探究POS机通讯异常背后原因，故障解析与解决策略指引 - 乐刷pos机
POS机通讯异常的原因分析
1、首先检查POS机后方的电话线是否已正确接入，可以使用电话机测试线路是否正常，确认电话是否欠费，检查是否连接了分机，且分机的防盗功能是否已开启，同时确认是否为原电话线， 码是否有过变更，若使用铁通无月租电话，需确认拨打外线是否需要加分机号，商户电话是否设置了呼叫转移功能。
2、POS机系统出现异常，显示错误代码11，这通常是非标准错误代码，无法直接查询，可能的原因包括：(1)大型商户多台POS机共用有限数量的电话外线或网线，容易导致电话线路挤占或网络堵塞；(2)银行后台主机处于忙碌状态；(3)电话线路或网络因故障而处于忙碌状态；(4)对于使用无线终端的POS机，需考虑POS专用通讯卡是否已过期。
3、信号不佳也可能是导致通讯异常的原因之一，尝试重新关机再开机，看看是否能够恢复。
4、如果无法使用卡片，可能存在以下几种情况：卡片状态异常，如卡消磁、芯片损坏等；POS机信号不佳，未能成功连接到网络，也可能导致交易失败。
5、交易通讯超时指的是POS机与服务器之间的通讯连接超出了预设时间，网络异常可能是由于用户或服务器网络存在问题，导致网络连接不正常，在持卡交易时，若因POS机网络通讯超时而导致交易失败，但已被扣款，此时可能会出现冲正存入的情况。
POS机提示通讯失败的处理方法
1、当POS机与银行结算端无法成功握手时，会显示“通讯失败”，若电话线未连接或电话欠费，建议更换为网线连接，并确保电话线连接正常，维护人员可以帮助您更换连接方式，提高通讯速度。
2、对于移动POS机，通讯失败的主要原因可能是流量卡没有流量，若出现刷卡机“无法连接”的情况，可以尝试将机器移至户外信号较好的地方，开关机后重新签到。
3、如果是移动POS机，检查流量卡是否失效，可以尝试用自己的手机卡插入测试，若流量卡过期，需要及时更换新的流量卡。
4、若POS机出现故障，建议联系代理人进行维修，或者直接免费更换一台新的POS机产品，若POS机质量存在问题，建议重新选择一家正规的办理机构，重新办理一台新的POS机。
交易通讯超时的含义
1、若没有吞钞或错账情况，建议重新尝试操作，若出现上述异常情况，建议及时联系发卡行获取帮助信息。
2、移动POS机无法通讯的主要原因可能包括：POS流量卡欠费或停机，银行后台主机忙碌，或无线通讯网络线路故障。
3、在使用工商银行自助机具进行查询余额、取款、转账等业务时，若出现“交易超时”的提示，通常是因为通讯故障导致主机交易时间过长，请耐心等待页面恢复。
4、中信证券手机开户显示通讯超时，可能是因为该证券公司的系统正在维护或出现故障，可以稍后再尝试，通常在交易日可以正常进行手机开户。
无线POS机显示通讯异常的处理方法
1、刷卡时，POS机显示96-拒绝，交换中心异常，请稍后再试，这种情况可能是银行的防套现设置，建议不要连续在同一POS机上使用同一张信用卡，适当间隔时间后再尝试。
2、交易失败，请重试，这种情况可能是发卡行不支持该交易，或者卡内余额不足，建议携带身份证和银行卡到银行网点进行解冻或咨询。
3、移动POS机签到成功后显示数据连接失败，主要原因可能是POS流量卡欠费或停机，银行后台主机忙碌，或无线通讯网络线路故障。
4、当POS机网络信号不好、流量卡安装错误、没有流量或出现故障时，会导致连接服务器失败，针对不同情况，可以通过更换网络、重新安装流量卡或续费解决。
易付宝POS机出现异常错误的原因
1、POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”，可能是电话线未接好，检查POS后电话线是否接入，用电话机检查线路是否正常，电话是否欠费，是否接有分机，分机防盗功能是否开启，是否是原电话， 码是否变更，是否需要拨打外线加分机号。
2、若POS机屏幕显示“信用卡 ”，按照屏幕提示操作即可，若出现刷卡失败，可能是账户问题或网络问题，建议联系易付宝 解决账户问题，或等待网络稳定后再次尝试。
3、使用易付宝POS机时，保持设备干净整洁，正确插入卡片或扫码支付，若出现异常，可能是账户被冻结、密码错误次数过多或网络不稳定，建议联系易付宝 或等待网络恢复正常。
POS机系统异常错误代码11的含义
1、POS机系统异常，错误代码11是非标准错误代码，无法查询，可能的原因包括：多台POS机共用有限数量的电话外线或网线，银行后台主机忙碌，电话线路或网络故障，无线终端的POS专用通讯卡过期。
2、错误代码11的解决方法包括：稍等几分钟再进行交易，减少同一线路上并接的终端数，联系通讯线路维修人员或支付服务商处理，对于个体商家，适用以上第一条和第三条。
3、返回码97通常表示终端未登记，即POS机未在银联后台开通或已被关闭，对于错误代码11，建议按照上述方法进行排查和处理。
