60岁以上老年人申办出入境证件可使用身份证照片｜龙江公安出入境推出便民举措
近日，
黑龙江省公安出入境管理部门
不断加强服务质效，
相继推出多项便民举措。
在前期“四零承诺服务”“全国通办”“办事不求人”等坚实基础上，黑龙江省公安出入境管理部门着力强化科技支持，全力疏通群众办事堵点难点。
高标准建设12367出入境管理服务平台，全面接听处理出入境管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求来电，创新拓展公安出入境业务缴费方式，开通“在线办理”电子支付渠道，实现微信、支付宝、银联在线支付、POS机刷卡支付4种方式自由选；同时接受现金支付，提供“在线+实体”支付“双支撑”。
针对老年人等特殊群体运用智能信息技术困难问题，自今年4月1日起，推出7项强化服务新举措——
在全省出入境管理部门114个接待大厅开设证照办理“优先窗ロ”或“受理台位”，为老、幼、病、残、孕等特殊群体开通优先服务绿色通道；
60周岁（含）以上老年人，申办出入境证件，可直接复用5年内出入境证件或居民身份证照片，无需现场重拍；
配备老花镜、放大镜等便利工具和常用救助设备，在各市地22个派出所增设自助服务设备，让特殊群体少跑腿；
增加亲友代办等功能，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的操作流程；
提供证件速递、邮费支付等便民服务；
对偏远地区或行动不便、因病卧床的特殊群体提供电话预约、登门办证、送证上门等服务；
提供人工咨询、专人引导等“我帮办”服务，协助解决特殊群体在自助填表、自助采集、使用自助设备等方面遇到的困难，方便其共享智能化服务。
来源：哈尔滨新闻网
吕长明记者：王骁
编辑：王悦
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