银行催收专员主要做些什么?

主要工作是对欠款客户进行电话、信函、入户、诉讼清收等。

催收工作不像银行的其他岗位(比如信贷员、营业员这些)工作舒适、受欢迎,催收工作需要与一些老赖户、困难户、失联户进行近距离、甚至面对面的博弈周旋,主题就是要钱。

不受待见是可想而知的,可极个别凶狠的客户还有放狗咬、下手挠、诈病讹钱、恐吓勒索等操作,所以银行一般都会给催收人员专门购买意外伤害保险、配备高清记录仪等。

另外,这个岗位工作时间不固定。因为上门催收要选在客户在家的时间段,要适应不同行业人群的生活工作习惯,经常性地昼伏夜出、早出晚归,所以易被认定为社会不良人员。

扩展资料:

岗位职责

1、遵守公司各项规章制度, 接受营销主管的管理,对营销主管负责;

2、使用规范程序协助银行处理信用卡逾期账款;

3、通过电话方式,对信用卡逾期账户进行提醒,督促,引导客户及时还款;

4、以正确的方法,引导客户了解相关信用卡知识,并通过系统及时了解客户个人情况,进行跟踪反馈;

5、参加晨会和例会,总结经验教训,提升自身催收技能技巧

6、积极完成规定或承诺的指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。要想成为一名资深的催收人员要不断挑战自我,要有突破、创新,要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态,不要因情绪影响自己的语言和工作。

参考资料:百度百科-银行信贷员

信用卡(贷记卡)催收员好做吗?

银行信用卡催收专员《银行电话催收专员》

信用卡(贷记卡)催收员,其实就是帮银行追要欠款,前期的催收一般是银行信用控制部门催收员仅通过短信、电话提醒持卡人信用卡(贷记卡)有欠款需要还清;而越往后,催收难度越大,尤其是委外催收。

委外催收基本都是烂债,要回来比较困难,需要催收公司的催收员具备一定的催收窍门,尤其是要有理有据的向对方说明信用卡(贷记卡)逾期利害关系,还要有强大的心理去面对对方的冷言恶语。

但是作为信用卡(贷记卡)催收员千万不能暴力催收,如爆通讯录、上门破坏财物、长期骚扰欠款人甚至其家人、恶意诽谤侮辱等都是违法的。

信用卡催收专员,这份工作的具体内容是什么?收入情况是怎样的?

1.信用卡催收专员是做催欠工作的。\x0d\x0a2.主要对拖欠客户进行分类,对拖欠时间短的客户进行还款提醒,对拖欠时间较长的进行上门催收,对恶意拖欠户进行法律催收。\x0d\x0a3.催收渠道有;电话,上门,信函,律师函,诉讼等。\x0d\x0a说白了就是讨债的,待遇一般

做信用卡催收员有前途嘛

工作性质:面对客户的时候,你也可很爽,有技巧的可以随便发泄\r\n面对领导也照样得装孙子。\r\n前途:任何职业都一样,干好了就升呗,组长,主管,经理,这路上很难做\r\n在办公室里通常你没有看到他们,但是他们确实是存在公司办公室里上班。有时候需要往外面跑。但是大部分时间都是在办公室里面打电话。\r\n做这份工作说实在话不是一般的人能熬得住,但是能熬得住的人都有着非常成熟的思想和冷静的头脑。面对客户的时候必须耐心地了解客户的情况,所以你所必须学到的知识会非常全面。包括信用卡的申请,计算利息方法、逾期的危害、还款的途径和方法。\r\n任务很简答,就是把钱收回来。过程很有挑战性,需要你各方面发挥出来,不仅需要的是专业的解答,还有对人心理的把握。有些人有钱但是不应会还,这时候你也必须要想办法,做这份工作好的不一定要彪形大汉,但是却是要内心强大的人,特别是一些上门催收的案例,或者一些欺诈的案例。都能锻炼你强大的内心。(电视上淋红油、恐吓这是夸张表现,但不乏存在)\r\n总之我看到催收的很多同事都是结婚了的,,都比较成熟,且业绩做得好那个十分彪悍。平均工资8000左右吧(仅仅是我以前那里的参考)。所以,其实可以做。

广发银行信用卡中心高级催收专员待遇如何?

广发的催收处有两种编制,一种是劳务派遣,一种是公司编制(即卡中心编制)

一般催收员是前者,高级催收专员为后者。但一般高级催收员会在内部提升的,较少在外面招的,除非你之前做过信用卡催收吧。

工作难度的话,高级催收员基本是处理工单,问题客户催收,培训新员工等工作吧,强度一股。

底薪+年终奖=5到6W+5000到8000吧

但如果人资建议你去先做一般催收员的话,就少点啦

扩展资料:

受当前疫情和国内外经济增速减缓影响,小微企业面临着经营压力大、成本增加、融资难等问题致使小微企业贷款坏账风险也相应加大。一位苦逼信贷员整理出贷后催收干货及其注意事项,希望对大家有所帮助。

催收主要分初级催收,中级催收和高级催收三个等级。初级催收主要是对客户进行简单的信用教育,并进行罚息、滞纳金的说明,中级催收主要与对方展开拉锯战,高级催收主要采取弱点突破和极端高压。

催收思路

1、催收时先了解客户的背景,要循序渐进,刚开始联系客户本人,等待几天,客户若无进展便开始联系客户联系人,给其施压。不要一开始就和客户吵架,这样后续工作不好进展。

2、催收时可多种角色扮演,多站在客户的角度上思考问题,让其感觉我们是在帮客户。

3、催收时应时时跟进,与客户保持联系,可时不时发祝福语给客户,保持一个良性沟通。

4、催收时应注意保持通话的一个效率,具体客户具体分析,多把握客户的心理,抓住客户的痛点。比如客户害怕父母,我们可以逼其父母进行施压,或者害怕法律责任,我们可用法律手段来进行施压等等。

5、应注意几点,我们在催收时应注意我们的专业技能,话术,逻辑思维,法律知识。

催收技巧

(一)催收工作合情合理合法,催收人工作应做到不卑不亢

如有债务人态度恶劣,其目的在于吓唬催收人员,使催收人员少打或不敢打电话。遇到这种人可采取三次制止原则,第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告“对于素质较低的借款人,将会采取其他的方式催收借款”。

(二)催收人员需掌握“望闻问切”的本领

望:看资料--职业、年龄、身份、地区差异,据此分出层次类别,分类对待;

闻:听-了解对方,识别真假,捕捉对方言语间的漏洞;

问:点对点的深入了解,针对存疑的地方详细探寻,目的击破谎言,并让客户理亏;

切:确认问题点,改变谈判节奏,并确定解决方案。

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