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兴业银行信用卡积分规则
兴业银行信用卡积分活动是兴业银行信用卡中心（简称“信用卡中心”）推出的回馈兴业银行信用卡持卡人的一项奖励活动。凡兴业银行信用卡持卡人持有效的兴业银行信用卡进行签账消费或预借现金，即可累积积分（本行另有规定的除外），累积的积分可用于兑换积分礼品、礼券、航空里程、相关服务及进行积分消费等。
第一条 积分活动的对象
（一）积分活动的对象为兴业银行信用卡主卡持卡人。
（二）凡有以下情形之一的兴业银行信用卡持卡人，不参加积分活动：
1、信用卡被注销或停用；
2、信用卡已被管制；
3、信用卡逾期超过 30 天；
4、信用卡持卡人违反《兴业银行信用卡领用合约》；
5、信用卡中心规定的其他情形。
第二条 积分的计算和累积办法
（一） 兴业银行信用卡持卡人持有效的兴业银行信用卡签账消费、预借现金均可获得积分。签账消费每满人民币1元积1分，每满1 美元积 7 分。预借现金（含溢缴款提取）每满人民币 1 元积1分，每满1美元积7分。
（二） 积分多倍累积
1、持兴业银行信用卡在境外进行的签账消费，可获得双倍积分，但不计积分的消费（见本条第四款）除外；境外预借现金不能获得双倍积分。
2、境外签账消费仅指通过境外 Visa 、 MasterCard 网络完成的消费，不包括港澳地区及国外通过银联网络完成的消费，也不包括境内误抛至 Visa 、 MasterCard 网络的消费。
3、兴业银行信用卡持卡人在其生日当天进行的交易，按一般积分累积规则的三倍获得积分。附属卡持卡人在其生日当天同样享受三倍积分，获得的积分计入主卡账户。
4、本款规定自 2007 年 2 月 1 日起 开始执行。
（三） 特别推广期间依照有关活动规则累积积分。
（四） 对于以下费用和交易不计算积分：
1、信用卡转账交易；
2、信用卡年费、利息、积分兑换自付金和各项费用（如滞纳金等）；
3、低扣率、零扣率以及特殊类型的商户消费不计算积分，其中包括但不仅限于：
（1）农业服务，承包服务，房地产，批发类，桥路通行费等；
（2）汽车、卡车、房车、雪车等各种机动车以及航空器、农具及其零配件的销售、租赁与维修等；
（3） 医院，学校，政府服务，纳税，缴费，慈善及社会公益等；
4、信用卡中心规定的其它项目。
（五） 持卡人因任何理由将签账消费的商品或服务退还，或因签账消费争议或其它原因而退还交易款项者（如退货），或取消预借现金交易，持卡人原先已取得的积分将由信用卡中心根据其退还的交易款项金额，按积分比例予以扣除。如在扣除相应积分前，持卡人已将积分用于兑换积分礼品，导致其信用卡中无足够的积分可以扣除的，信用卡中心在扣减持卡人信用卡中的积分余额后，对于不足部分，在持卡人的积分账户计负分，待持卡人将来有新增积分时弥补，如持卡人销户时，仍有负的积分需弥补，信用卡中心将按负的积分值以每分折合 0.004 元人民币计算出积分成本，由持卡人在销户时缴清。
（六）兴业银行信用卡的积分累积于主卡账户内，附属卡消费同样计算积分，附属卡的积分计入主卡账户内。
（七）兴业银行有权随时更改积分计算的项目及比例，并在法律许可的范围内保留最终解释权。
第三条 积分的有效期限
兴业银行信用卡的积分在信用卡有效期内有效；卡片到期持卡人续卡后，积分自动延续；信用卡账户关闭或注销后，剩余积分将被清除，且不可再恢复。
第四条 积分的查询
（一）信用卡积分限主卡持卡人本人可以查询。
（二）信用卡主卡持卡人可通过以下方式查询信用卡积分：
1、用申请信用卡时登记的手机号码，编写短信“ 30xxxx ”， xxxx 为信用卡卡号末四位；移动用户发送至 777795561 ，联通用户发送至 702195561 。
2、对账单：信用卡中心会在持卡人的每期信用卡对账单上列印其积分余额及变动情况。
3、24 小时客户服务热线：主卡持卡人可致电兴业银行 24 小时客户服务热线 95561 ，按 1[ 信用卡业务 ] ，再按 5[ 积分查询 ] ，根据语音提示操作，即可查询当前积分。
4、登录在线兴业： 。
第五条 积分的转移、合并
（一）同一持卡人名下有多张兴业银行信用卡主卡时，其不同主卡间的积分可以相互转移、合并；不同持卡人名下的主卡之间，积分不能相互转移、合并。
（二）持卡人需要将本人名下不同主卡间的积分进行转移、合并时，可致电兴业银行 24 小时客服热线 95561 提出申请。
（三）兴业银行客服人员在受理积分转移、合并的申请后，将在 5 个工作日内加以处理。
第六条 积分兑换活动规则
（一）信用卡中心不断推出积分活动和积分礼品，不同积分活动和积分礼品兑换的有效期及兑换规则将随具体活动确定并另行公告。
（二）申请兑换积分礼品时请完整填写《积分兑换表格》，未完整填写的兑换申请为无效申请，如持卡人填写的礼品编号与名称不符，以礼品编号为准。
（三）持卡人可通过传真或邮寄将 《积分兑换表格》交回信用卡中心，如已经传真表格，请勿再邮寄，以免重复兑换。传真：（ 021 ） 2899 9900 。邮寄地址：上海市浦东新区牡丹路 60 号，东辰大厦 14 楼，兴业银行信用卡中心，积分兑换（收）；邮编： 201204 。
（四）兑换申请一经提交，恕不接受更改或撤销。如持卡人账户积分不够，且未能预借积分时，兑换礼品的申请自动失效，不再另行通知。如持卡人因兑换礼品需要进行积分转移、合并时，请依照本文第五条的有关规定事先提出申请。
（五）为了保障持卡人的权益，所有兑换的积分礼品均将送往持卡人的对账单地址。如无特殊说明，礼品将由供应商安排配送或通过邮局寄送，礼券、保险卡通过挂号信邮寄。签收礼品时请配合出示信用卡和身份证，通过邮局寄送的礼品遵照邮政部门的相关规定领取。
（六）正常情况下，持卡人将在信用卡中心正式受理兑换申请后的一个月内收到礼品。
（七）签收前发现礼品外包装破损或存在质量问题，可以拒收礼品，礼品供应商将免费另行配送，如非质量问题，请不要拒收礼品，否则持卡人需承担相关费用。
（八）兴业银行与积分礼品供应商之间不存在合作、代理、经销关系，积分活动涉及的礼品、礼券及服务均由供应商直接提供，所有涉及礼品质量和使用的相关责任由供应商全权负责，概与兴业银行无关。礼品的保修依据国家有关规定由厂商提供服务，兴业银行概不负责。
（九）礼券请在券面标明的有效期内使用，过期作废，兴业银行或礼券供应商均不受理退回或调换请求。请妥善保管礼券，如有遗失，恕不补寄。
（十）积分活动宣传中涉及的礼品图片、尺寸、材质以及性能指标等仅供参考，以实物为准。
（十一）所有积分活动的礼品数量均为有限，兑完即止。
（十二）积分活动期间，如遇礼品停产或升级换代，信用卡中心将联系持卡人，并以相应礼品替代。
第七条 积分消费活动规则
（一）凡满足本细则第一条规定的持卡人均可在兴业银行积分消费特约商户内使用本人名下的兴业银行信用卡进行积分消费。
（二）持卡人进行积分消费时，卡内的积分按比例折算抵付消费金额，积分折算比例为： 400 积分 = 人民币 1 元，抵付的消费金额是 1 元的整数倍。
（三）信用卡积分不足以完全抵付消费金额，或消费金额存在角和分时，即使持卡人账户内积分足够，不足以抵付的消费金额或消费金额中角和分的部分，仍须按一般刷卡消费从信用卡中出账。
（四）进行积分消费，需要在兴业银行专用 POS 机上刷卡，并在刷卡前告知收银员本次交易使用积分消费，刷卡成功后须在签购单上签字。
（五）兴业银行保留变更积分折算比例的权利。
第八条 预借积分兑换礼品活动规则
（一）凡满足本细则第一条规定的持卡人均可通过预借积分兑换积分礼品。但 进行积分消费或兑换航空公司飞行里程时不能预借积分。附属卡不能预借积分。
（二）普通卡、加菲猫卡最多预借积分上限为 10,000 积分，金卡最多预借积分上限为 50,000 积分。
（三） 积分的预借和偿还
1、持卡人在兑换积分礼品时，当账户积分余额不足以兑换礼品时，可以在预借积分额度内预借积分兑换礼品。
2、 账户积分已经为负值时，不能再预借积分。
3、 正常情况下预借积分须要在 180 天内偿还，持卡人可以通过正常的积分累积偿还预借积分。
4、预借积分期满信用卡内的积分仍为负值时，负积分将被折算并从信用卡内出账。
5、 出现下列情形之一时，预借积分将被立即折算并从信用卡内出账：
（1）信用卡到期且不再续卡；
（2）信用卡被注销、停用、管制或逾期超过 30 天；
（3）信用卡持卡人违反《兴业银行信用卡领用合约》及信用卡中心规定的其他情形。
6、 预借积分出账折算比例为： 1 积分 =0.004 元人民币，兴业银行保留变更预借积分出账折算比例的权利。
第九条 积分兑换飞行里程活动规则
（一）兴业银行信用卡积分可在规定日期前兑换以下航空公司的飞行里程：
1、中国国际航空股份有限公司，截止日期： 2009 年 8 月 31 日 ；
2、中国南方航空股份有限公司，截止日期： 2010 年 1 月 7 日 ；
3、中国东方航空股份有限公司，截止日期： 2008 年 3 月 31 日 ；
4、上海航空股份有限公司飞行里程，截止日期： 2007 年 12 月 31 日 。
（二） 持卡人通过填写《积分兑换表格》并传真或邮寄至信用卡中心，申请将其卡内的积分转换为航空公司飞行里程，每 20 积分等于 1 飞行里程，持卡人每次积分兑换的飞行里程数最低应为 500 里程（即 10,000 积分）或其整倍数，否则视为无效申请，不再另行通知。
（三）持卡人参加航空公司飞行里程积分兑换计划及转换飞行里程数，均不需缴付任何手续费。
（四）持卡人可将飞行里程转入任意受益人的航空公司会员卡中，受益人可以是持卡人本人或持卡人在《积分兑换表格》中书面指定的其他人，但受益人必须首先成为航空公司的会员。
（五）除以上规定外，本活动遵照本文第六条的有关规定。
（六）兴业银行保留随时变更积分兑换飞行里程之比例和活动办法的权利。
（七） 兴业银行和相关航空公司在法律许可的范围内保留对积分兑换飞行里程活动的最终解释权。
第十条 兴业银行保留对本细则进行修改的权利，并在法律许可的范围内保留对兴业银行信用卡积分活动的最终解释权。
电费回收过程中有什么难处？应采取什么办法？
电费回收过程中的难处：部分企业缺乏信誉，恶意拖欠，将电费当作不计利息的流动资金；付费购电工作基础不扎实导致欠费；缺乏与易欠费客户的有效沟通。
采取的办法：
1、各供电单位制定高效便捷的催费计划，提前5天对余额不足的客户催费；
2、及时通过晨会、微信群、腾讯通等方式通报电费回收情况，督促各供电单位及时处理欠费，确保欠费金额在可控范围内；
3、对在途时间较长的未达账也进行通报，并提供明细以便尽快处理，并在月末加大督促力度，确保电费到账；
4、将催费责任层层分解，责任到人，并与绩效挂钩，增强催费人员的积极心，促进电费催收工作。
电费回收过程中有什么难处？应采取什么办法
2015年电费回收总结与提高措施
电费回收工作面临风险加大的形势和特点。主要原因有两个方面：
一是外部因素，⑴当前经济形势下行，钢铁水泥等行业资金周转困难，电费存在较大风险；⑵政府相关的财政划拨单位需见到发票后才会申请资金，容易造成关账前电费无法到账；⑶部分企业缺乏信誉，恶意拖欠，将电费当作不计利息的流动资金。
二是内部因素，在电费回收管理方面存在着薄弱环节，⑴付费购电工作基础不扎实导致欠费，产生欠费后又不能及时催收，导致月末工作负担重，无力全部收回；⑵对未达账项关注不够，以为做完解款之后就已经结零，已多次导致部分县公司产生少量欠费；⑶激励约束机制不完善，导致部分人员责任心不强，不积极催收电费。
⑴积极与易欠费客户沟通，了解客户生产情况，根据掌握的信息作出相应的对策，避免欠费发生；⑵与政府等特殊用电客户沟通，努力实现预付费，避免拖欠。
营销部月初帮助各供电单位制定高效便捷的催费计划，提前5天对余额不足的客户催费；⑴及时通过晨会、微信群、腾讯通等方式通报电费回收情况，督促各供电单位及时处理欠费，确保欠费金额在可控范围内；⑵对在途时间较长的未达账也进行通报，并提供明细以便尽快处理，并在月末加大督促力度，确保电费到账；⑶将催费责任层层分解，责任到人，并与绩效挂钩，增强催费人员的积极心，促进电费催收工作。1.加强电费回收管理。一是督促各单位电费回收结零工作。
2.确保电费资金上划归集，做好电费日结日清工作。一是督促各单位每日将17：00之前收取的电费解款到银行，并传递到电费实收账务班；二是规范收费行为。要求各单位对移动公司、电信公司、联通公司等集团用户，在交存电费时注明所属营业厅或户号，对财政支付的客户要在备注内注明交款客户名称、户号，对存在问题的单位适度考核，避免产生未达账。
3.督促各单位加强付费购电工作力度。一是要求各单位对新增客户必须执行付费购电，每个单位正常使用未归档新增用户付费购电模块，对发现居民用户的客户档案中，缴费方式选择为“金融机构代收”的，及时更改为“卡表代收”。二是10KV以上用户逐步推广分次抄表分次收费业务。三是要求各单位积极与客户联系，进行付费购电的宣传，做好付费购电工作。
4.开拓创新，积极与石油企业合作，首次实现电气化铁路交费方式，为公司完成预付费购电指标找到了一条新的道路。
1.付费购电比重完成新电公司考核指标60%的133.02%，完成公司考核指标75%的106.41%，比上年同期提高13.99个百分点。
2.与所有新装用户签订《供用电合同》时，明确约定付费购电条款，规避法律风险，从源头上改变用户缴费观念，2014年新装客户执行付费购电户数比重完成99.40%，电费比重完成96.29%，两项比重均完成了考核指标，户数比重、电费比重分别完成考核指标的110.44%、101.36%。
3.落实国网公司“10分钟缴费圈”的政策，大力推进缴费渠道建设，推行多种便民缴费方式，目前已给各单位配备29台自助缴费终端、140台无线POS机在用，方便了客户缴费，得到了社会各界的一致好评。
4.为扭转党、政、军、警及公益事业、水井用户的电费回收困难的工作局面，我公司除了加大付费购电的宣传力度，还将这些统一结算的用户在系统中设置为集团户，并开展集团户统一付费购电工作。目前已完成中国电信、移动、联通、东辰公司、政府绿化与路灯等数十个集团户的统一收费工作，将多次收费转化为单次收费，简化了流程，提高了预购电比重，确保公司电费回收工作双结零。
这些举措的实施不仅化解和降低了电费回收风险，也为公司全面完成电费100%回收奠定了坚实的基础。
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