POS机怎么投诉商户（详细步骤及注意事项）

POS机怎么投诉商户（详细步骤及注意事项）

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POS机怎么投诉商户（详细步骤及注意事项）

：POS机怎么投诉商户（详细步骤）

一、POS机怎么投诉商户

1. 收集证据

投诉商户前，收集相关证据，包含交易小票、POS机签购单、交易凭证。保证证据真实、完整，投诉过程中为自己提供有力支持。

2. 联系发卡行

拨打的信用卡或借记卡发卡行的客服电话。

3. 提交投诉

依据发卡行的指引，以下方式提交投诉：

（1）拨打客服电话：按照语音提示操作，提交投诉信息。投诉

（2）网上银行：登录发卡行的网上银行，找到投诉通道，填写投诉内容。

（3）手机银行：手机银行APP提交投诉。

4. 待处理

提交投诉后，耐心待发卡行处理。发卡行会1-3个工作日内回复的投诉。若问题仍未解决，继续跟进。

二、扩展资料

1. 商户 投诉注意事项

（1）投诉时，保持冷静，详细描述问题经过，客服人员清楚知道情况。

（2）提供真实、有效的证据，切勿捏造事实。

（3）跟进投诉进度，保证问题得到妥善解决。

2. 预防措施

（1）使用POS机时，仔细核对商户信息，保证无误。

（2）保留交易小票，日后维权。

（3）清楚知道发卡行的相关政策，遇到问题及时咨询。

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