《亚马逊信用卡拒付索赔》亚马逊信用卡拒付索赔退款了还会计入绩效吗
今天给各位分享亚马逊信用卡拒付索赔的知识，其中也会对亚马逊信用卡拒付索赔退款了还会计入绩效吗进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
本文目录一览：
1、导致亚马逊预留金的因素有哪些？
- 2、亚马逊账户余额是已经发货的商品吗
- 3、亚马逊账户安全需要怎么做，求指导
- 4、亚马逊销售权限被移除如何申诉
导致亚马逊预留金的因素有哪些？
以上是亚马逊后台的相关内容。大白话来说的话，就是：《为什么亚马逊会有预留金？》
1. 亚马逊会预留你订单的金额直到送达签收且没问题后，再放款。
2. 出现信用卡拒付时或者索赔时，会预留你的资金直到处理完毕。
3. 卖家绩效绩效不达标，或者产品退货率高等，也会增加你的预留金的比例。
4. 账号有问题，出现账号审核或者时预计送达时间超出结算周期的新卖家，也会预留你的资金。
所以这也是为什么有的账户预留金比例低，有的账户预留金比例高。
亚马逊账户余额是已经发货的商品吗
亚马逊账户余额是已经发货的商品
预留金额指的是亚马逊预留在卖家账户中的金额，作为潜在或已有的买家争议相关款项的备用金，用于确保卖家有足够的资金来履行任何不在基于配送日期的预留政策范围内的财务义务。
简单来说，其实就是为了保护平台消费者的利益不受损失，防止出现卖家货不对版或者收钱压根不发货等恶意行为而颁布的有关现行政策。
出现高额预留金额的常见原因有
1. 卖家有未解决的亚马逊商城交易保障索赔
当买家提出亚马逊商城交易保障索赔（A to Z）时，亚马逊将预留索赔金额，直至索赔得到解决。有些索赔可能需要 14 天或更长时间才能得到解决，但完成索赔处理后，亚马逊便会发放预留金解除预留。
2. 卖家有订单收到信用卡拒付
如果我们的账户在过去90天内达成的交易出现了信用卡拒付这一情况，亚马逊可能会预留我们的资金，当这一情况处理完毕后，亚马逊才会发放我们的预留金。
3. 卖家绩效不达标
如果卖家绩效低于亚马逊的最低要求，也有可能会被亚马逊预留我们的资金。低于最低标准通常意味着我们经常收到索赔、信用卡拒付或退货请求，并且账户健康状况已经受到了严重影响。
亚马逊账户安全需要怎么做，求指导
亚马逊账户状态
若账户状态处于审核审核状态，活动状态，属于良好状态；而账号处于受限状态和暂停状态，卖家就需要警惕了。
健康状态的图标显示
绿色对勾标记，表示账号水平为优秀，达到了亚马逊平台的标准，卖家在店铺的购物体验良好。黄色感叹号标记，表示账号水平为一般，表示买家在店铺提供的购物体验没有达到亚马逊平台的标准，卖家应该改善，以免出现负面反馈。红色×标记，表示买家体验未达到亚马逊标准，卖家应立即改善，以免出现负面反馈。
账户健康的指标之硬指标
硬指标：订单缺陷率（ODR）、配送前取消率、延迟发货率、有效跟踪率、违反政策。
订单缺陷率
某笔订单收到负面反馈，亚马逊商城交易保障索赔，或服务信用卡拒付，则该订单有缺陷。计算公式：相关时间内缺陷订单数量/订单总数。健康指标短期，也就是近三个月以小于1%为标准，长期就是最近三个月再往前推3个月。
订单缺陷包括三个部分：差评（feedback），亚马逊商城交易保障索赔（A to Z），信用卡拒付索赔。其中，只有差评可以移除。
差评移除，客户在收到货物90天内都可以评价，在客户给出差评60天内可以跟客户请求移除差评，差评只有一次移除机会，移除后不算缺陷率。除了卖家可以移除差评，亚马逊官方平台也可以移除，主要鉴于以下几种实际情况：亚马逊官方定义的污言秽语；与review混淆；没收到货，卖家已经退款；已经收到货，但卖家声称已收到货；针对FBA的发货速度评价。Review不影响账户绩效，影响的是产品的排名。
A to Z，买卖双发已经发生纠纷，并且买家已通过账户和卖家沟通并已经等了2个工作日，卖家没有了解的情况下，更多干货文章请关注公众号吉易跨境电商咖买家可以发起索赔。买家申请A to Z的条件：卖家超过了预计最大发货时间3天以上或者下单后超过30天仍未发货；买家收到的货物遭到损坏或者货不对板；卖家已经同意给买家退款的承诺，但款项并没有到买家账户。不予索赔状况：如果买家拒收包裹，但没有提供退包裹的跟踪号；已经退款给买家。
信用卡拒付。拒付有四个原因：1.盗卡，这不影响卖家权益，与卖家本身无关；2.未收到货，若是FBA发货，则算FBA责任，若是自发货，则算卖家责任；3.货不对板，无论谁发货，责任都归于卖方；4多次扣款，与卖家无关，不影响卖家权益。
配送前取消率
定义：因为库存不足或某种原因，主动取消了买家订单。一定要小于2.5%，计算公式为已取消订单数/订单总数。
取消方式。卖家取消：主要看卖家库存是否充足，速卖通、亚马逊爆款培训首选吉易跨境电商学院，关注公众号吉易跨境电商咖高的配送前取消率会导致卖家账户权限，所以卖家要实时监控库存，及时补货，实在没货就下架。如果客户要求取消，但不发取消请求，卖家可发邮件给亚马逊，亚马逊会移除。
买家取消：客户下错单，联系卖家自己取消，尽量在半小时之内取消，切勿卖家主动取消。
延迟发货率
小于4%，如果超标，影响账户被审核。
有效跟踪率
只针对自发货，填写发货通知48小时内必须有物流信息，必须大于95%，否则可能会被移除该分类的销售权限，有效跟踪率不算小包。
违反政策
关联、侵权、卖假货，最严重会直接封店，甚至影响卖家在国外入境。
账户健康的指标之非硬指标
准时送达率，大于97%，退货不满意率，买家向卖家提供退货请求，卖家48小时内未回复或错误拒绝买家二收到的负面反馈所占的百分比，一定要小于10%。主要包括：负面退货反馈率、延迟回复率、无效拒绝率。退货不满意率，也即为“买家与卖家消息”中的回复表示不满意的买家所占的百分比，要小于25%，包含因素：24小时回复次数、延迟回复率、平时回复时间。
亚马逊销售权限被移除如何申诉
首先，遇到亚马逊销售权限被移除不要惊慌，要明确亚马逊为什么暂停你的销售权限，找到其根本原因，然后给出解决方案。一般销售权限被移除可能是有以下几种原因造成的：
订单缺陷率高（ODR）:订单缺陷率主要包括三个方面的指标，一是负面反馈；二是亚马逊商城交易索赔；二是信用卡拒付索赔。这三项主要体现在对买家的服务上，无论是平时的邮件回复、商品退货以及在索赔的处理上，都需要从买家的角度出发
侵权：主要是由于款式或者图片侵权，仔细检查整个店铺的链接，一旦有可能会侵权的链接及时下架，避免二次被举报，并且指出自己如何确保链接不会侵权。
索评：使用亚马逊官方未认可的途径，增加链接的评价从而提高自己的销量。将刷单增加的评价删除，并且向亚马逊保证以后将如何正确使买家留评的计划，并且使用亚马逊认可的途径，比如早期评论者计划、Vine、订单。请求留评等。
商品状况：主要是将二手商品作为新品出售，或者商品与描述不符。说明你为此采取的措施，比如检查了仓库内所有的商品，确保状态为可售。或者拍摄商品的实物图在详情页展示，确保商品与描述相符等等。
配送绩效：主要包括迟发率、配送前取消率和有效跟踪率。每日查看订单，确保订单都是按时发货的。使用亚马逊规定的取消订单流程。定期检查并且更新库存，避免造成订单长时间缺货，导致有效跟踪率下降。
分析原因之后，就可以向亚马逊申诉。
1. 在亚马逊卖家后台导航栏【绩效】——【业绩通知】
2. 找到有关限制销售权限的通知
3. 点击【申诉】——【申诉决定】
4. 向亚马逊发送你的行动计划，明确说明你采取哪些措施来解决问题，并且表示以后将如何防止此类问题的再次发生。
5. 点击【提交申诉】
6. 注意邮箱或者业绩通知关于亚马逊决定的通知。
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