Shopify POS 应用如何进行故障排除
如果您遇到ShopifyPOS应用性能问题，则可以采取一些常见步骤对其进行故障排除。
如果您遇到任何问题，Shopify建议您不要删除并重新安装ShopifyPOS应用。如果您删除此应用，则会丢失我们向您提供技术帮助时使用的应用日志，并且会丢失任何已保存的数据，例如收银班次和已保存的购物车。
请确保您的软件是最新的
确保您的iPad运行的是最新版本的iOS和ShopifyPOS应用。软件更新可以增强您的体验，并帮助您避免由过时的软件而导致的问题。
您可以从应用商店设置安装软件更新。
步骤：
在iPad的主页屏幕上，点击应用商店。
点击更新。
如果需要安装iOS或ShopifyPOS更新，请点击每个应用旁边的更新，或点击全部更新，以同时安装所有软件更新。
启用自动更新
若要轻松使软件保持最新状态，您应检查是否已在iPad的主要设置中启用了自动更新。如果已启用该选项，则系统将在后台下载并安装软件更新，而无需您执行任何操作。
您可以在iPad上启用自动更新。
步骤：
在您的iPad主屏幕上，点击设置。
点击iTunesStore与应用商店。
在AUTOMATICDOWNLOADS（自动下载）下，确保更新切换按钮显示此选项已启用：
如果您启用自动更新选项，此选项则会针对您的所有应用启用。如果您想控制要更新哪些应用或应用的更新时间，那么您应该禁用此选项并手动更新应用。
检查您的防火墙设置
如果您在wi-fi网络上设置了防火墙，请将ShopifyPOS应用和读卡器更新通过的服务器主机名列入白名单，并检查是否有任何地理IP地址筛选。
将主机名列入白名单
在您的防火墙设置中，将以下主机名上的所有端口添加到白名单：
api.emms.bbpos.com
tms.bbpos.com
shopify.com
shopifycs.com
如果您需要有关将这些主机名添加到白名单的帮助，请与网络管理员联系。
地理IP地址筛选
更新服务器遍布全球。如果您的防火墙根据地理位置筛除IP地址，则需要禁用此筛选。
如果您需要有关更改防火墙设置的帮助，请与网络管理员联系。
将ShopifyPOS与Shopify后台重新同步
ShopifyPOS应用应自动更新以显示您在Shopify后台内所做的任何更改。如果您在Shopify后台内所做的更改没有显示在ShopifyPOS应用中，那么您可以通过将应用发送至您的iPad后台运行并重新打开它来强制此应用与您的Shopify后台同步。
步骤：
在ShopifyPOS应用中，按下iPad的“主屏幕”按钮将应用发送至后台运行。
在iPad的主屏幕中，找到并点击ShopifyPOS应用。
检查您的新更改是否已在ShopifyPOS应用中生效。
强制关闭ShopifyPOS应用
如果您发现ShopifyPOS应用的运行速度缓慢，或者有时会冻结，请尝试强制关闭应用然后重新打开。
步骤：
按两次iPad的主屏幕按钮以显示正在运行的所有应用。
左右轻扫应用以找到ShopifyPOS应用。
找到ShopifyPOS应用后，向上轻扫以将其强制关闭，并从应用列表中将其移除。
按主屏幕按钮返回iPad主屏幕。
点击ShopifyPOS再次打开应用。
检查目录大小
当您登录ShopifyPOS应用时，您商店的目录将本地存储在iPad中，且iPad可以加载的目录大小有限。如果您在iPad上使用ShopifyPOS应用时出现性能问题，请检查您的目录是否过大。
从ShopifyPOS应用发送报告
如果您已尝试上述故障排除步骤，并且ShopifyPOS应用仍然出现性能问题，请从该应用发送报告并联系Shopify客服以获取技术帮助。
步骤：
在ShopifyPOS应用中，点击商店，然后点击支持。
点击发送报告：
在发送报告对话框中，描述您遇到的问题。
点击完成。
您的反馈和iPad的应用程序日志会发送到Shopify，当您联系我们时，我们会更好地为您提供帮助。（来源：Shopify）
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