pmspos机
酒店PMS系统具体是什么
解释如下：
PMS意思为 Property Management System，直译为物业管理系统，对于酒店行业来讲，就是能够协助酒店进行业务管理及控制的计算机管理系统。
拓展资料：
1、简介：
PMS（power production management system）工程生产管理系统，是SG186工程八大应用中最为庞大和复杂的应用之一。 PMS（生产管理系统）是基于统一应用平台PI3000 构建，采用B/S 和C/S混合模式的多层（具体分为数据层、服务层和表现层）架构系统。PI3000 平台是根据SG186 工程统一应用平台的指导原则，融合当前业务基础软件平台理念，基于模型驱动和构件化思想研发的一套面向电力行业的业务基础软件平台。
2、作用：
PMS建立的是一个以资产管理为核心，业务覆盖公司总部、网省公司、地市公司三个层面、贯穿电网输、变、配生产全过程的一体化生产管理信息平台，对实现电网生产集约化、精细化、标准化管理，提高公司资产管理水平具有十分重要的意义。PMS作为生产管理和一线班组的工作平台，通过标准规范、流程监控、安全监控等手段，最终实现对生产管理的风险预控与辅助决策。
参考资料：百度百科-pms
有哪些很常见但大多数人都不知道全称是什么的英文缩写？
这个太多辣！这里说明一下acronym和initialism的区分，it’s only called an acronym when you pronounce the abbreviation as a real word (比如NASA).像FBI这种一个个字母分开来念的是initialism。
举的栗子尽量避免和之前的回答内容重复。
说一个严格说不算缩写而算简称的，你们知道Barbie全称是什么吗？Babara Millicent Robert！
ZIP code 一般简称ZIP，是Zone Improvement Plan (地区改进计划)的缩写。美国为5位，中国为6位。
RSS，Really Simple Syndication，简易信息聚合（也叫聚合内容）。就是一种用来分发和汇集网页内容的xml格式！订阅blog订阅新闻，还有rss阅读器……
SaaS是Software-as-a-Service，软件即服务，软件运营。
UGC，User Generated Content，用户原创内容。
糖果巧克力公司MM 是Mars和Murrie的首字母缩写，Forrest Mars 和Bruce Murrie是公司创始人。
OCD，Obsessive-compulsive disorder，强迫症。
ADHD，attention deficit hyperactivity disorder,注意缺陷多动症。
PMS ，Pre-menstrual Syndrome，来大姨妈前不舒服或心情不好的症状。
各种商：
AQ：Adversity Quotient，逆商，挫折商
MQ：moral/monetary/mental/memory Quotient，德商/钱商/心商/记忆商
IQ：intelligence Quotient，智力商数，智商
EQ：Emotional Intelligence Quotient，情商
WQ：Will Intelligence Quotient，志商，意志智商
SQ：Spiritual Quotient，高灵商
这里画风突变！还有很多被歪果teens玩坏的网络缩写，比如：
BFF不是best friend forever，而变成Best Friend Fell,
BTW不是by the way，而变成bring the Wheelchair,
POS不是pos机，而变成piece of shit/parent over shoulder（我粑粑麻麻看着呢！）
LMDO: Laughing My Dentures Out假牙都笑掉了。
OMSG: Oh My! Sorry, Gas。菊花叹气了！
ROFLACGU: Rolling On Floor Laughing And Can’t Get Up ，rofl进阶版。
如果你是一名酒店人事部经理，需要招聘一名大堂经理，要提问哪些问题？
本人从事酒店值班经理（大堂副理）工作4年，以下是我的个人经验：
一、人事部会询问你以下问题：
1、值班经理岗位经验几年？
2、上一家酒店是什么？（什么性质的酒店，外资还是国企？）
3、曾经哪一个宾客投诉叫你影响深刻，你是如何处理的？（其实在测试你办事能力的同事，也在测试你的普通话）
4、测试你的英文回话。（测试你的英文能力）
5、保险的缴纳情况。（五险一金的迁入）
6、居住地情况。（安排住宿的问题）
7、薪水的商讨。（企业考量是否你值那个钱！！）
8、针对你填写的简历，询问相关问题。例如：曾工作酒店的性质、房数、企业文化等。
通过人事部的初步面试（如果人事部觉得你不错的话）会推荐给前厅部经理面试。
二、前厅部经理会询问你以下问题：
1、就否熟悉本酒店的操作系统。(包括前台系统、制卡系统、保险箱系统、发票系统、电话系统以及POS、PMS、EMS等。
2、讲述一下之前酒店值班经理岗位检查表（AM check-list）的内容。
3、讲述一下接待VIP的流程。
4、描述一个你处理过的客户投诉经历。
5、解析酒店专业术语，例如：什么叫HSE、SKIP ROOM与SLEEP ROOM的区别、HIGH BALANCE等（太多了，不一一描述）
6、如何处理失联的DUE OUT房？
7、曾经酒店的汇报对象是谁，下属有几位？
8、如何管理和带领团队？（重要的问题，好好准备）
9、英文测试。
10、是否适应倒班、加班、夜班的工作。
11、是否吸烟？（很奇怪，每个男性前厅部经理都会问，你是知道的吸烟的员工比较爱偷懒。）
12、最快入职时间？
以上是我个人的总结，不全。总之，面试是个很重要的会面，还是要加强关注。
送给你一句话，希望能帮到你：
“做最充分的准备，做最坏的打算！”
Raidon lee
酒店前台怎样拒绝外来人员查在住客人信息？
酒店前台是酒店的门面，是客户对酒店的第一印象，是酒店与客户之间的桥梁，是客户了解酒店的窗口。所以酒店前台接待人员的礼仪规范、接待水准将直接影响到客户对酒店的评价。
那么前台规范的接待流程是怎样的呢？
预定
服务员无论在任何时候，只要看到客人走近前台，就应该按照“10 5 F L”原则向客人问好。
所谓“10 5 F L”原则是指：
10 —— 在距离客人10步时，向客人点头微笑致意。
5 —— 在距离客人5步时，向客人礼貌问候，可以说：您好！/早上好！/晚上好！
F（First word）——即：第一句话。与客人接触时，第一句问候语，应该由酒店服务人员先讲。时刻准备好提供服务，永远要在客人没开口之前先问候客人，从而体现酒店服务的主动和热情风范。
L（Last word）—— 即最后一句话。任何服务都要善始善终，服务结束时要向客人礼貌道别，并致祝福。最后一句话要给客人留下美好的最后印象。
登记入住
1、查询预订人信息；
2、选择入住天数及房型；
3、扫描客人证件并录入信息；
4、打印入住登记单；
5、制作房卡；
6、完成接待入住订单；
7、录入客人押金，使用银行卡时刷卡并打印入账单据。
入住登记时，应注意“三清”“三核对”
“三清”：字迹清、登记项目清、证件查验清
“三核对”：核对旅客本人与证件照片是否相符、核对登记年龄与证件的年龄是否相符、核对证件印章和使用年限是否有效。客人身份证需扫描入公安信息上传系统。
客人要求信用卡结账时，在POS机上刷信用卡，提示客人输入密码，并在打印出的POS机单上签字。回收POS机单后，应核对信用卡号与POS机单上的卡号、签字是否一致。
请注意，门店所有服务人员在向客人转交物品时必须做到“双手递物”。将POS机单和住宿登记单订在一起，放入相应房号的账页夹内。
现金入住：
客人支付现金入住时，前台服务员应将接受的钞币在验钞机中加以检验并唱票，然后将钞币放入指定的现金柜内并打印预付金凭证交给客人。
离店结账
如果使用信用卡预授权完成结账，应请客人出示作预授权的信用卡。
在POS上刷信用卡，提示客人输入密码并在打印出的POS机单上签字。
回收POS机单后，应核对信用卡号与POS机单上的卡号、签字是否一致。
已办理零秒退房的手续的客人在退房时只须将房卡投入前台“零秒退房房卡回收盒”中即可。前台服务员从回收盒中取出房卡在PMS系统中进行离店操作。
会员推荐
前台员工要熟练掌握会员卡的积分政策及销售技巧，向客人推荐会员卡时要从客人的角度出发，让其了解到办理会员卡后可享受的待遇，并推荐APP安装。
开门服务
1、核对宾客提供的信息是否与PMS资料中的信息一致，也可以直接按“补办房卡”流程处理。
2、如果客人为非住店客人，需要前台联系住店客并经客人同意后（经与PMS核对确认有效信息后，如证件号码）引领宾客至房间，按访客程序处理，并为宾客开门。如有必要，可以给宾客开一张取电卡。
3、如住店客人不同意，则应婉言拒绝，“**先生/小姐，非常抱歉由于您非该房间宾客，我们无法帮您开门，请您联系您的朋友，谢谢”。
电话转接
转接电话时，一定要确认好客人姓名，并征得客人同意后才可转接。如客人不同意转接，前台员工要委婉地拒绝来电客人。可以这样说：“女士您好，没有查到您要找的客人登记，您通过其他方式联系下客人好吗？”
催账
前台当班服务员应在每天11:30、12:30、13:30、17:30各进行一次催账。催账时，应先打开PMS系统中的催账列表查看欠费房间清单，按上述四个时间段与客人联系。并将联系结果输入到PMS系统里的“催账记录“中，可在催账列表下看到。
若前台服务员联系无果的，应立即上报值班经理，由值班经理再次与客人联系沟通。每次联系客人后都应及时更新催账记录，并在前台交接本上做好交接记录。中班人员下班时必须仔细交接给夜班接班人。
交接班记录表（正反面内容）
若无法联系上客人的，由值班经理、客房服务员一起进房查看行李。请注意：客房内，必须留有一定价值的行李方可保留房间，并取消客人的房卡功能。
如房内没有行李物品或仅留有一些无价值的物品，应做好交接，留待夜班处理并同时取消客人房卡功能。
夜班服务员应在晚上9:30之前最后一次联系欠费客人。在24点前对无法联系上且客房无有价值物品在房间内的，应在PMS系统内作离店处理，待客人回店交费后再重新录入系统。
贵重物品寄存
客人如果需要寄存贵重物品，则需要借用保险箱，在此过程中，需要注意：
1、酒店只为住店宾客在入住期间提供免费的贵重物品寄存服务。
2、前台不得接触宾客寄存的贵重物品。
3、宾客存放物品的同时，将宾客的有效证件在保险箱记录卡上登记，记录宾客姓名，有效证件号码、箱号、房号、申请日期、时间、联系电话、永久地址。
4、宾客将物品存入完毕，需亲自将保险箱内盒挂锁锁上，前台须在宾客的注视下，将保险箱内盒插入保险箱，并上锁。整个寄存过程必须在酒店监控的可视范围内。
（1）宾客取用和开启时候须同时出示钥匙一套和有效证件。
（2）小挂锁一套可能有两把，也可能有三把，需要将所有钥匙全部交给宾客。小挂锁钥匙遗失，无需索赔。如果保险箱子钥匙丢失，酒店会要求宾客赔偿。
如保险箱需中途开箱或归还时，所有操作过程都需在监控范围内。
如宾客护照锁在保险箱内，请宾客将证件号码、生日等信息写下与PMS核对。
在正确的开启次数上填写内容，开箱次数超过《寄存卡》的可填次数时，重新填写一张。
当宾客打开内盒时，服务员目光需回避，但服务员不能离开服务现场。
宾客取出物品后，服务员要将保险箱倒转向宾客展示，表示没有物品遗留。
最后将用完的《贵重物品保险箱寄存卡》放入贵重物品寄存夹内保存3个月。
遗留物品
发现遗留物品：
任何岗位发现宾客遗留物品时，必须第一时间通知客房主管（领班）或前台，并准确报出遗留物品的方位及特征。
接收遗留物品：
1、现金等贵重物品可放入贵重物品保险箱内存放。
2、遗留物品柜钥匙由值班经理保管，并在钥匙柜内存放。
3、遗留物品每日由值班经理核对。
认领遗留物品：
非住客本人领取遗留物品时，领取人须提供给住客委托书和住客身份证复印件，领取人本人须出示身份证或其他有效证件，同时复印领取人证件。
遗留物品过期处理：
1、食品保存3天，内衣保存7天，过期经店长批准做垃圾处理。
2、宾客一般物品、贵重物品均保存三个月。
3、过期并无法联系到宾客的遗留物品，由店长将物品移交职能部门（当地管辖区派出所）处理，并取得警方回执，做好记录，防止纠纷。
4、记《遗留物品招领本》，遗留物品每月盘点。
免责申明：部分文章内容来源于猴眺酒店部落
中软酒店管理系统有哪些酒店在用
目前市面上用的较多的酒店管理软件系统有：1.西软；2.金天鹅；3.中软；4.众芸；5.绿云；6.别样红；7.罗盘。其中99%的4星以上酒店用的西软和中软，70%的4星以下酒店用的金天鹅。
下面我们来介绍一下。
1、西软
石基旗下的西软，在国内四五星级酒店市场占有率超过80%，稳居国内市场占有率第一。做为opera在中国的唯一代理商，可以说一定程度上石基垄断着中国高星级酒店的酒店管理系统。进入2020年，石基西软践行“云+移动”战略，全面升级云XMS平台，除了PMS功能以外，云XMS还集成了POS、移动产品、ITF等模块，广泛适用于单店、集团用户。
2、金天鹅
“北有西软，南有天鹅”。17年的行业积淀，国内首倡导“7×24”小时售后服务体系，功能齐全操作简单的PMS系统，为金天鹅积累了10万+酒店投资人的口碑。2020年，金天鹅整合PMS系统到云平台，自主开发核心产品——2号店长，打造酒店商业数据化服务解决方案，涵盖IT、供应链和运营三大版块，彻底解决酒店降本增收的难题。可以说，如今的金天鹅已经成为酒店投资者首选的SaaS软件之一。
3、中软好泰
中软好泰针对不同类型酒店精心打造的PMS系列产品，专业版、企业版、国际版的系统划分满足国内外不同类型酒店管理所需，包括传统 C/S架构产品及基于云技术的慧云酒店管理系统，目前正在为全世界数千家酒店提供管理支持，是酒店实现管理和电子化营销的制胜之选。
4、众芸
2018年7月，将PMS（酒店管理系统）拆分为独立公司，并入携程业务范围。众荟从数据智能服务平台切入到PMS里，其本身就有一定的资源沉淀。PMS面世以来，以其友好的界面、便捷的操作而受到市场青睐。
5、绿云
基于云计算技术和B/S架构自主研发、运营的iHotel酒店信息化平台，已经形成绿云PMS、Oracle Hospitality（Opera PMS）、数据平台、电商平台四大业务集群，以客史及会员数据为依托，用大数据技术重构线上线下一体化的酒店营销体系。
6、别样红
2018年被美团全资收购的别样红，一直以新锐的互联网思维和产品为行业熟知。旗下云PMS产品是业内真正基于互联网云端架构的酒店云管理系统，为酒店提供了一整套成熟落地的管理思想和管理体系。2019年，别样红宣布推出新的酒店收益管理产品（RMS），同样引起了广泛关注。
7、罗盘
基于云计算技术的酒店管理系统，优点在于：支持48小时断网操作，这个功能可以秒杀一众同行，成功实现了酒管系统-中央预订系统-酒店网站的对接。使用系统时不需要购置服务器，硬件，软件，系统支持永久在线升级，节省系统升级和系统维护人员的成本；界面干净，操作简单，前台在2-3内能完全掌握操作不出问题。最近两年发展很快。
