《商家以疫情为借口不发货怎么破解》商家因为疫情发不了货怎么办

《商家以疫情为借口不发货怎么破解》商家因为疫情发不了货怎么办

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淘宝卖家一直不发货，以疫情为借口，怎么办？

核实当地疫情情况，如果疫情确实还存在可以申请退款，如果没有疫情，联系商家要求商家要求商家给个准确发货时间及其物流单号，商家如果还是不发货，联系淘宝官方客服，要求淘宝客服去询问，如果没有货就退款，有货则确定时间物流单号。（如果核实到疫情，情况特殊。如果强烈要求商品发货，无论是找12315还是官方客服都无法做到只能退款。如果核实无疫情可以联系官方客服或者12315告他）

拼多多商家因为疫情无法发货怎么办

拼多多商家因为疫情无法发货的原因：

1、应该要主动去服务

就在退款产生后商家可以主动跟买家沟通，然后处理解决买家的合理需求了。

2、避免期间出现误会

如果要是对于买家需求存在疑义，那么可以主动联系买家了解具体情况。然后利用双方友好沟通，作出合理的判断跟处理，避免期间因为误会，从而使得买家申请拼多多平台介入进来的。

3、需要勇于去担当

其实现在作为商家就必须对自身店铺的售后服务负责，还要了解清楚自己需要承担的责任和义务，同时就在已经明确商家责任的情况下主动履行，切记这个是不推脱的。

日常跟消费者发货沟通建议

如果此期间和用户发生售后行为，你最好能处理的全处理（该退的退，该让他薅羊毛的薅）；即使在当前疫情严重的情况下，拼多多平台也不会站在卖家方，他们还是在极力维护消费者，个人建议能不吵就不吵。

尽量避开疫情影响严重的城市，如果以前还有没有处理完的，唯一能做的就是把这批货给处理了（货不要了，退钱），如果货能返回来是最好的！

商家因疫情无法发货怎么申诉

商家因疫情无法发货的申诉方法如下：

iPhone13

IOS15.5

淘宝8.0.18

1、在app我的淘宝界面里，点击专属客服。

2、然后在专属客服界面里，点击投诉卖家。

3、接着选择订单，点击申请投诉。

4、随后选择发货问题就可以进行申诉了。

受疫情影响淘宝卖家不发货怎么办

1、如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。

2、如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分。

3、如果卖家检查自我后确实不是卖家的责任，那么就可以拒绝买家，然后就会进入投诉举证期，在举证的时候72小时内提供自己的凭证等待审核就可以了。

拼多多商家疫情发不出货怎么办？

作为卖家，当地因为疫情原因物流停止收件，需要先联系买家退款并致歉，为了防止物流时效原因造成的降权或者平台惩罚，有条件的可以找其他区域货仓调货代发，没有条件的，先下掉产品和活动，等物流正常了再开始运营。作为买家，如果商家因为疫情不能发货，自己又着急要活的话，可以找不同发货地的同类商品购买。

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