近年来，国网黑龙江七台河供电公司持续推进“互联网+供电服务”新模式，全力打通服务群众“最后一公里”。大力推广掌上电力、电E宝、支付宝、“国网黑龙江电力”微信公众平台等电子缴费渠道，合理布局收费网点，城区“十分钟缴费圈”和农村“村村设点”基本建成，极大地方便了城乡居民缴电费。截至1月20日，该公司国网居民缴费“离柜率”实现100%，客户满意率达99.37%。
不跑营业厅“家门口”缴费更便利
“以前缴费得坐15分钟车到营业厅交电费，现在不用了，在我家附近的家家通就能交了，很方便。”家住铁西街道同庆路农丰街居民刘广仁说。
为缓解居民窗口缴费压力，七台河供电公司积极与建设银行、工商银行、邮政银行、中国银行、农业银行、家家通便民服务公司签订合同开展居民电费代收业务，有效解决居民排长队缴费困难。
七台河供电公司在全供电区内开展提升居民缴费“离柜率”专项活动，通过建设城区“十分钟缴费圈”和农村“村村设点”，利用宣传图板引导客户选择就近代收网点进行缴费，居民缴费“离柜率”不断提升，截至11月中旬，该公司国网居民缴费“离柜率”100%。
POS机刷卡缴费缓解用电企业资金周转难题
“我们公司每个季末都要与养殖户结算货款，周转资金压力较大，按期缴电费存在一定的困难，现在好了，用信用卡透支，按期还款就可以了，缓解了我们的资金紧张难题。”勃利县大兴牧业公司财务负责人李楚元说。
为进一步丰富缴费方式，七台河供电公司相继推行电费充值卡、自助服务缴费终端等一系列缴费方式。特别是公司与建设银行合作推行的POS机刷卡缴费方式，利用信用卡、公务卡的透支功能，拓宽了因资金紧张不能按时缴纳电费的中小企业用户或资金不能及时到账的财政拨款单位缴费渠道，缓解了客户缴费压力，化解了欠费风险。
截至1月20日，该公司完成POS机刷卡缴费780余笔，实现缴费金额502.51万元。
互联网+服务提升客户智能服务体验
家住建业新城的张亮是个90后，和许多同龄人一样是个“手机控”，每月缴电费时，他只要打开微信，手指点几下，就能轻松搞定。这都得益于“智能用电进万家”这个平台。
七台河供电公司多维度开展智能缴费及新型缴费模式宣传推广活动，加强客户沟通，及时了解客户需求和意见建议，积极引导客户应用线上服务渠道，大力推广掌上电力、电E宝、支付宝、“国网黑龙江电力”微信公众平台等电子渠道，促进“互联网+营销服务”新模式有效落地。
自开展“智能用电进万家”活动以来，该公司已经签约智能用电用户10.99万户，智能缴费业务签约率完成99.72%，全面提升了百姓用电智能化服务体验。(张洪新)
