pos机退款多久能退，案场岗位职责
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一、餐饮服务员岗位职责
在当下社会，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是我为大家收集的餐饮服务员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1、持续清新，整洁，优雅状态，为宾客带给热情，礼貌，周到，高质量的餐饮服务、
2、用心配合领班工作，服从领班及上级领导指挥，团结，善于帮忙同事工作、
3、工作时要做到四勤:口勤，眼勤，手勤，脚勤，及时了解客人的要求、
4、善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴、
5、要有纯熟的业务操作知识，掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐状况及规律、
6、工作职责心强，有独立处理业务的潜力，发现问题及时上报，善于班前班后提出问题，及时转达客人提出的意见、
7、做好酒吧及楼面物品领用，保管及日耗报损等方面工作，并进行每月物品，饮品的盘存、
8、做好上班前后的楼面及吧台卫生工作，用心检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备、
9、具有良好的会话潜力，善于运用语言技巧，为客人带给最佳服务、做到:礼貌有礼，掌握原则，有问必答，言简意明、
10、加强业务知识的学习，不断掌握服务技能，带给服务质量、
1、负责酒店的订座情况并做好详细记录。
2、做好本区域内的卫生，要求环境整洁，工作用具摆放有序整齐。
3、接听电话声音优美动听、举止大方得体，并会使用英语、地方语言、标准国语接听电话，能有良好的历漏枯沟通能力。
4、书面端正、字迹清楚，并会电脑软件输入和资料备案。
5、做好客户档案（老客户和新客户），并跟进拜访工作增强与客户的沟通。
6、对菜肴有充分的认识和了解，能准确给客人解释其特色、价位等。
7、尽可能记住老客户的姓名、习惯、忌讳、喜好，努力保持热情、关心、友好、微笑、亲切的工作态度，及敏捷、准确、反应灵活的工作方式，使客人有宾至如归之感。
8、熟悉酒店的设备设施及其项目，以便及时解答客人问询。
9、准确填写预订本，并通知到餐厅各部相关人员。
10、礼貌接听电话，在餐厅经理及主管的指导下接受预订，接听电话要复述一遍。
11、遵守酒店规章制度，完成餐厅管理人员交接的工作任务。
12、做好预订的跟进工作，保证订座本的准确性。
13、完成好交接班工作，并作交接记录。
1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2、宴会部服务程序：确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
5、勤巡台，按程序供给各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的资料，如：食品的制作方法等。
●上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。
●熟知当天订餐的单位(或个人)名称、时间、人数及台位安排等情况，注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会)，如有重要情况，应及时向主管汇报。替客人存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品搜则提醒肢洞客人自行保管。
●整理、准备菜单、酒水单，发现破损及时更换。
●迎接客人，引导客人到预订台位或客人满意的台位，为客人拉椅，铺好餐巾，递上菜单酒水单。
●客满时，负责安排好后到的顾客，使客人乐于等位。
●留意常客姓名，以增加客人的亲切感和自豪感。
●随时注意听取顾客的意见，及时向上级反映
●随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。
●掌握和运用礼貌语言，如：“先生、小姐您好，欢迎光临”、“欢迎您到我们餐厅就餐”等。
●负责接听电话，客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数，传听电话要准确、快捷。
●向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引客人来餐厅就餐。客人用餐后离开餐厅时，站在门口目送客人、征求客人意见并向客人表示感谢，欢迎客人下次光临。中餐厅楼面主管岗位职责
●编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎送员的考勤记录。
●每日班前检查服务员的仪表、仪容。
●了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。
●随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。
●加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与公关销售员加强合作，了解客人档案情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向中餐厅经理反映。
●定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向餐厅经理汇报。
●注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每月最佳员工的依据。
●负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛活动，不断提高自身和属下的服务水平。
●积极完成经理交派的其他任务。中餐厅经理岗位职责
●督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。
●具有为公司作贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定餐厅经理推销策略、服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。
●重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行公司意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录。
●热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。
●领导餐厅QC(全面质量管理)小组对餐厅服务质量检查，把好餐厅出品服务的每一关。
●加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。
●负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。
●及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护保养的工作，并做好餐厅安全和防火工作。
●与厨师长期保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况研究制定特别菜单。
●参加餐饮部召开的各种有关会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。
●定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布QC小组活动记录。
●搞好客人关系，主动与客人沟通；处理客人投诉，并立即采取行动予以解决，必要时报告餐饮部经理。
1、树立主人翁的责任感，勤奋敬业，热爱本职工作。
2、在岗员工精神饱满，统一着装，佩戴胸卡，并使用“您好、谢谢、请稍等”等文明礼貌用语。
3、熟知各种品牌的经营区域和经营项目，为入驻商户提供联络电工、值班经理等服务，热情周到的为广大消费者提供优质的服务。
4、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不代他人打卡，休息时间不得随意变动，统一按照排班表执行。
5、上班时间不得扎堆聊天，大声喧哗，不得玩手机、看报纸、杂志，不得利用工作之便做与工作无关的事情。（违者罚款10元）
6、在岗人员有权监督各商户是否使用集美益源统一的销售凭证，认真审核各商户的销售单是否填写标准，杜绝因合同不规范造成的纠纷和损失，并有义务向消费者讲解使用统一销售单的重要性。（违者罚款10元）
7、保管好销售单、发票、印章、出门条、电脑、验钞机、计算器、对讲机等一切财物，不得丢失。（违者照章赔偿且罚款50元）
8、如有客户投诉，需提醒顾客必须持集美益源销售单到售后办公室解决，如有突发事件，要及时通知值班经理或各展厅业务经理，不得耽误。
9、遵守职业道德，严守商业秘密，否则因泄密而发生的一切问题将由当事人承担。（违者罚款10元）
10、无论在任何情况下，不得发生与顾客争吵的现象，如有顾客（顾客及商家）投诉，应做自我检讨并接受相应的处罚。（违者罚款50元）
11、服务台工作人员要团结互助，互相配合，齐心协议做好本职工作，时时为大局着想，有为企业奉献的精神。
12、遵守企业的各项规章管理制度，服从集中统一的行政管理，接受监督与考核。
为规范咨询服务，更好地做好顾客问询接待工作，全面周到为顾客服务，保障服务质量，维护企业形象，特制定本工作规范。
1、遇有咨询的顾客，应主动与顾客打招呼“您好，欢迎光临，我能为您做什么？”，表情自然大方，面带微笑。
2、对于顾客咨询方位问题，应详细指明所在位置、到达路线及方式。
3、对于顾客咨询的商品、促销问题，不清楚时可请顾客稍候，迅速打电话与楼层、展厅联系，不得做出不确切的回答。
4、当顾客询问不能满足时，应有礼貌表示歉意。
5、遇有顾客投诉时，应按照家居广场的相关规定解决问题。
1、有顾客电话咨询时，接起电话首先问候：“您好，集美益源家居广场，很高兴为您服务”，电话铃声响过三遍以上应及时道歉：“对不起，让您久等了，很高兴为您服务”。
2、以亲切的语言，耐心回答顾客的各种询问。
3、不得使用总台电话打私人电话，保证电话的畅通。
4、遇到顾客电话投诉时，应按照家居广场相关规定帮助顾客解决，不得拖延、推诿。
1、快速准确的收取营业款，在保证收银动作规范化，标准化的前提下，提高收银速度和准确性。
2、规范的收银工作不得出现任何差错，每笔收款账目与收入额必须相符，错账必须立即查明原因，及时更改。识别伪钞，当收到大额纸币发觉可疑时，应委婉的告知顾客请其更换，或通知收银组长来处理。（违者罚款50元）
3、收银员不得同时处理两笔账务，以免混淆不同的账务给顾客与自己带来不必要的麻烦。及时上交营业款，严格遵守收支两条线，杜绝做支营业款现象的发生。（违者罚款50元）
4、每天交班时必须对POS机进行结账工作（无论当天是否有业务发生）。必须将当天全部刷卡单及总计结账单交至财务部，不得遗失。在刷卡时必须核对卡号，金额是否与消费金额一至，如多刷或少刷顾客钱时，必须报告收银组长，并及时更正。当POS机进行当日消费撤销时，在收款机上必须做消费删除。当银行隔日退款时，无论当天是否交同一笔交易，都按银行要求走手工调账的退款手续。如遇一位顾客交1张交款凭证刷多张卡时，在收银机上也要录入多张卡，如顾客交多张交款凭证，一张单刷一次卡，以免发生银行手续费不平现象。（违者罚款10元）
5、收取支票时，只能是转账支票，必须使用支票登记本进行登记并告知商户帐到付货。注意检查支票是否过期，印章是否清晰完整，支票密码是否填写完整，金额是否正确，大小写是否一致，书写是否正确，票面是否干净，平整，必要时请财务部，帮助审核。（违者罚款50元）
6、每个收银员备用金为500元，每天清点备用金并签字；备用金每日下班后存放财务部保险柜。收银领班和会计室人员不定期检查，以保证备用金的完整。如发现备用金不足500元，将备用金不足并接受相应的处罚。（违者罚款100元）
1、礼仪员必须按规定统一着工装、工鞋上岗。
2、上岗时必须佩戴工牌，工牌前不得有任何遮盖物。
3、工装及纽扣必须全部系好，不得挽袖、敞领。
4、衬衫内不得着深色、高领内衣。
5、上岗时长发必须紧扎或盘结。
7、礼仪员必须按下列规定淡妆上岗：
⑴口红：使用桔红色或粉红色系列，不得使用浓艳或颜色过于深、暗的口红。
⑵眉笔：使用深色眉笔，不得描眉颜色过深。
⑸眼线：不得使用黑色以外的颜色。
8、上岗时不得喷香型过浓的香水。
9、礼仪员须按下列规定佩戴饰物：
⑴耳饰：只可佩戴耳钉一对，且不得超过耳廓。
⑵项链：只可佩戴一条项链，且不得露在衣领之外。
⑶戒指：双手合计只能佩戴一枚戒指，宽度在8毫米以内。
⑷手表：不得佩戴式样过于夸张的时装表。 10、礼仪员不准湿发上岗。
11、礼仪员应注意口腔卫生，清除异味。
12、上岗时应保持标准站姿，头颈挺直，平视前方，头部自然轻松保持微笑。
13、礼仪员应举止大方，谈吐文雅，不卑不亢，随时按本规定的内容保持自己的仪容仪表。
（五）服务台、收银员值班记录规范
1、服务台、收银员换岗交接班必须有准确清晰的《值班记录》，且不得涂改，如有涂改应有更改人签字及更改日期。（违者罚款10元）
2、值班时要详细交接当天活动和未完成事宜。（违者罚款10元）
3、下班前，将未完成事宜和需向另一班交代的事情记录在《值班记录》上（违者罚款10元）。
上述工作规范必须严格执行，违者按照相应的条例接受处罚。
1.做好餐前准备，餐中服务和餐后整理工作，为顾客创造周到，快捷和快乐的服务体验，确保顾客满意。
2、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
3、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;
4、运用礼貌语言，为客人提供服务，
5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;
1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念
2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目
3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私
4、耐心服务，善待顾客主要工作：
5、为大件家电购买者检测、试机
8、全店的广播服务工作9、使用规范用语
10、为符合要求的顾客退换货辅助工作：
1、所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生
2、爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品
4、顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告
6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品
7、当顾客前来要求退／换货时，检查其是否符合退／换货要求；楼面主管来领取退／换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认8、协助其他部门的工作（如收银、盘点、防盗、防火等等）
1、着装整洁、工整，精神饱满，参加例会，按时上、下班。
2、负责责任区域的清洁卫生，做好餐前准备工作。
3、严格执行操作程序，服务程序和卫生要求，努力提高服务质量和工作质量。
4、熟悉服务流程、服务技巧及餐饮专业知识，熟悉各式器皿的正确使用方法，确保所使用餐具、器皿的清洁、卫生。
5、熟悉本餐厅的各种菜式，熟记菜谱中的所有内容，菜品、价格、原配料、烹调方法、口味特色、服务方式。
6、团结协作、礼貌周到的完成接待工作，上班时要控制情绪保持良好，的心态，精神集中，不做与工作无关的事情。
7、参加每周一次或餐厅规定的全部培训。
8、要有较强的工作责任心和独立处理事物的能力。
9、严格遵守酒店的各项规章制度并不违反法律。
一、自觉遵守餐厅规章制度，工作期间不得擅离职守，如有特殊情景特殊情景，必须提前请假。
二、要着装大方，举止文雅必须穿工作服，养成礼貌用语的好习惯。必须礼貌待客、服务周到热情。
三、要经常坚持职责范围内的清洁卫生和个人卫生，养成良好的卫生习惯。
四、尽快熟悉和掌握餐厅经营的花色和特色饭菜，热情为顾客推芥适合顾客口味饭菜。
五、在为顾客点菜时，必须要与厨师配合好及时向厨师反馈顾客喜好口味的饭菜信息，和提出的改善意见。
六、要与收款员密切配合，及时协助收款员核实顾客用餐情景。（烟、酒、主食的数量）
七、工作期间不得与顾客长时间闲聊影响业务，不允许与顾客陪酒陪饭，造成不良影响者辞退。
根据饭店的规章制度，在当班领班的指导下，按照饭店制订的.服务标准为客人提供餐饮服务，使客人满意并做到无任何投诉。根据饭店既定的贵宾至上，零投诉的准则进行餐饮服务。
1、按照餐厅服务标准和程序（特别注意速度和准确性）为客人提供餐饮服务。
2、清洁和保养所属区域内的设备、工具。
3、准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。
4、懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。
5、完成当班主管分配的其它任务以使顾客满意并为创造利润。
1、帮助领班进行每月和每日操作设备的盘存。
2、向服务员主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。
3、参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会。
1、按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。
2、按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。
3、了解当日估清菜及异常推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。
4、迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮忙客人拉椅让座。
5、开餐后按服务程序及标准为客人供给优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。
6、时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。
7、对VIP客人给予重点关注，对老弱病残客人给予异常关注，并按其相应标准供给服务。
8、尽量帮忙客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。
9、当班结束认真做好收尾工作。
1.服从领班领导，做好餐前准备工作。
2.严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。
3.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。
4.分工不分家，团结协作，又快又好得完成接待任务。
5.做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。
6.上班时要控制情绪，保持良好的心态。
7.遇到客人投诉，应立即汇报上级领导解决，随时满足客人的要求。
1．学历及培训要求：初中以上学历，经过入店培训和业务技能培训
2．工作经验：经过1-3个月试用期，且透过考评合格。
3．自然条件：身体健康年龄在18-30之间，相貌端庄，性格温和，身高适中。
4．知识要求：了解餐厅服务程序，了解本餐厅各种菜肴的基本知识，掌握基本的服务操作技能。
5．潜力要求：能独立完成餐厅服务操作规程，动作敏捷，准确自然，善于领会客人心理，语言到位，满足宾客要求。
6．基本素质要求：遵守员工手册，具有宾客至上的职业道德观，礼貌待人，语言温和，自尊自爱，具有拾金不昧的优良品格。
7．外语要求：能运用英语与宾客进行简单的交流。
1．按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。
2．按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。
3．了解当日估清菜及个性推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。
4．迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮忙客人拉椅让座。
5．开餐后按服务程序及标准为客人带给优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。
6．时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。
7．对VIP客人给予重点关注，对老弱病残客人给予个性关注，并按其相应标准带给服务。
8．尽量帮忙客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。
9．当班结束认真做好收尾工作。
1.按照店长安排认真做好食品打包、食品加热、准备好各种用品，确保正常营业使用。
2.保障工作区域卫生、维持清洁。
3.配合店长工作，服从店长或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作。
4.积极参加培训，不断提高服务技能。
2、发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。
3、搞好营业前后的卫生工作，坚持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。
4、随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水供给给客人。
5、爱护餐厅设施设备，并对其实施保养清洁。
6、了解每餐客人预订和桌位安排情景，为客人供给周到的服务。
7、坚持个人身体健康和清洁卫生。
9、熟悉菜单上所有品种的名称单价掌握菜品饮料知识和服务操作技巧。
10、做好安全保卫，节电节水工作。检查门窗，水电气开关，空调开关，音响情景。
11、能迅速有效地处理各类突发事件。
12、主动征询客人对菜品锅底质量和服务质量的意见和提议。
13、理解部长分配的服务工作，向客人供给优质服务。
14、负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。
15、了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。
16、保证各种用品调料的清洁和充足。
17、经过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人坚持良好的关系。
18、严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。
19、了解和执行餐厅的规章制度。
21、理解客人点菜点酒水推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮忙客人选择。
二、案场岗位职责
在我们平凡的日常里，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是我整理的案场岗位职责，希望能够帮助到大家。
1、负责所有数据的录入、合同的打印与统计
2、负责项目内部协调工作及合同的周转运作
3、负责项目组与公司内其他部的协调工作
4、负责项目组与政府组织,客户及第三方的协调工作,保持与相关方的良好关系;
5、负责制定项目管理流程,并监督执行;
6、负责协调组织开展项目各种会议;
7、协调并解决项目内出现的其他问题。
2、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力;
3、积极主动,具备团队意识,具有高度的责任心,能够承受较强的工作压力。
1、根据公司相关规定及销售工作计划,制定销售管理制度;
2、定期检查项目销售报表、来电、来访台账,一旦发现问题及时更正解决;
3、对销售现场的整体监督、管理与控制;
1、大专及以上学历,营销、管理类相关专业,一年以上同岗位工作经验;
2、有丰富的客户资源,有别墅或高档楼盘销售经验;
3、形象气质良好,善于沟通协调;
4、可以独立开展工作,有较强的抗压能力;
1.负责客户的接待、咨询、介绍工作,为顾客提供优秀的置业咨询服务;
(1)了解国家、项目当地房地产交易知识与政策法规;
(2)掌握楼盘环境、户型、产品、配套、价格、优惠政策、物业管理等信息;
(3)负责销售工具的正确使用旁配和维护。
2.了解客户需求,提供合适房源,进行商务谈判,促成房屋买卖业务成交;
参与各种与售楼直接相关的各种营销活动
对竞争楼盘进行跟踪调研,并将情况上报;
负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;
协助客户认购、签约,办理银行按揭,敦促客户签订合同、办理回款,协助客户收楼等手续,记录并上交客户档案;
负责帮助客户办理合理退房有关手续等。
3.负责公司房源开发与积累,并与业主建立良好的业务协作关系。
2、高中及以上学历,专业不限制;
4、有良好的陈述技巧,性格外向,喜欢与人打交道,高度的工作热情有较强观察能力和应变能力;
5、具有良好的团队精神意识,形象气质佳,口齿清楚。
1.负责销售现场现金的收取及pos机刷卡业务的操作;
2.负责销售现场发票、收据、维修基金、准住通知的保管及开具;
3.按规定的流程收、退客户交来的各种款项,并为客户开具相应票据,或为客户办理换票;
4.负责现场各种财务单据的保管,及时到总部财务部报账及核销票据,按规定进行各项登记,并维护各种登记薄的正常使用;
5.负责与区域公司资金会计和出纳做好定期对账工作;
6.负责记录并核对当日销售明细表;
7.统计按揭贷款的放款额并建立台帐,并定期向上级汇报按揭动态。
22~30岁,大专及以薯敬上学历,财务类相关专业,应届毕业生亦可。
2.收取物业维修资金,按规定开具收据、发放相应的物业维修资金卡及凭证。
3.及时登记收款台账,每天营业终了及时对账无误后向回款主管、统计、营销经理、业务报送台帐。
4.每天编制回款数据,报送财务部微信群。
5.根据收款台账及时录入erp系统。
6.收据及数启慎发票的领用、开具、登记、作废、冲销、移交、保管(发票联)。
7.认真妥善保管发票专用章,严格按要求使用。
8.按期编制各类报表并上报,如月度三方对账表、应收款报表等。
9.根据公司要求核对佣金表、登记佣金台账。
10.初审退房资料、登记退房台账。
11.及时跟进按揭进度,催促银行放款。
12.及时与按揭银行、律所、营销三方沟通网签流程,并安排按揭银行驻场及营销按揭培训。
13.配合律所办理预售款备案登记手续。
14.资金解付外勤,网上提交解付申请表并送件房管局,审批通过后将批准书移交出纳。
1.学历专业:大专及以上学历,会计、财务、统计、金融等相关专业。
2.工作经验:其他专业需具备一年以上收银工作经验,优秀应届毕业生亦可。
3.知识技能:熟练掌握office办公软件,掌握基本财会知识。
4.素质能力:较强的语言表达与沟通协调能力,良好的学习能力与培养潜质;学习能力强,有意愿在房地产财务领域发展。
5.其它要求:形象气质佳,性格乐观外向。
1、负责项目总体的策划及销售管理工作,完成公司的销售任务;
2、拟定、执行项目营销策略、流程及销售计划,进行效果监控及改善;
3、负责现场售楼处及置业顾问团队管理,拟定团队工作目标及计划并监督执行;
4、监控项目媒体策略的执行排期、效果评估、媒体维护;
5、项目营销活动组织、执行;项目包装、物料、合作单位、供应商管理;
6、制定营销推广计划,对样板房、售楼处、模型、效果图等提出良性建议。
1、全面管理案场策划及销售工作,五年以上地产营销策划工作经验;
2、优秀的综合素质,强的抗压性;
3、有乙方代理公司工作经验为优,有多年知名代理公司案场管理经验为佳
1、负责公司产品的销售及推广；
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
1、严格遵守公司相关管理制度规定;
2、经常与客户保持联系,加强管理,保证业务各个环节不出问题,及时准确的完成公司安排的工作任务;
3、及时掌握客户要求及客户信息,向公司反馈信息,为公司的业务拓展提供依据;积极配合行政及各案场的有关工作,做到尽善尽美,并保持与相关部门的沟通和交流;
4、正确掌握分销、客户的要求及市场信息,对公司业务正确的定位、延伸;
5、业务员与分销必须签订书面合同(特殊情况除外)并把公司的相关资料按规定送达分销;
6、不断提高自身的综合能力,不断创新,争取又好又快的`发展。
7、所有合同一律交回公司行政部存档;
1、热情接待,细致讲解,耐心服务,配合分销公司做好客户接待工作;
2、熟练地掌握楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询;
3、熟悉销售的流程,掌握销售技巧,快速分析客户购买行,提高成交率;
4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;
5、进行市场调查,并对收集的情报进行研究,挖掘潜在的客户;
6、每天记录客户接待情况,及时向主管反映客户信息,以便公司适时改变销售策略;
7、做好对客户的追踪和联系;协助解决客户售后服务工作;
8、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密;
9、每天做销售小结,每月做工作总结。
1.协助销售总监开展日常的销售工作,管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;
2.配合开发商现场开展各项工作,负责与开发商沟通并汇报每阶段的销售情况,负责提出需要支持配合的各项事宜;
3.销售经理组织晨晚例会,传达公司下达的工作,负责监督调整售楼中心该组客户接待的秩序,并保证每个来访客户能及时得到置业顾问的主动接待。
4.熟练掌握各项销售业务工作,负责现场业务员的现场培训,督促检查销售人员的客户追踪,对业务员的销售成交提供支持;
5.引导和控制市场销售工作的方向和进度,组织部门开发多种销售手段,完成销售任务及回款任务;
6.掌握市场动态,熟悉市场状况,及时总结销售情况,协助业务员及时解决销售中存在的问题;
7.负责组织置业顾问对市场相关竞品楼盘进行调查,结合本项目情况与策划部及时沟通,并做出阶段性总结;
8.负责案场销售数据的统计、审核,负责项目大客户的开发与维护;
9.协助处理客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查。
1.统招本科及以上学历,市场营销策划、建筑等相关专业;
2.具有3年以上房地产项目策划和营销管理工作经验,担任过项目销售主管同类职位2年以上;
3.有强烈的责任心、事业心以及超强执行力、领导组织能力。
4.具有良好的职业道德、和心理素质,一定的抗压能力。
1、全面负责销售中心的整体运营和管理,统筹协调相关资源;
2、负责与地产公司销售方协调工作,促进项目销售;
3、保证销售中心服务现场服务品质,安全、环境舒适;
4、负责培训指导售楼处工作人员工作;
5、及时解决客户的相关问题,处理好销售中心的各种突发事件及客户投诉工作;
6、负责完成上级下达的其他各项工作。
1、年龄25周岁以上,性别不限,大专以上学历;
2、具备服务行业工作经验,熟悉物业经营运作,有物业售楼处销售卖场或会所管理经验者优先考虑;
3、形象良好,具有较强的亲和力和服务意识;
4、具有较强的沟通协调以及文字表达能力。
1、可独立完成市场调研,收集整理市场信息资料,进行案例研究,为各类报告、方案提供基础数据支持;
2、负责项目组讨论和项目评审,并记录整理成文字稿,为项目前期提报做准备;
3、负责完成各类报告、建议、计划及总结的撰写;
4、协助策划经理推进项目后期执行,负责开发商与相关合作单位沟通、协调,与销售一线充分沟通、配合,共同达成项目销售目标;
5、追踪市场政策、销售动态,跟进竞争项目信息、收集销售数据;
1、参与项目的销售策略和推广方案的执行,拟定销售计划,执行并反馈;
2、制定销售计划,监督管理项目的销售进度,确保完成公司要求达成的销售目标;
3、全面监督销售中心工作人员的行为规范,执行相关管理条例,完善销售管理制度;控制并管理部门的整体业务发展,并对现场售楼处进行管理;
4、开展销售人员的专业能力培训,以有效完成公司销售经营目标;
5、反馈市场信息,定期分析评估销售数据及成交客户资料,提交销售报告;
6、维护并开拓客户,建立经常性联系渠道。
1、大专以上经验,房地产及经营管理、市场营销、管理类优先;
2、2年以上房地产案场管理经验;
3、熟悉房地产专业知识及相关政策法规;
4、对房地产行业、客户和媒体有较深刻的理解和控制能力,熟悉各种销售模式和售后服务管理,有商业地产、写字楼项目全程操盘及成功案例者优先;
5、具有组织、方案执行和团队协调能力,具备较强的人际沟通、谈判技巧、创新精神。
1、接受相关培训——项目培训、工作中使用的软件培训、纪律培训；
1、做好客户的带看确认工作——进行online确认，正确填写带看确认单，扫码发放礼包；
2、帮意向客户刷团购费——正确填写团购协议书（四联单——我方、我方财务、客户、开发商），正确刷取团购费，复印POS单、卡及客户身份信息留底（退款时必需），开收据给客户；
3、与现场销售线保持良好的沟通，及时了解客户成交情况、进行房源更新；
4、已成交的客户必须每天甲方沟通，及时了解客户签约情况同时收集和复印客户的资料以及已签合同（首付款发票复印单、合同关键页复印件），及时请佣；
1、做到POS早签到晚结算，保持电源充足，；
2、配合开发商、代理公司积极控场及导客（个别项目开发商不希望中介满场跑，需要我们提供地点统一安排中介伙伴休息、等客）；
3、及时安排好中介的踩盘培训，对他们进行报备流程及客户确认的宣导并拍照发战斗群；
4、检查台账无误后发送邮件至个相关人员，编写工作短信；
5、整理好日报、周报、月报，发送城市负责人；
6、开周会，及时整理客户确认单，回收开发商处的有效客户确认单，放在安全的地方必要时需随身携带；
7、城市负责人及总部交代的其他工作。
1、负责案场各类销售数据的收集和审核工作;
2、数据录入工作,确保系统内的各类数据准确性;
3、负责案场各类数据签字确认件和成果资料的整理、归档和保管,保证项目资料的完整性;
4、配合项目开盘前的各项准备工作;
5、协助销售经理承担项目的行政性和文员类工作。
1、大专以上学历,形象气质佳,一年以上同岗位工作经验;
2、熟悉房地产市场备案及贷款各项流程者优先;
3、熟练使用办公软件,对数据敏感、熟练制作各项表格;
4、具有较高的服务意识及负责的工作态度,能适应快节奏工作环境。
代理项目上的销售台账,日报、周报、月报数据统计;
对接公司总部人事制作项目人员考勤,及异动情况报备;
1、负责统筹协助区域案场经理对区域内新项目前期筹备,包括市场调研、管理服务费测算、招投标相关工作。
2、负责区域案场服务品质、经营分析、运营管理体系的建立和实施,对案场常态化服务实施明察暗访,确保案场服务品质。
3、配合完成案场客户物业服务满意度调查,并对相关问题及时跟踪整改到位,维护大客户良好关系。
4、对各类房产应付款项进行跟踪落实,提高服务费结算率。
5、统筹支持各案场的前介、开荒、开放以及开盘等重要节点工作,合理调度、配置内部资源满足房产项目服务需求,提升品牌形象。
1、具3年以上全国知名物业管理企案场管理岗位工作经验;
2、熟悉物业行业相关服务标准规范、运作流程和法律法规,熟悉案场阶段的管理;
3、具优秀的领导力与团队建设能力,较强的沟通与组织协调能力。
1、熟悉excel,督促置业顾问完成客户统计及平台系统录入,做好考勤督促;
2、配合督导考核工作,同时接受公司定期的相关培训工作,并做好信息交流工作;
3、及时做好每日销售明细录入、销售系统导入、销售短信编制;
4、保持良好职业形象,正确展现公司形象;
1、中专及以上学历,专业不限,有志于长期在房地产行业发展;
2、学习力强,电脑操作熟练,具有强烈的工作责任心及团队合作意识;
3、吃苦耐劳,积极向上,具备良好的沟通能力和服务意识
1.负责京、津、冀、东北分销商开发和管理工作;
2.按年度、季度、月度销售实施方案,完成公司下达的所辖渠道销售任务;
5.门店运营管理(招商-建店-门店陈列-导购培训-门店促销);
6.渠道运营管理(小区推广、家装渠道开拓、工程项目接洽开发);
1.本科以上学历,市场营销、经济管理类相关专业;
2.五年以上零售代理商渠道的一级市场实际操作的完整经验,三年以上团队管理经验;
3.熟悉建材家居行业、精通代理商渠道管理及家居建材行业终端促销活动等;
4.具有较强的沟通、组织、协调、计划、控制能力;
5.有相关家居建材、壁纸、涂料等相关行业者优先。
1.参与公司代理项目营销策划及推广方案的制定并负责落实；
2.参与公司代理项目营销工作模式和技术标准的研究、营销资源库的建设及专题、课题的研究；
3.研究项目卖点、营销思路、明确整体推广策略及阶段性针对策略并跟踪实施。
4.组织营销例会，落实媒体计划、活动组织方案等。
1.沟通、协调、执行能力强，富于影响力，有较强的宣介能力和说服力；
2.对地产行业、客户和媒体有深刻理解和驾驭能力；
3.具有先进的营销理念，市场分析能力和应变能力强；
4.文字功底扎实，擅长各种方案报告的撰写；负责项目各类广告设计参与并执行、与广告公司进行工作对接、参与项目卖场包装设计并进行执行、销售道具、所有宣传资料的设计及制作
1、广告、平面设计、美术类专业本科及以上学历
2、二年以上同行业同岗位工作经验，熟悉嘉兴及上海周边市场优先
1、开展项目前期各项调研工作，产品建议工作并参与编制项目定位报告；
2、对项目所在区域的房地产市场进行分析，竞争楼盘的动态分析，并上报市场调研报告；
3、协助销售、客服等部门建立内部营销信息反馈系统，及时把握一线市场与销售动态；
5、服从公司及部门领导的其他工作安排。
1、本科以上学历，房地产、市场营销、策划设计、金融行业等相关专业优先，男女不限；
2、具备较强的沟通说服能力及文案功底，熟悉营销策略，擅长撰写文案；
3、具有较强的沟通谈判能力和提案能力
1.具备1年以上房地产行业工作经验；
2.要求性格外向，思维敏捷，逻辑性强，有工作激情和良好的团队合作精神；
3.能独立担当项目策划推广作业，具备优秀的策划能力、语言表达能力和沟通协调能力；
4.具备优秀团队管理能力优先录用；
5.精通房地产项目运作的常规流程，对房地产的理解深刻、见解独到；
1.重点接触项目的现场勘查、以及综合信息的主动收集。并对周边及竞争市场进行深度调查分析，出具针对性和有实际指导意义的结论报告；
2.参与重点接触项目的全程营销工作，提出相关完整的关于营销渠道、营销策略、营销手段、推广策略、销售计划、执行保障的诸多方面的解决方案；
3.带领策划及助理完成项目的提报方案撰写，并能独立完成项目的汇报；
4.支援和协助策划人员其它项目的提案工作；
5.培养策划与助理，积累工作经验，不断提高自身销售、产品等方面综合能力；
6.根据项目情况与周密、详尽的市场调研究结果，制订项目的全程策划方案、销售推广方案，实现项目的销售计划；
7.精通商业或住宅策划主管同等岗位优先。
1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态；
3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告；
4、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理；
5、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。
1、专科以上学历，形象气质佳；
3、熟练使用office等办公软件；
4、具有服务意识，能适应较大的工作压力；
5、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力
1、制定销售计划，提出销售通路建议，组织执行销售计划；
2、负责组建案场销售队伍，培训、指导、考核及管理案场销售团队；
3、管理销售现场，指导和监督下属有效工作，确保项目销售目标的实现；
4、与开发商及外部机构建立良好关系，保持有效沟通；
5、处理客户投诉和突发事件，提高客户满意度。
1、负责制定案场物业委托服务合同，并按照合同约定内容及标准管控营销案场。
2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行全员培训。
3、负责定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，持续提升展示性物业服务品质。
4、负责组织、实施前期物业管理的介入，从使用角度提出项目设计、施工等的良好性建议。
1、40岁以下，本科及以上学历，五年以上房地产销售工作经验，
2、有销售团队管理经验；丰富的房地产专业知识与技能，熟悉房地产市场与营销运作流程，团队管理知识；
3、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力。
1、负责客户的接待、咨询工作，为顾客提供优秀的置业咨询服务；
2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判；
3、陪同客户看房，促成房屋买卖业务成交；
4、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作；
5、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系。
1.全面熟悉和了解公司楼盘的详细信息；
2.熟练掌握购房程序及有关业务操作流程；
3.按照公司统一规范（程序和标准）进行客户接待、讲解、带看、落座、逼定等；
4.掌握周边相同项目的优缺点，周边配套和交通路线等；
5.参与市场人员分销的维护、培训和案例分享工作；
6.执行销售计划，完成客户追踪，定金催缴以及销售合同签定；
1、做好客户接待、电话拜访、客户陪同带看与客户回访；
2、对本楼盘进行宣传、热情接待、细致讲解、耐心服务，为客户提供满意的咨询，做好对客户的追踪和联系；
3、根据销售主管要求，制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；
4、做好老客户维护和其他售后服务工作，提高客户满意度，促成老带新成交；
5、合理反馈客户要求，协助销售经理处理客户投诉和突发事件；
