POS机售后协议（pos机售后标签图片）

POS机售后协议（pos机售后标签图片）

本文目录

• POS机售后协议(pos机售后服务是做什么)

• POS机售后协议(pos机售后维护主要干什么)

• 售后协议书

• 售后服务协议

一、正常使用期限

POS机售后协议中，正常使用期限指的是用户购买POS机后所享有的售后服务时限。通常情况下，POS机厂家会为用户提供1-3年不等的正常使用期限，在这段时间内，如果出现硬件故障或软件问题，都可以享受免费维修或换新服务。

同时，在使用过程中要注意保持POS机干燥、避免碰撞和摔落等操作不当造成的损坏，并且按照厂家提供的操作手册正确使用POS机。

二、售后服务内容

在正常使用期限内，用户可以享受到多种售后服务内容。首先是免费维修或更换故障部件，包括硬件故障和软件问题；其次是定期巡检和清洁服务，以确保POS机长时间稳定运行；还包括技术支持咨询和培训等服务。

需要特别注意的是，在售后服务过程中，所有维修或更换零部件都应该经过用户同意，并且厂家应该提供明确的产品质量问题解决方案。

三、不属于售后范畴的问题

虽然POS机售后协议中包含了很多售后服务内容，但并不是所有问题都属于售后范畴。比如，用户自行更换或损坏了POS机配件，或者POS机被盗窃等情况，这些问题都不属于厂家的售后服务责任范畴之内。

同时，在使用过程中如果出现人为操作不当造成的故障或者对POS机进行未授权改装等情况也不在售后服务范围之内。

四、维修流程和注意事项

在出现故障时，用户需要及时联系厂家提供的售后服务热线，并告知具体故障情况和型号信息等。厂家会根据用户提供的信息安排相应的技术人员前往现场进行维修。

需要特别注意的是，在维修过程中用户需要保管好自己的数据信息，并且在维修完成之后核对数据是否完整。另外，在签署维修协议前一定要仔细阅读协议条款，确保自己的权益得到保障。

POS机售后协议描述

POS机售后协议是指商家在购买POS机器时与供应商签订的一份协议，主要规定了售后服务的相关内容。

1.维修保障

供应商必须提供正规的维修渠道，确保POS机能够及时得到维修和更换零部件。同时，供应商也需在销售合同中明确维修保障期限和细节，如何进行投诉和索赔等。

2.软件更新

POS机的软件需要不断更新以适应市场需求和变化。供应商需在合同中约定软件的免费更新次数、更新频率以及如何获取最新版本等。

3.培训支持

为了使商家顺利运营POS机，供应商需要提供相应的培训支持。合同中需约定培训形式、培训周期、培训对象等。

4.备件配送

为了避免因零部件缺失而影响使用效果，供应商需要提供备件配送服务。具体包括备件种类、配送时间、配送方式等都需在合同中明确。

　　在现实社会中，协议使用的情况越来越多，签订协议是提高经济效益的手段。什么样的协议才是有效的呢？以下是我为大家收集的售后协议书3篇，欢迎阅读与收藏。

售后协议书 篇1 　　甲方：_______________

　　乙方：____________

　　本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好____的售后服务工作及品牌的树立。经双方协商，就____在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：

　　一、甲方的责任和权力

　　1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。

　　2.负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。

　　3.向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。

　　4.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。

　　二、乙方的责任和权力

　　1.必须设立____售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。

　　2.明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。

　　3.乙方必须在所经销区域内为____提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。

　　四、服务要求

　　1.乙方必须执行甲方制定的服务规范。

　　2.乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

　　3.乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。

　　4.乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。

　　5.乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。

　　6.乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。

　　7.《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月号前传真给甲方客户服务部。

　　8.乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。

　　注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。

　　乙方服务一定要完全做到客户满意为止。

　　五、产品售后服务配件发放

　　1.产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。

　　2.乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。

　　注：1.所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。

　　2.所有发货的时间必须于当天通知乙方。

　　3.甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。

　　4.乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。

　　六、退货的规定和处理

　　1.所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　2.如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　七、维修费用标准：

　　1.甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按______返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)x元。

　　注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。

　　2.特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。

　　八、维修费用的有关规定：

　　1.维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。

　　2.若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：

　　2.1　乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

　　2.2　乙方单方面违返此合同的条款。

　　3.甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。

　　甲方：____________

　　乙方：____________

　　年月日

售后协议书 篇2 　　甲方：

　　乙方：

　　为了配合手机提高销售，做好手机售后服务工作，甲乙双方本着平等互利、高效合作、共同发展的原则，除履行双方各自的权利和义务外，依据《手机国家三包法》，经友好协商就售后服务事宜达成以下补充协议：

　　本店为线下销售店面无专业检测仪器只对客户故障机外观双方进行磨损和刻痕确认，手机内部是否有问题(进水，老化，零件脱落等)人为或非人为不予检测和保障此类问题以售后工程师检测为准;

　　1、机身外观是否完好：

　　2、手机存在问题：

　　甲方：

　　乙方：

　　年月日

售后协议书 篇3 　　甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方)

　　为了配合XX品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着快速高效 节约成本的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议：

　　一、授权维修中心设立条件及管理

　　(1)省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用;

　　(2)除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省

　　级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督;

　　(3)甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机;

　　(4)由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。

　　二、关于全国联保

　　甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家三包规定，给顾客进行维修。

　　三、甲方的权力与义务

　　甲方的权力

　　(1)甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督;

　　(2)甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。

　　(3)甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。

　　甲方的义务

　　(1)甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务，并定期为乙方工程师免费培训，培训会议地点暂定于深圳;

　　(2)甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料(如电原理图)、升级软件。

　　(3)甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。

　　四、乙方的权力与义务

　　乙方的权力

　　(1)按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。

　　(2)乙方可按维修级别提出电子物料需求计划，向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。保修期内的零配件，可按自然月向甲方提出更换申请，甲方对保修内物料审核合格后，可进行以旧换新。

　　乙方的义务

　　(1)在授权特约服务站维修级别范围内，提供所有甲方产品相应级别的故障维修及服务。

　　(2)乙方有责任为甲方所有用户(不论在何处购买)提供同等的维修服务。在授权特约服

　　务站明显的地方公布维修收费标准,处理保修外的产品以《非保修机维修协议》和收费标准作为依据进行维修服务及收取费用。

　　(3)乙方有责任维护甲方产品的品牌形象及信誉，无论在保修期内或保修期外，均以同样

　　维修服务质量标准进行服务。受理甲方产品用户的投诉、咨询和相应的服务要求，特殊及突发事件应第一时间通知甲方有关人员。

　　(4)乙方有责任把超出自己维修权限的甲方产品不良品送至甲方指定的授权特约服务站。

　　(5)乙方应建立完整的维修用户档案，每月向甲方提供维修报表。

　　(6)乙方有责任协助甲方共同开展服务促销活动，定期向甲方反馈各种产品质量信息，市场信息，用户对服务工作的意见等信息。

　　(7)乙方严格保守甲方产品的技术资料，维修记录档案和用户资料等商业机密，未经甲方

　　同意不得透露给第三方。

　　(8)乙方自愿接受甲方的监督检查，严格遵守甲方服务标准和服务规范，保证服务质量，热情接待甲方产品用户，并向用户提供满意的服务。

　　(9)乙方在处理保修范围内的故障手机时，不得以任何理由向客户收取配件费和人工费。如属人为损坏等非保修范围，需用户支付相应的配件费和维修费时，乙方须先报价，报价不得超出甲方提供的『零配件价格表』内『用户指导价』)，征得用户同意后方可维修。

　　(10)乙方应详细登记手机的返修情况，包括客户资料、手机的S/N号，IMEI号和故障情况等，并及时反馈给甲方

　　(11)乙方须在授权维修范围内处理售后维修业务，授权范围以外的.维修故障，乙方必须送回甲方维修，不得越权处理(甲方特别授权除外)。

　　(12)乙方有权对甲方工作人员进行监督。有权抵制甲方工作人员的违规、侵权行为，并向甲方管理部门投诉

　　(13)乙方的地址、联系电话更改时，必须第一时间以书面形式通知甲方。

　　五、协议的变更终止

　　(1)在甲方修改服务政策、服务规范和技术标准时，有权以书面形式通知乙方变更本协议相关条款。自甲方发出通知之日起30天后变更本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失(该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等)。

　　(2)在协议有效期内,甲方有权要求对乙方的违约行为进行调查并限期整改，如在限期内仍达不到甲方要求的，甲方有权终止本协议。

　　(3)因乙方的违约行为，甲方终止本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失(该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等)。

　　(4)本协议有效期内，任何一方提出终止，应提前一个月以书面形式通知另一方，并说明终止理由，经双方协商一致后终止本协议。

　　(5)协议期满或终止后的即日起，乙方不得再以甲方的名义，从事售后服务业务。

　　(6)乙方承诺，在本协议期满或终止之后，永远不将其所知的甲方信息 (包括质量信息、技术资料、备件清单、价目表及甲方产品的优缺点、用户的评论与申诉等)泄露给第三方，并且不将这些信息用于与本协议无关的目的。

　　(7)在本协议期满，双方如再续签，应提前一个月以书面形式通知对方。否则，本协议自动失效。

　　六、责任与处罚

　　(1)严格遵守维修操作规范，在维修过程中如乙方技术维修人员不当操作所发生的产品损坏、乙方技术维修人员的主观原因而造成的损失，应由乙方负责承担全部的赔偿责任

　　(2)甲乙双方在收到配件两天内需确认配件品质及数量，如有不良件应及时上报对方，并取得对方已被告知的书面证明;如在两天内无异议则视同对方默认新件质量及数量完好。

　　(3)乙方对甲方在履行本协议过程中提供的各类技术等，仅有以维修为目的的一般使用权，未经甲方书面授权不得向第三方透露。

　　(4)乙方在履行职责和义务的过程中，不得散布有损甲方形象的消息，不得做出有损甲方形象的行为，否则甲方有权终止本协议。

　　(5)乙方因违反本协议而产生的纠纷等，由乙方承担责任。

　　(6)甲乙双方在签订本协议过程中从对方获取的商业秘密负保密责任。

　　七、法律责任

　　(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而无法继续履行协议时，应及时向对方书面说明合理的理由，经双方书面同意后方可终止本协议。

　　(2)任何一方不得擅自终止本合同或违反本合同约定的条款。

　　(3)本协议如有未尽事宜，双方经过协商，可以另增加补充协议明确。

　　(4)协议终止后，不影响已履行但尚未到期的条款的执行及售后服务担保。

　　(5)未经甲方书面同意，乙方不得把售后服务工作转让给第三方。

　　(6)本协议未尽事宜经双方友好协商解决，若协商未果，则双方均有权向深圳市福田区人

　　民法院提起诉讼。

　　八、本协议一式两份，甲乙双方各持壹份，均有同等的法律效力。

　　甲方(公章)： 乙方(公章)：

　　法人代表、董事长： 法人代表、董事长：

　　总经理： 总经理：

　　签约代表： 签约代表：

　　地址：深圳市福田区车公庙泰然九路喜年大厦A座908 地址：

　　签约地点： 签约地点：

　　电话： 电话：

　　传真： 传真：

　　签约日期： 签约日期：

　　甲方：____________

　　乙方：____________

　　本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好____的售后服务工作及品牌的树立。经双方协商，就____在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：

　　 一、甲方的责任和权力

　　1、积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。

　　2、负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。

　　3、向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。

　　4、甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。

　　 二、乙方的责任和权力

　　1、必须设立____售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。

　　2、明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。

　　3、乙方必须在所经销区域内为____提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　 三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。

　　 四、服务要求

　　1、乙方必须执行甲方制定的服务规范。

　　2、乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

　　3、乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。

　　4、乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。

　　5、乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。

　　6、乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。

　　7、《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月号前传真给甲方客户服务部。

　　8、乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。

　　注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。

　　乙方服务一定要完全做到客户满意为止。

　　 五、产品售后服务配件发放

　　1、产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。

　　2、乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。

　　注：

　　1、所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。

　　2、所有发货的时间必须于当天通知乙方。

　　3、甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。

　　4、乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。

　　 六、退货的规定和处理

　　1、所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　2、如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　 七、维修费用标准：

　　1、甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按______返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)X元。

　　注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。

　　2、特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。

　　 八、维修费用的有关规定：

　　1、维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。

　　2、若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：

　　2、1 乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

　　2、2 乙方单方面违返此合同的.条款。

　　3、甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。

　　甲方：____________

　　乙方：____________

　　年月日

　　售后服务协议2

　　甲方：______有限责任公司

　　乙方：__________________

　　本着____________________的经营理念，为共同开拓市场，做好______产品的售后服务工作，乙方在经销______产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就______产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

　　 第一条 甲方的责任与权利

　　1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。

　　2、负责为乙方培训维修技术人员。

　　3、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

　　4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　　 第二条 乙方的责任与权利

　　1、必须设立______产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。

　　2、明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

　　3、乙方必须为所辖区域内的______产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　4、不得擅自改变产品原设计和擅自改变____，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。

　　5、若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

　　6、接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于__日前送回或传真至甲方售后服务中心。

　　7、接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

　　8、乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的_%。

　　 第三条 保修范围

　　1、凡属_________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

　　2、对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

　　3、在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

　　4、其他事宜，均按当地服务有关条款执行。

　　 第四条 服务要求

　　1、乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后__小时提供上门维修，郊县叫修后__小时提供上门维修。

　　2、乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

　　3、乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

　　 第五条 维修费用的标准

　　1、所有____产品均按年销售产品实际结算金额的%返回，作为维修费用。

　　2、_____产品(包括电热水器)每台在保修期内，无论大、中小均按________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按________元计。

　　 第六条 产品维修配件的铺底与发放

　　1、灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

　　2、热水器、烟机维修配件按该经销商_个月销量的_%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

　　3、____配件以旧换新。

　　4、____在_元以下的配件免费提供。

　　甲方：_________有限责任公司

　　乙方：_____________________

　　售后服务协议3

　　甲方：

　　乙方：

　　根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。

　　 第一条 项目概况

　　1、项目名称：存折打印机产品售后

　　2、维修地点：

　　 第二条 技术服务范畴

　　乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。

　　网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。

　　 第三条 维保明细

　　营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/台/年(详见附表1)。维保金额：人民币元，大写：元整。

　　 第四条 技术服务内容

　　1、技术咨询服务

　　1、1乙方为甲方提供免费服务热线，提供24小时的远程技术咨询服务

　　1、2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话：

　　2、预防性定期检修服务

　　乙方为本合同的网点打印机提供每年2次的预防性定期检修维护服务，主要内容包括：

　　2、1分析机器的错误记录，检查各功能模块。

　　2、2检查并清洁产品设备。

　　2、3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。

　　2、4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。

　　2、5地线等操作使用环境的复核确认。

　　2、6具体时间由双方商定。