pos机拒付如何应对客户《pos机拒付如何应对》
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【乐享卡包】POS机刷卡出现的各种问题汇总及解决办法
商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时:
整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡—数据到银联中信—发卡行—返回银联中信—返回pos机出票；中间任何环节通讯数据出错就是不成功的交易，pos机不会出现刷卡小票。
收到银行发来的扣款短信是因为交易数据已经送达发卡行，发卡行记录此笔交易 ，但是数据并没有返回到pos终端上，所以此笔交易是不成功的。这笔交易在银行结算前是挂账的，但是银行对账的时候会发现这笔不成功的交易后会自动冲正，一般在24-48小时。
出现这种情况商户可以要求顾客再刷一次，商户有实体店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海捞针了。况且如果真扣款了，持卡人可以电联发卡行发起调单，该笔交易没有小票肯定是掉不出单子的，银行只能核对好后返给持卡人。
冲正交易处理流程
(1) 什么是冲正交易？
即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：
1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易
2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
(2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？
例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。
如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；
经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。
使用POS机过程中一定要注意：
1、打印的POS机小票一定要持卡人签名且签名一定要与卡片上的名字一样，最好叫持卡人在银行卡的背面签上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的电话拒付这样有持卡人签名小票也不能担心刷卡的钱不到帐——这是签名。
2、注意伪卡。什么是伪卡？伪卡就是不正规的卡，比如，复制卡、黑卡等。复制卡一般制造的比较粗糙，比如，卡面的字跟卡边不平行什么的，质量也比较差，稍注意一下应该可以看出来。另外在客户刷卡的时候注意签名是否与卡的的签名是不是同一个人，另外就是看客户身份证是不是持卡人本人消费。如果金额小倒无所谓，如果金额较大，就一定要看身份证。
3、POS机严禁私自拆解改造。各种POS机非法改装测录，盗取银行卡信息产生的盗刷事情太多，这里就不多说了。
4、核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，要求消费者在交易单据上签字。并提醒消费者，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。
5、信用卡操作与储蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，为了更方便消费者使用，很多信用卡在使用时都不需要输入密码，收银员只需核对使用者的签名。这种方便也给信用卡制造了一些不安全因素，消费者的信用卡一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能。
6、使用POS机刷卡交易错误时提醒消费者撕毁交易单据。若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，此外，销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证，因此，交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。
7、一次刷卡没成功，再刷卡后要认真检查信用卡消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金损失。
被终止交易的银行卡又继续扣款？
有时候，您在曾经办理过银行卡自动缴费业务（如自动缴纳电话费、水费、电费、煤气费等）或通过电脑网络订购商品后，不再使用这项服务，并己通知相应的商家和银行终止交易，却发现银行卡账户仍被继续扣减款项。
请您及时采取下列措施：请您尽快与商户、发卡银行取得联系，您只需拨打发卡银行的客户服务专线说明情况，必要时出示您办理终止缴付业务的书面合同，银行受理之后，与商户或收款方确认合同终止时间，这一问题会很快得到解决。
如果曾经通过互联网办理邮购业务，您需要与办理网上邮购业务的商户办理终止合约的相关手续，请商户停止扣款行为。如果商家仍然继续扣款，请您立即通知发卡银行停止付款，并给出终止合同的证据。发卡银行会根据您的书面材料代您向商家拒付这部分款项。您的签字代表了您享有的权利、承担的义务和相应的法律责任。切不可因贪图小利，惹来违法争议
pos机刷了卡到账,之后持卡人拒付怎么办
刷卡后让客户在小票上签名，银行调单就会要这个。望采纳，谢谢
POS机恶意拒付，代理如何严防风险？
拒付是所有pos代理从业者的最大担忧，是比拿不到分润更加可怕的风险。分润没拿到，最多没赚钱，拒付来了，极有可能血本无归！从业初期，经历过两次拒付，赔了11万出去。现在想想，初生牛犊只想闯荡，有人要办理机器，就乐呵乐呵的去办理，根本没有防范风险的意识，回过头来看看从前的自己，觉得实在是经历太多的波折，咬牙抗过了一切，慢慢对市场开始了更加严谨的对待。支付行业，水深似海！多少人一次拒付，倾家荡产血本无归，就此含泪告别了支付行业。坚持从业的老支付人，哪个没有一些心酸过往？熬过来的都是千锤百炼、凡铁成刚的强者。作为先行者，希望将拒付的风险写出来给新入行的朋友了解；希望有相同经历的老代理们能相互借鉴交流；更希望pos行业能更多一些规范与保障。良好的从业环境是行业发展的先决因素！
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根据全行业发展统计，全国拒付风险高发地区见下图所示。pos业务推广，特别是出小票的大pos机，因为磁条卡可以不用认证审核，直接刷卡消费，所以磁条卡极容易发生拒付风险，建议所有从业者尽量发展本地商户，外地商户一定要审核清楚，赚钱有方，不踩风险红线。
网图，侵删！
拒付主要指的是持卡消费人非信用卡用户本人，通过冒用、伪造、窃取等方式获得卡片机卡片交易信息，在pos机上进行刷卡交易，诈骗信用卡资金，造成信用卡持卡人本人、商户、pos代理、支付公司、银行等行业参与者经济损失。拒付是严重的经济违法行为，但因其利润高、几乎无本生意，所以目前仍有大量的不法分子活跃市场，广大pos代理及商户一定要做好严防风险的准备。
1、代理商进件把控。商户发展尽量实地考察，外地商户尽量少接或不接，真要进行进件，一定要看地址，姓名、手持证件拍照、手机号、微信、支付宝等等相关信息、信用的真实性，如发现异常，务必立刻终止进件。
2、卡片识别。识别刷卡卡号与卡片是否相同；卡片本身是否有破损、涂改痕迹？卡片是否过有效期限？卡片是否与正常卡片正反面相同？关注复制卡片（一般与正常卡片有明显区别）。
3、小票保管。拒付申请期限一般为刷卡后的180天，所以刷卡小票一定要保管妥善。
4、注意错误代码。刷卡提示错误代码05、14、34、40、41、42、43、44，停止尝试二次刷卡，拒绝交易或要求现金付款。
5、持卡人异常。刷卡人交易大额商品，态度豪爽，买卖速度快，不讨价还价，付款爽快，刷卡签字简单、草率。需要引起重视，正常用户大额消费都是货比三家，讨价还价，拉锯作战，要么要求便宜点，要么要求送礼品，要么都来来回回好几趟，如果碰到顾客进门不作比较，看见贵的产品直接问价成交，需要注意，察觉风险，谨慎交易。
6、录像保管。一般拒付交易金额都比较大，如果商户察觉到一笔交易可能存在风险，但是又无法确定，交易继续达成以后，一定要将当天营业录像与交易小票单独保存，以备后患。
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支付是长久之事，支付是一分一分积攒的事业！量大利薄，钱是每一个代理商辛辛苦苦赚的，不排斥任何一个进件，不放过任何一个风险。支付路，每走一步，都能稳步向前！！！
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为什么银行卡在pos机上刷卡有时会被拒付？
您好，特别提醒：有以下几种情况，这样该卡就不能再刷了，就会受限制，属于受限制卡了。
情况一：降额刷卡
例如，刷2万，显示余额不足，又刷1万，还是余额不足，最后刷5000就交易成功，属于降额刷卡。
情况二：查询余额
一般自己的信用卡或储蓄卡当然都是知道余额。确实想查询余额只能通过其他渠道查，不能用POS机查询，例如网上银行，手机银行，打电话查询等。
情况三：老是输错密码
本人的信用卡或是储蓄卡，怎么会忘记密码，是吧。
注：为什么会这样，因为这个属于风险控制，简称风控。为了让客户资金安全，避免他人复制、仿照伪卡、盗刷成功，支付系统自动风控，拦截该卡交易。
比如您拿储蓄卡到银行ATM机取款，输错三次密码是不是该卡不能再取款，甚至卡被吞掉，得拿本人身份证去银行柜台领取该卡。这个就是ATM机的风控制。
支付公司都拥有强大的风控系统，为了保护客户资金安全，大家务必不要有以上操作，否则该卡不能在pos机上使用，成为“受限制卡”！
关于“单笔金额超限”
因近期部分盗刷伪卡团伙猖獗，部分银行也有进行单笔金额限制，尤为突出的是招商银行（Pos单笔限5000，网购单笔1000），交通银行（限制微信支付）、平安银行（花漾卡事件）、广发银行（限制单笔额度）等，具体各个银行都有所不同。还有什么原因会有刷卡限制呢？
发卡行原因：有时候出现刷卡拒付是由于发卡行拒绝交易了。消费者所消费的发卡行拒绝交易具体原因需要持卡人联系发卡行进行了解。
信用卡本身出现了问题：如信用卡余额不足、信用卡刷卡金额超出了单笔/每日/每月的支付限额、信用卡被停卡等等。这时，使用有问题的信用卡刷卡支付也会出现拒付的结果。
信用卡有被盗刷风险：跨国交易很可能涉及到信用卡盗刷，特别是当持卡人最近一段时间的交易都是在国内，然后突然产生了一笔跨国交易的时候，银行会怀疑该卡被境外盗刷了，从而拒绝支付。如果消费者支付的IP来自被国际信用卡组织列为高风险地区，系统很可能会评为高风险交易而拒绝扣款。
网络或设备故障：还有些情况是由于客观原因导致的拒绝支付，比如在线支付时遇到网络问题，线下刷卡时遇到刷卡设备故障等等。
有套现嫌疑的交易：在同一POS机上连续刷出几笔大额整数金额、同一IP短时间内通过网络支付平台重复支付多次等存在套现、洗钱行为嫌疑的，系统会进行拒绝支付处理。
所以，各个小伙伴们都不用着急，若实在还是不清楚的，请联系致电发卡行！
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