《pos机调研报告》pos机行业现状分析

《pos机调研报告》pos机行业现状分析

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POS业务发展趋势？？

2014年POS机的销售量猛增，国内联网POS终端机(传统POS、手机、移动POS机)有效使用量达到712万台。2014年底中国金融移动支付技术标准敲定，随即2015年移动支付迎来大爆发，移动POS机、手机移动POS机仍具有很大市场空间。如果说快递和电商两大行业是移动POS机普及最快的行业，那么O2O市场将推动移动POS机迅速发展。

当今的社会大家庭已经开始呈现人手一卡甚至多卡，而今后的发展趋势也将慢慢的呈现出来，这并非偶然而是必然的。随着生活水平的提高，人们的文化底蕴也随之提高，取而代之的就是推动人们消费，生活品质的加强，生活变得丰富多彩。如今Pos机的市场竞争依旧激烈，然而就目前与今后的市场来说还是很具有发展前景。

一、在企业管理中需要大量的信息和数据

1、作为超市、餐饮、专卖连锁的管理者，需要对整个企业的采购、库存、销售（零售、批发）客户资料、进行全方位的精细化管理；而精细化管理必须以数据报表作为支撑；

2、需要根据客流量、销售情况等数据作为决策的依据；提供智能化决策支持；

3、并且企业的业务流程中需要相关部门提供信息与数据的报表，更好的开展业务；

4、快速、准确的实现收银过程；并能提高购物体验；并能提供精确的数据进行分析。

二、POS系统的作用

POS系统能够提升店面运营效率，降低企业运营成本，增加购物体验，最终带来企业盈利。 POS系统就是通过IT硬件与软件开发商的合作打造一个为零售商进行信息管理的方案，整个POS系统为零售企业智能化进行信息管理；比如我们需要铲平一座山，以前是靠人力去挖，然后把土运走，速度慢，耗费大量人力。

付出的代价高昂；但是科学进步了，我们可以直接用挖掘机把一座山挖平，只需要这个机器，并且掌握其使用方法即可，可以达到快速、并且降低成本的目标；同样POS机为企业带来的作用也是如此，以前我们需要大量的人力物力财力去收集、分析、整理、存储、查询我们所需要的数据，而POS系统平台能够智能化、自动化管理我们所需要的信息，效果比人工管理数据更精确、更全面；效率更高而成本更低。

POS系统的作用之二，POS前台能够快速、准确的完成；提升购物体验从而提高顾客忠诚度。

三、POS系统针对不同的行业根据不同行业的需求差异性提出了全方位的解决方案

做pos机还有前景吗？

没有。

现在来讲的话，如果是在中国做POS机应该是没有任何前景的，因为现在都是移动网络支付了，很少人使用这个POS机进行支付了，而且实话实说，POS机支付的门槛还是比较高的，要收取一定的手续费，这个的话在当今支付领域来讲肯定是不适合发展的。

具体阐述给你，首先，大家想要入行的话一定要知道，这个行业其实分润是非常低的，用POS机的人刷一万，到推广的人手里也就最多不到十块钱。而且这不到十块的钱，有时还要被上一级代理商再分一杯羹，因此，想要赚钱不可能指望一两个客户刷，是需要把量堆上去才能赚到钱。

其次，现在的POS机市场竞争非常的激烈，今天推广出去的机器，可能用户用了没几天，就会被别的品牌抢走，所以说现在想要有稳定的用户实在是太难了，这个竞争的激烈程度想入行一定要考虑清楚。

接下来的一点就是，支付市场现在有点鱼龙混杂，所谓的“一清机”“二清机”让很多新入行的人都找不到头脑，也有可能因此踩到坑。所以新人入行一定要多了解相关的知识，不然真踩到坑就为时已晚了。

还有，很多新手都没有想到的，那就是推广POS机还要自己压货，意思就是还要自己去上级代理商那花钱买POS机，然后免费给自己的客户。一台二三百，乍一看数额不大，但是扛不住数量多，因此对于低成本创业的人来说非常的不友好。

最后就是，移动支付的兴起，抢占了太多POS机的市场，可预见的未来还会抢占更多，因为现在银联云闪付都开始抢POS机聚合支付的市场了。之后手机的NFC功能普及，加上数字人民币的推出，势必对POS机市场带来极大的压力！

国内的刷卡机市场调研有没有？？？

POS机的操作及注意事项调研报告

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调研方式：赚零用APP在线调研

银行卡按性质不同分为信用卡和借记卡。信用卡又分为贷记卡和准贷记卡，借记卡又分为转账卡（储 蓄卡）、专用卡、储值卡。

区分信用卡与借记卡的标志：信用卡正面一般有VISA标识或MASTER标识的全息激光防伪标志；

有持卡人姓名（用拼音或英文字母表示）；背面标有‘使用此卡请遵守信用卡章程’字样。

借记卡正面有ATM字样，背面标有‘使用此卡请遵守借记卡/储蓄卡章程’字样。

信用卡刷预授权：银联冻结持卡人卡上一定的透支额度，并不是冻结客人的钱，待持卡人离店刷卡 时，余下的透支额度解除冻结，方便客人透支使用。打个比方说，王先生的信用卡透支额度为5000元，入住酒店刷400元的预授权，这5000元中的400元就被银联冻结了不能使用，此时王先生信用卡的透支额度只有4600元。在退房的时候通过被冻结的400元扣除房费及消费300元，余下100元透支额度（非现金）解除冻结，此时王先生的信用卡透支额度为4700元。

特别提示：刷POS机时，切勿接打座机；交易成功后，务必让持卡人核对并签字。

1、 签到：菜单→7管理→1签单→1 POS签到。

2、 消费：菜单→1消费→刷卡/插卡→核对卡号→输入消费金额→客人输密码→交易成功 打印单据。

3、 消费撤销：菜单→2撤销→输入主管密码123456→输入需撤销的原凭证号→刷卡/插 卡→核对卡号→客人输密码→交易成功打印单据。

注意事项：①、在当天（银行结算22:00以前）原交易终端上输入原交易凭证号才可 完成撤销交易；②、每笔消费交易只能撤销一次，不支持部分金额撤销；

③、签购单上打印金额为负数，并有“消费撤销”字样；

④、交易成功后打印的凭证要与原消费单据一并妥善保存。

4、 预授权（信用卡）：菜单→4 预授权→1预授权→刷卡/插卡→核对卡号→输入预授 权金额→客人输密码→交易成功打印单据→客人签字并留下电话号码→接待员注明该 客人入住房间的房价。

注意事项：①、只是对持卡人授权额度进行冻结，并不进行实际扣帐；

②、必须注意保存预授权单据，预授权单据无法重新打印；

③、预授权有效期一般为30天，超过时间资金将可能自动解冻；

④、交易单据上打有“预授权”字样。

5、

（1）预授权完成联机：菜单→4预授权→2预授权完成请求→刷卡/插卡→核对卡 号→输入需完成联机的预授权单据上的日期和授权号→输入消费金额→客人输密码→交易成功打印单据。

（2）预授权自动联机：菜单→4预授权→2预授权完成请求→刷卡/插卡（输入预

POS机的操作及注意事项

授权单上的卡号）→核对卡号→银行卡有效期（输预授权单上显示的有效期，如为00/00，输本年年份的后两位和12月即可）→输入需完成联机的预授权操作日期和授权号→输入消费金额→密码键盘上按确认→交易成功打印单据。

（3）预授权的授权号有英文字母：先按字母相对应的数字键→然后按字母键选 择所需要的字母。

注意事项：①、收银员根据保存的预授权单据内容进行操作；

②、结账金额不超过预授权金额，否则会被拒绝；

③、每笔预授权交易，只能进行一次预授权完成交易；

④、预授权完成交易必须在有效期内（30天内）完成；

⑤、交易单据打有“预授权完成”字样。

6、 预授权撤销：菜单→4预授权→4预授权撤销→输入主管密码123456→刷卡/插卡→ 核对卡号→输入需撤销的预授权单据上的日期和授权号→输入消费金额→客人输密码→交易成功打印单据。

注意事项：①、支持刷卡及手工输入卡号，交易单据应妥善保管；

②、不允许对“预授权撤销”进行取消；

③、不支持对部分预授权金额的单独撤销；

④、预授权撤消完成后，原被冻结的额度自动解冻；

⑤、交易单据上打有“预授权撤销”字样。

7、 结算：菜单→7管理→6结算→一直确认→成功打印单据。

注意事项：该交易将打印出当日一共交易几笔和总交易金额。

8、 （1）重打最后一笔：菜单→6打印→1重打最后一笔→成功打印最后一笔交易。

（2）重打任意一笔：菜单→6打印→2重打任意一笔→输入需重打的原凭证号→成功打印出该交易。

注意事项：打印前如果已做过结算交易，该功能不可使用。

9、 刷无芯卡时，显示插卡芯片卡（因为银行卡消磁）：先随便插入一张卡→再重 新刷卡。 10、 客人刷pos机后，手机已收到扣款信息，而pos机未打印出单据（原因： 网络有问题）。1、重打印最后一笔；

2、重打印无，就用自己的银行卡作查询操作→ 问客人帐是否已退回；

3、如未退回，查询单位账目是否有这笔帐。

什么牌子的POS机比较好用，费率低？

POS机支付从属于第三方支付行业，开展POS机业务的公司，行业称为收单机构，即刷卡终端方，提供机具给消费者刷卡的公司。而银联商务作为中国最大的银行卡收单机构，背靠中国银联，手握支付牌照，在POS机收单行业中稳居老大。回看近些年其取得的成绩单，据全球支付行业权威市场调研机构“尼尔森报告”发布数据，银联商务在《2018年度全球收单机构排名表》中排名第8位，并且从2013年到2018年，连续6年在亚太地区收单机构排名中蝉联第一。

除了开展收单业务，银联也提供理财、贷款、大数据信息、营销增值、自助终端、金融云等多种服务。不过主营业务还是支付和金融服务。在金融方面，银联商务建设了中国首个B2B普惠金融服务平台——天天富。

收单是核心业务，银联商务在全国分设了150个分支机构，属行业内数量最多。第二多的是通联支付，旗下的分支机构数量是72个。分支机构设立越多，品牌的辐射范围就越广，受众度越高，但产品最终可以从市场胜出，还需要有研发技术的支撑。

POS机的发展，从传统POS机，升级为智能POS机，再到如今大热的刷脸支付，适应的是消费场景中商户和用户不断升级的便捷支付需求，这背后的技术是复杂而稀缺的。在2019年，银联商务在研发费用投入7.65亿，占据营业成本的五分之一，相比拉卡拉研发费用占总成本二十分之一的情况，银联商务的研发投入力度在行业内可谓是头号玩家级别。自然而然，在2019年推出的最新人脸支付产品“全民付蓝鲸”，便斩获“2019人民匠心产品奖”，这款产品的独特之处在于是目前中国市场上唯一一款实现刷脸聚合及扫码聚合的支付产品。

除了问世不久的“蓝鲸”产品可圈可点外，银联商务的其他POS产品也值得一说。这里需要区分的是，开展POS收单服务公司和POS机生产公司是分开的（少数例外），POS机具出厂后，只是“裸机”状态，只有具备支付牌照的收单服务公司购买POS机后，安装应用软件和资金清算通道后，才可进行使用。而POS机的生产商也是尤为重要，目前只有37家企业通过银联生产资质认证，具体的企业名单可查看“安全性”指标。而银联商务的POS机供应商有联迪商用、新大陆、百富等知名供应商。其中新大陆提供的ME30、ME31、ME32型号机具是通过两项认证，分别是“设备安全认证”与“应用软件安全认证”；联迪商用的M36型号和百富的D210型号则是通过“支付应用软件安全认证”。

作为行业的佼佼者，银联商务也有过资金违规处罚的前科。早在2016年中旬，银联商务因商户违规套用低费率行业的商户类别码，和涉嫌违规为“二清”机构放通道等问题被罚款2653.7万；以及在2019年初其分支结构——广州银联网络，因违反支付结算管理规定被罚款150万。虽然污点历史在案，但目前银联商务拟在科创板上市，而支付行业也到了转型阶段，国家也加大了监控力度，所以银联商务的支付安全还是有一定保障性的，因为再稍有小动作，会不利于其上市成功。

电子银行工作调研报告

近年来，随着经济和电子信息技术的不断发展和创新，金融产品的种类渠道都发生了很大变化。生活水平的不断提高，让电脑和智能手机等在城乡都普及开来，电子银行越来越渗透到我们的日常生活中，并且已经显示出惊人的发展势头，在给予客户更优质和便捷服务的同时，也给商业银行带来日益显著的效益。纵观国内外先进同业发展状况，电子银行已经发展成为现代商业银行重要的营销平台、业务创新平台、交易平台，大大提升了商业银行的核心竞争力。

因此，总行领导高度重视电子银行的发展和推广，并制定了科学有效的活动方案。年初总行召开一季度“开门红”工作会议后，我们**支行围绕活动方案积极行动，统筹规划，一步一个脚印稳扎稳打推进电子银行业务。截止目前，我支行动户率仍然存在差距，但开户数交易量等方面已基本完成总行下达的任务。通过调研，将一季度电子银行工作总结报告如下：

一、一季度有效可行的做法

1.确定营销方针和计划，总揽全局。总行开门红会议后，行长仔细研究了总行下发的电子银行业务营销活动方案，召开支行会议，集体讨论有效的营销办法及以往好的经验，根据总行下达的任务制定了详细营销计划，将任务细分到每个月每个人，从总体上掌握了一季度电子银行业务营销工作全局，使全员能够按照目标计划有序进行。

2.细分客户群，营销适合的电子产品。针对客户的需求和特点，我们把客户群进行细分，实行差异化营销。如支付宝主要针对年轻客户推荐；网上银行和手机银行针对有转账汇款需求的客户进行推荐，又根据年龄知识文化水平进一步细分为，侧重手机银行和网上银行两类。

3. 充分发挥大堂经理的作用，注重厅堂营销。在大堂经理帮客户激活的同时，也教会客户基本的操作，提高客户使用积极性。对于大堂经理营销的电子产品，予以标记并给予一定的计酬，这样有利于提高大堂经理的积极性，有效地开展厅堂营销。

4.实施明确的二级考核，带动全员积极性。不按平均分配，实行多劳多得。

将任务分解到个人，制定明确的二级考核办法，奖惩分明。有压力才有动力，让全员参与到其中，齐心协力做好工作。

5.不把营销做成推销。营销是把好的产品、对客户有帮助的产品推荐给需要的客户，有区别地进行推荐，中肯地建议客户使用我行的电子银行产品。不搞强行甚至逼迫客户开通使用，避免对我行形象产生一些不好的影响，也能够避免产生无效客户。

6．实时关注自助机具余额，及时加钞保证正常运行。负责ATM机的人员通过核心系统实时关注自助机具是否资金充足，保证其正常运行，分流一部分柜台客户，提高效率和离柜率。

二、存在问题与不足

1.行号未启用，营销受到限制。由于我支行是新开网点，行号目前还未审批下来，在我支行办理的网上银行手机银行均无法进行跨行转账，POS机也不能使用，导致营销工作受到限制。另外，前期没有重视动户率问题，部分办理网银手机银行的客户因无法跨行转账而没有使用积极性，进而导致动户率下降。

2.宣传有待进一步将强。通过调查，我发现仍然有很大一部分客户不知晓我行电子银行跨行转账免手续费、我行卡同城跨行ATM取现免手续费等优惠，这说明我们的宣传工作还没有做好。

3. 电子银行功能有待进一步完善。我行网上银行暂不支持网上支付，仅仅支持支付宝方式付款，这在很多网上支付过程中受到限制。并且支付宝付款时仅需要支付密码，而不需要短信验证码或者动态口令，在柜面办理业务过程中，已经有很多个客户因为考虑到安全问题而放弃办理。

三、二季度计划改进措施

1.针对无行号问题，在办理之前询问客户有无跨行汇款需求，提醒客户跨行汇款暂时不能实现。对于主要用来跨行汇款的客户留下其联系方式，等行号批准以后再通知其前来办理，并做好解释工作。避免因行号未启用问题导致客户不使用网银或手机银行，从而产生不动户。

2.加大宣传力度，重点突出优惠政策及安全性的介绍和宣传。派发宣传单，印制宣传折页摆在显眼位置，充分利用厅堂的电视播放宣传视频，用突出字体宣

传我行电子银行跨行转账免手续费、我行卡同城跨行ATM取现免手续费等优惠信息，提醒客户保护好自己的密码和动态口令，加强网银安全性的宣传和提高安全性的`宣传活动。

3. 不忽视售后服务，目前我行缺乏与客户的互动以及有效的跟踪和售后服务，没有高度重视客户的需求，客户的反馈意见也得不到及时解决。以后每办理一笔电子银行业务，将名片或者我行固定电话留给客户，在客户遇到问题的时候可以打电话进行咨询，在办理之初就请大堂经理教会客户基本的操作知识。

4. 利用网络媒体进行营销。网络营销目标受众主要是网民，这与电子银行尤其是网上银行客户的定位基本一致。引导推荐客户关注我行微信服务号与订阅号，为客户提供无“微”不至的服务，与客户互动交流，及时解决客户使用电子银行所遇到的问题。另外可以在杨树人家网站、百度泗阳吧等网站上增加电子银行宣传栏。

5. 进一步完善考核机制，提升电子银行业务服务水平，建立科学、有效的电子银行考核体系，有利于促进电子银行业务的发展，转变经营模式和经营理念。

6．研发部门要不断完善网上银行功能，使网上支付时可以跳转网银，而不是仅仅支持支付宝付款，这样既能提高客户对安全性的认可度，又可以拓宽网银支付范围。

四、二季度活动方案建议

1.各支行在辖区选取一个以上人流量和规模较大的交易市场或繁华商业街开展现场宣传营销活动。活动现场可以通过抽奖或者抢答方式宣传我行电子银行优势方面及便捷性等。

2.能否对两年以上没有使用且没有登录过的网银手机银行，系统进行自动销户，减少无效户数。

电子银行业务作为信息社会下的新型银行服务，对商业银行的发展具有非常重要的意义，可以争取优质客户扩大市场份额提高服务质量分流柜面业务降低营业成本增加经营效益。一季度已经结束，我们要认真总结工作中的宝贵经验及存在问题，以便有针对性地改进，保证二季度及以后我行电子银行业务快速健康发展。

如何看待pos机市场的发展前景？

POS机行业产业链全景梳理

POS机行业上游主要是POS机具所需的原材料、芯片及模组等零配件;中游主要是POS机具生产商以及运营服务机构;下游主要面对个体商户、金融机构等商户。此外，还有基础支持供应商、第三方服务机构以及一些配套行业。基础支持供应商主要有通讯运营商、软硬件技术供应商、渠道服务机构等;配套行业主要有生活服务行业如美团、大众点评等。

POS机行业上游芯片供应商主要有高通、海思、英特尔与紫光展锐等企业，提供模组的企业主要是移远通信、广和通、有方科技、美格智能、日海智能等;中游具有POS机具生产能力的企业主要有华智融科技、新国都、新大陆、百富科技、升腾资讯与惠尔丰等，主要POS机运营商有拉卡拉、通联支付、快钱支付。深圳瑞信银等。

POS机行业区域热力地图

根据中国企业数据库企查猫，目前中国POS机企业主要分布在东部和东南沿海等地，特别以广东和山东为代表。截至2022年9月7日，广东共有相关POS机企业数1758家，山东则有1671家。

从代表性企业分布情况来看，广东、福建等地代表性企业较多，广东地区有新国都、华智融、优博讯、艾创电子等，福建分布有新大陆魔方电子、联迪商用、升腾资讯等，此外天喻信息在分布在湖北地区、百富环球在香港，艾创电子在北京。

POS机行业代表性企业出货量情况

2020年全球出货量排名前十的企业中国占了8席，分别是华智融、魔方电子、天喻信息、百富、新大陆、升腾、艾体威尔、新国都。这八家企业的POS终端出货量在2018-2020年整体呈现上升的趋势，尤其是华智融与魔方电子，在2018年时出货量远小于百富、新大陆等老牌企业，到2020年出货量就已将居中国第一与第二。

注：截至2022年9月13日，《2021全球POS与收单市场报告》暂未发布，故更新到2020年数据。

POS机行业代表性企业最新投资动向

根据新大陆与新国都等企业POS机业务的最新投资情况，可以看出国产芯片替代在未来POS机行业的规划远景中占据重要市场地位。此外，POS机企业的其他上市公司也明确了其POS机业务的未来布局：

—— 更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国商用POS机行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

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