掌握POS机退款流程，详解快速安全的退款操作指南 - 乐刷pos机
POS机退款操作指南
1、POS机退款详细流程：当顾客需要退货时，商户需填写《退货、冲正说明书》，详细记录退货金额、时间、商户名称，并由财务部门审核盖章后，送交银行办理，针对重复下账及交易成功但未打印小票的情况，也需按此流程操作。
2、退款操作步骤：顾客携带POS机上刷卡后产生的银联小票和所使用的银行卡，向购物时的商家申请退款，商家在POS机上找到退款功能，输入主管密码后，输入银联小票上的原始凭证号，确认无误后刷卡，输入退款金额，按确定即可完成退款。
3、退款处理方式：若发现退款错误，首先尝试联系顾客协商退回，如果顾客不同意退回，可提供退款凭证，请求执法机关协助解决，及时联系支付机构，提供相关证据，说明具体情况，以便支付机构介入处理。
4、特殊情况处理：如果POS机交易出现重复下账，商户需书面通知银行信用卡部处理，银行核实后将重复下账金额返还给持卡人，若交易成功但未打印小票，可采取技术手段补制凭据，或与银行协商进行冲正处理，若商家的POS机没有退款功能，需与银行联系退款，通常需要3个工作日。
5、现场撤销操作：如果发现金额输入错误，且持卡人尚未离开，收银员可以在本机上进行消费撤销处理，若持卡人已离开或隔日发现，则需按照退货流程进行相关处理。
6、POS机退款注意事项：退款时务必确保所有信息准确无误，包括退款金额、交易日期、参考号、终端号等，退款成功后，记得打印小票作为凭证。
POS机退款错误如何追回
1、POS机刷卡后，若发现金额错误，现场可以立即撤销操作，24小时内均可撤销，消费者在购买当日申请退款，一般情况下，退款可当天到账。
2、若退款错误，首先尝试联系顾客协商退回，如果顾客不同意，可提供退款凭证，请求执法机关协助，及时联系支付机构，提供相关证据，说明具体情况，以便追回错误退款。
3、若无法联系到顾客或执法机关无法协助，可以尝试联系POS机所属银行，打印交易凭证，进一步查询退款去向，并寻求银行的帮助。
POS机退款操作步骤
1、选择“菜单”—选择“撤销”—选择“隔日退货”—再次刷卡—输入“退款金额”—输入原交易日期—输入“检索参考号”—输入终端号—输入密码—交易成功，打印小票。
2、若在POS机上刷卡时 ，可以按照上述步骤进行退款操作，务必携带银联小票和银行卡，到购物时的商家申请退款。
3、退款时，商家会在POS机上找到退款功能，输入主管密码，然后按照提示操作，确保退款过程顺利进行。
