POS机退款操作指南及停用风险解析 乐刷pos机

POS机退款操作指南及停用风险解析 - 乐刷pos机

POS机退款流程详解

以下是POS机支付退款的具体流程：

1. 首先点击POS机首页的“收银台”选项；

2. 进入收银台后，点击“消费退款”按钮；

3. 输入您的POS机密码，然后点击“确认”按钮；

4. 接着点击屏幕上的蓝色“扫一扫”按钮；

5. 将扫描框对准小票上的二维码，进行扫描；

6. 在弹出的页面上点击确认；

7. POS机会自动打印退款小票；

8. 小票打印完毕后，系统会提示退款操作成功。

POS机停用的情况分析

POS机可能会因为以下几种情况被停用：

1. 单笔消费金额过大

在POS机的刷卡消费过程中，如果单笔金额超出常规范围，POS机存在被停封的风险，通常情况下，代理商会在办理时告知用户POS机的单笔限额及日刷限额，若超出该限额，POS机可能会被停封。

2. 存在恶意刷卡行为

如果发现POS机存在恶意刷卡行为，如信用卡在POS机上频繁刷卡且刷卡人始终为同一人，或刷卡金额异常，银行可能会将其列为违规操作。

3. 涉及伪卡买卖

如果POS商户被风控系统监测或相关机构通报涉及伪造卡买卖，或被有权机构请求，POS机可能会被关停。

POS机被停封后的挽救措施

一般情况下，停封后的金额会冻结在银行或第三方支付公司的备付金账户，但不会被没收，相关人员只需出示书面材料，在代理商的申请下，资金仍然可以安全到账，POS机被停封后，客户需出示书面申请，手续时间较长，第三方支付公司会根据新政策对停封的POS机进行解封，通常解封手续时间为15个工作日到30个工作日，但若涉及伪造卡买卖等严重违规行为，POS机将不会被解封，后期还可能承担相应的法律责任。

POS机退费操作指南

以下是利用POS机退费的方法：

一、金额输入错误的处理

1. 输入金额大于消费金额：

如果当日发现，且持卡人未离开，收银员可以在本机上进行消费撤销处理；如果持卡人已经离开或隔日发现，只能按照退货要求进行处理。

2. 输入金额小于消费金额：

如果POS终端已打印出POS凭证，且收银员发现签单金额小于实际购买金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡补足差额部分；如果收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明后交由维护方。

二、持卡人退货

对于持银行卡消费的顾客退货，商户需填写《特约商户调账申请表》，注明退货金额、时间、商户名称等信息，并加盖商户公章后提交给维护方。

三、交易成功未打单的处理

交易成功以签购单为准，若出现交易成功但未打印签购单的情况，商户无需担心，可告知持卡人银行和乐刷收银通会及时调回款项，并要求其再次刷卡直至POS机成功打印签购单为止，商户需联系维护方或乐刷收银通 登记备案。