pos机业务员培训资料 pos机培训学习
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什么叫pos机 pos机业务培训
1、 POS译为销售点终端，它是随着网络技术发展起来的一种货币支付和资金流动系统，现已成为货币支付和资金流动的主要手段，POS通常设置在超级市场、宾馆、商场、酒店、书店、药店、食堂、零售批发个体户等购物消费场所或一些收费站点的收款处以及银行网点作为取现和存款之用，其实质就是把金融业务扩大到了商业网点。
2、
•POS机组成
•
•POS终端主要由主机、打印机，显示屏，磁条/IC卡读写头，内置MODEM等组成。
•打印机一般都采用针式打印机和热敏打印机，两种都有不同优点，针式打印机打印的凭证保存时间长，热敏打印机打印的凭证字迹清楚。
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•显示屏一般能显示2-4行*(7-8)个汉字。
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•磁条/IC卡读写头，能同时处理磁条和IC卡。
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•内置MODEM拔号实现远程通讯。
3、分类
•按通讯方式
•1.固定pos机（网络POS、电话POS）
•优点是：
•1、软件升级和维护比较容易；
• 2、网络拨号方式，拨号速度快；
• 3、POS交易清算比较容易；
•缺点是：
•1、需要连线操作，客人需要到收银台付账。适用一体化改造的项目的商户。
•2、电话拔号方式，每刷一笔将产生电话拔号费用
•3、一机绑定一个网络或电话，更换位置无法使用
•2.无线pos机（移动POS）
•优点是：
•1、无线操作，付款地点形式自由，全国终身使用
• 2、体积小，方便随携带，实现随时随地刷卡
你知道哪些关于银联POS机的知识？
商户需要代办办理银联POS机时首先确定银行需要的证件是否齐全,如果证件不齐全需尽快办理相关证件，许多公司和个体工商户都是因为缺少（银行开户行许可证）和（组织机构代码证）而不能安装办理银联POS机。银联办理银联POS机办理要准备营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本、法人身份证、银行开户许可证这5个证件的复印件，并且在这五个复印件上加盖公章，另外签订代办办理银联POS机合同时还必须准备公章、和法人章。以上证件及公章都准备齐全后，我行会安排工作人员上门实地考察并和贵公司签订相关办理银联POS机安装合同。银联办理银联POS机办理的第三个步骤就是等待银行信审部门审核，通过审核后，中国银行就会电话通知贵公司并预约上门办理银联POS机办理的时间。最后中国银行上门安装银联办理银联POS机，并培训收银员和相关人员如何使用pos刷卡机。
完成以上流程后，您就可以使用银联办理银联POS机了，办理银联POS机整个流程需要15个工作日左右。如果证件不齐全需尽快办理相关证件，许多公司和个体工商户都是因为缺少（银行开户行许可证）和（组织机构代码证）而不能安装办理银联POS机。先要到银行开个户，然后填一个POS安装申请表，具体哪个银行是无所谓的，现在POS都是银联的，可能各家的手续费不一样。有可能会免.银行会收取机器的押金.具体金额看当地的银行怎么收了。
客户经理如何开展终端POS机管理
烟草在线专稿 随着行业网建水平的不断提高，一系列代表现代技术的科技产品不断被引入，这其中包括刚投入使用不久的终端POS机，面对这一现代科技产品，客户经理应该如何有效开展管理呢？笔者认为，客户经理应该从以下几方面做起。 1、加强学习，全面掌握终端POS机使用技巧与知识。 终端POS机对于行业而言属于新型电子产品，客户经理相对比较陌生；但作为客户经理，却肩负着推广使用的责任，因此，客户经理应该立足自身，加强学习，全面掌握终端POS机功能与使用技巧，为下阶段的推广工作打下良好的基础。 2、加强宣传，引起客户对终端POS机使用足够重视。 终端POS机前期采取定点户使用，范围相对较小，影响力不够，且使用时间短，功能未充分体现，客户容易忽视其存在价值，导致客户使用积极性不高。这归根于客户不够重视，因此，客户经理要积极做好宣传，从终端POS机引入的目的、功能、意义、益处等方面入手，详细讲解给零售客户听，侧重突出积极使用终端POS机的益处即每月优秀终端机零售户可获得劳务费补贴，且不定期进行紧俏货源倾斜，从而引起客户重视，提高使用积极性。 3、做好客户培训，采用课堂讲解与现场演练相结合。 终端POS机功能较多，相对文化水平有限的客户，接受能力较低，真正做到独立操作使用，需要花费客户较长时间和精力；为了能够让客户更快、有效投入使用，采取有针对性的培训是我们的首选。对此，客户经理前期应该以服务部为培训点，召集终端POS机使用客户进行培训，通过课堂PPT演示结合现场模拟演练，让客户在短期内掌握操作技巧，做到独立操作使用。 4、做好使用跟踪，不定期回访指导。 由于终端POS机使用时间短，客户独立操作过程中，容易产生不正常使用情况，如每月开单笔数较少或单日开单数过大情况，导致终端POS机数据不能真实反映客户当日的销售情况。对此，客户经理应该加强终端POS机使用指导与跟踪，重点指导客户平时在销售开单过程中，能够从终端POS机上实时查询到卷烟的进、销、存，并及时掌握卷烟销售动态，制订合理的卷烟订货量及周转数，减少盲目库存现象；加强跟踪，通过商业系统终端分析与运用功能，每天跟踪客户终端POS机使用情况，每周对终端POS机实行开单笔数跟踪，填写终端POS机使用情况跟踪表并不定期进行回访指导，确保终端POS机能够正常、有效使用。
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