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酒店前台刷预授结账时怎么结账

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你的意思是不是他当天入住，当天晚上在夜审前退，如果是这样的话就手动入一个房费，剩下的就按正常的做。

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。

主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

以下供你参考：

转载：就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

总结的注意事项

1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

总结的基本格式

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名，

日期

是指把一个房间消费的部分项目先结掉，

你好，这个和系统有关建议联系一下系统商，或者是让前台直接问一下管理员，一般管理员或经理都会教的。

一般财务吧

工作情况概述，工作目标完成情况

工作态度，工作纪律

不足，努力方向

一、工作相关内容 1、前台总体工作要求为细致规范，力争不出或尽量少出差错。 2、工作程序。熟悉各种工作流程，熟练掌握工作步骤。 3、在推销房间时注意不同优惠条件所对应的房间价格，如豪华客房在包含早餐及不含早餐时所对应的不同的房间价格。 4、注意针对节假日及不同的销售季节等特殊时段酒店推出的特殊房间价格。 5、接待非大陆团队时，注意姓名、性别、国籍、抵离日期、房间号码、证件种类、证件号码、签证种类、有效期限等信息收集完备。 6、防止房价因输入错误或因系统问题出现变化。习惯上应查询当日房价修改报表，发现错误立即更正。 7、在客人信息输入电脑时注意入住时间、离店时间、付款方式、房价、证件种类、签证种类、证件有效期限等信息输入无误、无遗漏。 8、客人退房时注意房卡、查房结果等事宜，如出现事故，应立即针对具体情况采取相应措施，例如在客人离店之前，务必请客人等待三分钟，房间内客人遗漏物品，立即转交客人，房间内物品出现遗失，立即请客人协助查找或告之客人需赔偿；再如客人房卡丢失时应告之客人赔偿一定的费用等。 9、在为客人退房时，注意押金条、帐单、卡单、支出凭证、杂项收费单、迷你吧收费单等需要的条据齐全，同时收退钱款时保证正确无误。 10、客人退房时，注意针对不同的房间种类、不同的时间点确定是否加收房费及加收多少房费。 11、开具发票时避免出现漏填、错填或涂改的现象。习惯先将房号写上、之后再补单位和帐号，这样在下班前查帐时便于核对及补充信息；如果在退房不忙时，可一次性填写完毕。 12、中班会议用房数量与有效签单人或负责人确认。 13、接待团队或会议时，房间有增加或取消时确认是否需要通知销售代表。二、服务相关内容 1、熟悉酒店附近的街道、特色餐厅、旅游景点、药店、商场名称及银行、邮局情况。

尊敬的_________：

您好!非常感谢您在百忙之中抽出空看我写的这份千字检讨书!

我不想再一次为自己的错误找任何借口，那只能让我更加羞愧与惭愧。这份检讨书，主要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，不再犯类似错误。其时，领导反复教导一直在耳边回响，严肃认真的表情也犹在眼前，我深为震撼，同时也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。自己并没有好好的去考虑我现在的责任，造成了工作的失误。

通过这件事，我感到虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松了要求，工作做风涣散的必然结果，也是与我们时代要求—–树新风，讲文明，背道而行。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对公司的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。

如今，大错既成，我深深懊悔不已，深刻检讨。本人思想中的致命错误有以下几点：

思想觉悟不高，对重要事项认识严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。

思想觉悟不高的根本原因是因为本人对他人不尊重。对待工作的思想观念不够深刻、不够负责，没有认识到现在找一份合适的工作是多么的难得。

我决定做出如下整改：

1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找，并认清其可能造成的严重后果。

2、认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优秀的表现来弥补我的过错。

3、经常和同事加强沟通，保证不再出现类似错误。

我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好、做好呢?如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气、不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈兵。这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

短短几百字，不能表述我对自己的谴责;更多的责骂，深藏在我的心里。盼望领导能给我改过自新的机会。如果公司能给我改过的机会，我会化悔恨为力量，我绝不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，认真负责，争取为公司的发展做出更大的贡献。我要感谢领导让我写了这份检查，是领导让我认识到自己的错误，给了我改过的机会。说真心话，在公司上班认识很多同事，真的很开心很愉悦!

在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。通过这件事，在深感痛心的我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。在此，我向领导做出检讨的也向你们表示发自内心的感谢。

发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献，请领导相信我。

检讨人：

时间：_年_月_日

pos机收入如何做账务处理

pos机收入如何做账

POS刷卡业务可以设置“应收账款－信用卡”账户

根据刷卡单据确认收入

借：应收账款－信用卡

贷：主营业务收入

贷：应交税金—应交增值税（销项税）

收到银行进账单时

借：银行存款

贷：应收账款—信用卡

贷：财务费用—手续费（注：跨行刷卡会出现手续费）

如本月最后一天销售的，

借：应收账款—pos500，

贷：主营业务收入—xxx500

下月到账时，

借：银行存款500，

贷：应收账款—pos500

扩展资料:

关于POS机收入开发票及入账问题

对于公司是一般纳税人，装了POS机的。若连接的是对公账户，顾客是属于个人刷信用卡的，不需要发票，所以就没有没开发票的，

这部分收入是无票收入，无票收入入账前，应确认清楚，对方是否在今后会要发票，确认需要发票的话可以留到开票后再做收入，避免进行调整。

确实有已经入账的不需开票收入后来需要开票时，可以先冲销入账时的记账凭证，再开票重做收入，成本不用处理。

但是，税控系统内要做适当调整，冲减无票收入，增加开票收入。无票收入的报税在税控系统中有专门的录入窗口，按要求录入申报就可以了，不会有问题。

pos机收款账务处理怎么做

企业使用POS机收款的，需要根据企业所绑定的账户和实际到账的时间来确认对应的科目，如果是当天可以到账的，可以直接计入到银行存款科目，如果当时不能收到，需要等几天才能收到的，可以计入到应收账款科目，实际收到时再计入银行存款科目。

刷卡机刷卡的金额怎么做账

1、根据刷卡单据确认收入：

借：应收账款－信用卡

贷：主营业务收入

贷：应交税金—应交增值税（销项税）收到银行进账单时：

借：银行存款贷：应收账款—信用卡

贷：财务费用—手续费（注：跨行刷卡会出现手续费）

2、根据会计分录编制付款凭证，贷记银行存款，借记库存现金100.根据会计凭证登记账簿。

3、刷卡机刷卡，银行存款减少，库存现金增加，都是资产类账户，增加记借方，减少记贷方。借记库存现金，贷记银行存款。

刷卡机的特点：

1、便捷：不受时间、空间限制，随时、随地、随心所欲完成支付。

2、安全：实名制交易。实名登记，与手机流量、PSAM卡、机身号唯一关联。

3、实惠：参照人民银行及银联的收费标准。

4、高效：交易即时完成，资金实时到账，是目前最便捷的转账工具之一。

5、支持所有银行卡和信用卡。

6、多重加密，安全交易，高科技硬件加密芯片配合软件安全防护，保证交易数据安全传输。

7、便民缴费，轻松网购，水电煤气费在线缴，网上购物直接刷卡，生活如此简单。

8、无需网银、无需取现，让你随时随地支付随心

为电商、实体商户提供移动刷卡支付解决方案。

9、易携带、不受时间地点限制，随时随地。

扩展资料

我们做账时，是要扣除费率做账的。

1、在POS机的选项中，选出打印流水，每天结算一次。POS机里边的流水，是按照刷卡的实际金额出的，所以你要人工的算一下。

2、如果你的POS有清算后台，可以调取流水，直接导出到电脑上，EXCEL做账。

参考资料：百度百科-刷卡机

pos机刷卡怎么做账务处理的

消费者购买商品，通过刷pos机支付的，可通过“应收账款”科目核算。相应账务处理怎么做？

pos机刷卡账务处理

会计在收到客户刷pos机支付时，分录为：

借：应收账款-pos机

贷：主营业务收入

应交税费-应交增值税(销项税额)

客户在支付货款的时候，选择通过刷pos机支付时，可以通过设置“应收账款”科目的明细账来核算。而pos机收取的手续费，可以计入“财务费用”核算：

借：银行存款

财务费用

贷：应收账款-pos机

应收账款是什么？

应收账款是指企业因销售商品、提供劳务等经营活动，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项，主要包括企业销售商品或提供劳务等应向有关债务人收取的价款及代购货单位垫付的包装费、运杂费等。

应收账款属于资产类科目。应收账款是伴随企业的销售行为发生而形成的一项债权。应收账款的确认与收入的确认密切相关。

财务费用是什么？

财务费用是指企业为筹集生产经营所需资金等而发生的筹资费用，包括：

(1)利息支出，指企业短期借款利息、长期借款利息、应付票据利息、票据贴现利息、应付债券利息等各种利息费用。

(2)汇兑损失，外币折合成人民币后与账面人民币金额之间的差额。

(3)相关的手续费，指发行债券所需支付的手续费(需资本化的手续费除外)，银行手续费等，但不包括发行股票所支付的手续费等。

(4)其他财务费用，如融资租入固定资产发生的融资租赁费用等。

财务费用明细科目设置：

1、财务费用-利息收入：存款利息收入

2、财务费用-利息支出：贷款利息支出及其他筹资方式下支付利息支出

3、财务费用-汇兑损失：外币兑换价差

4、财务费用-手续费：各种银行收支业务产生的手续费