个困难户发展合适的产业，杜绝等、靠、要的思想。
（三）确保社会力量扶贫机制常态化、长效化。要及时总结和解决在开展社会力量参与扶贫过程中存在的困难和问题，营造人人都有所为、人人都愿有为的社会扶贫环境，对积极参与扶贫工作的团体和个人要大力宣传和表彰，同时吸引更多的人参与到扶贫济困中来。综合各方面力量，逐步建立起“扶贫帮困”基金，健全社会力量参与扶贫的长效机制，防止社会力量参与扶贫断档，确保常态化长效化实施扶贫。
（四）确保扶贫工作“扶真贫”，扶贫对象“真脱贫”。在工作开展的过程中，随时更新贫困人口的现状和数据平台，做到脱贫一户，销户一户。将有限的资源运用到真正需要的人身上。脱贫标准也不仅仅局限于经济指标的增长，要让困难农户的思想观念切实改变，致富能力显著提升。
工作开展情况报告3
政协情况开展工作报告
近年来，政协委员会在县委的正确领导和省、市政协的关怀指导下，团结带领广大政协委员，认真贯彻中共中央《关于加强人民政协工作的意见》、省委《关于认真贯彻中共中央〈关于加强人民政协工作的意见〉的实施意见》精神，着眼于实际，着手于实践，不断在创新地方政协工作方面进行积极大胆地探索，做出了一些成绩，也发现了一些应着力于研究和解决的问题，对此也有一些不成熟的设想，现简述如下：
一、政协近年来的一些工作做法
1、开拓创新，着力搞活政协机关。
政协机关是政协工作的具体组织者和实施者，政协机关是否具有生机和活力，直接影响政协的履职能力。对此，政协委员会不断开拓创新，积极探索有个性，有实效的工作新途径。
一是切实转变观念，把思想搞新。陈旧僵化的.思想观念是制约政协工作发展的最大障碍，针对部分同志一度认为：“政协是人生工作最后一站”，“政协工作难创新、难发展、难作为”的思想，近年来，积极组织机关干部认真学习政协理论，学习新时期、新阶段人民政协承担的新任务、新工作，不断开展思想大讨论，使机关干部逐步认识到，人民政协在社会主义政治、经济生活中有着极其独特的地位和作用，政协工作不仅不是人生的政治生命终点，而是新的起点；政协工作不仅能创新而且大可创新，不仅能发展而且能大发展，不仅能作为而且大有作为。所以，政协机关干部必须站在更高的起点上历炼提升，树立更强的使命意识，坚持更高的工作标准，创造更优的履职业绩来迎接充满希望的新时期。在基层具体工作中，既要保持和发扬人民政协的优良传统，又要勇于突破一些老套套，凡是符合政协章程精神，有利于经济社会发展的工作，都应该大胆实践，创造新的经验，使政协工作与时代的发展和社会进步保持同步，与党政中心工作和人民群众的要求保持同向。
二是调动一切积极因素，把工作机制搞活。政协工作作用要得到充分发挥，必须把政协全委会、常委会、主席会议、各专委会、各乡镇政协学习小组等方面积极因素都调动起来，形成多层次、全方位的工作格局。为此，我们先后出台了《政协工作规则》、《政协委员履行职能若干规定》、《县政协联系走访委员制度》、《政协委员会评查行政执法机关、司法机关执法实施办法》等制度规定，对政协各类工作参与对象、活动程序、工作要求等方面作了具体规定，明确了主席、副主席、常委、委员和政协机关工作人员在政协工作中应承担的职责，提出了具体的奖惩措施，这些既促进了政协工作的制度化、规范化、程序化建设，也为搞活政协机关提供了制度保障，同时，会经常教育机关工作人员，对待工作要严肃认真，对待同志要有热情宽广的胸怀，对待县委的要求要一丝不苟。在工作方法上，经常采用教育与批评相结合，这一切，有力地调动了全体机关工作人员的积极性。
三是多方筹措资金，把工作环境搞优。县政协针对机关旧址地域狭小、房屋破烂、办公用品残缺不全，难以适应工作需要的实际，年起，积极着手迁址新建。在县财政极其困难，支持不足的情况下，常委会班子成员各尽所能，多方筹措资金300多万元，征地5.58亩，建综合办公楼一座，于年9月实现了机关整体搬迁。迁入新址后，又多方争取支持，为常委会领导配备了电脑，为机关更新了办公桌椅，为办公室配备了激光打印机和一体速印机，新装备了常委会议室、主席会议室；建起了党员活动室、体育活动室、阅览室，配备了空调，整修了机关大院，使政协机关真正成了环境优雅、工作舒适的委员之家。同志们的工作积极性倍加高涨，人事关系日趋和谐。
2、团结各界，着力凝聚社会力量。
近年来，政协委员会主动加强与社会各方面的团结与合作，不断增强政协工作的凝聚力和感召力。
一是努力增进与党派团体的沟通联系。始终坚持“长期共存，互相监督、肝胆相照、荣辱与共”的方针，切实加强与党派团体的沟通联系，进一步营造团结合作的政治环境。县政协领导多次听取各派、工商联如何充分发挥党派团体作用的意见；高度重视发挥党派团体的参政作用，鼓励其以组织名义发表意见，提出提案和建议；注重发挥各党派团体的人才优势，组织开展联合调研活动；加大对党派团体工作的宣传，经常在《政协》上宣传各派、人民团体的履职成效，为各党派团体参政议政提供了更为广阔的舞台，营造了更为宽松和谐的氛围。
二是密切联系社会各界人士。不定期召开各种座谈会、情况通报会，并把参加对象扩大到非政协委员的社会知名人士；切实加强与宗教界人士的联系，协助解决他们的具体问题；高度重视对新阶层人士的团结引导工作，鼓励他们争做社会主义事业建设者；充分发挥位置超脱、渠道畅通的优势，聚焦和谐社会构建，关注民生，体察民情，反映民意，协助县委政府做好统一思想、增进共识、协调关系、化解矛盾、凝聚人心、促进团结的工作。
三是争取社会各方面对政协工作的支持和配合。建立专委会与党政部门的对口联系制度，定期开展工作交流，增进双方的理解；坚持政协政府联席会议制度；坚持政协会议邀请县委、人大、政府领导指导会议制度，使政协外部环境明显得到优化。
3、增强素质，力求提升政协形象。
“有为才有位”。近年来，我们积极在提高自身素质上下功夫，不断增强履职能力和水平，政协的对外形象得到有力提升。
一是强化精品意识，努力提高工作质量。坚持提案质量和提案办理质量两手抓，一方面要求指导委员在调查研究的基础上多提提案，提好提案；另一方面通过召开提案交办会、提案办理工作座谈会、常委会领导领衔办案、现场办案、带案视察、协同办案等办法，大力推进提案办理工作，提高办理质量和效果。紧紧围绕全县经济社会事业发展和人民群众生产生活中的重点、难点和热点如工业强县、有机食品发展、重点项目建设等问题，确定选题深入调研，每次调研视察结束后，都向县委、县政府形成书面报告，努力做到情况明、问题准、建议精、使政协建议有效进入党政决策。
二是强化责任意识，不断增强做好政协工作的主动性。几年来，我们一直坚持在委员中开展“五个一”活动，即每年每位委员至少提一份好提案，为群众办一件好实事，提供一条有价值的信息，反映一条社情民意，写一篇有质量的调查报告。通过年终评比表彰，有效激发了委员的责任意识，提高了履职质量。
三是强化服务意识，不断扩大政协工作的社会影响。几年来，我们注重从县政协的实际出发，在认真履行政协职能的同时，不断强化服务意识，直接参与主动介入县委、政府部署的一些中心活动，如帮助农村脱贫致富、为招商引资牵线搭桥，协调解决重点项目建设中的具体问题，引进技术和人才等活动。在这些工作中，政协始终争第一，创一流，以实际成效改变人们认为政协只是“座而论道”的偏见，不断扩大政协工作的社会影响，有力提升了政协的对外形象。
二、在工作中发现的一些应着力研究和解决的的问题
近年来，政协委员会一边努力工作，一边积极研究探索工作中存在的一些具体问题，通过不断解决问题，把工作持续推向前进。但也有一些深层次的矛盾和问题，需要上下努力，各方配合，才能不断得到化解，把政协工作推向一个新水平。
1、关于政协工作的法律地位问题。在工作中，我们感到人大、政府的工作有法可依，而政协工作尚无法可依，尽管《宪法》、中央文件、《政协章程》有明确的规定和要求，但是在实际工作中法律地位还是空白，在现实工作还缺乏依法行使职能的法律依据和条件。按照中央5号、5号文件精神，现在的《政协章程》有必要进行修正，修正后的《政协章程》应上升到具有法律地位的职能，也就是说政协工作同样需要解决把党和人民的主张和意愿变为国家意志，使之有其法律地位，把《中国人民政治协商会议章程》上升到《中国人民政治协商会议组织法》的立法时机和条件，我们认为已经成熟。一旦立法，政协工作的“钢性化”将得到加强。
2、政协工作的制度化、规范化、程序化需要有党委重视、政府支持、政协主动的工作格局。党委的重视是前提和保证，政府的支持是互动感应和配合理解，政协的主动是积极争取和有位有为。否则，就是政协跳独脚戏，自己说话自己听，政协赞歌政协唱。
3、政协要与同级党委政府定期召开政治协商和议政联席会议并形成制度。这是共商大计、互通情况、互相监督、肝胆相照、围绕发展、促进工作的有效途径。从组织人事安排上，应把政协与县委、人大、政府一视同仁（如在党委、政府岗位上工作够几年上个格次，那么在人大、政协工作的应该咋办？），亦应一样安排。
4、推荐协商好委员，解决“管兵”不“接兵”的问题。人民政协是统一战线组织，实行委员制，政协组织“亦官非官”、“亦民非民”，既管不了“帽子”，又发不了“票子”，政协委员服从度低，工作措施和手段“钢”性太弱，“柔”性十足。政协委员是政协组织和工作的主体，推荐协商好委员，是政协履行职能的基础和关键。
5、调研视察要有实效，建言献策力求转化。政协是舞台，舞台表演形式就是开会说话，提出意见建议。为此，调研视察一定要突出有实效，没有实效的调研视察就是形式主义，不如不搞，多一事不如少一事；调研成果要力求转化，否则，就是无效劳作，还会对政协工作造成一定负面影响。
三、做好新时期政协工作的几点思考
尽管我们做出了一些成绩，但新时期、新阶段党和人民给政协工作赋予了新内容和新要求。怎样才能在认真履行三大职能的过程中谱写出新的篇章？我们认为：
1、切实加强理论学习。加强学习是提高参政议政能力的基础工程。首先要加强理论学习。当前特别是要把中国化的最新成果——理论学习好、领会好、实践好。其次要组织学习好《政协章程》，要把学习实践《政协章程》与结合起来，这是开展政协工作的时代要求。同时，还要广泛地学习法律、科学、文化、社会、历史、金融等多方面的知识，学习现代化建设所需要的一切知识，使全体政协委员成为政协工作的推动者、开拓者，成为社会各界人士的一面旗帜。
2、抓住机遇乘势而上。这是新时期政协工作与时俱进的具体体现和必然要求。一是要以贯彻十七大精神为契机，全面推动政协工作。二是要以全面贯彻落实《中共中央关于加强人民政协工作的意见》精神为契机，全面推动政协工作。三是要以省、市、县贯彻中央文件精神为契机，全面推动政协工作。
3、坚持以人为本。委员是政协工作的主体，政协工作的开展，有赖于委员作用的充分发挥。发挥委员主体作用，一方面要靠政协机关的组织、服务，另一方面也需要广大委员的积极参与。作为政协组织，要把委员工作摆在突出位置来抓。要采取多种形式，搞好委员培训，帮助委员特别是新委员准确了解和把握统一战线政策、人民政协的性质、地位、作用和工作方式，提高政策理论水平和业务素质。要为委员知情创造条件。要进一步扩大委员的参与面，在开展视察、调研、考察等各项活动中，既要充分考虑发挥具有专业特长的委员作用，又要通过适当的形式，吸收更多的委员广泛参与，集思广益，提高参政议政水平。对委员的提案、反映的社情民意，要及时整理、及时催办、及时反馈，努力做到件件有着落、事事有回音、有结果。要善于捕捉委员在各项活动中发表的零散意见和建议，及时整理，向党政部门反映，以增进委员参政议政的深度和广度。同时，要建立健全委员履行职责的考评激励机制，广泛宣传委员的先进事迹，调动委员参政议政的积极性，使他们在政协这个舞台上发挥更大的作用。
4、突出两大主题。充分发挥各派、工商联、人民团体和无党派人士、各族各界人士的作用。要把实行团结和民主，充分发挥政协的协调疏导功能，努力维护社会稳定，放在政协委员工作的重要位置，及时加强同社会各界的联系，通过各种形式，通报情况，沟通思想，形成共识，有针对性地就大家共同关心的问题做好宣传解释工作。要畅通言路，努力营造团结民主和谐的政治氛围，保障各党派、团体和政协委员在政协充分发表意见的民主权利。广大政协委员要增强群众意识，加强与所在界别和基层群众的联系，及时了解和反映群众所思所想所求，成为沟通党委、政府同群众联系的重要渠道。
5、把发展作为第一要务。政协要充分发挥人才荟萃的优势，围绕本地区经济、政治、文化和社会生活中宏观性、前瞻性、战略性的重大问题，组织委员深入开展调查研究，协商座谈和建言献策活动，通过高质量的意见和建议，为经济和社会发展提供智力支持，发挥建设性作用。要充分发挥政协委员联系广泛的优势，积极开展招商引资、牵线搭桥活动，在引进资金、引进技术、引进项目、引进人才等方面办实事、作贡献，更好地为经济发展和扩大开放服务。要充分发挥政协组织代表性强的优势，集思广益，群策群力，把方方面面的智慧和力量转化为促进改革与发展的强大动力，努力为区域经济建设和社会发展建言献策、献计出力。
政协机关是政协组织的窗口，是委员和派活动的重要场所。为发挥好作用，一定要不断加强自身建设，把政协机关真正办成“委员之家、派之家”。
人民政协工作体现我国政治制度的一大特点和优势，既无前例，也无借鉴。我们只有适应我国政治进步和经济发展的需要，在工作中着眼于实际，着手于实践，不断探索创新，以饱满的政治热情，调查研究、建言献策，把政协工作不断推向前进。
中央经济工作会议，给银行业传递了什么信号？我认为至少有四点
#2021加油带头人#
2021年中央经济工作会议为明年的发展定下了基调，那么这次会议又给银行业的发展传递了什么信号呢？我认为有以下四点：
在当前利率市场化的环境下，面对金融脱媒、异业竞争和监管考核强化等压力，银行业传统规模和速度导向下“增量-增收-增效-增值”的传导逻辑将不再成立，追求经济增加值和风险资本回报率的最大化，走价值创造的高质量发展之路才是突围所向。
高质量发展如何实现呢？我认为需要做到以下三个方面的转变：
1） 增量向增收转变，降低负债成本，增强贷款议价能力，实现量价双优。
2） 增收向增效转变，把控好资产质量。对于资产质量来说，100-1=0，投放100亿元的贷款，若出现一亿元的贷款损失，就可抵销100亿元贷款所产生的全部利润。
3） 增效向增值转变，降低资本消耗，提高经济增加值。提高经济增加值的意义何在？举个例子，A、B两家利润均为1亿元的银行，若A银行的利润实现主要依靠保险和理财销售，本身不承担信用风险而无须占用资本，则A银行的经济增加值为1亿元。
B银行利润实现主要依靠贷款等重资产投放，假设其承担信用风险而占用的资本成本为1亿元，则其经济增加值为0。
自2018年国家实施减税降费政策以来，银行业金融机构对实体经济的让利成效显著：
2019年，实现减费让利 2,549 亿元。
2020年，实现减费让利 3,568 亿元。
这么说你可能没啥概念。福建晋江2020年GDP为2,616亿元。银行业减费让利仅2019年就差不多让出了一个中国百强县榜单排名第四县份全年的GDP总量。
今年初,《政府工作报告》又作了关于适当降低小微企业支付手续费的工作部署：
小微企业和个体工商户全部结算账户开户手续费免收，“结算资信证明”“银行询证函”手续费免收，企业网银认证工具费、电子银行服务费实行五折收费等。
实体经济兴而金融兴。银行业金融机构作为国家的经济血脉，在当前国家面临的需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力下，为企业输血脱困是义不容辞的 社会 责任，该项工作也将任重道远。
当下流行的一句话： 不做数字化转型，就被数字化转行。
目前银行业的数字化转型已经初见端倪。
从战略层面来看，多家银行已经将数字化转型上升到集团战略目标的高度。从内部机构的建制来看，也相应成立了数字金融部、数字资产管理部等机构，承接数字化转型战略落地。
数字化转型的实现需要依靠银行自身的系统架构建设。银行拥有体量庞大的客户信息，如何让这些信息活起来，充分为业务发展所用，将是各个银行在数字化转型发展方面需要征服的新高地，这也将会成为银行同业竞争的分水岭。
银行业务要强，后台金融 科技 也一定要强。
在 科技 引领方面，银行也开始有所作为。从战略目标来看，工商银行提出了“建设 科技 强行”，建设银行则是“坚持 科技 自强自立”，中国银行则为“ 科技 创新战略”……
一方面加大 科技 投入，如成立全资 科技 子公司、设立 科技 项目课题组等。一方面加大人才投入，如在校园招聘、 社会 招聘方面更加青睐有计算机背景的人才。
通过 科技 加速业务流程、产品变革，提升客户体验感，是对人工智能时代的响应和看齐。
总结，我认为本次中央经济工作会议至少给银行业的发展传递出了四个信号：
坚持高质量发展、贯彻落实减费让利、紧跟数字化转型，拥抱 科技 变革。
