POS机擅自扣除99元流量费是否违法，合规疑虑与投诉攻略解析 - 乐刷收银通pos机

POS机擅自扣除99元流量费是否违法，合规疑虑与投诉攻略解析 - 乐刷收银通pos机

POS机擅自扣99元流量费违法吗？如何投诉？

1、若您遭遇POS机擅自扣除99元流量费的情况，可以拨打银联 电话95516进行投诉，银联作为监管机构，可以直接对支付公司进行监督，并要求其进行整改，这通常是在其他解决途径无效时才会考虑的投诉方式，您还可以拨打12315消费者协会 进行投诉，需要注意的是，POS机扣取的流量费一般不可追回，因为这是POS机正常运营所需的费用。

2、POS机收取流量费本身是合理的，因为这是为了支付网络连接的费用，商家必须合理设定收费标准，并在事前明确告知用户将要收取的费用，确保透明度。

3、如果发现刷卡机扣取的流量费存在异常，您可以向运营商申请退费，通常情况下，您需要联系运营商 并提供相应的证明材料，如流量使用记录等，如果申诉成功，运营商将会把相应的费用退还至您的账户。

4、若被多扣费用，您可以通过法律途径追回，无需亲自前往法院，通过手机操作即可完成在线起诉，一旦法院立案，支付公司通常会主动联系您协商退款，目前已有不少用户通过起诉成功追回款项。

POS机收取流量费合理吗？

1、流量费的扣费周期通常是每月或每季度一次，半年扣费一次的情况较为罕见，如果您使用的合利宝POS机采用半年一次的扣费周期，这可能是根据您与合利宝签订的合同条款而定的，为了确保准确性，建议参考合利宝的 说明或直接与合利宝 确认。

2、POS机收取流量费是为了支付网络连接的费用，从这个角度看是合理的，商家需要设定合理的收费标准，并提前告知用户。

3、目前市场上的POS机大多内置流量，支付公司提供流量服务，并每年扣取一次流量费，新机器一般在开通后一个月开始扣费，之后每年扣取一次，费用通常在几十元不等。

4、流量费实际上是由POS机内SIM卡的通讯费构成，通常由移动或电信提供服务，与收单机构无关，固定POS机通常通过电话线连接，而移动POS机则采用SIM卡方式，这种收费方式是合理且普遍的。

5、重复扣费是一个值得关注的问题，尽管POS机的正常流量费一年通常为60元，但有些设备会不合理地重复扣费，这是不合理的，POS机的联网功能应当正常收费，但过度扣费行为需要引起注意，还需警惕各种变相收费方式，如中途加收服务费、延迟到账险等。

投诉POS机公司有效的办法

1、有效的投诉方式是拨打POS机对应品牌方的支付公司 电话，遇到押金不返还的问题，可以直接向办理POS机的业务员上级机构反馈，支付公司会督促其进行整改。

2、若在办理POS机过程中遇到问题，可以通过以下途径进行投诉：联系支付机构 电话，或拨打12315 ，寄送信件至相关部门，直接到工商行政管理部门现场投诉，或通过12315互联网平台投诉。

3、如果交涉无效，可以根据问题性质向当地行政管理部门反映，要求处理；也可以向消费者协会投诉，或提请仲裁机构仲裁，甚至直接向人民法院起诉，通过媒体曝光也是一种给问题方施加压力的有效手段。

4、若问题仍未得到解决，可以向支付公司更高层级投诉，或使用黑猫投诉平台等第三方消费者投诉平台进行投诉。

商户遭遇POS机突然费率暴涨乱扣费该如何 与投诉

1、遇到POS机乱扣费的情况，可以向工商和质监部门投诉，如果涉嫌欺诈，可以向工商和消协投诉，甚至报警，若使用的POS机不是一清机或市场上小品牌，存在不安全因素，建议更换知名度高、口碑好的POS机。

2、商家还可以直接向提供服务的客户服务部门投诉，或向相关监管机构反映问题，如果商家无法解决问题，或存在违规行为，可以向监管机构投诉。

3、向消费者权益保护部门投诉也是一种有效途径，根据民法典，POS机乱扣费投诉可以向消费者权益保护部门、当地商业行政管理部门、市场管理部门、工商部门或消费者协会投诉，以维护自己的合法权益。